Audit Pm Paper 87 Tpm

‫آدﻳﺖ ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات‬

‫ﻧﺎﺻﺮ ﻣﺤﻤﺪي ﺟﻼﻟﻲ ‪ ،‬ﻛﺎرﺷﻨﺎس ارﺷﺪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات‬

‫‪www.irantpm.ir‬‬

‫‪[email protected]‬‬

‫واژه ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي ‪ :‬آدﻳﺖ ‪ ،‬ﻣﻤﻴﺰي ‪ ،‬ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ‪ ،‬ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ‬

‫ﺧﻼﺻﻪ ﻣﻘﺎﻟﻪ‪:‬‬ ‫ﻳﻜﻲ از ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﻬﺒﻮد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫـﺎي ﻧﮕﻬـﺪاري و ﺗﻌﻤﻴـﺮات اﺳـﺘﻔﺎده از آدﻳﺘﻬـﺎي ﺗﺨﺼـﺼﻲ از‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت اﺳﺖ در اﻳﻦ آدﻳﺖ ﻫﺎ )ﻣﻤﻴﺰي( ﻛﻠﻴﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺟﺎري ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬ ‫ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻣﻴﺰان اﻧﻄﺒﺎق آﻧﻬﺎ ﺑﺎ اﻟﺰاﻣﺎت ‪ ،‬ﻛﻔﺎﻳـﺖ و‬ ‫اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﺑﻮدن روﺷﻬﺎي ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺟـﺎري ﺳـﻨﺠﻴﺪه ﻣـﻲ ﺷـﻮد‪.‬ﭼـﻚ‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ اراﺋﻪ ﺷﺪه در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ راﻫﻨﻤﺎي ﺧﻮﺑﻲ ﺑﺮاي اﻟﮕﻮﺑﺮداري از ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻧﺖ ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠـﺎت‬ ‫ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺎ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ ﺳﻮاﻻت ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﺒﻨﺎي ﺧﻮﺑﻲ ﺑـﺮاي ﭼﮕـﻮﻧﮕﻲ ﭘﻴـﺎده ﺳـﺎزي ﻳـﻚ‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ﻧﺰدﻳﻚ ﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻜﻲ از ﺿﻌﻒ ﻫﺎي ﻋﻤﺪه ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات داﺧﻞ ﻛـﺸﻮر ﻧﺒـﻮد ﻳـﻚ ﺳﻴـﺴﺘﻢ‬ ‫آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﻻﻳﻪ ﻧﻈﺎرت ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺑﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺟﺎري ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت اﺳـﺖ ‪ ،‬ﻛـﻪ اﻳـﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺳﻌﻲ ﺑﺮ رﻓﻊ و ﮔﺬاﺷﺘﻦ ﮔﺎم اول در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ را دارد ﺗﺎ ﺑﺎ ارﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ داﻧﺶ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳـﺎن آﻧﻬـﺎ را ﺑـﺎ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪﻫﺎ و ﻧﺒﺎﻳﺪﻫﺎي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات آﺷﻨﺎ ﺳﺎزد‪.‬‬

‫‪ 1‬از ‪12‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﻪ ‪:‬‬ ‫اﻣﺮوز ﺑﻴﺶ از ﻫﺮ زﻣﺎﻧﻲ دﻳﮕﺮ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺻﻨﻌﺖ ﻛﺸﻮر در ﺟﻬﺎن و وﺟﻮد ﺗﺤﺮﻳﻢ ﻫﺎي ﻋﻠﻤﻲ و اﻗﺘﺼﺎدي ‪ ،‬ﺷﻤﺎرش ﻣﻌﻜﻮس‬ ‫ﭘﻴﻮﺳﺘﻦ ﺑﻪ ﺗﺠﺎرت ﺟﻬﺎﻧﻲ و ﻛﻤﺒﻮد و اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺎء ﻣﻮاد اوﻟﻴﻪ در ﺟﻬﺎن ؛ ﻧﻘﺶ اﺑﺰارﻫﺎ و ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﺑﻬﺮه وري در ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻛﺸﻮر ﭘﺮ رﻧﮓ‬ ‫ﺗﺮ و ﺟﺪي ﺗﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬ﻟﺬا ﻛﺎﻫﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ‪ ،‬اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮه وري ‪ ،‬ﻗﻴﻤﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ در ﺻﻨﻌﺖ ‪ ،‬ﺗﻮﺟﻪ وﻳﮋه اي ﺑﻪ ﺗﺠﻬﻴﺰات و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ آﻧﻬﺎ را ﻣﻲ‬ ‫ﻃﻠﺒﺪ و ﻳﻜﻲ از ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز در اﻳﻦ ﻣﻘﻮﻟﻪ ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ اﺳﺖ و ﺑﻬﺒﻮد ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ و ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫وﻟﻴﻜﻦ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع در ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﺑﻬﻴﻨﻪ در ﺻﻨﺎﻳﻊ داﺷﺘﻦ اﻃﻼﻋﺎت و داده ﻫﺎي ﻛﺎﻓﻲ و ﻻزم از وﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮد ‪،‬‬ ‫وﺿﻌﻴﺖ اﻳﺪه آل ﺑﺎﻳﺪ و ﮔﺎم ﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺑﺮاي ﭘﺮ ﻛﺮدن ﻓﺎﺻﻠﻪ ﻓﻌﻠﻲ ﺑﺎ ﺑﺎﻳﺪﻫﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﻳﻚ روش ﻋﻠﻤﻲ و ﺑﻬﻴﻨﻪ آدﻳﺘﻬﺎي ﺗﺨﺼﺼﻲ از ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي‬ ‫ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت اﺳﺖ در اﻳﻦ آدﻳﺖ ﻫﺎ )ﻣﻤﻴﺰي( ﻛﻠﻴﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺟﺎري ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ‬ ‫ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ و ﻣﻴﺰان اﻧﻄﺒﺎق آﻧﻬﺎ ﺑﺎ اﻟﺰاﻣﺎت ‪ ،‬ﻛﻔﺎﻳﺖ و اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﺑﻮدن روﺷﻬﺎي ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺟﺎري ﺳﻨﺠﻴﺪه ﻣﻲ‬ ‫ﺷﻮد‪.‬ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ اراﺋﻪ ﺷﺪه در اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ راﻫﻨﻤﺎي ﺧﻮﺑﻲ ﺑﺮاي اﻟﮕﻮﺑﺮداري از ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻧﺖ ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺎ ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ ﺑﻪ‬ ‫ﺳﻮاﻻت ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ ﺑﻪ ﻣﺒﻨﺎي ﺧﻮﺑﻲ ﺑﺮاي ﭼﮕﻮﻧﮕﻲ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ﻧﺰدﻳﻚ ﺷﺪ‪.‬‬ ‫ﻳﻜﻲ از ﺿﻌﻒ ﻫﺎي ﻋﻤﺪه ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات داﺧﻞ ﻛﺸﻮر ﻧﺒﻮد ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﻻﻳﻪ ﻧﻈﺎرت ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺑﺮ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺟﺎري ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎت اﺳﺖ ‪ ،‬ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺳﻌﻲ ﺑﺮ رﻓﻊ و ﮔﺬاﺷﺘﻦ ﮔﺎم اول در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ را دارد ﺗﺎ ﺑﺎ ارﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ داﻧﺶ‬ ‫ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن آﻧﻬﺎ را ﺑﺎ ﺑﺎﻳﺪﻫﺎ و ﻧﺒﺎﻳﺪﻫﺎي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات آﺷﻨﺎ ﺳﺎزد‪.‬‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ آدﻳﺖ‬ ‫ﻣﻤﻴﺰي )آدﻳﺖ( ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺳﺘﺎﻧﺪارد‪" : ISO 8402‬ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﺴﺘﻘﻞ و ﻧﻈﺎم ﻳﺎﻓﺘـﻪ ﺑﺮاي ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻳﻨﻜﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬـﺎي ﻣﺮﺗﺒـﻂ ﺑﺎ ﻛﻴﻔﻴـﺖ‬ ‫و ﻧﺘﺎﻳـﺞ ﻣـﺮﺑﻮﻃـﻪ ﺑـﺎ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﻬﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﻳﺰي ﺷﺪه ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ دارد و اﻳﻨﻜﻪ اﻳﻦ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﻬﺎ ﺑﻄﻮر ﻣﺆﺛﺮ اﺟﺮا ﻣﻲﺷﻮﻧﺪ و ﺑﺮاي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ ".‬در اﻳﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﻪ ﻣﻮﺿﻮع اﺻﻠﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ در ﻫﻨﮕﺎم آدﻳﺖ و ﻳﺎ ﺗﻬﻴﻪ ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺘﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز در آدﻳﺖ‬ ‫ﻟﺤﺎظ ﺷﻮد و اﻳﻦ ﺳﻪ اﺻﻞ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از ‪:‬‬ ‫‪ -1‬اﻟﺰاﻣﺎت ‪ :‬ﻣﻮارد ﻛﻪ ﻧﻴﺎز و ﺿﺮورت دارد در ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻮرد آدﻳﺖ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ﻛﻔﺎﻳﺖ ‪ :‬اﻳﻨﻜﻪ اﻟﺰاﻣﺎت ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻛﻴﻔﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﻛﻴﻔﻲ را ﺑﺮآورده ﺳﺎزد‪.‬‬ ‫‪ -3‬اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ‪ :‬و اﻳﻦ اﻟﺰاﻣﺎت و ﻛﻔﺎﻳﺖ وﺟﻮدي در آﻧﻬﺎ ﺗﻮاﻧﺴﺘﻪ اﺛﺮ ﺑﺨﺶ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻳﺎ ﻧﻪ؟‬ ‫در ﻧﻈﺮ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻫﺮ ﺳﻪ اﻳﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﻪ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻮده و ﺑﺮ ﻳﻚ دﻳﮕﺮ اﺛﺮ ﻣﻴﮕﺬارﻧﺪ و ﻧﻤﻲ ﺗﻮان ﺟﺪا از ﻫﻢ دﻳﺪ ‪.‬ﻟﺬا وﻗﺘﻲ ﺷﻤﺎ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ را‬ ‫آدﻳﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ ﺑﻪ اﻳﻦ ﺳﻪ اﺻﻞ ﺑﺎ ﭼﺎرﭼﻮب ﻣﺴﺘﻘﻞ و ﻧﻈﺎم ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻋﻤﻞ ﻛﻨﻴﺪ‪.‬‬

‫ﻟﻮازﻣﺎت آدﻳﺖ‬ ‫‪ -1‬ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻣﻮﺿﻮع و ﻃﺮح ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﻮرد اﻧﺘﻈﺎر ) در اﻳﻦ ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺘﻬﺎ ﻫﺮ ﺳﻪ اﺻﻞ ﻣﺬﻛﻮر ﻟﺤﺎظ ﻣﻲ ﺷﻮد(‬ ‫‪ -2‬ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻣﺘﻴﺎز دﻫﻲ ﺑﻪ وﺿﻌﻴﺖ آدﻳﺖ ﺷﺪه‬ ‫‪ -3‬ﻫﺪف ﮔﺬاري و ﻣﺸﺨﺺ ﻛﺮدن ﺳﻘﻒ اﻧﺘﻈﺎر اﻳﺪه آل و ﻣﻮرد ﭘﺬﻳﺮش‬

‫‪ 2‬از ‪12‬‬

‫‪ -4‬وﺟﻮد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻛﺴﺐ ﺷﺪه‬ ‫‪ -5‬ﻓﺮﻣﺖ اﻋﻼم ﻣﻐﺎﻳﺮﺗﻬﺎ و ذﻛﺮ ﺷﻮاﻫﺪ ﻋﻴﻨﻲ‬ ‫‪ -6‬آدﻳﺘﻮر ﻣﺴﺘﻘﻞ آﻣﻮزش دﻳﺪه ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻣﻬﺎرت آدﻳﺖ و ﻣﺘﺨﺼﺺ در ﺧﺼﻮص ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻮرد آدﻳﺖ‬ ‫‪ -7‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎن ﺑﻨﺪي ﻧﺤﻮه آدﻳﺖ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ آدﻳﺖ ﻧﺖ )ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات(‬ ‫ﻃﺮﺣﺮﻳﺰي‪ ،‬اﺟﺮا‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ و ﻣﺴﺘﻨﺪﺳﺎزي ﺟﻬﺖ ‪:‬‬ ‫• ﺑﺮرﺳﻲ ‪ :‬اﻟﺰاﻣﺎت ‪ ،‬ﻛﻔﺎﻳﺖ و اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ‬ ‫• از ‪ :‬ﻣﺴﺘﻨﺪات‪ ،‬اﻣﻜﺎﻧﺎت و ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫• ﺑﺮ روي ﻛﻠﻴﻪ‪ :‬ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات‬ ‫• در ‪ :‬واﺣﺪﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎزﻣﺎن )واﺣﺪ ﻧﺖ ‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴﺪ ‪ ،‬ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ‪(...‬‬ ‫• ﺑﺮاﺳﺎس ‪ :‬ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ آدﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ‬ ‫• در زﻣﺎن ‪ :‬ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز‬ ‫• ﺗﻮﺳﻂ ‪ :‬ﻓﺮد ﻣﺴﺘﻘﻞ )آدﻳﺘﻮر – آﺷﻨﺎ ﺑﻪ ﻣﺒﺎﺣﺚ ﻧﺖ و آﻣﻮزش دﻳﺪه در ﺧﺼﻮص آدﻳﺖ(‬

‫ﻫﺪف از آدﻳﺖ ﻧﺖ )ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات(‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫ﺳﻨﺠﺶ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي اﺳﺘﻘﺮار ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻣﺸﻜﻼت و ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي ﺑﻬﺒﻮد در ﻛﻠﻴﺔ ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﻛﻔﺎﻳﺖ روﺷﻬﺎ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻻزﻣﻪ ﺟﻬﺖ ﺗﺤﻘﻖ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ اﺟﺮاي ﻣﻨﺎﺳﺐ روﺷﻬﺎ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻧﺠﺎم اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ‬ ‫اﻣﻜﺎن ﺳﻴﺎﺳﺖ ﮔﺬارﻳﻬﺎي ﺟﺪﻳﺪ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫ﺟﺎﻳﮕﺎه آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻀﻤﻴﻦ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎن آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﺟﺎﻳﮕﺎه آدﻳﺘﻬﺎي داﺧﻠﻲ ﺳﺎزﻣﺎن و ورودي ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد و ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﺳﻄﻮح ﻧﻈﺎرت‬ ‫ﻛﻴﻔﻲ در ﺳﻄﺢ ﻻﻳﻪ ﺳﻮم ﻧﻈﺎرت ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد‪.‬‬

‫‪ 3‬از ‪12‬‬

‫ﭘﻴﺸﻨﻴﺎزﻫﺎي اﺟﺮاي آدﻳﺖ ﻧﺖ‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫وﺟﻮد ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﻴﻔﻲ در ﺳﺎزﻣﺎن ) ﻣﺜﻞ اﻳﺰو ‪ ،‬اﻳﺰو ﺗﻲ اس ‪(... ،‬‬ ‫وﺟﻮد ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﻨﺎﺳﺐ در ﺳﺎزﻣﺎن و واﺣﺪ ﻧﺖ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺣﺠﻢ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﺗﻌﺪاد ﭘﺮﺳﻨﻞ‬ ‫ﻃﺮح آدﻳﺖ و ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺘﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ آدﻳﺖ ﻧﺖ‬ ‫ﻓﻌﺎل ﺑﻮدن ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ اﺟﺮاي آدﻳﺖ ﻧﺖ‬ ‫‪ .1‬ﺗﻌﺮﻳﻒ آدﻳﺖ‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬

‫ﭼﻪ ﭼﻴﺰ )ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻮﺿﻮع( ‪What‬‬ ‫ﭼﻪ ﻛﺴﻲ )ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻤﻴﺰي( ‪Who‬‬ ‫ﭼﻪ وﻗﺖ )ﺗﺎرﻳﺦ آدﻳﺖ( ‪When‬‬ ‫ﺑﺮاي ﭼﻪ )دﻟﻴﻞ و ﻫﺪف آدﻳﺖ( ‪Why‬‬

‫‪ .2‬روﻧﺪ آدﻳﺖ‬ ‫‪ .1‬ﺟﻠﺴﻪ آﻏﺎزﻳﻦ را ﺗﺸﻜﻴﻞ دﻫﻴﺪ‪.‬‬ ‫‪ .2‬در ﻣﺤﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ را ﺑﺮرﺳﻲ ﻛﻨﻴﺪ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﺟﻠﺴﻪ اﺧﺘﺘﺎﻣﻴﻪ را ﺗﺸﻜﻴﻞ دﻫﻴﺪ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﮔﺰارش آدﻳﺖ‬ ‫‪ .1‬اراﺋﻪ اﻣﺘﻴﺎزات و ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ از ﻧﺘﺎﻳﺞ آدﻳﺖ‬ ‫‪ .2‬اراﺋﻪ ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ ﭘﺮ ﺷﺪه آدﻳﺖ ﻧﺖ و ﺑﺎ ذﻛﺮ ﺷﻮاﻫﺪ اﻧﻄﺒﺎﻗﺎت و ﻋﺪم اﻧﻄﺒﺎﻗﺎت دﻳﺪه ﺷﺪه‬

‫‪ .3‬در ﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ‬ ‫‪ .4‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻮﺿﻴﺤﺎت ﻓﻨﻲ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز – ﻣﺴﺌﻮل اﻗﺪام – زﻣﺎن ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺟﺮا ‪ -‬ﺗﺎرﻳﺦ ﺷﺮوع و ‪...‬‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ اول ﺗﻌﺮﻳﻒ آدﻳﺖ از ﻫﻤﻪ ﻣﻬﺘﺮ و ﻛﻠﻴﺪي ﺗﺮ اﺳﺖ و ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺷﻤﺎ و ﻛﺴﺐ اﻃﻼﻋﺎت دﻗﻴﻖ و ﻣﻮﺛﺮ ﺑﻪ آن ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد و ﺗﻀﻤﻴﻦ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪه اﺟﺮاي روﻧﺪ ﺻﺤﻴﺢ آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﻤﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫اﻳﻦ ﻧﻜﺘﻪ اﺳﺎﺳﻲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ و ﻋﺪم ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻫﺮ ﭘﺮوژه اي اﺳﺖ و ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ را ﻛﻪ ﻣﺪ ﻧﻈﺮ دارﻳﺪ آدﻳﺖ ﻛﻨﻴﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﻴﺪ آﻳﺎ‬ ‫ﻛﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ اﺳﺖ ؟ﺟﺰﻳﻲ از آن اﺳﺖ؟ ﻣﺒﺤﺚ ﺧﺎﺻﻲ از ﻧﺖ را ﻣﺪ ﻧﻈﺮ دارﻳﺪ ؟ ‪ ...‬و ﻫﺪف از اﻳﻦ آدﻳﺖ ﭼﻴﺴﺖ ؟ ﺷﻤﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ آدﻳﺖ ﻧﺖ را از‬ ‫ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﻋﻨﻮان اﻟﮕﻮﺑﺮداي در ﺳﺎزﻣﺎن دﻳﮕﺮي اﻧﺠﺎم دﻫﻴﺪ ؟ ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ﺑﻬﺒﻮد در ﻧﺖ ﺳﺎرﻣﺎن ﺧﻮﻳﺶ را ﺑﻴﺎﺑﻴﺪ ؟ ﻳﺎ اﻳﻨﻜﻪ ﻣﺸﻜﻼﺗﻲ دارد‬ ‫اﺗﻔﺎق ﻣﻲ اﻓﺘﺪ و ﺷﻤﺎ ﺑﺎ اﻳﻦ آدﻳﺖ ﺧﻮاﻫﺎن ﻛﺸﻔﺸﺎن ﻫﺴﺘﻴﺪ؟ ﺑﺮاي ﭼﻪ آدﻳﺖ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻴﺪ اﻧﺠﺎم دﻫﻴﺪ ﻫﺪف را ﺑﻨﻮﻳﺴﻴﺪ و ﺑﺮوي آن ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ ﺑﺎﺷﻴﺪ!‬ ‫ﺗﺬﻛﺮ ‪ :‬در آدﻳﺖ ﻧﺖ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل اﻟﺰاﻣﺎت ‪ ،‬ﻛﻔﺎﻳﺖ و اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺴﺘﻴﻢ ﻟﺬا ﻣﺴﺘﻨﺪات ‪ ،‬ﺳﻮاﺑﻖ و اﺟﺮاﺋﻴﺎت ﻫﻤﻪ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻣﺪ ﻧﻈﺮﻧﺪ‬ ‫و وﺟﻮد ﻣﺴﺘﻨﺪات روﺷﻬﺎ دال ﺑﺮ ﺧﻮﺑﻲ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﻴﺴﺖ!‬

‫‪ 4‬از ‪12‬‬

‫ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ از ﺳﻪ ﺑﺨﺶ اﺻﻠﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫ﺳﻮاﻻت‬ ‫اﻣﺘﻴﺎز دﻫﻲ‬ ‫ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ‬

‫در ﻗﺴﻤﺖ ﺳﻮاﻻت در ‪ 7‬ﻣﻮﺿﻮع اﺻﻠﻲ ﻛﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻲ ﺷﻮد‪:‬‬ ‫‪ .1‬ﺳﺎزﻣﺎن و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻧﺖ‬ ‫‪ .2‬ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫‪ .3‬ﭘﺮﺳﻨﻞ و آﻣﻮزش‬ ‫‪ .4‬وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار‬ ‫‪ .5‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ‬ ‫‪ .6‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫‪ .7‬اﻳﻤﻨﻲ و ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﺤﻴﻄﻲ‬ ‫در ﻛﻨﺎر ﻫﺮ ﻳﻚ از ﺑﺨﺸﻬﺎ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻣﺘﻴﺎز دﻫﻲ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻮده و آدﻳﺘﻮر ﺑﺮﻣﺒﻨﺎي ﺳﻮال ﻃﺮح ﺷﺪه و ﻣﺸﺎﻫﺪات ﺳﻮاﺑﻖ و اﺟﺮاﺋﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺳﻮال اﻣﺘﻴﺎز ﻻزﻣﻪ را ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي زﻳﺮ ﻣﻲ دﻫﺪ‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫‪ : N‬ﺑﻲ اﻣﺘﻴﺎز اﻳﻦ در ﻣﻮرد ﻣﻮاﻗﻌﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ اﻳﻦ ﺳﻮال در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻃﺮح ﻧﺸﺪه اﺳﺖ و ﻳﺎ ﺑﺮاﺳﺎس ﻫﺪﻓﻲ ﻛﻪ از آدﻳﺖ در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﻮده اﺳﺖ اﻳﻦ ﺳﻮال ﻣﻄﺮح ﻧﺸﺪه و ﺣﺬف ﮔﺮدﻳﺪه اﺳﺖ ﻟﺬا ﺑﺪﻳﻦ وﺳﻴﻠﻪ ﺟﻬﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﺎت از ﺳﻴﺴﺘﻢ آدﻳﺖ ﺣﺬف ﺷﺪه ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﻴﻢ‪.‬‬ ‫‪ : 0‬ﻫﻴﭻ اﻣﺘﻴﺎزي ﻛﺴﺐ ﻧﺸﺪه اﺳﺖ در ﻣﻮرد ﺳﻮال ﻃﺮح ﺷﺪه ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻣﻮﺟﻮد ﻧﻴﺴﺖ‪.‬‬ ‫‪: 1‬اﻟﺰاﻣﺎت و ﻣﺴﺘﻨﺪات و ﺳﻮاﺑﻖ در ﻣﻮرد ﺳﻮال ﻃﺮح ﺷﺪه وﺟﻮد اﺳﺖ وﻟﻴﻜﻦ ﻛﻔﺎﻳﺖ ﻻزﻣﻪ را ﻧﺪارد و ﻟﺬا ﻧﻤﻲ ﺗﻮان ﺑﺮوي اﺛﺮﺑﺨﺶ ﺑﻮدن‬ ‫اﺟﺮاﺋﻴﺎت ﻧﻴﺰ ﻧﻈﺮي داد‪.‬‬ ‫‪ : 2‬اﻟﺰاﻣﺎت و ﻣﺴﺘﻨﺪات و ﺳﻮاﺑﻖ در ﻣﻮرد ﺳﻮال ﻃﺮح ﺷﺪه ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ و از ﻛﻔﺎﻳﺖ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻧﻴﺰ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ وﻟﻴﻜﻦ اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ آن ﻳﺎ‬ ‫ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻧﺸﺪه اﺳﺖ و ﻳﺎ اﻳﻨﻜﻪ اﺛﺮﺑﺨﺶ ﺑﻮدن آن ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻧﻴﺴﺖ‪.‬‬ ‫‪: 3‬اﻣﺘﻴﺎز ﻛﺎﻣﻞ ﻛﺴﺐ ﺷﺪه اﺳﺖ و ﺗﻤﺎﻣﻲ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻛﺎﻣﻞ ﭘﻮﺷﺶ داده ﺷﺪه اﺳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ در ﻣﻮرد آن اﺛﺮﺑﺨﺶ و ﻛﺎﻣﻞ ﺑﻮده‬ ‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻧﺤﻮه ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ اﻣﺘﻴﺎز ﻛﻞ درﺻﺪ اﻧﻄﺒﺎق ﺑﻪ ﺷﻜﻞ زﻳﺮ اﺳﺖ ‪:‬‬ ‫} ﺗﻌﺪاد اﻣﺘﻴﺎزات ﻛﺴﺐ ﺷﺪه )ﻛﻪ از ﺟﻤﻊ ﻛﻞ اﻣﺘﻴﺎزات ‪ 7‬ﻣﻮﺿﻮع اﺻﻠﻲ آدﻳﺖ ﺷﺪه ﻛﺴﺐ ﻣﻲ ﺷﻮد( { ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺑﺮ } ﻛﻞ ﺗﻌﺪاد ﺳﻮاﻻت ﻣﻄﺮح ﺷﺪه‬ ‫در روﻧﺪ آدﻳﺖ ﺿﺮﺑﺪر ‪ ) 3‬اﻣﺘﻴﺎز ﻛﺎﻣﻞ اﻧﻄﺒﺎق ( { ﺿﺮﺑﺪر ‪ = 100‬درﺻﺪ اﻣﺘﻴﺎز ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق ﻛﺴﺐ ﺷﺪه‬ ‫ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ آدﻳﺖ ﻧﺖ ﻣﻮارد زﻳﺮ را ﺑﻴﺎن ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ‪:‬‬ ‫ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻣﻮﺿﻮع ﻛﻠﻲ آدﻳﺖ ‪ :‬ﺳﺎزﻣﺎن ‪ ،‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ‪ ،‬ﭘﺮﺳﻨﻞ ‪،‬وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ‪ ،‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻃﻼﻋﺎت ‪ ،‬اﻳﻤﻨﻲ و ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﺤﻴﻄﻲ و‬ ‫ﻛﻞ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ آدﻳﺖ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ ﻛﺸﻴﺪه ﻣﻲ ﺷﻮد در اﻳﻦ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﻛﻪ ﺷﺎﻣﻞ ‪ 9‬ﻧﻤﻮدار ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ در ﻧﻤﻮدار راداري ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺷﻔﺎف‬

‫‪ 5‬از ‪12‬‬

‫ﻣﻴﺰان اﻧﺤﺮاف و ﻫﻢ ﭼﻨﻴﻦ ﻣﻘﺪار ﻛﺎر ﺑﺎﻗﻲ ﻣﺎﻧﺪه ﺑﺮاي رﺳﻴﺪن ﺑﻪ ﺣﺎﻟﺖ اﻳﺪه آل ﻧﻤﺎﻳﺶ داده ﻣﻲ ﺷﻮد و ﻳﻚ ﮔﺰارش ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ از وﺿﻌﻴﺖ ﻓﻌﻠﻲ و‬ ‫ﻛﺎر آﻳﻨﺪه را ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ‪.‬‬ ‫در ‪ 8‬ﻧﻤﻮدار دﻳﮕﺮ ﺑﻪ ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﺗﺮ ﻫﺮ ﻳﻚ از ﻗﺴﻤﺘﻬﺎي آدﻳﺖ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد و ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺷﻔﺎف ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ در ﻫﺮ ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﻛﻠﻲ آدﻳﺖ ﺷﺪه ﭼﻪ ﻣﻘﺪار اﻧﻄﺒﺎق ﻛﺎﻣﻞ ‪ ،‬ﻛﻤﺒﻮد و ﻧﻘﺺ وﺟﻮد دارد و در ﺻﺪ ﻫﺮ ﻛﺪام ﭼﻘﺪر اﺳﺖ و ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي اﺟﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ از ﻛﺠﺎ‬ ‫ﺷﺮوع ﻛﻨﺪ و اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪي از ﻛﺪام ﻗﺴﻤﺖ و ﻣﺒﺤﺚ ﺷﺮوع ﺷﻮد در ﻛﺪام ﺣﻮزه ﻫﺎي ﺿﻌﻒ ﺑﻴﺸﺘﺮ اﺳﺖ و ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﻫﺰﻳﻨﻪ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ‬ ‫ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫آﻧﭽﻪ ﻣﻬﻢ اﺳﺖ ﺑﺪاﻧﻴﻢ ﺑﻌﺪ از آدﻳﺖ ﻧﺖ در ﻛﺠﺎي ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻳﻢ ‪ ،‬اﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﻫﺮ ‪ 100‬ﺳﻮال داﺧﻞ ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ را ﺑﻜﺎر ﺑﺮده ﺑﺎﺷﻴﺪ و‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ را ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻮرد ارزﻳﺎﺑﻲ و ﻣﻤﻴﺰي ﻗﺮار داده ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻣﻘﺪار درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق ﺣﺎﺻﻠﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪي زﻳﺮ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺷﻮد و رﺗﺒﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫ﻧﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﮔﺮدد‪:‬‬ ‫ﻣﻴﺰان درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق = ‪ = 100 – 91‬رﺗﺒﻪ ﺟﻬﺎﻧﻲ ) ﺷﻤﺎ ﻣﺒﺎﻧﻲ و اﺻﻮل ﻧﺖ را ﻛﺎﻣﻞ ﺑﻜﺎر ﺑﺮده اﻳﺪ و ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺷﻤﺎ ﺟﺎري‬ ‫اﺳﺖ و ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ ﺑﺮ روي ﺑﻬﺒﻮد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻮﺳﻂ اﺑﺰارﻫﺎي ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ ﻫﻢ ﭼﻮن ﺷﺶ ﺳﻴﮕﻤﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻛﻨﻴﺪ(‬ ‫ﻣﻴﺰان درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق = ‪ = 90 – 71‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل اﺳﺖ و آﻣﺎدﮔﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ را دارد ﻟﺬا اﻗﺪاﻣﺎت‬ ‫اﺻﻼﺣﻲ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎﻳﺪ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﻮد ) ﻛﺎرﺧﺎﻧﺠﺎﺗﻲ ﻛﻪ در اﻳﺮان ﺑﻪ اﻳﻦ رﺗﺒﻪ دﺳﺖ ﻳﺎﺑﻨﺪ در ﺣﺪ ﻋﺎﻟﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ (‬ ‫ﻣﻴﺰان درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق = ‪ = 70 – 51‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻧﻴﺎز ﺑﻪ اﺻﻼﺣﺎت اﺳﺎﺳﻲ دارد و اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻗﺎﺑﻞ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﻧﻤﻲ ﺑﺎﺷﺪ و ﻫﺰﻳﻨﻪ زا اﺳﺖ‬ ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي در ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﻧﻴﺎز ﻣﺒﺮم اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫ﻣﻴﺰان درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق = ‪ = 50 – 31‬ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻞ ﻗﺒﻮل و ﺑﺤﺮاﻧﻲ ‪ -‬ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﺑﻪ ﺷﻜﻞ ﻛﺎرﮔﺎﻫﻲ و اﺑﺘﺪاﻳﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ و ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻛﻠﻲ در‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ دارد )ﻣﺸﺎور ‪ ،‬اﻟﮕﻮﺑﺮداي ‪ ،‬ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﺖ (‬ ‫ﻣﻴﺰان درﺻﺪ ﻛﻞ اﻧﻄﺒﺎق = ‪ = 30 – 0‬ﻓﺎﻗﺪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ) ﻧﻴﺎز ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ‪ ،‬ﻣﺸﺎور و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ (‬

‫در اﻳﻨﺠﺎ ﺑﻪ ﺗﺸﺮﻳﺢ ﺳﻮاﻻت ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ آدﻳﺖ ﻧﺖ ﻣﻲ ﭘﺮدازﻳﻢ‪:‬‬

‫‪ 6‬از ‪12‬‬

‫‪ -1‬ﺑﺨﺶ ﺳﺎزﻣﺎن و اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻧﺖ‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪.10‬‬

‫ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺎ ﭼﻪ اﻧﺪازه اي ﺑﺎ اﺻﻮل ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ؟ ) اﻫﺪاف ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻫﺎ ‪ ،‬اﻗﺪاﻣﺎت ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه و ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ و ﭘﺮﺳﻨﻠﻲ ﺷﺮﻛﺖ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﺠﻬﻴﺰات و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ داراي ﺗﻨﺎﺳﺐ ﻻزم ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ‪ ،‬ﺟﺎﻳﮕﺎه واﺣﺪ ﻧﺖ در‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﭼﮕﻮﻧﻪ اﺳﺖ؟‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ و ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن آﻳﺎ ﺑﺎ دﻳﺪﮔﺎه ﻓﺮآﻳﻨﺪي ﻃﺮاﺣﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ ؟ )ﻓﺮآﻳﻨﺪ ‪ ،‬روش اﺟﺮاﻳﻲ ‪ ،‬ﻓﺮﻣﻬﺎ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻫﺎ ‪،‬‬ ‫دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﻬﺎي ‪ ،‬ﻣﺎﺗﺮﻳﺲ ﻫﺎي ارﺗﺒﺎط ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ ‪ ،‬واﺣﺪﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن و ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺤﻮه ارﺗﺒﺎط ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﺑﺎ دﻳﮕﺮ واﺣﺪﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﻃﺮاﺣﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟و ﺗﻤﺎﻣﻲ واﺣﺪﻫﺎ ﻣﺸﺎرﻛﺖ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ دارﻧﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺸﻮق و ﺣﺎﻣﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در راﺳﺘﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﭘﻴﮕﻴﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در راﺳﺘﺎي اﻫﺪاف ﻧﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ اﻓﺮاد ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ‪ ،‬ﻣﻴﺰان ﺗﺤﺼﻴﻼت و ﻣﻬﺎرت ﻛﺎري آﻧﻬﺎ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺳﺎﺧﺘﺎر و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي واﺣﺪ ﻧﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻧﻴﺎز ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ‪ ،‬ﺑﺮﮔﺰار و ارزﻳﺎﺑﻲ ﺷﺪه اﻧﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻣﻴﺰان اﻧﮕﻴﺰه ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎزﻣﺎن ارزﻳﺎﺑﻲ و ارﺗﻘﺎء ﻣﻲ ﻳﺎﺑﺪ؟ ) روﺷﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ‪ ،‬ﺳﻮاﺑﻖ ‪ ،‬اﻗﺪاﻣﺎت و ﻧﺘﺎﻳﺞ (‬ ‫آﻳﺎ ﺗﻴﻤﻬﺎي ﭼﻨﺪ ﺗﺨﺼﺼﻲ از ﻫﺮ دو واﺣﺪ ﻧﺖ و ﺗﻮﻟﻴﺪ در ﺳﺎزﻣﺎن وﺟﻮد دارد و ﻣﺸﻜﻼت و ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ‪ ،‬ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﺣﻞ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ‪ ،‬ﮔﺰﻳﻨﺶ و ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﺑﺎ ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎران ﺧﺎرج از ﺳﺎزﻣﺎن در زﻣﻴﻨﻪ ﻫﺎي ﺗﺎﻣﻴﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﻧﺖ و ﺗﺎﻣﻴﻦ اﺑﺰار ‪ ،‬ﻗﻄﻌﺎت ‪ ،‬ﻗﺎﻟﺒﻬﺎ‬ ‫و ﻏﻴﺮه ﺑﻮﺟﻮد آﻣﺪه اﺳﺖ؟‬

‫‪ -2‬ﺳﻴﺴﺘﻢ‬ ‫‪.11‬‬ ‫‪.12‬‬ ‫‪.13‬‬ ‫‪.14‬‬

‫آﻳﺎ ﺳﻄﺢ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ در ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟)ﻧﺖ اﺿﻄﺮاري ‪ ،‬ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ‪،‬‬ ‫ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻮﻳﺎﻧﻪ ‪ ،‬ﻧﺖ ﻛﻨﺶ ﮔﺮاﻳﺎﻧﻪ و ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ‪ ،‬ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﻧﺖ و ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ ﻃﺮح ﻫﺎ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ ﺳﻄﺢ ﻧﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺷﺪه )اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن( ﺷﻔﺎف و ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺤﻮه اﺳﺘﻘﺮار ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ در ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ‪/‬ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻣﺤﺼﻮل ﻃﺮاﺣﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟ )ﻧﺖ ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ ‪ ،‬ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‬ ‫‪ ،‬ﻧﻴﻤﻪ ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ و ﺳﻴﺎر ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ ﻧﻘﺸﻪ ارﺗﺒﺎط ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻧﺖ ﺑﺎ دﻳﮕﺮ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺮﺳﻴﻢ ﺷﺪه اﺳﺖ؟)ورودي ﻫﺎ ‪ ،‬ﺧﺮوﺟﻲ ﻫﺎ و ارﺗﺒﺎﻃﺎت داده ﻫﺎ ﺑﺎ‬ ‫واﺣﺪﻫﺎ اﻧﺒﺎر ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺗﻮﻟﻴﺪ ‪ ،‬ﻛﻴﻔﻴﺖ ‪ ،‬ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ ‪ ،‬ﺗﻮﻟﻴﺪ(‬

‫‪ 7‬از ‪12‬‬

‫‪.15‬‬

‫آﻳﺎ ﭘﺮوﻧﺪه ﺗﺠﻬﻴﺰات ﻛﺎﻣﻞ و دارﻧﺪه ﻛﻠﻴﻪ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﻠﺰوم ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ) ﻧﻘﺸﻪ ﺗﺠﻬﻴﺰات و ﻗﻄﻌﺎت ‪ ،‬ﻛﺎﺗﺎﻟﻮگ ﻫﺎي راﻫﻨﻤﺎي ﻛﺎر و‬ ‫ﺗﻌﻤﻴﺮات ‪ ،‬ﺳﻮاﺑﻖ ﺗﻌﻤﻴﺮات ‪ ،‬ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺧﺮاﺑﻲ ﻫﺎ ‪ ،‬آﻧﺎﻟﻴﺰ ﺣﺎﻻت ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺧﺮاﺑﻲ ‪،‬ﻟﻴﺴﺖ و ﻧﻘﺸﻪ ﻗﺎﻟﺒﻬﺎ و اﺑﺰارﻫﺎي ﻛﺎر ﺑﺎ‬ ‫ﺗﺠﻬﻴﺰ و ﻏﻴﺮه (؟‬ ‫آﻳﺎ ﮔﺮوه ﺑﻨﺪي ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺑﺮاﺳﺎس واﺣﺪﻫﺎ و ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﻮﻟﻴﺪ دﺳﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﻛﺪ ﮔﺬاري ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ زﻳﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي )ﻣﻜﺎﻧﻴﻜﻲ ‪ ،‬اﻟﻜﺘﺮﻳﻜﻲ ‪ ،‬ﻫﻴﺪروﻟﻴﻚ ‪ ،‬ﭘﻨﻮﻣﺎﺗﻴﻚ ‪ PLC ،‬و ﻏﻴﺮه ( ﺑﺮاي ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ و ﮔﺮوه ﺑﻨﺪي و‬ ‫ﻛﺪﮔﺬاري ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺠﻠﻴﻞ درﺧﺘﻲ ﺑﺮوي ﺗﺠﻬﻴﺰات ‪ ،‬زﻳﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ و ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺎ ﺣﺪ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز و ﻛﺎرﺑﺮدي اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات ‪ ،‬زﻳﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎ و ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ‪ ،‬ﻣﺸﺨﺺ و ﻛﺪﮔﺬاري ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات رﺳﺘﻪ ﻫﺎ و وﻇﺎﻳﻒ ﺷﻐﻠﻲ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ و ﺗﻌﺮﻳﻒ ﮔﺮدﻳﺪه اﺳﺖ؟‬

‫‪.21‬‬ ‫‪.22‬‬

‫آﻳﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ در ﺑﺎزه ﻫﺎي زﻣﺎﻧﻲ ﻻزﻣﻪ )ﻫﻔﺘﮕﻲ ‪ ،‬ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ ‪ ،‬ﺳﺎﻻﻧﻪ و ﻏﻴﺮه( ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ و اﺟﺮا ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ داده ﻫﺎي ﻛﺴﺐ ﺷﺪه در ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﺮاﻧﻪ ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻲ ﮔﺮدد و آﻳﺎ ﺗﻨﺎوب زﻣﺎﻧﻲ ﺑﺎزﻧﮕﺮي در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺷﺪه و ﺑﻤﻮﻗﻊ اﺟﺮا ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎزرﺳﻲ ‪ ،‬روﻏﻨﻜﺎري ‪ ،‬ﺗﻤﻴﺰ ﻛﺎري ‪ ،‬ﺗﻌﻤﻴﺮات و ﺗﻌﻮﻳﺾ ﺑﺮاي ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻧﺖ دﻳﺪاري‪/‬ﺑﺎزرﺳﻲ ﻫﺎي ﭼﺸﻤﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ‪ ،‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﺳﺘﺎﻧﺪارد و آﻣﻮزش ﻻزﻣﻪ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬

‫‪.25‬‬ ‫‪.26‬‬ ‫‪.27‬‬ ‫‪.28‬‬

‫ﻣﻴﺰان ﻣﺸﺎرﻛﺖ و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ اﭘﺮاﺗﻮري ﺑﺮاي ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺧﻂ ﺗﻮﻟﻴﺪ آﻳﺎ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي و اﺟﺮا ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫ﻟﻴﺴﺖ آﻣﻮزش و ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ اﭘﺮاﺗﻮري ﺑﺮ اﺳﺎس ﺳﻮاﺑﻖ و ﭘﺮوﻧﺪه ﻣﺎﺷﻴﻦ آﻻت ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ اﭘﺮاﺗﻮري اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ اﺳﺘﻔﺎده روﺷﻬﺎ ‪ ،‬ﺗﺠﻬﻴﺰات و اﺑﺰارﻫﺎي ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻋﻴﻮب اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ در ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻮﻳﺎﻧﻪ ﻫﻢ ﭼﻮن آﻧﺎﻟﻴﺰ روﻏﻦ ‪ ،‬اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ارﺗﻌﺎﺷﺎت ‪،‬‬ ‫ﺣﺮارت و ﻏﻴﺮه ﻧﻴﺎزﺳﻨﺠﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟ و اﺟﺮا ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫ﻧﺤﻮه ﺗﻌﻴﻴﻦ زﻣﺎن ﺗﻌﻮﻳﺾ ﻗﻄﻌﺎت ﺗﺠﻬﻴﺰات ‪ ،‬آﻳﺎ ﺑﺮ اﺳﺎس اﺻﻮل ﻋﻠﻤﻲ و ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻧﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي اﻓﺰاﻳﺶ ﻋﻤﺮ )ﻳﺎ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮي از ﻛﺎﻫﺶ ﻋﻤﺮ ﻣﻔﻴﺪ( ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه و ﻣﺪون اﺳﺖ؟‬

‫‪.16‬‬ ‫‪.17‬‬ ‫‪.18‬‬ ‫‪.19‬‬ ‫‪.20‬‬

‫‪.23‬‬ ‫‪.24‬‬

‫‪.29‬‬ ‫‪.30‬‬ ‫‪.31‬‬ ‫‪.32‬‬ ‫‪.33‬‬ ‫‪.34‬‬ ‫‪.35‬‬ ‫‪.36‬‬ ‫‪.37‬‬ ‫‪.38‬‬

‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻧﻈﺎم آراﺳﺘﮕﻲ )‪ 5‬اس ‪ (5S ،‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ روش ﻫﺎي ﺣﻞ ﻣﺴﺌﻠﻪ )‪ (Problem Solving Method‬ﺑﺮاي ﺗﺸﺨﻴﺺ و ﺣﺬف ﻋﻠﺖ رﻳﺸﻪ اي‬ ‫ﺧﺮاﺑﻲ ﻫﺎ و ﺗﻮﻗﻔﺎت ﺗﺠﻴﻬﺰات ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﺑﻬﺒﻮد ﻫﺎي ﻣﺴﺘﻤﺮ )ﻛﺎﻳﺰن ‪ (Kaizen ،‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ آﻧﺎﻟﻴﺰ ﺣﺎﻻت ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺧﺮاﺑﻲ ﻣﺎﺷﻴﻦ آﻻت )‪ (MFMEA‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي ﻧﺖ )‪ (Cost maintenance‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻛﻴﻔﻴﺖ )‪ (Quality‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺧﻄﺎﻧﺎﭘﺬﻳﺮي )ﭘﻮﻛﺎﻳﻮﻛﻪ ‪ (Poka Yoke‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ‪ ،‬ﻧﻘﺶ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﻃﻤﻴﻨﺎن ﻧﺖ )‪ (Ratability centered maintenance‬ﺑﺮرﺳﻲ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬

‫‪ .39‬آﻳﺎ ﻧﺤﻮه واﻛﻨﺶ ﺳﺎزﻣﺎن ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺣﺬف ﺗﻮﻗﻔﺎت ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻧﺸﺪه و وﻗﻮع ﺧﺮاﺑﻲ ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ‪ ،‬ﻣﺘﻮاﻟﻲ و اﺿﻄﺮاري ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .40‬آﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻨﺘﺮل ﭘﺮوژه ﺑﺮ روي ﻃﺮح ﻫﺎ و ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﺑﻬﺒﻮد و اﺟﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ و ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﺑﺮﻗﺮار اﺳﺖ؟‬

‫‪ 8‬از ‪12‬‬

‫‪ -3‬ﭘﺮﺳﻨﻞ و آﻣﻮزش‬ ‫‪ .41‬آﻳﺎ روش ﻣﺪون ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ و اﺳﺘﺨﺪام ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .42‬آﻳﺎ روﺷﻲ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ آﻣﻮزﺷﻬﺎ و ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ و ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟ و ﺳﻄﻮح ﻣﻬﺎرت ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﻪ ﺻﻮرت دﻗﻴﻖ و‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫‪ .43‬آﻳﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي آﻣﻮزﺷﻲ ﭘﺮﺳﻨﻞ در اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻃﺒﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﭘﻴﺶ ﻣﻲ رود؟‬ ‫‪ .44‬آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻛﺪام از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ ﭘﺮوﻧﺪه آﻣﻮزﺷﻲ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻮاﺑﻖ ‪ ،‬آﻣﻮزﺷﻬﺎي دﻳﺪه ﺷﺪه و ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺷﺪه ‪ ،‬ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫اﺳﺖ و ﻣﻴﺰان اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ آﻧﻬﺎ ﺑﺮاي ﻓﺮد اﻧﺪازﮔﻴﺮي ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .45‬آﻳﺎ ﻛﻠﻴﻪ روﺷﻬﺎ و دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﻬﺎ و ﻓﺮﻣﻬﺎي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ آﻣﻮزش داده ﺷﺪه اﺳﺖ؟ و ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﻪ ﻣﻮارد ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺧﻮﻳﺶ‬ ‫آﮔﺎه ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻨﺪ؟‬ ‫‪ .46‬آﻳﺎ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﭼﻨﺪ ﻣﻬﺎرﺗﻲ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ ؟) ﻣﺒﺤﺚ ﭼﻨﺪ ﻛﺎره ﺑﻮدن ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﺎ ﭼﻨﺪ ﻣﻬﺎرﺗﻲ ﺑﺎ ﻳﮕﺪﻳﮕﺮ ﻣﺘﻔﺎوت و‬ ‫اﺷﺘﺒﺎه ﻧﺸﻮد(‬ ‫‪ .47‬آﻳﺎ روﺷﻲ ﺑﺮاي درﻳﺎﻓﺖ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدات ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ و ﺗﻮﻟﻴﺪ در ﺧﺼﻮص ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ وﺟﻮد دارد و اﺛﺮﺑﺨﺶ ﺑﻮده اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .48‬آﻳﺎ روش و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي ﺑﺮاي اﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ ﮔﺰارش ﻋﻤﻠﻜﺮد اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ و اﭘﺮاﺗﻮرﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .49‬آﻳﺎ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ آﻣﻮزﺷﻲ و ﻣﺸﺎرﻛﺖ اﭘﺮاﺗﻮرﻫﺎ در اﻣﻮر ﻧﺖ ﻣﻮرد ارزﻳﺎﺑﻲ ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؟‬ ‫‪ .50‬اﭘﺮاﺗﻮرﻫﺎي ﺗﻮﻟﻴﺪ در ﭼﻪ ﺣﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺴﺘﻘﻞ در اﻣﻮر ﻧﺖ ﻫﻤﻜﺎري دارﻧﺪ؟‬ ‫در اﻳﻦ ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ﺗﻔﺎوت ﻫﺎي آﻣﻮزش ‪ ،‬ﺗﺠﺮﺑﻪ و ﻣﻬﺎرت ﺑﺎﻳﺪ دﻗﺖ ﺷﻮد و ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻳﻜﺴﺎن در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﻧﺸﻮد در اﻳﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫ﻣﺜﺎﻟﻬﺎي زﻳﺎدي ﻣﻄﺮح اﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺮ ﻣﺪﻳﺮ ﻧﺘﻲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ اﺧﺘﻼف اﻳﻦ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ در واﺣﺪ ﺧﻮدش ﻣﻄﻠﻊ ﺑﺎﺷﺪ و و ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻗﺴﻤﺘﺶ راه ﻛﺎر ﻣﻨﺎﺳﺐ را‬ ‫در اﻣﻮرﻧﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻛﻨﺪ‪.‬‬

‫‪ -4‬وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﻧﺖ‬ ‫‪.51‬‬ ‫‪.52‬‬ ‫‪.53‬‬ ‫‪.54‬‬ ‫‪.55‬‬

‫آﻳﺎ روﺷﻲ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ؟)روش ‪ ،‬دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ‪ ،‬ﻟﻴﺴﺖ اﺑﺰار ‪ ،‬ﻣﺤﻞ اﺳﺘﻔﺎده ‪،‬‬ ‫ﻣﺤﻞ ﻧﮕﻬﺪاري ‪(... ،‬‬ ‫آﻳﺎ ﭘﺮوﻧﺪه ‪ /‬ﺷﻨﺎﺳﻨﺎﻣﻪ ﻓﻨﻲ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﺮاي وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار آﻻت ﻧﺖ ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻣﺤﻞ ﻧﮕﻬﺪاري و وﺿﻌﻴﺖ ‪ 5‬اس وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار در واﺣﺪ ﻧﺖ و ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﺻﺤﻴﺢ اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ روﺷﻬﺎي اﺳﺘﻔﺎده از وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻧﺖ آﻣﻮزش ﻛﺎرﺑﺮدي داده ﺷﺪه اﺳﺖ ؟)دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ و روﺷﻬﺎ و‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار دﻗﻴﻖ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي در اﻣﻮر ﻧﺖ ﻛﺎﻟﻴﺒﺮه ﺷﺪه اﻧﺪ؟ و ﭘﺮوﻧﺪه ﻛﺎﻟﻴﺒﺮاﺳﻴﻮن در ﺷﻨﺎﺳﻨﺎﻣﻪ ﻓﻨﻲ اﺑﺰار ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ؟‬

‫‪ 9‬از ‪12‬‬

‫‪.56‬‬ ‫‪.57‬‬ ‫‪.58‬‬ ‫‪.59‬‬ ‫‪.60‬‬

‫آﻳﺎ روش ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي )‪ (MSA‬ﺑﺮاي وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار دﻗﻴﻖ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد؟‬ ‫آﻳﺎ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﺮآوردﻛﻨﻨﺪه ﻧﻴﺎزﻫﺎي اﺟﺮاي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ روﺷﻲ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﺟﺪﻳﺪ ‪ ،‬ﺗﺎﻣﻴﻦ و ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري آﻧﻬﺎ وﺟﻮد دارد؟‬ ‫آﻳﺎ روﺷﻲ ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﻣﻮر ﻧﺖ در داﺧﻞ و ﺧﺎرج از ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ از ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻫﺰﻳﻨﻪ و ﻃﻮل ﻋﻤﺮ )دوام( و ﻏﻴﺮه ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ وﺳﺎﻳﻞ و اﺑﺰار ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در اﻣﻮر ﻧﺖ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﺷﻮد؟‬

‫‪ -5‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ آدﻳﺖ ﻧﺖ‬ ‫‪.61‬‬ ‫‪.62‬‬ ‫‪.63‬‬

‫‪.64‬‬ ‫‪.65‬‬ ‫‪.66‬‬ ‫‪.67‬‬ ‫‪.68‬‬ ‫‪.69‬‬ ‫‪.70‬‬

‫ﺑﺮاي ﻛﺴﺐ اﻃﻤﻴﻨﺎن از اﺟﺮاي ﺻﺤﻴﺢ ‪ ،‬ﺑﻬﺒﻮد ﻛﺎرآﻳﻲ و ﻛﻴﻔﻴﺖ اﻣﻮر ﻧﺖ ﭼﻪ اﻗﺪاﻣﺎﺗﻲ ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؟ )روش ‪ ،‬ﭼﻚ ﻟﻴﺴﺖ ‪ ،‬ﮔﺰارش ‪،‬‬ ‫ﺳﻮاﺑﻖ و ﻓﺮﻣﻬﺎ ‪) (...‬اﻳﻦ ﺳﻮال ﺑﻪ ﻛﻠﻴﺖ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻲ ﻧﮕﺮد و ﺑﺪﻧﺒﺎل وﺟﻮد ﻧﮕﺮش اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺟﺎري ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ(‬ ‫آﻳﺎ ﺑﻪ اﻣﻮر ﻧﺖ از ﻧﻈﺮ اﻓﺰاﻳﺶ ﺑﻬﺮه وري ﺑﺎ دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ‪ ،‬ارزش و اﻫﻤﻴﺖ ﻛﺎﻓﻲ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ارﺷﺪ ﺳﺎزﻣﺎن داده ﻣﻲ ﺷﻮد؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه از ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﺑﺎ اﻫﺪاف ﺳﻴﺎﺳﺖ ﮔﺬاري ﺷﺪه ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي اﻣﻮر ﻧﺖ ﺗﻄﺎﺑﻖ داﺷﺘﻪ و رﺿﺎﻳﺖ ﻣﻨﺪ ﺑﻮده اﺳﺖ؟ )‬ ‫اﻳﻦ دو ﺳﻮال اﺧﻴﺮ ﻧﻜﺘﻪ ﻛﻠﻴﺪي در آﻳﻨﺪه واﺣﺪ ﻧﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ و ﻣﻌﻤﻮﻻ" ﺷﻤﺎ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ درد دل ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮان ﻧﺖ و ﭘﺮﺳﻨﻠﺶ را ﺗﺎ ﻣﺪﺗﻬﺎ‬ ‫ﮔﻮش ﻛﻨﻴﺪ(‬ ‫آﻳﺎ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ﺗﺠﻬﻴﺰات ‪ ،‬ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اﻃﻤﻴﻨﺎن و ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺗﻌﻤﻴﺮ دﺳﺘﮕﺎه ﻫﺎي ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺑﻬﺒﻮد ﺻﻮرت‬ ‫ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؟‬ ‫آﻳﺎ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻛﺎرآﻳﻲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي اﻣﻮر ﻧﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺑﻬﺒﻮد ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؟‬ ‫آﻳﺎ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ و ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺤﺼﻮل ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﻣﻮر ﻧﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ‪ ،‬ارزﻳﺎﺑﻲ ‪ ،‬ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺑﻬﺒﻮد ﺻﻮرت ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؟‬ ‫آﻳﺎ ارﺗﺒﺎط ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺑﻴﻦ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي اﻣﻮر ﻧﺖ ﻃﺮاﺣﻲ و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺑﺮاي ﭘﻴﮕﻴﺮي اﺟﺮاي اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ ‪ ،‬ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ و ﺑﻬﺒﻮد در اﻣﻮر ﻧﺖ ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻴﺰان ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺟﺮاﻳﻲ را ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻤﺎﻳﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﺎ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ دﻳﮕﺮ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ و ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ از اﻣﻮر ﻧﺖ ﺑﺎ ﺳﻄﺢ ﺟﻬﺎﻧﻲ ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ و ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﻲ ﮔﺮدد؟ و ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي آن ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﺘﮕﺬاري و ﻫﺪف ﮔﺬاري ﻣﻲ ﮔﺮدد‬

‫‪ 10‬از ‪12‬‬

‫‪ -6‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻃﻼﻋﺎت )ﻧﺮم اﻓﺰار ﻧﺖ ‪(CMMS‬‬ ‫‪.71‬‬ ‫‪.72‬‬ ‫‪.73‬‬ ‫‪.74‬‬ ‫‪.75‬‬ ‫‪.76‬‬ ‫‪.77‬‬ ‫‪.78‬‬ ‫‪.79‬‬ ‫‪.80‬‬ ‫‪.81‬‬ ‫‪.82‬‬ ‫‪.83‬‬ ‫‪.84‬‬ ‫‪.85‬‬ ‫‪.86‬‬ ‫‪.87‬‬ ‫‪.88‬‬ ‫‪.89‬‬ ‫‪.90‬‬

‫آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ و ﭘﺮدازش اﻃﻼﻋﺎت ﻛﺴﺐ و ﺛﺒﺖ ﺷﺪه از ﻧﺮم اﻓﺰار ﻣﻨﺎﺳﺐ ‪ CMMS‬اﺳﺘﻔﺎده ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺮم اﻓﺰار ﺗﺤﺖ ﺷﺒﻜﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺎ دﻳﮕﺮ واﺣﺪﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن در ارﺗﺒﺎط اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮ ﮔﺰارﺷﺎت و ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺮم اﻓﺰار دﺳﺘﺮﺳﻲ دارد؟‬ ‫آﻳﺎ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﺳﻮاﺑﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات ﺛﺒﺖ و ﺿﺒﻂ ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ آرﺷﻴﻮ ﻓﻨﻲ ﻧﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎ ‪ ،‬ﻣﺪارك ﻓﻨﻲ ‪ ،‬ﻣﺴﺘﻨﺪات روﺷﻬﺎي اﺟﺮاﻳﻲ ‪ ،‬دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻧﮕﻬﺪاري و ﻛﻨﺘﺮل ﻣﻲ‬ ‫ﮔﺮدد؟ و در ﻧﺮم اﻓﺰار ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ روﺷﻬﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮاي ﺛﺒﺖ و ﺗﺒﺎدل اﻃﻼﻋﺎت ﻧﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻧﺖ )ﻧﺖ اﺿﻄﺮاري ‪ ،‬ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ‪ ،‬ﭘﻴﺸﮕﻮﻳﺎﻧﻪ ‪ ،‬ﻛﻨﺶ ﮔﺮاﻳﺎﻧﻪ‬ ‫و ‪ (...‬ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ ﺧﺮوﺟﻲ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻧﺖ اﻣﻜﺎن اراﺋﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﻲ اﻧﺠﺎم ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ در ﺑﺎزه ﻫﺎي زﻣﺎﻧﻲ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز)روزاﻧﻪ ‪ ،‬ﻫﻔﺘﮕﻲ ‪ ،‬ﻣﺎﻫﺎﻧﻪ‬ ‫و ﺳﺎﻻﻧﻪ( را دارد؟‬ ‫آﻳﺎ ﮔﺰارﺷﺎت ‪ ،‬ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ و ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻻزﻣﻪ در ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﺖ ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ و ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻲ ﮔﺮدد ؟‬ ‫ﻣﻴﺰان ﺳﻄﺢ دﺳﺘﺮﺳﻲ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﻧﺖ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ اﻣﻜﺎن ﺗﻬﻴﻪ ﮔﺰارش ﻫﺎ ﻣﺨﺘﻠﻒ و درﺧﻮاﺳﺘﻲ در ﻧﺮم اﻓﺰار ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ داﺷﺘﻦ ﺧﺮوﺟﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺎ دﻳﮕﺮ ﻧﺮم‬ ‫اﻓﺰارﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎزﻣﺎن را دارد؟‬ ‫آﻳﺎ ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎي ﻧﺖ ﺛﺒﺖ ‪ ،‬ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ و اﻣﻜﺎن ﺗﻬﻴﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ در ﻧﺮم اﻓﺰار دﻳﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻧﺖ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻛﻨﺘﺮل ﺳﻮاﺑﻖ و ﻣﺴﺘﻨﺪات ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ اﻳﺰو ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺮم اﻓﺰار ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﭘﺮدازش ﻛﻠﻴﻪ اﻃﻼﻋﺎت درﻳﺎﻓﺘﻲ از ﺳﻮاﺑﻖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺗﺠﻬﻴﺰات را دارد؟‬ ‫آﻳﺎ ﻧﺤﻮه ﺑﺮرﺳﻲ و درج ﻋﻠﺖ ﻫﺎي رﻳﺸﻪ اي ﺧﺮاﺑﻲ ﻫﺎ در ﻧﺮم اﻓﺰار ﭘﺮدازش ﻣﻲ ﮔﺮدد؟‬ ‫آﻳﺎ اﻣﻜﺎن ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ )اﻓﺰودن ‪ ،‬ﺣﺬف ‪ ،‬ﺗﻐﻴﻴﺮ ‪ ،‬ﻫﺸﺪار و ﮔﺰارش( ﺑﻬﻨﮕﺎم داده ﻫﺎ و اﻃﻼﻋﺎت ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات وﺟﻮد دارد؟‬ ‫آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻛﺎرﺑﺮان اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺳﻬﻞ و رﺿﺎﻳﺖ ﺑﺨﺶ اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ اﻣﻜﺎن ﺛﺒﺖ آﻧﺎﻟﻴﺰ ﺣﺎﻻت ﺑﺎﻟﻘﻮه ﺧﺮاﺑﻲ ﺗﺠﻬﻴﺰات در ﻧﺮم اﻓﺰار دﻳﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ داده ﻫﺎي ﺷﺎﺧﺺ اﺛﺮ ﺑﺨﺸﻲ ﻛﻠﻲ ﺗﺠﻬﻴﺰات در ﻧﺮم اﻓﺰار ﻗﺎﺑﻞ ﻣﺸﺎﻫﺪه و اﻣﻜﺎن اراﺋﻪ ﮔﺰارﺷﺎت ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ؟‬ ‫آﻳﺎ ﭘﺸﺘﻴﺒﺎﻧﻲ ﻛﺎﻣﻞ از ﺳﺨﺖ اﻓﺰار و ﻧﺮم اﻓﺰار ﻧﺖ ﺗﻮﺳﻂ واﺣﺪ اﻧﻔﻮرﻣﺎﺗﻴﻚ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻳﺎ ﭘﻴﻤﺎﻧﻜﺎر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺻﻮرت ﻣﻲ ﭘﺬﻳﺮد؟‬ ‫آﻳﺎ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﺗﻬﻴﻪ ذﺧﻴﺮه ﭘﺸﺘﻴﺒﺎن از اﻃﻼﻋﺎت و داده ﻫﺎي ﺛﺒﺖ ﺷﺪه ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات وﺟﻮد دارد؟‬

‫‪ -7‬اﻳﻤﻨﻲ و ﺷﺮاﻳﻂ ﻣﺤﻴﻂ‬ ‫‪.91‬‬

‫‪.92‬‬ ‫‪.93‬‬ ‫‪.94‬‬

‫آﻳﺎ ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ اﻣﻮر اﻳﻤﻨﻲ ‪ ،‬ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ زﻳﺴﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﺮﻳﻒ و ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ؟)ﭘﺮوژه ‪،‬‬ ‫اﻗﺪاﻣﺎت ‪ ،‬ﻫﺰﻳﻨﻪ ﻫﺎ ‪) (...‬ﭘﺮﺳﻨﻞ و اﭘﺮاﺗﻮري ﻛﻪ ﻛﺎر ﻧﺖ را اﻧﺠﺎم ﻣﻲ دﻫﻨﺪ در ﺗﻤﺎس ﺑﺎ ﺧﻄﺮات ‪ ،‬ﻣﻮاد آﻟﻮده و ﻣﻀﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻓﻘﻂ در‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻛﺎري ﻧﺖ ﺑﻮﺟﻮد ﻣﻲ آﻳﺪ و ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ در دﻳﮕﺮ ﺷﺮاﻳﻂ ﺳﺎرﻣﺎن ﭼﻨﻴﻦ ﭼﻴﺰي ﻧﺒﺎﺷﺪ (‬ ‫آﻳﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﻴﻦ اﻣﻮر ﻧﺖ ‪ ،‬اﻳﻤﻨﻲ ‪ ،‬ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺗﻌﺮﻳﻒ و اﺟﺮا ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫آﻳﺎ آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﻛﺎﻓﻲ و ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ اﻳﻤﻨﻲ و ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻧﺖ و ﺗﻮﻟﻴﺪ در ﺧﺼﻮص ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ داده ﺷﺪه اﺳﺖ؟ )ﻟﻴﺴﺖ دوره‬ ‫ﻫﺎي ‪ ،‬زﻣﺎن ﺑﺮﮔﺰاري ‪ ،‬ﻧﻔﺮات ﺷﺮﻛﺖ ﻛﻨﻨﺪه ‪ ،‬ﻣﺎﺗﺮﻳﺲ ﻧﻴﺎز ﺳﻨﺠﻲ دوره ﻫﺎ ‪(...‬‬ ‫آﻳﺎ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ و روش آﻣﻮزش ﻋﻤﻮﻣﻲ اﻳﻤﻨﻲ و ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﺣﻔﻆ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺑﺮاي ﭘﺮﺳﻨﻞ )ﺟﺪﻳﺪ( ﺗﻬﻴﻪ ‪ ،‬اﺟﺮا و اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ آن ارزﻳﺎﺑﻲ‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬

‫‪ 11‬از ‪12‬‬

‫‪ .95‬آﻳﺎ روش ﻫﺎ و دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ اﻳﻤﻨﻲ ﻛﺎر ﺑﺎ ﻫﺮ دﺳﺘﮕﺎه ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .96‬آﻳﺎ ﺑﺮاي ﭘﺮﺳﻨﻞ در ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ ﻣﺴﺎﺋﻞ ارﮔﻮﻧﻮﻣﻲ ﻣﺪﻧﻈﺮ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ؟ و اﺑﺰار و ﺗﺠﻬﻴﺰات و آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﻻزﻣﻪ ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ و ﺗﻬﻴﻪ‬ ‫ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .97‬ﺑﺮاي ﻣﺒﺎﺣﺚ اﻳﻤﻨﻲ ﻧﺖ آﻳﺎ از ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﭘﻮﻛﺎﻳﻮﻛﻪ ‪ ،‬اﺗﻮﻣﺎﺳﻴﻮن و ﻏﻴﺮه اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .98‬آﻳﺎ ﺑﺮاي ﻫﺸﺪار ﻧﻜﺎت اﻳﻤﻨﻲ و ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﺣﻔﻆ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺪاوم در ﺳﺎزﻣﺎن روش و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اي ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .99‬ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻠﻪ از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ ‪ ،‬آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻳﻤﻨﻲ و ﺑﻬﺪاﺷﺖ و ﺣﻔﻆ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ارزﻳﺎﺑﻲ و ﺗﺠﺪﻳﺪ ﻧﻈﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .100‬آﻳﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺣﻔﻆ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻣﻠﻲ و ﻣﺤﻠﻲ ﺗﻄﺎﺑﻖ دارد؟‬

‫ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ‬ ‫ﺑﺮ اﺳﺎس اﻣﺘﻴﺎز ﻛﺴﺐ ﺷﺪه و ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺗﻬﻴﻪ ﺷﺪه ﻣﻲ ﺗﻮان ﺳﻄﺢ ﻧﺖ ﺳﺎزﻣﺎن و ﺟﺎﻳﮕﺎه آن را در ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ﺗﺨﻤﻴﻦ زد‪ .‬ﺗﺒﺤﺮ‬ ‫آدﻳﺘﻮر ﻳﺎ ﻓﺮد ﻣﻤﻴﺰ در ﻣﺒﺎﺣﺚ ﻧﮕﻬﺪاري وﺗﻌﻤﻴﺮات ﺷﺮط ﻣﻬﻤﻲ در اﺟﺮاي آدﻳﺖ ﻧﺖ ‪ ،‬ﻛﺴﺐ اﻃﻼﻋﺎت و ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎن در ﻣﺒﺤﺚ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ‬ ‫ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬ﺑﺎ ﺑﺮرﺳﻲ ﻛﻤﺒﻮدﻫﺎ و ﻛﺴﺮﻳﻬﺎي ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲ ﺗﻮان ﻟﻴﺴﺖ از ﻧﻴﺎزﻫﺎ و اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺒﺮم در اﺳﺘﻘﺮار ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ را ﭘﻴﺶ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ ﻛﺮد و ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ آن اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ ‪ ،‬ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ و ﺑﻬﺒﻮد را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻌﺮﻳﻒ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي و اﺟﺮا ﻛﺮد‪.‬‬ ‫از ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻛﻠﻴﺪي اﻗﺪام اﺻﻼﺣﻲ ‪ ،‬ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ‪ ،‬ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ و ﺑﻬﺒﻮد در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎﻳﺪ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺻﺤﻴﺢ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ و ﺗﻴﻢ ﻧﺖ‬ ‫ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎي ﻻزﻣﻪ در روش ﺣﻞ ﻣﺴﺌﻠﻪ را ﻛﺴﺐ ﻛﺮده ﺑﺎﺷﻨﺪ‪.‬اﻣﻴﺪ اﺳﺖ اﺟﺮاي آدﻳﺖ ﻧﺖ ﮔﺎﻣﻲ ﻣﻮﺛﺮ در ‪:‬‬ ‫‪ .1‬آﮔﺎﻫﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در ﻧﺤﻮه ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ‪،‬‬ ‫‪ .2‬ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﻣﺪون در اﻟﮕﻮﺑﺮداري از ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻛﻪ در ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﻧﺖ ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ﻣﻮﻓﻖ ﺑﻮدﻧﺪ ‪،‬‬ ‫‪ .3‬اﺑﺰاري ﺑﺮاي ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﻧﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن در ﺗﻨﺎوﺑﻬﺎي زﻣﺎﻧﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ‪،‬‬ ‫‪ .4‬ﻛﺸﻒ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي ﺑﻬﺮه وري در ﺳﺎزﻣﺎن ‪،‬‬ ‫در ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ و ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻛﺸﻮرﻣﺎن ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺮاﺟﻊ و ﻣﺎﺧﺬ‪:‬‬ ‫ﺳﺎﻳﺖ‪:‬‬ ‫ﻧﺎﺻﺮ ﺟﻼﻟﻲ ‪ ،‬ﻋﻨﻮان‪ :‬ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ ‪www.irantpm.ir ، 1387 - 1384 ،‬‬ ‫ﻛﺘﺎب ‪:‬‬ ‫ﻧﺎﺻﺮ ﻣﺤﻤﺪي ﺟﻼﻟﻲ ‪ ،‬دﻛﺘﺮ ﻣﺤﻤﺪ رﺿﺎ ﻣﻪ ﭘﻴﻜﺮ ‪ ،‬ﻋﻨﻮان ‪" :‬ﻧﮕﻬﺪاري و ﺗﻌﻤﻴﺮات ﺑﻬﺮه ور ﻓﺮاﮔﻴﺮ" ‪ ،‬ﻧﻮﺑﺖ ﭼﺎپ اول ‪ ،‬ﻣﺤﻞ ﻧﺸﺮ ﻣﺸﻬﺪ‬ ‫‪ ،‬ﻧﺎﺷﺮ ﻣﺮﻛﺰ اﻧﺘﺸﺎرات داﻧﺸﮕﺎه ﻓﺮدوﺳﻲ ﻣﺸﻬﺪ ‪ ،‬ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن ‪) 1387‬در دﺳﺖ ﭼﺎپ(‬

‫‪ 12‬از ‪12‬‬