Ap_trabajo_final(capacitacion De Personal).docx
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- Words: 972
- Pages: 7
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTIN DE AREQUIPA FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INENIERIA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION DE PERSONAL
CAPACITACION DEL PERSONAL DOCENTE:
TRABAJO:
Ing. Grabiel Casa
FINAL
GRUPO:
INTEGRANTES
4
DIEGO FRANCO CORDOVA PACCO, EDWIN SAMUEL MOSCOSO ROJAS, JEFREY REVILLA HUARCAYA, HASMANI JAVIER VILCA CHUSI, ANGEL YURI
15/02/2013
ADMINISTRACION DE PERSONAL
Contenido PROLOGO ...................................................................................................................................... 3 RESUMEN ...................................................................................................................................... 4 CAPITULO I: INTRODUCION ........................................................................................................... 4 1.1.
Concepto de capacitación de personal ..........................Error! Bookmark not defined.
1.2.
Objetivos ....................................................................................................................... 5
O. General ..................................................................................................................... 5
O. Especifico .................................................................................................................. 5
Objetivos del trabajo .................................................................................................... 5
1.3.
Justificación................................................................................................................... 5
1.4.
Limitaciones .................................................................................................................. 6
CAPITULO II: DESARROLLO ............................................................................................................ 6 2.1.
Tipos de Capacitación ................................................................................................... 6
2.2.1.
Capacitación para el Trabajo ................................................................................ 6
2.2.2.
Capacitación Promocional .................................................................................... 6
2.2.3.
Capacitación en el Trabajo ................................................................................... 7
2.2.
Modalidades didácticas de Capacitación ..................................................................... 7
2.1.1.
SOCIO DRAMA ...................................................................................................... 7
2.1.2.
PHILIPS 66 ............................................................................................................. 7
2.1.3.
MÉTODO DE CASO ................................................................................................ 7
2.1.4.
TÉCNICA EXPOSITIVA ............................................................................................ 7
2.1.5.
DEBATE DIRIGIDO ................................................................................................. 7
2.1.6.
LECTURA COMENTADA ......................................................................................... 7
2.1.7.
LLUVIA DE IDEAS ................................................................................................... 7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................ 7 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................................................... 7 ANEXOS ......................................................................................................................................... 7
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 2
ADMINISTRACION DE PERSONAL
PROLOGO El personal que labora en cualquier organización o empresa, siempre será de gran importancia puesto que los recursos humanos, son quienes al final de cuantas dan la vida y acción de ser a estas. Sabiendo que vivimos en un mundo globalizado y competitivo, donde la competencia ya no es solo a nivel local, sino que se transforma en internacional, nuestra intención, en este trabajo, es encontrar una herramienta que permita a las empresas un crecimiento constante, a través de su gente. A lo largo de este trabajo proponemos realizar una investigación que permita distinguir y precisar la eficiencia y eficacia, los beneficios, logros alcanzados y la importancia de la función de la educación que imparten las organizaciones a su personal, conocida como “capacitación”, enfocándome particularmente en el personal que interactúa con los clientes de una empresa. Así mismo, es de mi interés medir la influencia de esta actividad dentro de las organizaciones. Para ello hemos realizado un estudio descriptivo del proceso de capacitación en las empresas, para lo cual se averiguara en qué consiste la capacitación, cómo se manifiesta, qué características tiene, dónde se manifiesta, y todo aquello relacionado con la misma.
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 3
ADMINISTRACION DE PERSONAL
RESUMEN
CAPITULO I: INTRODUCION
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 4
ADMINISTRACION DE PERSONAL
1.1. Objetivos O. General El objetivo principal de la Capacitación del Personal es la de promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización. O. Especifico o Conocer la forma en que las organizaciones pueden adquirir una ventaja competitiva con base en su personal. o Identificar las razones que impulsan a una compañía a capacitar a su personal. o Conocer las diferentes formas de evaluar los programas de capacitación. o Saber qué cosas se le puede pedir a la capacitación y que cosas están fuera de sus posibilidades. o Determinar cuáles son los alcances reales y limitaciones de esta función organizacional. o Estudiar cómo se mide el grado en que los objetivos de los programas de capacitación son alcanzados y la eficacia de las actividades de capacitación; y mostrar los resultados que se obtienen y son provechosos para las empresas. o Analizar el riesgo de exagerar las expectativas sobre los programas de capacitación. o Describir métodos alternativos que permitan medir los resultados obtenidos a través de la capacitación del personal. o Comprender como la evaluación de los programas logra una retroalimentación positiva. Objetivos del trabajo o Enriquecer y ampliar los conocimientos adquiridos en clase. o Desarrollar el trabajo de la manera más objetiva posible. o Evaluar y establecer métodos adecuados para realizar una capacitación de personal. 1.2. Justificación El presente trabajo se realiza con la intención de establecer la importancia de la capacitación del personal que labora o va a laborar en una determinado organización o empresa.
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 5
ADMINISTRACION DE PERSONAL
1.3. Limitaciones La investigación es netamente teórico.
CAPITULO II: DESARROLLO 2.1. Concepto de capacitación de personal La Capacitación significa la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. El Desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar. La capacitación es para los puestos actuales y la formación o desarrollo es para los puestos futuros. La capacitación y el desarrollo con frecuencia se confunden, puesto que la diferencia está más en función de los niveles a alcanzar y en la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas. 2.2. Tipos de Capacitación 2.2.1. Capacitación para el Trabajo asdfg Capacitación de pre-ingreso
Capacitación de inducción
2.2.2. Capacitación Promocional
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 6
ADMINISTRACION DE PERSONAL
2.2.3. Capacitación en el Trabajo
2.3. Modalidades didácticas de Capacitación 2.1.1. SOCIO DRAMA 2.1.2. PHILIPS 66 2.1.3. MÉTODO DE CASO 2.1.4. TÉCNICA EXPOSITIVA 2.1.5. DEBATE DIRIGIDO 2.1.6. LECTURA COMENTADA 2.1.7. LLUVIA DE IDEAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 7
ESCUELA PROFESIONAL DE INENIERIA INDUSTRIAL
ADMINISTRACION DE PERSONAL
CAPACITACION DEL PERSONAL DOCENTE:
TRABAJO:
Ing. Grabiel Casa
FINAL
GRUPO:
INTEGRANTES
4
DIEGO FRANCO CORDOVA PACCO, EDWIN SAMUEL MOSCOSO ROJAS, JEFREY REVILLA HUARCAYA, HASMANI JAVIER VILCA CHUSI, ANGEL YURI
15/02/2013
ADMINISTRACION DE PERSONAL
Contenido PROLOGO ...................................................................................................................................... 3 RESUMEN ...................................................................................................................................... 4 CAPITULO I: INTRODUCION ........................................................................................................... 4 1.1.
Concepto de capacitación de personal ..........................Error! Bookmark not defined.
1.2.
Objetivos ....................................................................................................................... 5
O. General ..................................................................................................................... 5
O. Especifico .................................................................................................................. 5
Objetivos del trabajo .................................................................................................... 5
1.3.
Justificación................................................................................................................... 5
1.4.
Limitaciones .................................................................................................................. 6
CAPITULO II: DESARROLLO ............................................................................................................ 6 2.1.
Tipos de Capacitación ................................................................................................... 6
2.2.1.
Capacitación para el Trabajo ................................................................................ 6
2.2.2.
Capacitación Promocional .................................................................................... 6
2.2.3.
Capacitación en el Trabajo ................................................................................... 7
2.2.
Modalidades didácticas de Capacitación ..................................................................... 7
2.1.1.
SOCIO DRAMA ...................................................................................................... 7
2.1.2.
PHILIPS 66 ............................................................................................................. 7
2.1.3.
MÉTODO DE CASO ................................................................................................ 7
2.1.4.
TÉCNICA EXPOSITIVA ............................................................................................ 7
2.1.5.
DEBATE DIRIGIDO ................................................................................................. 7
2.1.6.
LECTURA COMENTADA ......................................................................................... 7
2.1.7.
LLUVIA DE IDEAS ................................................................................................... 7
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................ 7 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................................................... 7 ANEXOS ......................................................................................................................................... 7
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ADMINISTRACION DE PERSONAL
PROLOGO El personal que labora en cualquier organización o empresa, siempre será de gran importancia puesto que los recursos humanos, son quienes al final de cuantas dan la vida y acción de ser a estas. Sabiendo que vivimos en un mundo globalizado y competitivo, donde la competencia ya no es solo a nivel local, sino que se transforma en internacional, nuestra intención, en este trabajo, es encontrar una herramienta que permita a las empresas un crecimiento constante, a través de su gente. A lo largo de este trabajo proponemos realizar una investigación que permita distinguir y precisar la eficiencia y eficacia, los beneficios, logros alcanzados y la importancia de la función de la educación que imparten las organizaciones a su personal, conocida como “capacitación”, enfocándome particularmente en el personal que interactúa con los clientes de una empresa. Así mismo, es de mi interés medir la influencia de esta actividad dentro de las organizaciones. Para ello hemos realizado un estudio descriptivo del proceso de capacitación en las empresas, para lo cual se averiguara en qué consiste la capacitación, cómo se manifiesta, qué características tiene, dónde se manifiesta, y todo aquello relacionado con la misma.
ING. INDUSTRIAL - UNSA
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ADMINISTRACION DE PERSONAL
RESUMEN
CAPITULO I: INTRODUCION
ING. INDUSTRIAL - UNSA
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ADMINISTRACION DE PERSONAL
1.1. Objetivos O. General El objetivo principal de la Capacitación del Personal es la de promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización. O. Especifico o Conocer la forma en que las organizaciones pueden adquirir una ventaja competitiva con base en su personal. o Identificar las razones que impulsan a una compañía a capacitar a su personal. o Conocer las diferentes formas de evaluar los programas de capacitación. o Saber qué cosas se le puede pedir a la capacitación y que cosas están fuera de sus posibilidades. o Determinar cuáles son los alcances reales y limitaciones de esta función organizacional. o Estudiar cómo se mide el grado en que los objetivos de los programas de capacitación son alcanzados y la eficacia de las actividades de capacitación; y mostrar los resultados que se obtienen y son provechosos para las empresas. o Analizar el riesgo de exagerar las expectativas sobre los programas de capacitación. o Describir métodos alternativos que permitan medir los resultados obtenidos a través de la capacitación del personal. o Comprender como la evaluación de los programas logra una retroalimentación positiva. Objetivos del trabajo o Enriquecer y ampliar los conocimientos adquiridos en clase. o Desarrollar el trabajo de la manera más objetiva posible. o Evaluar y establecer métodos adecuados para realizar una capacitación de personal. 1.2. Justificación El presente trabajo se realiza con la intención de establecer la importancia de la capacitación del personal que labora o va a laborar en una determinado organización o empresa.
ING. INDUSTRIAL - UNSA
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ADMINISTRACION DE PERSONAL
1.3. Limitaciones La investigación es netamente teórico.
CAPITULO II: DESARROLLO 2.1. Concepto de capacitación de personal La Capacitación significa la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. El Desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar. La capacitación es para los puestos actuales y la formación o desarrollo es para los puestos futuros. La capacitación y el desarrollo con frecuencia se confunden, puesto que la diferencia está más en función de los niveles a alcanzar y en la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas. 2.2. Tipos de Capacitación 2.2.1. Capacitación para el Trabajo asdfg Capacitación de pre-ingreso
Capacitación de inducción
2.2.2. Capacitación Promocional
ING. INDUSTRIAL - UNSA
Pág. 6
ADMINISTRACION DE PERSONAL
2.2.3. Capacitación en el Trabajo
2.3. Modalidades didácticas de Capacitación 2.1.1. SOCIO DRAMA 2.1.2. PHILIPS 66 2.1.3. MÉTODO DE CASO 2.1.4. TÉCNICA EXPOSITIVA 2.1.5. DEBATE DIRIGIDO 2.1.6. LECTURA COMENTADA 2.1.7. LLUVIA DE IDEAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS
ING. INDUSTRIAL - UNSA
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