Analisis Sistem Informasi Dan Perencanaan Sim.docx

ANALISIS SISTEM INFORMASI DAN PERENCANAAN THE WINNER HOTEL PEMALANG Disusun Dalam Rangka Memenuhi Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Manajeman

Di susun oleh : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Rine Suci Ramadanti Sinta Berliana Gunawan Vivi Khofasianah Ratih Khoirunisa Ulil Inayah Linda Istiana

( 1.4.17.047 ) ( 1.4.17.066 ) ( 1.4.17.068 ) ( 1.4.17.075 ) ( 1.4.17.084 ) ( 1.4.17.087 ) ( 1.4.17.091 )

SEMESTER IV SORE

STIE ASSHOLEH PEMALANG TAHUN AKADEMIK 2018/2019 i

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb. Alhamdulilahi robil alamin, dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahnya sehingga kami kelompok 2 dapat menyelesaikan makalah ini. Dengan kesempatan ini, kami tidak lupa menyampaikan terima kasih kepada : 1.

Ibu Fandhilah ,S.Kom.M.Kom selaku dosen pengampu matakuliah Sistem Informasi Manajemen.

2.

Susi Handayani ,SE selaku Marketing Manajer THE WINNER PREMIER HOTEL.

3.

Teman-teman kelompok 2 yang telah bekerja sama untuk menyelesaikan makalah ini.

4.

Kedua orang tua kami yang selalu memberikan semangat kepada kami.

5.

Semua pihak yang telah berkenan memberikan bantuan-bantuan. Kami menyadari bahwa dalam makalah ini masih banyak terdapat kesalahan

dan kekurangan. Karena itu, kami mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun sehingga pembuatan makalah yang akan datang dapat lebih baik. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kami khususnya dan bagi pembaca umumnya. Wassalamualaikum Wr. Wb.

ii

DAFTAR ISI Halaman Judul........................................................................................................... i Kata Pengantar ......................................................................................................... ii Daftar Isi................................................................................................................... iii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ..............................................................................................1 B. Metode Penelitian..........................................................................................1 BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Sistem ..........................................................................................2 B. Pengertian Sistem Informasi .........................................................................3 C. Pengertian Sistem Informasi Manajemen .....................................................3 D. Computer Based Information System (CBIS)...............................................4 BAB III HASIL ANALISIS SISTEM INFORMASI A. Tinjauan Perusahaan .....................................................................................5 B. Prosedur Sistem Berjalan ..............................................................................6 C. Permasalahan................................................................................................10 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ..................................................................................................15 B. Saran .............................................................................................................15 Daftar Pustaka ..........................................................................................................16

iii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sistem informasi manajemen atau SIM (bahasa Inggris: management information system, MIS) adalah sistem perencanaan bagian dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis. Sistem informasi manajemen dibedakan dengan sistem informasi biasa karena SIM digunakan untuk menganalisis sistem informasi lain yang diterapkan pada aktivitas operasional organisasi. Secara akademis, istilah ini umumnya digunakan untuk merujuk pada kelompok metode manajemen informasi yang bertalian dengan otomasi atau dukungan terhadap pengambilan keputusan manusia, misalnya sistem pendukung keputusan, sistem pakar, dan sistem informasi eksekutif.

B. Metode Penelitian Penelitian yang kami lakukan dengan metode wawancara langsung dengan narasumber yaitu Susi Handayani,SE selaku Marketing Menenjer di THE WINNER PREMIER HOTEL.Kami membuat makalah ini sesusai dengan hasil wawancara dan permintaan system data yang ada di THE WINNER PREMIER HOTEL.

1

BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Sistem Menurut McLeod (2001, p11) system merupakan sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan. Contoh suatu organisasi atau bidang fungsional cocok untuk menggambarkan ini, dimana organisasi terdiri dari bidang-bidang fungsional yang semuanya mengacu pada tercapainya tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Sistem terdiri dari elemen-elemen yang menunjang terbentuknya system itu sendiri yaitu input, proses transformasi, output. Dimana elemen umpan balik terkadang digunakan untuk menampung informasi dari outputsystem dan memberikan kepada sistem sebagai input baru. Sistem ini sendiri terediri dari dua jenis, yaitu sistem terbuka dan sistem tertutup.Suatu sistem yang dihubungkan dengan lingkungannya melalui arus sumber daya disebut sistem terbuka, sedangkan jika sistem tidak lagi dihubungkan dengan lingkungannya maka ini disebut sistem tertutup. Menurut O’Brien (2003, p8) sistem adalah sebuah kelompok yang terintegrasi dan bekerja sama untuk mencapai tujuan yang sama dengan menerima masukan (inputs)dan menghasilkan keluaran (outputs) dalam sebuah proses transformasi yang terorganisir dengan baik. Sistem adalah suatu jaringan prosedur yang dibuat menurut pola yang terpadu untuk melaksanakan kegiatan pokok perusahaan atau mencapai tujuan tertentu dari perusahaan.

2

B. Pengertian Sistem Informasi Menurut O’Brien (2003, p7), sebuah sistem informasi dapat berupa kombinasi teratur dari orang, hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber data yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi di dalam suatu organisasi. Menurut Laudon (2003, p7), sistem informasi adalah sebuah kumpulan dari komponen-komponen yang saling berhubungan yang mengumpulkan (atau mengambil kembali), mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan pengendalian di dalam sebuah organisasi. Jadi sistem informasi adalah elemen-elemen yang saling berkaitan dengan menggunakan sumber daya untuk mengolah masukkan berupa data menjadi keluaran berupa informasi, sehingga berguna bagi pihak yang membutuhkannya.

C. Pengertian Sistem Informasi Manajemen Menurut McLeod (2001, p17) sistem informasi manajemen adalah suatu sistem penghasil informasi yang mendukung sekelompok manajer yang mewakili suatu unit organisasi seperti suatu tingkat manajemen atau suatu bidang fungsional. Menurut O’Brien (2003, p26) sistem informasi manajemen adalah sebuah sistem yang menyediakan informasi dalam bentuk laporan dan gambaran untuk diberikan kepada manajer dan para profesional misalnya analisa penjualan, kinerja produksi, sistem laporan biaya.

3

D. Computer Based Information System (CBIS) Menurut Turban et al. (2001, p17), sistem informasi berbasiskan komputer (CBIS) merupakan sebuah sistem informasi yang menggunakan komputer dan teknologi telekomunikasi untuk melakukan beberapa atau semua tugasnya. Turban et al. (2001, p17) juga menyebutkan beberapa komponen dasar sistem informasi sebagai berikut: a) Hardware Merupakan satu set perangkat seperti processor, monitor, keyboard,

dan

printer

yang dapat

menerima,

memproses,

dan

menampilkan data dan informasi. b) .Software Merupakan satu set program komputer yang memungkinkan hardware untuk memproses data. c) Database Merupakan kumpulan dari file dan record yang dapat menyimpan data dan hubungan diantara file dan record tersebut. d) Network Merupakan sistem penghubung yang memungkinkan pembagian sumber daya diantara beberapa komputer yang berbeda. e) Procedures Merupakan stragtegi, kebijakan, metode, dan aturan untuk menggunakan sistem informasi. f) People Merupakan elemen terpenting dari sistem informasi yang mencakup orang yang bekerja dengan sistem informasi atau mengunakan hasil dari sistem informasi tersebut.

4

BAB III HASIL ANALISIS SISTEM INFORMASI

A. Tinjauan Perusahaan The Winner Hotel Pemalang Penginapan Yang Tenang Dan Nyaman di Pemalang Sebuah penginapan yang sangat bagus.Suasana yang sejuk dan serta keadaan lingkungan penginapan yang bersih.Akses jalan ke Alun-Alun Kota Pemalang cukup dekat.Dengan hanya berjalan kaki anda bisa sampai kurang dari 30 Menit. Bisa menjadi referensi Anda apabila Anda akan melakukan perjalanan ke kota Pemalang. Detail The Winner Hotel Pemalang :

Alamat Waktu

Jl. Ahmad Yani, Mulyoharjo, Kec. Pemalang, Kabupaten

Pemalang, Jawa Tengah, Indonesia check-in : 14:00 * Waktu check-in dari plan mempunyai prioritas lebih

standar

besar

Waktu check-out : 12:00 * Waktu check-out dari plan mempunyai prioritas lebih standar

besar.

Jumlah kamar

: 46 Kamar

Tahun dibangun

: 2010

Informasi Tambahan The Winner Hotel Pemalang The Winner Hotel adalah hotel bujet yang bisa Anda temukan di dalam area Pemalang, Jawa Tengah.Hotel ini sangat mudah diakses karena lokasinya berada dekat dengan jalan besar, tepat di Jalan Ahmad Yani Utara No. 42. Menariknya, Anda yang datang dengan kendaraan pribadi tak perlu repot mencari tempat parkir. The Winner Hotel menyediakan area parkir yang cukup luas baik di halaman depan ataupun belakang.

5

The Winner Hotel menyediakan 49 ruang kamar dengan fasilitas standar guna mendukung kenyamanan Anda.Mulai dari TV layar datar, kamar mandi dalam dengan shower dan closet duduk, serta perlengkapan mandi seperti sabun, sampo, sikat dan pasta gigi.Koneksi internet gratis juga bisa Anda dapatkan di sekitar area lobi. The Winner Hotel menyediakan restoran dengan berbagai menu khas Indonesia.Tersedia pula layanan spa dan pijat bagi Anda yang ingin melakukan relaksasi tubuh usai perjalanan panjang. Dari The Winner Hotel, Anda bisa menjangkau Pantai Widuri dengan berkendara selama sekitar 15 menit. B. Prosedur Sistem Berjalan Sistem Akomodasi Hotel & Resort 

Konsep Sistem : Sinergi → Via Online (Web, Apk) u Public/Visitor : Search/read information u Client/Customer + register & login : Booking/Payment



Karakteristik sistem yang dianut : 1. Sasaran : Family, Group, Student, Corporate 2. Masuk proses keluar : Masuk → Data atau informasi (pengenalan hotel & sekitar, termasuk biaya & fasiltitas), Reservation, Booking. Keluar → Kode Booking/Pembayaran 3. Lingkungan : Ora Beach Resort 4. Komponen/Sub Sistem: Komponen → Sistem Reservasi Online Sub Sistem → Booking, Finance, Service 5. Masuk proses keluar: Masuk → Data atau informasi (pengenalan hotel & sekitar, termasuk biaya

&

fasiltitas),

Reservation,

Booking/Pemabayaran

6

Booking.Keluar

→

Kode



Klasifikasi Sistem : Sistem Deterministik → Sistem Komputer : karena sudah bisa diprediksi secara tepat (Jumlah kamar/ketersedian dll), maka mengikuti kebutuhan tamunya →(karena sudah proses booking & payment)



Alasan diperlukan adanya pengembangan sistem perusahaan : Diperlukan pengembangan untuk memperluas peluang dalam mencapai target (market segments), mempermudah proses pemesanan dan lebih efktif, mengoptimalkan pelayanan, meningkatkan kinerja kerja dan mendukung kemajuan hotel (termasuk dalam bidang tegnologi, informasi dan komunikasi atau pun dari segi pendapatan/pemasukkan hotel), dan lain sebagainya.



Tahapan SDK yang dilakukan : Inter Dependensial : Back to manual - Plan B → make other information : Go show / Call (Customer Service) 

Network : Online(e-mail,aplikasi,web) & Offline (Telephone/Excel)



Conctarint : Layanan 24jam, booking (register-login)



Tata Aturan : Syarat & Ketentuan a) Booking/pemesanan b) Pembatalan/Cancelation c) Harga produk : dapat mengetahui harga terbaik melalu situs web/aplikasi d) Payment/pembayaran : Via transfer, credit, cash e) Penggunaan aplikasi f)

Pengguanan informasi, baik basis web atau aplikasi

g) Kritik & Saran h) Sasaran : Family, Group, Student, Corporate

7



System, Dev. Life Cycle : 1. Planning : →Situs berbasis online (web/aplikasi) →Visitor & customer/client →Data produk hotel dan lingkungan sekitar 2. Analisis : →Peluang : Mempermudah pencarian informasi & lebih praktis pemesanan hotel, sehingga dapat berkembang dengan pesat dah semakin maju. →Ancaman :  Karena terbiasa online & praktis, ketika situs down, akan terjadi perubahan teknis (cara kerja & kecepatan).  Plagiat dari kompetitor-kompetitor yang sudah ada  Hacker, spamming 3. Implementasi : (web/mobile) → digunakan pada tahap awal 4. Pemeliharan :  Update : data/informasi/harga,fasilitas, dll  Pemeliharaan data-datanya  Pemeliharaan sistemnya  Pemeliharaan konsumen  Pemeliharaan hotel  Pemeliharaan security(baik system/non-system)

8

 Contoh Analisis Karakterisitik Sistem Pelayanan Hotel a. Tamu melakukan permintaan reservasi kepada bagian receptionist b. Receptionist memberikan brosur data kamar hotel yang tersedia kepada tamu. c. Pemesanan kamar akan dicatat dalam formulir reservasi yang nantinya akan diarsipkan berdasarkan tanggal, bulan, dan tahun.

d. Tamu akan memberikan DP sebagai tanda pembayaran untuk reservasi kamar yang diinginkan.

e. Receptionist memproses reservasi dari tamu dengan system,setelah itu memberikan kunci kamar kepada tamu f. Receptionist memanggil bellboy untuk memangantarkan tamu kekamar yang dituju

 Karakteristik Sistemnya : 1. Komponen (component) Receptionist dan tamu 2. Lingkungan luar (environment) bellboy 3. Batasan (boundary) Dapat ditinjau dari pembayaran (pribadi atau jaminan) dan dapat ditinjau berapahari tamu menginap 4. Penghubung (interface) a) Tamu receptionist (permintaan reservasi) b) Receptionist tamu (memberikan data kamar yang tersedia dan mencatatnya ) c) Tamu receptionist (memberikan DP reservasi kamar ) d) Receptionist tamu ( memproses recervasi dan memberikan kunci kepada tamu e) receptionist bellboy ( memanggil untuk mengangantarkan tamu kekamar yang dituju )

9

5. Masukan (input) Formulir reservasi, Dp tanda pembayaran kamar. 6. Proses (process) a. tamu melakukan permintaan reservasi kepada bagian receptionist b. receptionist memberikan brosur data kamar hotel yang tersedia kepada tamu. c. pemesanan kamar akan dicatat dalam formulir reservasi yang nantinya akan diarsipkan berdasarkan tanggal, bulan, dan tahun. d. Tamu akan memberikan DP sebagai tanda pembayaran untuk reservasi kamar yang diinginkan. e. receptionist memproses reservasi dari tamu dengan system,setelah itu memberikan kunci kamar kepada tamu f. receptionist memanggil bellboy untuk memangantarkan tamu kekamar yang dituju 7. Keluaran (output) Brosur data kamar, kunci kamar. 8. Sasaran / Tujuan (goal) Agar pelayanan kepada tamu lebih baik, dalam hal informasi yang dihasilkan lebih akurat, relevan dan cepat dibandingkan dengan sistem yang sebelumnya.

C. Permasalahan  Identifikasi Masalah Permasalahan yang dihadapi oleh THE WINNER PREMIER HOTEL adalah keterlambatan dalam penyampaian informasi yang terjadi antar bagian yang terdapat dalam hotel yang berhubungan langsung dengan tamu hotel. Keterlambatan dalam penyampaian informasi antara bagian front office,housekeeping, dan food & beverages, yaitu informasi terbaru status kamar serta pencatatan dan pengumpulan tagihan tamu yang bertransaksi pada bagianhousekeeping. Hal ini disebabkan karena bagian lain belum memiliki

10

sistem terkomputerisasi yang terhubung dengan front office untuk menerima dan memperbaharui informasi status kamar serta mencatat tagihan tamu agar langsung terupdate pada master tagihan tamu di front office. Keterlambatan informasi antara bagian front office dengan bagian food & beverages juga disebabkan karena bagian food & beverages tidak mempunyai informasi sendiri tentang kedatangan tamu yang akan menginap dan agar dapat permintaan-permintaan spesial tamu dengan baik. Selama ini informasi tersebut masih diterima secara manual melalui telepon dari bagian front office. Selain itu, pencatatan dan pengumpulan tagihanke bagian front office masih dilakukan secara manual yang sering menyebabkan penumpukan kertas tagihan, sehingga pencatatan pada master tagihan tamu dalam jumlah banyak yang menyebabkan rentan terjadi kesalahan. Permasalahan kedua adalah dalam pembuatan laporan pendapatan harian hotel yang masih dikerjakan secara manual dengan menggunakan program Excel. Pembuatan laporan ini dikerjakan oleh bagian front office.Pada musim tamu sepi (low season) pembuatan laporan ini masih bisa dikerjakan dengan cukup baik, namun sangat berbeda keadaannya pada saat musim tamu ramai (high season).Bagian front office menjadi kewalahan dalam merekap semua transaksi-transaki yang terjadi disetiap bagianyang dimiliki hotel untuk membuat laporan pendapatan harian.Keadaan seperti ini menyebabkan rentan terjadi kesalahan yang menimbulkan ketidaksesuaian data, sehingga bisa berakibat fatal jika sampai berpengaruh terhadap tagihan tamu. Beberapa permasalahan di atas akan berpengaruh terhadap pelayanan hotel kepada tamu mulai dari proses reservation, check in, servis tamu, pencatatan tagihan tamu, pembayaran, dan check out. Document flow yang menggambarkan proses-proses ini akan dipaparkan pada sub bab ini. Setiap document flowmenggambarkan alur proses bisnis yang terjadi pada THE WINNER PREMIER HOTEL.

11

1. Document Flow Proses Reservasi Dimulai dari bagian tamu melakukan permintaan reservasi kepada bagian front office.Kemudian bagian front office memberikan data kamar hotel yang tersedia kepada tamu. Jika kamar yang tersedia telah dipilih oleh tamu maka data pemesanan kamar akan dicatat dalam formulir reservasi yang nantinya akan diarsipkan berdasarkan tanggal, bulan, dan tahun. Tamu akan memberikan DP sebagai tanda pembayaran untuk reservasi kamar yang diinginkan. Kemudian tamu mendapatkan tanda bukti reservasi untuk melakukan check in. Dimulai

dari

tamu

yang

melakukan

permintaan

pembatalan

reservasi.Kemudian bagian front office meminta tanda bukti reservasi kepada tamu. Setelah tamu memberikan tanda bukti reservasi yang akan dibatalkan, bagian front officeakan mencari data sesuai nomor konfirmasi tamu dan mengubah status reservasimenjadi batal. Informasi pembatalan akan diberikan kepada tamu. Dan sebagai informasi, DP yang telah dibayarkan oleh tamu akan hangus dan tidak dapat diminta kembali. Kemudian bagian front office membuat laporan pembatalan reservasi yang nantinya akan diarsipkan dan diberikan kepada manager hotel. 2. Document Flow Proses Check-In Pada document flow proses check in terdapat 3 (tiga) entitas yaitu tamu, bagian front office dan manager. Proses dimulai dari tamu yang datang ke hoteluntuk melakukan permintaan check in yang ditangani oleh bagian front office. Bagianfront office akan menanyakan kepada tamu apakah sudah pernah melakukan reservasi sebelumnya. Tamu yang telah melakukan reservasi sebelumnya akan diminta menyerahkan tanda bukti reservasi. Front office akan meminta kartu identitas tamu untuk mencatat data lengkap tamu di formulir registrasicheck in. Tamu yang belum melakukan reservasi diberikan data ketersediaan kamar, jika kamar yang diinginkan oleh tamu tersedia, bagian front office akan mencatat data kamar yang diinginkan oleh tamu. Setelah itu akan dilanjutkan ke dalam

12

proses registrasicheck in. Bagianfront office akan meminta kartu identitas tamu untuk mencatat data lengkap tamu di formulir registrasicheck in. Bagian front office juga menangani tamu yang ingin membayar DP pada saat melakukan check in.

3. Document Flow Proses Food & Beverage Document flow proses pencatatan tagihan di bagian food & beveragesdimulai dari tamu yang melakukan transaksi di bagianfood & beverages.Dimulai dari tamu yang menghubungi bagian food & beverages untuk melakukan pesanan makanan dan minuman.Kemudian bagian food & beverage memberikan menu makanan dan minuman beserta harganya. Jika tamu jadi memesan, maka akan dibuatkan nota tagihan dari bagian food & beverages yang kemudian akan ditandatangani oleh tamu. Setelah nota tagihan tertandatangani, kemudian akan diberikan kepada bagian front office untuk menjadi arsip pada saat tamu melakukan check out. Pada saat transaksi, tamu dapat melakukan pembayaran langsung atau dibayar nanti pada saat akan check out. Kemudian dari nota tagihan yang dibuat oleh bagian food & beverages tadi, dapat dibuat laporan penjualan food & beverages yang akan diberikan kepada manager hotel.

4. Document Flow Proses Check-Out Penjelasan document flow proses check out terdiri dari 3 (tiga) entitas yaitu tamu, front office, dan manager hotel. Tamu yang akan melakukan proses check out akan menemui bagian front office terlebih dahulu. Kemudian akan ada bagian housekeeping hotel yang akan datang ke kamar tamu untuk memeriksa kamar dan pembelian mini bar yang terdapat di setiap kamar. Jika terdapat pembelian terdapat mini bar bagian frontoffice akan memberikan tagihan. Setelah melakukan cek pada kamar, bagian frontoffice akan melakukan perhitungan tagihan tamu yang meliputi pemberian DP pada saat check in, lama inap tamuselama di hotel,

13

dan tagihan jika ada transaksi pemesanan food & beverages.Kemudian nota total tagihan akan dibuatkan oleh bagian front office kepada tamu dan menandatanganinya. Setelah pembayaran lunas bagian front office dapat membuatkan laporan pendapatan yang akan diberikan kepada manager hotel.

 Perancangan Sistem Setelah melakuakan analisis ,Perancangan sistem ini dapat memberikan gambaran sistem yang dibuatdengan menggunakan beberapa tahap yaitu : 1. System Flow Proses Autentifikasi. 2. System Flow Proses Menambah Kamar. 3. System Flow Proses Mengubah Data Kamar. 4. System Flow Proses Menambah Employee. 5. System Flow Proses Mengubah Data Employee. 6. System Flow Proses Reservasi. 7. System Flow Proses Pembatalan Reservasi. 8. System Flow Proses Check In. 9. System Flow Proses Food & Beverage. 10. System Flow Proses Check Out. 11. System Flow Proses Pembuatan Laporan. 12. Data Flow Diagram (DFD). 13. Entity Relationship Diagram (ERD). 14. Struktur tabel. 15. Perancangan input. 16. Perancangan output. 17. Perancanganinterface. 18. Perancangan uji coba

14

BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Dari hasil analisis yang telah dilakukan pada THE WINNER PREMIER maka dalam menjalankan usahanya menerapkan sistem-sistem yang berjalan secara komputerisasi dan di bantu dengan tenaga kerja (SDM) seperti proses reservasi kamar yang masih menggunakan formulir, proses pembokingan kamar yang hanya via telp dan berbagai aplikasi di media sosisal , proses promosi hotel yang menggunakan berbagai media dan bekerjasama dengan berbagai perusahaan trevel online, pelayanan reservasi yang dilakukan sesuai prosedur kerja maka dapat disimpulkan bahwa THE WINNER PREMIER ini sudah menggunakan system komputerisasi dan sebaiknya selalu update

sistem

baru yang

memudahkan dalam dunia perhotelan .

B. SARAN Pada penelitian aplikasi ini masih sebatas reservasi kamar hotel,pemesanan makanan di bagian food and beverage service,dan bagian house keeping. Untuk kedepannya aplikasi ini dapat ditambahkan fasilitas-fasilitas yang lain seperti menampilkan gambar kamar hotel secara detail dan fasilitas-fasilitas lainnya.

15

DAFTAR PUSTAKA

 https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen  http://thesis.binus.ac.id/doc/Bab2/2007-2-00415-MNSI-Bab%202.pdf

16