Administracion.docx

INTEGRANTES:       

María Luisa Tapia María Fernando Santos Kerly Falcones Nicole Echeverría Daniela Intriago Jessy Vera David Saeteros

TEMA: TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (ELTON MAYO) PREGUNTAS 1. ¿En que consistía la primera fase del experimento Hawthome? a) En investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios b) b)En investigar el tiempo y producción de los operarios c) c)En investigar los objetivos y los principios generales de la administración d) En investigar el bienestar psicológico y la calidad de vida de los operarios 2. ¿Qué se comprobó a partir de la primera fase? a) la preponderancia del factor psicológico sobre el factor fisiológico b) la estandarización y simplificación de los obreros c) las consecuencias de la división del trabajo d) la distribución de la autoridad y la responsabilidad 3. ¿Cuáles fueron las variaciones en las condiciones de trabajo en el experimento de Hawthorne? a) Periodos de descanso b) Almuerzos c) Salario d) Reducción de horarios de trabajo 1. a b c 2. b c d 3. a c d 4. a b d 4. Complete El experimento de montaje en la sala de interruptores trajo las siguientes conclusiones: a) No había_________al supervisor, pues este funcionaba como_______ b) El grupo desarrollo_______comunes como_________el ritmo de la _____ a) Temor-orientador a) Restricción- organización b) Objetivos – aumentar- producción b) producción – aumentar-objetivos

5. Mencione 3 conclusiones del experimento de Hawthorne. a) Comportamiento social de los empleados. b) Recompensas y sanciones sociales. c) Grupos informales. 6. Escoja la respuesta correcta. En la fase del experimento de Hawthorne que tenía por objeto. a) Basado en el liderazgo que generan los gerentes. b) Analiza la organización informal de las operaciones. c) A los empelados les gustaba trabajar en las salas de prueba. 7. Una la respuesta correcta Fase 4 del experimento de Hawthorne.  El nivel de producción es resultado de la integración social.  Concepto social empleados.

de

El individuo se apoya totalmente en el grupo.

los

No está determinado por la capacidad física o fisiológica del empleado si no normales sociales y expectativas grupales.

 Recompensa y sanciones sociales.

Se mantienen en una constante interacción social.

 Grupos informales.

La especialización no es la manera más eficiente de división del trabajo.

 Relaciones humanas.

Los aspectos emocionales no planteados merecen una atención especial.

 Importancia del contenido del cargo.

El comportamiento de los trabajadores esta consignado por normas y patrones sociales.

 Énfasis en los aspectos emocionales.

Se concentran en los aspectos informales de la organización.

8. En qué hechos tiene sus orígenes La Teoría de las Relaciones Humanas: 1. La necesidad de humanizar y democratizar la Administración. 2. Tareas básicas de la Administración. 3. El desarrollo de las Ciencias Humanas.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne. 5. Las ideas de la pragmática de J. Dewey y la psicología dinámica de K. Lewin. 6. Teoría general de la Administración. A) B) C) D)

2,3,4,6 1,3,5,4 2,4,5,6 1,2,3,6 9. En qué hechos tiene sus orígenes La Teoría de las Relaciones Humanas: 1. La necesidad de humanizar y democratizar la Administración. 2. Tareas básicas de la Administración. 3. El desarrollo de las Ciencias Humanas. 4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne. 5. Las ideas de la pragmática de J. Dewey y la psicología dinámica de K. Lewin. 6. Teoría general de la Administración.

E) F) G) H)

2,3,4,6 1,3,5,4 2,4,5,6 1,2,3,6

10. Las conclusiones del experimento de _______, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de ______, pusieron en jaque a los ______ postulados por la _______ de la Administración. a) Hemsworth, Elton Mayo, fundamentos, Teoría Clásica. b) Hawthorne, Henry Fayol, principios, Teoría Neoclásica. c) Hawthorne, Elton Mayo, principios, Teoría Clásica. d) Hemswoth, Friederich Taylor, fundamentos, Teoría Neoclásica.

11. Según Elton Mayo: Los métodos de trabajo buscan_____________ la eficiencia y no la ________________ a) Eficiencia- cooperación b) Organizar-Colaborar c) Administrar- financiar d) Dirigir-cooperación. 12. ¿Cuál de los siguientes criterios no son propuestos por Elton Mayo? a) El operario no reacciona como individuo aislado b) El trabajo es una actividad típicamente grupal c) La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración d) División de tares y estudio de movimientos

13. ¿Cuáles son las dos funciones principales de la organización industrial? a) Producir bienes y repartir servicios b) Producir bienes o servicios y producir satisfacción entre sus colaboradores c) Promocionar, producir y ofertar bienes o servicios y satisfacer las necesidades de los consumidores d) Organizar su componente técnico y su componente humano Respuesta: B

14. ¿Cómo está compuesta la organización industrial? a) b) c) d)

Por la organización técnica y la organización humana Por la organización administrativa, organización técnica y organización mercantil. Por la organización financiera y la organización humana Por la organización humana y su base que son las personas.

Respuesta: A

15. La colaboración humana está más determinada por la _________________________ que por la formal. La colaboración es un fenómeno social, que no es _________________, basado en códigos sociales, convenciones, tradiciones, expectativas y maneras de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión de lógica, sino de ________________________. a) b) c) d)

Jerarquía informal, irrelevante, sociología. Relación informal, independiente, acción. Organización informal, lógico, psicología. Acción informal, adaptable, psicología.

Respuesta: C 16. Señale la respuesta correcta: 1.- En la tercera fase del experimento de Hawthorne los investigadores se apartaron del objetivo inicial que era verificar las condiciones físicas del trabajo porque se interesaron por: a) Observar a las empleadas que se consideraban humilladas por la supervisión vigilante y control b) El estudio de las relaciones humanas en el trabajo c) Observación del grupo control d) El estudio de las relaciones humanas y sociales de las empleadas Respuesta: b

17. programa de entrevistas con los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, en qué fecha inicia? a) 1918 b) 1938 c) 1928 d) 1958 Respuesta: c 18. Programa de Entrevistas con los empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían, así como para oír sugerencias respecto al trato de los supervisores, este programa fue bien recibido por un segmento de empleados que eran: a) Operarias y de limpieza b) Operarios y supervisores c) Supervisores y jornaleros d) operarios y en general Respuesta: b 19.