-11) QUE ES UN SISTEMA Es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos. Es un grupo de partes y objetos que interactúan formando un todo, que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida. 2) CLASES DE SISTEMAS Sistema cerrado : Es aquel que no intercambia energía con su medio, ya sea de importación o exportación - Las variaciones del medio que afectan al sistema son conocidas - Su ocurrencia puede ser predecida - La naturaleza de las variaciones es conocida Sistema abierto : Es aquel sistema que interactúa permanentemente con su medio, obtiene energia para actuar y luego entrega energia convertida 3) QUE SON LOS FINES SISTEMICOS Son un medio que facilita la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad 4) QUE ES LA REALIDAD Es un conjunto de hechos, fenómenos o perturbaciones que una persona puede percibir a través de sus sentidos o intelecto humano respectivamente. 5) CUALES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN A LA REALIDAD Edad- sexo, interese personales, creencias, cultura, nivel de decisión, sentimientos y emociones. 6) CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LOS FINES SISTEMICOS Pueden ser fijados de acuerdo a diferentes grados de ambición y confianza. - Nivel de ambición baja, pero con un alto grado de confianza - Nivel más alto de ambición, pero con un grado de confianza menor 7) EXPLIQUE EL NIVEL DE AMBICIÓN BAJA, PERO CON ALTO GRADO DE CONFIANZA Su propósito principal es descubrir las similitudes o isomorfismos en las construcciones teóricas de las diferentes disciplinas cuando estas existen para desarrollar modelos teóricos que tengan ambición en al menos dos campos de estudios Ej : Internet 8) EXPLIQUE EL NIVEL MAS ALTO, PERO NIVEL DE CONFIANZA MENOR Su propósito es desarrollar algo parecido a un espectro o teorías, se puede decir un sistema de sistemas que puede llevar a cabo las funciones o configuraciones en las construcciones teóricas. Ej : El viaje a la luna, la tabla periódica de elementos químicos. 9) QUE SON LOS OPERADORES SISTEMICOS Son sistemas que tienen agentes que interactúan dentro de el, siendo estos : Frontera, ambiente, partes de un sistema, estructuras, relaciones. 10 ) DEFINA : FRONTERA
: Es una definición descriptiva a través de la cual es posible diferenciar tanto la totalidad de los componentes pertenecientes a un sistema , como aquellos que no forman partes de el Ej : Animales, perros, gatos,. Aves.
-2AMBIENTE
: Es un conjunto de factores que afectan al sistema sin que estos puedan modificar dichos factores Ej. : incentivos PARTES DE UN SISTEMA : a) Conjunto de personas b) Objetos c) Relaciones d) Atributos e) Ambiente ESTRUCTURAS : Dice relación con la identificación o descripción de la propiedades de un sistema RELACIONES : Simbióticas Sinérgicas Superfluas 11) QUE ES UN SUBSISTEMA Son un conjunto de partes interrelacionadas que se encuentran estructuralmente y funcionalmente dentro de un sistema mayor y que posee sus propias características.
12) CUALES SON LAS PROBLEMATICAS SISTEMICAS Diseño o síntesis = Sirve para proyectar, calcular costos, etc. Análisis = Es determinar la estructura a través de la estimulación Control = Es para ver si el producto final nos sirve y para retroalimentar 13) CUAL ES LA BASE GENERAL CONCEPTUAL DE UN SISTEMA Agrupaciones = Personas, herramientas, recursos Subsistemas = ubicar personas Jerarquías = c/ persona tiene su función Propósitos = metas u objetivos Eficiencia = seguridad, eficacia 14) QUE ES RECURSIVIDAD Cada uno de los objetos no importando su tamaño, tienen propiedades que lo convierten en una totalidad. En resumen cada parte posee subsistemas y a su vez pertenece a un sistema mayor. 15) QUE ES SINERGIA Es el intercambio de información entre sistemas y subsistemas, enfocada al trabajo en equipo, en el cual el todo es diferente a la suma de sus partes Ej.: Cuando dos personas realizan un informe en forma individual, pueden llegar a su objetivo, sin embargo cuando estos dos personas realizan el trabajo en quipo el resultado va a ser diferente al resultado individual Ej. : 2 + 2 = 5 16) QUE ES LA ENTROPÌA Es la incertidumbre, el ruido, el caos, el desorden, desorganización es todo lo negativo 17) QUE ES LA NEGUENTROPIA Es la información, es precisión, es órden, organización. 18) QUE ES UNA ORGANIZACIÓN Son Unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente construidas o reconstruidas, compuesta por dos o más personas que funcionan con una base de realita continuidad para alcanzar fines específicos.
-319) CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN Concientemente planeados Permanecer en el tiempo La división del trabajo 20) EN LA DIVISIÓN DEL TRABAJO QUE ES LA ESPECIALIZACIÓN Es el grado en el cual están distribuidas las tareas con el fin de poder alcanzar el fin organizacional. Linaza de ensamble, un trabajador una tarea, tarea repetitiva 21) QUE ES EL PODER Es la capacidad de posee A para influir en el comportamiento de B, de modo de que B actue de acuerdo con los deseos de A Una persona puede tener poder sobre UD., solo si posee algo que UD. Desea. 22) QUE ES JERARQUIA Es la gradación de personas, valores o dignidades. 23) QUE ES COMUNICACIÓN Es el acto o proceso de hacer común entre una fuente y un receptor, datos, información, dominio cognitivo (ideales, valores) dominio psicomotor (habilidades, habitos, destrezas) dominio afectivo (sentimientos) FUENTE__TRANSMISOR __CODIFICADOR___MENSAJE__CANAL__DECODIFICADOR__RECEPTOR
24) COMO SE DIVIDE EL PODER Se divide en : Bases : Aquello que tiene un sujeto y le confiere prerrogativas o es lo que administraun sujeto y le Permite manipular la conducta ajena. Fuentes : Es de donde el sujeto obtiene las bases del poder
25) CUALES SON LAS BASES DEL PODER Coercitivo = Temor Recompensa = Beneficios Legitimo = Puesto y el cargo Experto = Pericias o habilidades Referencia = Admiración 26) CUALES SON LAS FUENTES DEL PODER Posición = Estructura organizacional Carácter pers. = Rasgos de personalidad Conocimientos = Especialización e influencia Oportunidades = Sitio y momento adecuado 27) CUAL ES LA JERARQUIA DE LA NECESIDADES Necesidades fisiológicas Seguridad
-4Social o aceptación Egoticas o valoración Desarrollo o valoración 28) QUE ES LA ESTRUCTURA Se define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo. 29) EN QUE GRADO ESTAN SUBDIVIDIDAS LAS TAREAS DE LOS TRABAJADORES SEPARADOS Especialización del trabajo 30) CON QUE BASES ESTAN AGRUPADOS LOS TRABAJADORES Departamentalización 31) INDIQUE LOS TIPOS DE ESTRUCTURAS Funcional Territorial Por tipo de clientes Por procesos Por productos Matricial Tramo de control Cadena de mando 32) CUALES SON LA VENTAJAS Y DEVENTAJAS DE LA ESTRUCTURAS FUNCIONAL VENTAJAS Refleja distintas funciones Principio de especialización Simplifica la capacitación Permite un adecuado control o supervición
DESVENTAJAS El personal se sobreespecializa Se reduce la coordinación No permite determinar responsabilidades por utilidades en niveles inferiores
TERRITORIAL VENTAJAS Existe delegación de responsabilidad a niveles inferiores Énfasis en mercados y problemas locales Mejora comunicación directa con intereses locales
DESVENTAJAS Mayor cantidad de personal a nivel directivo Puede requerir contar con personal para otros servicios complementarios.
POR TIPOS DE CLIENTES VENTAJAS Se adecuan a las necesidades de los clientes Especialización en los requerimientos del cliente
DESVENTAJAS Dificulta la coordinación de operación Requiere contar con equipo de soporte para prever nuevas necesidades
POR PROCESOS VENTAJAS Se obtienen ventajas economicas, se disminuyen los costos pro actividad Principio de la especialización Facilita la capacitación
DESVENTAJAS Requiere mayor coordinación del departamento No permite el desarrollo gerencial
POR PRODUCTOS VENTAJAS
DESVENTAJAS
-5Concentración en la línea de productos Mejora la coordinación de actividades funcionales La responsabilidad recae en el nivel divicional
Requiere una mayor cantidad de personal de nivel directivo Dificulta la gestión en los servicios centrales económicos
MATRICIAL VENTAJAS Se oriente a resultados finales Mantiene las actividades funcionales Permite determinar responsabilidades en las actividades del proyecto
DESVENTAJAS Se originan conflictos en la autoridad organizacional Existe posibilidad de fragmentación del mando
33) A CUANTOS INDIVIDUOS PUEDEN DIRIGIR UN GERENTE CON EFICIENCIA Y EFICACIA TRAMO DE CONTROL : Número de subordinados que un gerente puede dirigir en forma eficaz y eficiente.
A
B
1 8 64 512 4.086 Operativos NIV. GERENCIAL 4 N. GERENTES 585
1 4 16 64 256 1024 4096 Operativos NIV. GERENCIAL 6 N. GERENTES 1.365
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE “A” VENTAJAS Supervisión estrecha Control estrecho Rápida comunicación entre subordinado y supervisor
DESVENTAJAS La supervisión tiende a involucrarse demasiado en el trabajo de los subordinados. Muchos niveles de administración Alto costo debido a muchos niveles Distancia excesiva entre el nivel más alto y el más bajo
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE “B” VENTAJAS Los supervisores se ven obligados a delegar funciones Se debe formular politicas claras Los Subordinados se deben seleccionar con cuidado
DESVENTAJAS Tendencia a recoger a los supervisores y se convierte en un cuello de botella en las decisiones. Peligro de perdida de control por parte del supervisor Requiere una calidad excepcional en los gerentes
34) A QUIEN INFORMAN LOS INDIVIDUOS Y LOS GRUPOS LA CADENA DE MANDO : Quien manda a quien AUTORIDAD : Derecho inherente a una posición gerencial para dar órdenes y esperar que se cumplan UNIDAD DE MANDO : Una persona debe tener solo un responsable directamente.
supervisor ante quien ser
LA UNIDAD DE MANDO FACILITA LA CONTINUIDAD DEL MANDO
-6-
33) EN DONDE YACE LA TOMA DE DECISIONES DE LA AUTORIDAD EN LA CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
35) QUE ES LA CENTRALIZACIÓN Grado en que la toma de decisión se concentra en un solo punto de la organización 36) QUE ES LA DESCENTRALIZACIÓN Grado en que la toma de decisión se delega a los empleados de más bajo nivel DELEGAR AUTONOMIA DE GESTIÓN
PARTICIPACION DEL SUBORDINADO DESCRIBIR LAS TAREAS AUTORIDAD DISCRECIONAL COMUNICAR LA DELEGACIÓN CONTROLES
GERENTES MÁS CERCA DE LA ACCIÓN
37) EN QUE GRADO HABRÁ NORMAS Y REGULACIONES QUE DIRIJAN A LOS EMPLEADOS Y GERENTES FORMALIZACIÓN : Grado en que los cargos de trabajo se encuentran estandarizados. MAYOR FORMALIZACIÓN REGLAMENTOS EXPLICITOS Discrecionalidad 0 Uso de los mismos insumos Producción uniforme Descripción explicita de cargos Muchas reglas organizacionales Procedimientos explícitos
MENOR FORMALIZACIÓN SOLO POLITICAS Ausencia de reglas Gran libertad discrecional Más posibilidades para opcionar