Adm De La Produccion

INTRODUCCION:

El desarrollo consistente y la introducción de nuevos productos que valoren los clientes es un importante factor para la prosperidad y crecimiento de una organización. La Estrategia de Productos y Servicios consiste en la selección, definición y diseño de los mismos. El éxito será más fácil de alcanzar cuando se emplee un equipo de desarrollo del producto. La Función de Operadores debe disponer de capacidad para la gestión, destreza y recursos tecnológicos y humanos. La decisión que se adopte sobre el producto o servicio a ofrecer marcará las decisiones que se tomen en las distintas áreas de la Dirección de Operaciones. Las decisiones sobre la selección y diseño de un producto deben ser tomadas por la organización en su conjunto, dado que toda ella se verá afectada por las mismas.

El diseño de productos desempeña un papel clave en la competitividad de una empresa, puesto que: • Los factores coste, calidad y tiempo de servicio están íntimamente ligados a aquél. • Las pérdidas de mercado se deben muy frecuentemente a las deficiencias del diseño de productos. • Todos los procesos productivos están condicionados por el diseño de los productos. • Numerosos problemas técnicos relacionados con el proceso fabril tienen su origen en él. • Las probabilidades se superar a los competidores son mucho mayores cuando se emprenden acciones de diseño que cuando se revisan únicamente los procesos. Dada la tendencia actual del mercado, la definición, selección y diseño de un producto se realzan de forma continua e el tiempo. Algunos factores que afectan a las oportunidades surgidas de la evolución del mercado son: - cambios económicos; - cambio sociológico y demográfico; - cambio tecnológico; - cambio político; Los responsables de Operaciones deben estar al tanto de la evolución de los mencionados factores y ser capaces de anticipar los posibles efectos sobre sus productos, tanto en volumen, como en el mix o en los atributos. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS

La respuesta del mercado a cada producto suele tender, a seguir un patrón más o menos predecible, al cual de se lo denomina ciclo de vida del producto. Este ciclo pretende recoger el hecho de que la mayoría de los productos atraviesa a lo largo del tiempo una seria de etapas, que se diferencian entre sí por la forma de crecimiento de las ventas en relación al tiempo. Las etapas son las siguientes: introducción, crecimiento, madurez y declive. Para la Dirección de Operaciones, lo importante de este patrón es la relación que pueda existir entre cada una de las etapas que lo componen y las decisiones a tomar y/o actuaciones a emprender. Debe tenerse presente que la Estrategia de Operaciones y la tecnología productiva a emplear varían a lo largo del ciclo de vida, en cuanto que aspectos básicos como estandarización, volumen de fabricación y ventas, variedad de gama, estructura del sector industrial o estructura competitiva difieren en cada etapa.

En la figura se han indicado el crecimiento de las ventas en relación al tiempo, además, las posiciones de distintos productos en su ciclo de vida.

INTRODUCCION CRECIEMIENTO

MADUREZ

DECLIVE

Procesador 386 Procesador 286 Procesador 486

Procesador 586

Ventas

Las diferentes etapas del ciclo de vida demandan diferentes estrategias. 1. Introducción: Así los productos que se encuentran en esta etapa suelen requerir desembolsos especiales destinados a proseguir esfuerzos de investigación, desarrollo de productos, modificaciones y mejoras del proceso y desarrollo de relaciones con clientes. 2. Crecimiento: A lo largo de esta etapa, en el que las ventas crecen más que proporcionalmente, se van recabando suficiente información sobre las preferencias de los consumidores, lo que permite iniciar la estandarización del producto, el ajuste del proceso, la definición de la estrategia a seguir y los rasgos del producto que se resaltarán en su comercialización. No debe olvidarse el esfuerzo en publicidad que debe acompañar a esta transformación.

3. Madurez:

La etapa de madurez suele caracterizarse por la progresiva saturación del mercado, lo que lleva a que las ventas se estabilicen a lo largo del tiempo. Cuando el producto alcanza su madurez los problemas a afrontar por la Dirección de Operaciones varían, siendo esencial mantener durante el mayor tiempo posible el alto nivel de demanda que se generó durante la etapa anterior. Algunos productos logran ser bastantes competitivos durante su etapa de madurez, lo que lleva a que ésta se prolongue. Una posibilidad consiste en fabricar versiones mejoradas del propio producto; otra posibilidad es la consistente en generar versiones complementarias de las ya existentes. 4. Declive: La cuarta y última fase de los productos es el declive. Se precisa la mayor determinación posible por parte de la Dirección en la eliminación de aquellos productos cuya vida se extinga o esté próxima a ello. No debe olvidarse de que algunos productos, tras atravesar su etapa de madurez, no entran en la etapa de declive sino que se consolidan en el mercado como bienes básicos. Aun en este caso, la Dirección de Operaciones no debe abandonar su actitud preactiva, buscando formas de mejorarlos y complementarlos. La duración del ciclo de vida de un producto depende básicamente de la naturaleza del propio producto. Otro factor crítico relacionado con la duración y forma del ciclo de vida es la tremenda mortalidad de los nuevos productos, de los que sólo un pequeño porcentaje llega a su etapa de madurez. Por tanto, se vuelve crítico para la Dirección de Operaciones el diseñar un sistema que ayude a introducir satisfactoriamente nuevos productos. Otro factor crítico relacionado con la duración y forma del ciclo de vida es la tremenda mortalidad de los nuevos productos, de los que sólo un pequeño porcentaje llega a su etapa de madurez. Por tanto, se vuelve crítico para la Dirección de Operaciones el diseñar un sistema que ayude a introducir satisfactoriamente nuevos productos. LA SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Para llegar a la obtención de un producto o servicio es necesario recorrer un camino en el que la selección es la primera etapa; la segunda es el diseño del producto elegido y la tercera es la elección y diseño del proceso que llevará a su obtención. Las tres fases están íntimamente relacionadas y, en numerosas ocasiones, deben desarrollarse simultáneamente. La etapa que no ocupa ahora consta de dos partes: Generación de ideas y la evaluación de las mismas

Generación de ideas

-

Evaluación y selección

Las ideas sobre posibles nuevos productos o modificaciones y mejoras de los ya existentes pueden provenir de muchas fuentes: clientes, investigación de mercados, vendedores, departamento de I+D, proveedores, competidores, etc. Debido a la vinculación del mercado que debe existir en esta fase, el departamento de marketing desempeña un papel esencial, sugiriendo nuevos productos o servicios, nuevos clientes, nuevos mercados. Aquellas ideas que surgen a partir de una necesidad identificada forman parte de lo que se conoce como tirón de la demanda, mientras que lasque provienen de los resultados de la investigación se incluyen dentro de la categoría denominada empuje tecnológico.

Durante esta etapa las distintas ideas sufren un conjunto de baterías de pruebas y exámenes antes de recibir la aprobación necesaria para que se inicie su diseño y desarrollo. Entre estas etapas se incluyen las estimaciones de necesidades y análisis de mercado, entre otras. De acuerdo con los resultados de estos estudios, sólo un número muy limitado des ideas son seleccionadas para un análisis posterior. Este proceso de valoración preliminar involucra fundamentalmente a los departamentos de Marketing, Operaciones y Finanzas.

Durante la selección de un producto o servicio es importante tener presente que éste es algo más que las características tangibles proporcionadas al cliente, pues incluye también los aspectos intangibles que pueden influenciar significativamente en el comportamiento de los consumidores.

Los criterios seguidos por Marketing afectan a las expectativas promocionales, suficiencia de la demanda, competencia actual, etc. El departamento de Operaciones estará preocupado por la factibilidad técnica del bien o servicio; esta preocupación comprende la compatibilidad del nuevo proceso productivo con los equipos, procesos, conocimientos y habilidades, plantas, proveedores, etc. Ya existentes. Finanzas se preocupará por las necesidades de financiación de capital, así como por la rentabilidad esperada.

FUENTE BIBLIOGRAFICA: Domínguez Machuca y otros; DIRECCION DE OPERACIONES Aspectos tácticos y operativos en la producción y los servicios. McGraw-Hill; 1996; Madrid