Actividad Taller 2

TALLER Nº 2 1. Teniendo en cuenta la matriz de desempeño y procesos, analice un caso real que observe en cualquiera de las dependencias de su empresa.

Desempeño Se cuenta con un sistema parametrizado, muy preciso pero hay puestos de trabajo que no ingresan la información como se debe generando retrasos en los procesos

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Las personas realizan el ingreso de la información con base en soportes, lo que hace que la información que ingresan sea correcta +

Hay un cargo en la compañía, servicios generales, tiene unas funciones pero no la lleva a cabo como se debe, además de eso no tiene definido un jefe inmediato

Se lleva a cabo para todas las áreas un proceso de inducción en el puesto de trabajo a todo nuevo trabajador, pero no se lleva a cabo como se debe y por eso quedan vacios que después se hacen evidentes al desconocer procedimientos

2. ¿Qué se logra al hacer correctamente las cosas correctas y como se llevan a cabo los mejoramientos continuos? RTA. Se logra un uso eficiente del tiempo, al igual que de los recursos físicos lo que nos genera un ahorro de dinero al no tener que repetir procesos y se pueden llevar a cabo mejoramientos continuos haciendo evaluaciones para observar los resultados, con base en esos resultados se pueden emprender acciones de mejora o implementar acciones nuevas para maximizar los resultados.

3. Teniendo en cuenta la matriz de eficacia y lo apropiado, analice un caso real que observe en cualquiera de las dependencias de su empresa. EFICACIA + Tratamiento de los desechos sólidos, si se sacan de las instalaciones de la empresa pero no se separan adecuadamente para reciclarlos

La afiliación de las personas a seguridad social se hace dentro de los tiempos establecidos

+ LO APROPIADO Cuando en el taller no se les da el uso a los elementos de desechos como latas cables, no se reutilizan y además se hace un mal almacenamiento de los mismos

Cuando al contestar el teléfono en la recepción, no se encuentra la persona a la que necesitan y se toma el mensaje pero este no es entregado a sus destinatarios, perdiéndose así la información. -

4. ¿Qué estrategias pueden acelerar el mejoramiento continuo de la calidad? Tener procesos establecidos, con funciones claras y límites de responsabilidad, además de un control a cada uno de los pasos para establecer nuevas opciones de mejoramiento continuo, tener un sistema que nos permita controlar el desarrollo de cada uno de los pasos, identificando fallas e implementando soluciones.