Actividad De Aprendizaje 7 Portafolio De Servicios Productos Colfrutik.docx

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 1: PORTAFOLIO DE SERVICIOS “PRODUCTOS COLFRUTIK”

DERLY MOLANO SALAZAR 1026572032

NEGOCIACION INTERNACIONAL SERVICIO NACINAL DE APRENDIZAJE SENA 2018

Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias, finalmente Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en conocer más sobre sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha empresa requiere que un representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para que realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango, entre ellos el gerente de compras, que serán los que finalmente decidan si se realiza la negociación. Según una entidad encargada de promover la inversión extranjera, Japón ha venido desarrollándose de forma constante con un aumento significativo de su PIB per capital, que llega a los US$ 45.000, lo que hace que exista un mercado interno muy sólido, de cerrarse la negociación representaría un gran beneficio para Colfrutik el poder ingresar a un mercado de tal fortaleza económica. Además, en los últimos años se ha identificado que hay espacio para productos naturales, entre ellos productos alimenticios orgánicos, que generen calidad de vida en la población. Por estudios realizados con anterioridad, se sabe que para negociar con los japoneses hay que tomar en cuenta algunas recomendaciones como: 

Puntualidad: llegar 5 o 10 minutos antes.

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Tarjetas de presentación (meishi).

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Iniciar con un comentario del clima o estación.

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Toma de decisión: proceso largo, con el fin de lograr un consenso general de la compañía.

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Jerarquía de edad, sigue teniendo peso.

Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para realizar esta labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes aspectos:

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés.

R/ nippon products es una compañía japonesa, estrictamente puntual hay que concretar una cita con precisión, se debe tener una comunicación asertiva manejar tarjetas de presentaciones llamativas a los gustos de la compañía, el clima, para ellos es importante por lo tanto siempre debemos iniciar con este tipo de comentarios, las decisiones por consenso no es solamente el acuerdo de la mayoría para ellos es importante resolver las objeciones de la minoría para tomar la decisión mas adecuada y mas satisfactoria, para los japoneses aún tiene peso la jerarquía de edad esto determina especialmente la ubicación en la mesa, en una reunión, el turno para hablar, el respeto debido a una persona. Asistir a las reuniones con un intérprete japonés puede ser considerado una señal sincera de compromiso.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.

R/ Las relaciones empresariales están por encima de cualquier relación personal que se mantienen con la ayuda de tarjetas de felicitación, regalos y almuerzos compartidos En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada, impresa en papel de buena calidad lo ideal seria que estuviera traducida al japonés o al menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto. La armonía de las relaciones dentro del grupo y la cultura del compromiso. Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones faciales hay que tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una negociación

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente:

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Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

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Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los mismos.

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Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional.

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Clientes más importantes.

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Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.

MISION Proveer a nuestros clientes nacionales e internacionales conservas de fruta frescas de la mayor calidad, basada en excelentes estándares de calidad y producción que siempre estén por encima de las exigencias de nuestros clientes

VISION Servel mejor proveedor y exportador de conservas de frutas a nivel nacional e internacional y ser los exportadores preferidos de nuestros consumidores

PRODUCTOS QUE OFRECE Conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos. 

Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, incluya imágenes de los mismos

BENEFICIOS

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Prevención de enfermedades

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Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazadas

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Son eficaces laxantes, las frutas deshidratadas contienen un promedio de 12 gr de fibra por cada 100m gr de producto Ayudan a prevenir la anemia con excelentes antioxidantes

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Son aptas para diabéticos

CARACTERISTICAS 

Por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación

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En su etapa de producción recibieron la intervención de fertilizantes, herbicidas o pesticidas químicos, así como tampoco en los suelos donde se cultivaron Estos productos son ricos en nutrientes

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Los frutos secos, en su mayoría, son alimentos grasos entre un 51 y un 73 % de su peso es grasa insaturada

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Reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de consumo, otorgándole al productor facilidades para transportar y manejar la fruta

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En caso del mago, la reducción de su peso es más drástica en un 20 % aproximadamente ya que, además del agua se elimina la cascara

PRESENTACION Y PRECIOS

MANGO ORGANICO

El mango, fruta medicinal ayuda a nuestro corazón a eliminar toxinas, fortalecer nuestro tejido y prevenir el envejecimiento prematuro, además ayuda a combatir el estreñimiento gracias a su alto contenido en fibra ayuda a la digestión y es bueno para nuestro hígado Su precio es de $ 4.000 kl

CEREZA

Las cerezas son muy apreciadas por su sabor dulce u su efecto refrescante, ya que son una fruta de temporada del verano las cerezas nos aportan principalmente vitaminas C, B9 y A en cuanto a minerales esta fruta contiene potasio, fosforo, calcio y magnesio Es un alimento beneficioso para personas con sobre peso que están haciendo dieta para adelgazar. Una buena opción para consumir como postre o incluirlas al desayuno Su precio es de $ 10.000 kl

MIX DE FRUTOS SECOS

Energía utilizable para tu cuerpo. lo saludable que realmente es la mezcla de frutos secos depende de los ingredientes individuales que se utilice ayuda además a una buena digestión Su precio es de $4.900 por 125 grs

4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte Objeciones por parte de los ejecutivos japoneses Respuestas argumentativas por parte del representante de colfrutik 1. Señora XXXXX, nuestra compañía ha venido haciendo negocios con su competencia durante años, la verdad es que no encuentro ninguna diferencia. Me puede explicar ¿Qué lo hace diferente? Señor Nippon probablemente no le encuentra diferencia alguna porque nuestros productos también son de muy buena calidad, pero aparte de ello nuestra empresa aplica técnicas de conservación que le mantienen su alta calidad sensorial y nutricional a costos razonables, lo que también implica que manejemos pecios más económicos, basados en descuentos por volumen y descuentos por pronto pago, por consiguiente, esto le es favorable para la cartera de su compañía y el bolsillo de sus clientes. Sea tan amable de confirmar por medio de nuestro catalogo los diferentes paquetes y comodines presupuestales que nuestra empresa ofrece. 2. Me extraña que sus conservas sean más económicas. Claro lo entiendo, pero no hay nada de qué preocuparse, como seres humanos tendemos a vincular la mala calidad de un producto con precios bajos, pero sabía usted que la empresa FruitHouston una vez cambio de proveedor y adquirió nuestras conservas ha ahorrado más de USD 15.000 al año que actualmente está invirtiendo en otras áreas más productivas de su negocio”. Nuestra política va más arraigada a la satisfacción del cliente, buena calidad, buen precio y diversidad de productos. 3. Tengo el conocimiento de una empresa que hizo el cambio con otro proveedor y fracasó Es lamentable lo que le pasó a esa empresa, pero no es de sabios juzgar el éxito de tu compañía por el fracaso de otras. Es responsabilidad de nuestra compañía ayudarlos a crecer y hacerle un buen seguimiento. 4. No estoy seguro de que el suyo también funcione. Sabes, si te interesa este negocio, ¿por qué no lo tratas? No tienes nada que perder y mucho que ganar.

5. Hay mucho en qué pensar, como representante legal de la compañía Nippon Products tiempo para digerir estas ideas. Señor Nippon siendo sincero con usted, lo que justamente necesita es esto. Permítame explicarle. Nuestros productos realmente harán que su compañía ahorre dinero. Si para su compañía el dinero y la calidad en conjunto es asunto importante, no puede permitirse no comprar nuestras conservas. En el mediano plazo y a lo largo de muchos años va a estar usted literalmente ahorrando dinero si compra nuestro producto ahora.

5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL

Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA INTERNACIONAL que celebran de una parte, Colfrutik S.A con RUT N° XXXXXXXXXX-X, inscrita en la DIAN, debidamente representada por su Gerente General, señor XXXXXXXXX, identificado con CC, a quien en adelante se le denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products, con domicilio en Japón, debidamente representada por su Gerente de Marketing, señor XXXXX, en adelante EL IMPORTADOR, en los términos y condiciones siguientes:

PRIMERA: Objeto del contrato. Mediante el presente documento, las partes convienen en celebrar una compraventa internacional de mercaderías, las cuales deberán cumplir con las condiciones siguientes: Mercancía, calidad, cantidad y especificaciones. SEGUNDA: Precio. El precio de la mercadería descrita en la cláusula anterior asciende a la suma de USD 5.300,00 (CINCO MIL TRESCIENTOS DOLARES) TERCERA: Condiciones de entrega. Las partes acuerdan que la venta pactada a través del presente contrato se hará en términos CIF (el vendedor deberá de entregar la mercancía a bordo del buque (en su caso transporte fluvial) en el puerto de embarque marítimo. El vendedor contratará y pagará el costo del seguro y del flete principal para transportar la mercancía hasta el puerto de destino convenido.) CUARTA: Tiempo de entrega. Las partes convienen en que la entrega de la mercadería objeto del presente contrato se realizará 07/02/2018 QUINTA: Forma de entrega. EL EXPORTADOR se obliga a hacer entrega de la mercadería objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo y cumpliendo con las especificaciones siguientes: Envase frascos de vidrios, embalaje Caja de Cartón La forma de transporte a utilizar será bajo la modalidad de transporte marítimo. SEXTA: Inspección de los Bienes. Las partes convienen en que la inspección de la

mercadería será realizada la fecha 07/02/2018. SEPTIMA: Condiciones de pago. EL IMPORTADOR se obliga al cumplimiento del pago del precio estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago a través de una Cuenta Bancaria a favor del Exportador. OCTAVA: Documentos. EL EXPORTADOR deberá cumplir con la presentación de los siguientes documentos: (se hará referencia a los documentos a ser remitidos por EL IMPORTADOR de acuerdo a las condiciones de entrega que hayan sido pactadas. NOVENA: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato. DECIMA: Responsabilidad en la Demora. (Solo en caso de que se haya modificado el tiempo de entrega estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya sufrido la mercadería). DECIMO PRIMERA: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en el presente contrato será la de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional. DECIMO SEGUNDA: Solución de Controversias. Para los efectos del presente contrato, tanto la parte EXPORTADORA como la IMPORTADORA, se obligan a pagar los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la EXPORTADORA pagará sus impuestos de exportación respectivos, y la IMPORTADORA pagará sus impuestos de importación correspondientes.

....................................... EL VENDEDOR

............................................... EL COMPRADOR

Firmado en Bogotá, Colombia., a los 20 días del mes de enero de 2018.