Actividad 9 - Usabilidad.docx

USABILIDAD 1. Define el concepto de usabilidad: La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso “Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su usabilidad, funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto sino también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios particulares.

2. En que consiste el dilema entre facilidad de uso y eficiencia, explícalo.

El dilema consiste en que el sistema debe ser fácil de aprender, de tal manera que el usuario pueda empezar a trabajar con él lo más rápido posible, Una vez que el usuario haya aprendido a utilizar el sistema, su nivel de productividad debe ser alto para poder completar determinadas tareas.

3. Cuáles son los principales principios de la usabilidad.

1) Visibilidad del estado del sistema. El sistema siempre debe mantener informado al usuario acerca de lo que está pasando. Razonable. 2) Coincidencia entre el sistema y el mundo real. Correspondencia del sistema con el mundo real. El sistema debe hablar el idioma de los usuarios. 3) Control y libertad del usuario. Los usuarios a menudo eligen opciones por error y será necesario un mensaje de salida rápida.

4) Consistencia y estándares. Los usuarios no deberían tener que preguntarse si diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Deben ser predecibles. Por ejemplo, todos los botones de guardar en un web deben ser iguales. Todas las barras deben ser iguales. Los usuarios no tienen que aprender elementos nuevos en cada página. 5) Prevención de errores. Es mejor un diseño cuidadoso que evite problemas que mensajes de error. 6) Reconocimiento. El usuario no debería tener que recordar la información de una parte u otra. 7) La flexibilidad y la eficiencia. Diseña un sistema que pueda ser utilizado por un rango amplio de usuarios. 8) Estética y diseño minimalista. Los diálogos no deben contener información irrelevante o poco necesario. 9) Ayudar a los usuarios reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. Los mensajes de error deben expresarse en lenguaje sencillo. 10) Ayuda y documentación. A pesar de que es mejor si el sistema puede ser usado sin documentación puedes facilitar documentación o ayuda.

4. Cuáles son los métodos de evaluación de la usabilidad, explícalos.

La evaluación puede ser formativa o sumativa:

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Evaluación formativa: para proporcionar información que puede ser usada para mejorar el diseño. Evaluación sumativa: para realizar una valoración absoluta o comparativa y evaluar así si los objetivos del usuario y del producto interactivo se han alcanzado.

Los primeros son usados para crear un diseño y generar nuevas ideas mientras que los segundos son útiles para evaluar diseños que ya existen.

Para conocer qué nivel de usabilidad ha alcanzado el producto, y determinar cuánta mejora será necesario realizar para cumplir los objetivos de usabilidad establecidos. Resulta importante determinar el propósito de evaluación de la usabilidad, que como proceso debe cumplimentar los siguientes objetivos:

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Proporcionar retroalimentación para mejorar el diseño.

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Valorar en qué medida se cumplen los objetivos marcados frente a los usuarios y a la propia organización.

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Monitorizar el uso a largo plazo de productos o sistemas.

5. Que es el diseño centrado en el usuario, y cual su relación con la usabilidad.

El diseño centrado en el usuario, asume que todo el proceso tiene que estar orientado hacia las necesidades y objetivos del usuario y éstos deben estar involucrados desde el comienzo en el proceso de diseño. El diseño centrado en el usuario propone involucrar al usuario final en cada etapa del proceso de diseño mediante métodos y técnicas específicos. En cada etapa, se mide y se evalúa la adecuación del diseño y, de manera iterativa, se corrigen los errores y se incorporan las mejoras necesarias hasta llegar a obtener un producto que proporcione una experiencia positiva al usuario. Involucrar a los usuarios en el proceso de diseño significa tener en cuenta sus necesidades, preferencias y limitaciones. Esto lo lograremos, como veremos más adelante, siguiendo las etapas propuestas y aplicando métodos en cada etapa.

6. Que es el principio de coherencia en usabilidad. Explícalo.

Creo que es lo más importante para páginas de tamaño grande. Si dos elementos tienen una funcionalidad parecida, o dos páginas presentan el mismo tipo de información, deben tener una coherencia visual. Al encontrarse en secciones distintas, pueden presentar alguna leve variación para adaptarse al medio, pero elementos como cabeceras, menús, botones de compra, fondos… Deben tener una posición común y un estilo lo suficientemente similar como para que el usuario no deba pensar en cada nueva visualización de página cómo seguir navegando sobre ella. Si un mantenimiento evolutivo de una página web de tamaño medio-grande no se basa en este principio de coherencia, el tiempo de vida de la página será reducidísimo (de 2 a 3 años), en primer lugar por derivar su estructura de navegación hacia pequeños microsites inconexos, y en segundo porque cualquier leve cambio en la estructura general de la página implicará rehacer muchísimos tipos de documento. No sirve la excusa de “sólo en esta ocasión”, pues sienta precedentes, y recurriremos a esta comodidad de diseño en el futuro. La coherencia de uso de una página web debe estar priorizada sobre prácticamente cualquier otro factor.

PARTE2 En base al principio básico de usabilidad de coherencia busca 3 ejemplos de página web y / o de aplicación móvil que cumplan con este principio, y 3 ejemplos de páginas webs y / o aplicaciones móviles que no lo cumplan. Es necesario que acompañes con alguna captura cada uno de los ejemplos y hagas una explicación de porqué lo cumple o no lo cumple. Para cada una de las webs o aplicaciones que has encontrado haz una explicación del posible contexto de uso en que crees que estas webs y / o aplicaciones son utilizadas generalmente.

Ejemplos que cumplen el principio básico de usabilidad de coherencia.

1) Microsoft Esta página web cumple con el principio básico de usabilidad de coherencia ya que para sus usuarios es familiar este entorno y similar al de otras páginas web de nuestra actual era.

En este sitio web se pueden consultar todos los productos que ofrece esta compañía.

2) Mercado libre

Esta página web cumple con el principio básico de usabilidad de coherencia ya que al ingresar en ella simplemente digitas la búsqueda que desees y solo con hacer un clic esta trae a ti todos los resultados encontrados similar a otras páginas o sitios web como: OLX, trivago etc.

En este sitio web podemos encontrar varios productos nuevos o de segunda para su compra.

3) El tiempo

Esta página web cumple con el principio básico de usabilidad de coherencia ya que tiene todo lo estipulado para que el usuario la pueda manipular de forma amigable.

Ejemplos que NO cumplen el principio básico de usabilidad de coherencia.

1. Dian Esta página no cumpliría con el principio ya que además de ser muy complicada de manejar las cosas o tramites importantes aparecen muy pequeñas y muy escondidas.

2. Latti Esta página no cumple con el principio ya que le quedan espacios vacíos en su parte inferior y los colores no llaman mucho a atención, nos menús de despliegue son muy simples.

3. Fosyga

Esta página no cumpliría con el principio ya que su contenido en ocasiones se torna muy complicada para alguna búsqueda y en algunas opciones el menú se desorganiza y no deja escoger la opción.

PARTE3: a. Usando los principios de usabilidad y el instrumento dado, realizar la evaluación de usabilidad de un sitio web.

Esta esta adjunta.

b. Realizar la evaluación de el mismo sitio usando un software para ello.