Accesibilidad Y Usabilidad

Introducción a la accesibilidad y usabilidad Introducción Ponentes

Antonio Manuel Gutiérrez Fernández Alumno de Ingeniería Informática

Manuel Jesús Recena Soto Alumno de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas

Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004

Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])

Introducción a la accesibilidad y usabilidad Introducción Estructura

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Antonio M. Gutierrez ([email protected]) Manuel J.Recena Soto ([email protected])

Introducción a la accesibilidad y usabilidad Introducción Objetivos ✔

Dar una visión global de estos dos aspectos

✔

Transmitir su importancia

✔

Plantear algunas de las problemáticas existentes

✔

Proponer un boceto de modelo de trabajo para el desarrollo y mantenimiento de sitios web

✔

Promover el uso de los estándares del W3C

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Usabilidad 

Definición de Usabilidad

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Importancia de la Usabilidad

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Metodologías

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Concepto de Usabilidad Idea Intuitiva: “La usabilidad de un producto será lo fácil de utilizar que es” Definición Formal: "El grado en el que un producto puede ser usado por determinados usuarios para conseguir objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto específico de uso" [ISO 9241-11: Guidance on Usability (1998)] "Capacidad de un producto software de ser entendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario, cuando es usado bajo unas condiciones específicas" [ISO/IEC FDIS 9126-1: Software Engineering - Product quality - Part 1: Quality model (2000)]

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Concepto de Usabilidad Aspectos contenidos en la Usabilidad: 

Utilidad del Producto (NO utilidad funcional)



Facilidad de Aprendizaje



Memorización



Eficacia



Eficiencia (Errores)



Satisfacción

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Importancia de la Usabilidad Áreas relacionadas      

Psicología social Psicología evolutiva Ingeniería industrial Comunicaciones Ciencias de la información Informática

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Importancia de la Usabilidad Según el Perfil: 

Usuario: Es la diferencia entre una hacer una tarea de forma precisa y completa o no y que el proceso sea ameno o frustrante.



Desarrollador: La diferencia entre el éxito o el fallo de un sistema.



Gestor: Determina la productividad de la herramienta.

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Importancia de la Usabilidad ¿Por qué invertir en Usabilidad? 

La usabilidad de un producto determina la decisión de una compra más que el precio del producto. Menor tiempo de aprendizaje = Beneficios de Mantenimiento y Entrenamiento. La satisfacción del usuario disminuye la incomodidad y el estrés.





Diseños usables suelen implicar diseños más simples. Diseños más simples son más baratos de construir. Diseños centrados en el usuario tienen éxito en las aplicaciones de mercado.

Usabilidad = Simplicidad = Satisfacción del Usuario = Mayores Beneficios Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Metodología para la Usabilidad ●

La Usabilidad no es un concepto nuevo: ●

Marketing (Que espera el usuario de la herramienta)

●

Interfaces Gráficas de Usuario (Como usa el usuario la herramienta)

●

Control de Calidad (Fiabilidad y Eficacia de la herramienta)

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Metodología para la Usabilidad 

Técnicas

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Análisis de Tareas para evaluar como usuario utiliza el producto (Casos de Uso)

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Tecnicas GOMS (Goals, Operators, Methods y Selection)

✔

Prototipos en fases de desarrollo para testeos

✔

Grupos focales

✔

Listas de Control elaboradas por expertos en usabilidad (Guías de Usabilidad)

✔

Observación de como el usuario interactua

✔

Testeo de Usuario

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Metodología para la Usabilidad 

Métricas

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Tasa de Éxito para una tarea.

✔

Tiempo requerido para realiza una tarea.

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Tasa de errores.

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Satisfacción subjetiva de los usuarios (Encuestas).

✔

Porcentaje del tiempo requerido por los usuarios para una navegación óptima.

✔

Número de Enlaces Erróneos en la Navegación para una tarea.

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Metodología para la Usabilidad Ejemplos que mejoran la Usabilidad en la Web ✔

Resumen de una línea del contenido al principio de un portal

✔

Inclusión de una Caja de Búsquedas Internas

✔

Navegación Rápida por el Portal. Accesos rápidos. Rama actual de Navegación.

✔

Formato Simple en la Navegación

✔

Uso de imágenes, sonidos o animaciones no simplemente para decorar la página.

Ejemplos que NO mejoran la Usabilidad en la Web ✔

Descripción de la actividad del portal confusa o resumen ambigüo.

✔

Imagenes muy pequeñas de grandes imagenes.

✔

Formularios excesivamente restrictivos.

"Know thy user, and you are not thy user"

Arnie Lund

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Definiciones

¿Qué es la accesibilidad? Cualidad de accesible.

¿Qué significa accesible? 1. adj. Que tiene acceso. 2. adj. De fácil acceso o trato. 3. adj. De fácil comprensión, inteligible.

¿Qué es la accesiblidad web? Cualidad que tiene o no una web de ser accesible. Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática 15-16 Noviembre 2004

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Personas con discapacidad y discapacidades atentidas por los estándares 



No todos lo usuarios usan navegadores



Usuarios Ciegos

web



Usuarios con Ceguera al Color

Existen dispositivos especiales para



Usuarios con visión débil que

discapacitados 

Existe software especifico para

no pueden leer texto pequeño 

discapacitados

Usuarios con deficiencia auditiva o sordos



Usuarios que no usan ratón



Usuarios con discapacidades debidas a la artritis u otros problemas de control motor



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Epilepsia fotosensible

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad ¿La accesiblidad únicamente dirigida a discapacitados? 

No. El concepto, como bien se ha definido inicialmente, es más general.



Podemos hablar de usuarios sin discapacidad, o incluso con cierta discapacidad, pero no significativa en cuanto al uso de la web se refiere, a los que se deba tener en cuenta, como por ejemplo: 

Usuarios con acceso a internet vía modem (56Kbits)



Usuarios con resoluciones inferiores a 1024x768px y 16/24/32bits color.



Usuarios con dispositivos de representación distintos a los comunes monitores, tanto CRT como TFT/Plasma. Por ejemplo, PDAs, GPS de los coches, etc...



Usuarios que carecen de plugins específicos (Flash, SVG, MathXML, etc...)



Usuarios con un hardware un poco obsoleto (p.e. grandes cantidades de javascript, mucho consumo de cpu y memoria)

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad ¿Por qué tu sitio web debe ser accesible? 

Para acceder de forma más cómoda a la audiencia (usuarios potenciales) de tu sitio web.



Para tomar una posición de liderazgo en tu sector particular de negocio.



Para ganarte la fidelidad de tus usuarios.



Para no realizar ningún tipo de discriminación ante posibles usuarios



Es simplemente una cuestión de buen sentido comercial, al incrementar el número potencial de tus clientes.



Para los sitios web instituacionales la justificación es muy sencilla, debes facilitar la información a la sociedad.



Cuestiones legales y normativas.

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Aspectos legales y normativas 

Legislación Española: 

LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. De la que se pueden extraer fragmentos como: “[...]Condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social.[...]”



Norma (AENOR): 

Informática para la salud. Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad de las plataformas informáticas. Soporte lógico". y tiene como número de norma 139.802 [...]



Resolución del Consejo sobre "Accesibilidad electrónica" - Mejorar el acceso de las personas con discapacidad a la sociedad del conocimiento: Resolución del 14 de enero de 2003

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Directrices de accesibilidad para el contenido Web del W3C El grupo de iniciativa de accesibilidad del W3C (WAI), persigue la accesibilidad de la Web a través de 5 áreas de trabajo principales: 

Tecnología



Directrices

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Herramientas

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Formación y difusión

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Investigación y desarrollo.

http://www.w3.org/WAI/

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad ¿Cómo construir de forma accesible? ¿La solución es tener varias versiones de mi sitio web? Aunque lográsemos cumplir todas las pautas y recomendaciones el W3C sobre accesibilidad, el problema vendría por el alto coste en el mantenimiento del sistema. 

Uso de especificaciones principales: xhtml[1.0]/html[4.01], css[2.0]



Independizando, en la mayor medida posible, la capa de contenidos y de forma.



Haciendo uso de las directrices establecidas por el W3C(WAI) siempre y cuando estas se puedan llevar a cabo.



No olvidar que el uso de javascript de forma no accesible puede ocasionar muchos problemas de incompatibilidades.



Y quizás lo más importante, las implementaciones hay que mantenerlas.

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Ejemplo

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Ejemplo

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad Ejemplo

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Accesibilidad aDesigner

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Modelo de trabajo

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Conclusiones 

Muchos criterios de usabilidad están relacionados con la accesibilidad.



La usabilidad es una necesidad. Pero requiere conocimientos adecuados.



La accesibilidad más que una necesidad de mercado es una necesidad moral en algunos casos (instituciones públicas).



La apuesta por la usabilidad y accesibilidad implican a todas las fases de un proyecto.



Herramientas heurísticas no pueden responder a criterios subjetivos sólo a cuestiones mecánicas.



La usabilidad y la accesibilidad son dos aspectos muy relacionados y que aunque se puedan tratar por separado están integramente relacionados.



No creemos que ambos aspectos se deban tratar de forma absoluta, un todo o un nada, sino que el fin es conseguir el mayor grado.

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Referencias 

Web Accessibility Initiative (WAI), http://www.w3.org/WAI

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TAW. Test de Accesibilidad Web, http://www.tawdis.net



SIDAR: Fundación y Seminario, http://www.sidar.org



Discapanet, http://www.discapnet.es

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AIS(NILS), http://www.nils.org.au/ais



Web Developer Extension, Developer Toolbar



PHN Toolbar, Developer Toolbar



Cadius: Comunidad de Arquitectura de Información, Usabilidad y Diseño de Interacción, http://www.cadius.org



Gobierno EEUU, http://www.usability.gov/

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Columna de Jakob Nielsen, http://www.useit.com/

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Usable web, http://www.usableweb.com

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad Referencias 

Portal sobre Usabilidad, http://www.usabilityfirst.com/



WAVE, Accessibility tool

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Bobby, Accessibility tool

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Cynthia Says Portal, Accessibility tool

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Juicy Studio, Accessibility tools

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aDesigner, Accessibility and Usability tool

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Introducción a la accesibilidad y usabilidad

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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