Abstract Alavi

‫ﭼﻜﻴﺪه‬ ‫اﻧﺠﺎم اﻳﻦ ﻃﺮح ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﭘﺮﺳﺶ اﺳﺎﺳﻲ زﻳﺮاﺳﺖ‪ .‬ﭼﻪ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﺑﻬﺮهوري‬ ‫در ﺳﻄﺢ ﻛﻼن ﺷﻬﺮداري ﻣﺸﻬﺪ ﻣﻮﺛﺮﻧﺪ؟ ﻛﺪام ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﺑﻮده ﻳﻌﻨـﻲ وزن واﻫﻤﻴـﺖ ﺑﻴـﺸﺘﺮي داﺷـﺘﻪ و‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ؟ اﻧﺪازه ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ در ﭘـﻨﺞ ﺳـﺎل ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﭼﻴـﺴﺖ؟ ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﻮﺛﺮ دراﻧـﺪازه‬ ‫ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬﻢ در ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﭼـﻪ ﻣـﻲ ﺑﺎﺷـﺪ؟ راﻫﻜﺎرﻫـﺎي ﺑﻬﺒـﻮد ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ ﺑﻬـﺮهوري در‬ ‫ﺷﻬﺮداري ﻣﺸﻬﺪ ﻛﺪام اﺳﺖ ؟‬ ‫ﺑﺮاي اﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮر‪ ،‬اﺑﺘﺪا ﺷﻬﺮداري ﺑﺎ ﻧﮕﺮش ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ دﻳﺪه ﺷﺪ واﻫﺪاف ﺷﻬﺮداري در ﺳﻄﺢ ﻛـﻼن ﺑـﺎ اﻳـﻦ‬ ‫ﻧﮕﺮش ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﮔﺮدﻳـﺪ ﺑﻄﻮرﻳﻜـﻪ ﺑـﺮاي ﻫﺮﻳـﻚ از اﺟـﺰاء ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﺷـﺎﻣﻞ داده)‪ ،(Data‬ﻓﺮاﻳﻨـﺪ)‪،(Process‬‬ ‫ﺳﺘﺎﻧﺪه)‪ ،(Output‬ﻧﺘﻴﺠﻪ)‪ ،(Outcome‬ﺑﺎزﺧﻮرد)‪ (Feedback‬ﻳﻚ ﻫﺪف ﻛﻼن ﺑﺮاي ﺷـﻬﺮداري ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﺷـﺪ‪.‬‬ ‫ﺳﭙﺲ ﻋﻤﻠﻜﺮدﻫﺎي ﺷﻬﺮداري در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻫﺮﻳﻚ ازﻫﺪﻓﻬﺎي ﻛﻼن دﺳﺘﻪ ﺑﻨﺪي وﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﻣﺎﺗﺮﻳـﺴﻲ‬ ‫ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﺑﻬﺮهوري ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻫﺮ ﻳﻚ از اﻫﺪاف از ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻫﺮ ﻳﻚ از ﻋﻤﻠﻜﺮدﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﺗﻌﻴـﻴﻦ ﮔﺮدﻳﺪﻧـﺪ‪.‬‬ ‫آﻧﮕﺎه ﺑﺮاي ﺗﺎﺋﻴﺪ وﺗﺼﺤﻴﺢ اﻫﺪاف ﻛﻼن ﺷﻬﺮداري وﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﺋﻲ ﻛـﻪ داراي وزن و اﻫﻤﻴـﺖ ﺑﻴـﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻮدﻧﺪ‪ ،‬ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اي ﺗﻬﻴﻪ و در ﻣﻌﺮض ﻧﻈﺮ اﻋﻀﺎي ﻣﺤﺘﺮم ﺷﻮراي اﺳﻼﻣﻲ ﺷﻬﺮ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮان ﻣﺤﺘـﺮم ﺷـﻬﺮداري‬ ‫وﺻﺎﺣﺐ ﻧﻈﺮان ﻣﺤﺘﺮم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺷﻬﺮي ﻗﺮارﮔﺮﻓﺖ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﭘﻨﺠﺎه وﭼﻬﺎر ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ﺗﻜﻤﻴـﻞ ﺷـﺪه‪،‬‬ ‫اﻫﺪاف ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ﺑﺎزﻧﮕﺮي و ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺷﺪ وﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬﻤﺘﺮ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮدﻳﺪﻧﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺎ ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ‪ ،‬در ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ )‪ (79-83‬ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ ﻣﺤﺎﺳـﺒﻪ وروﻧـﺪ ﺗﻐﻴﻴـﺮات آن از‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ ﺟﺪاول وﻧﻤﻮدارﻫﺎ ﺗﺮﺳﻴﻢ ﮔﺮدﻳﺪ‪ .‬آﻧﮕﺎه ﺑﺎ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻳﻚ ﻛﺎرﺷﻨﺎس از ﻫﺮﺣﻮزه ﻣﻌﺎوﻧـﺖ ﺷـﻬﺮداري ﻳـﻚ‬ ‫ﮔﺮوه ﺑﻬﺒﻮد ﺑﻬﺮهوري ﺗﺸﻜﻴﻞ وﺑﺎ ﺑﺮﮔﺰاري ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺟﻠﺴﻪ‪ ،‬ﺿﻤﻦ اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ ﭼﺮﺧـﻪ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﻬـﺮهوري و‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت ﻛﺴﺐ ﺷﺪه در اﺟﺮاي ﻃﺮح‪ ،‬ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺷﺪه ﻣﻮرد ﺗﺠﺰﻳﻪ وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓـﺖ و راه‬ ‫ﺣﻞ ﻳﺎ راﻫﻜﺎرﻫﺎﺋﻲ از ﺳﻮي ﮔﺮوه اراﺋﻪ وﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﺷﺪ‪.‬‬