7 Habitos

LOS SIETE HÁBITOS HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFICAZ

Stephen Covey Stephen  Covey

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Un hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: 

C Conocimiento i i t ,  las Habilidades y el Deseo (o actitud).

el 

El Conocimiento Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las Habilidades Habilidades le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo Deseo es la motivación, sus ganas de hacerlas.

Hábito 1 – Ser  proactivo ti ("Be proactive") Ser proactivo significa  Ser proactivo significa tomar la  responsabilidad por  su propia vida su propia vida  ejercitar la habilidad  de seleccionar su  respuesta ante  cualquier estímulo.

Ralf Schwarzer sostiene que  el comportamiento proactivo  es la creencia de las personas  en su potencial para en su potencial para  mejorarse a sí mismas, su  situación y a su entorno. Las  personas que se rigen por este  comportamiento anticipan o  detectan estresores potenciales y actúan para  prevenirlos. Según esta  definición, la proactividad está estrechamente  relacionada con la sensación  de control y de autoeficacia.  Las personas que se  consideran eficaces, que  piensan que pueden controlar  la situación y solucionar sus  problemas tienen más problemas, tienen más  facilidad para emprender la  acción.

Significa anticiparse a los requerimientos, tener iniciativa, aportar valor a la gestión. La proactividad se  refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad de decidir la respuesta que refiere a que ante cada estímulo del medio ambiente tenemos la habilidad de decidir la respuesta que  queremos dar, esto quiere decir que no somos esclavos de las acciones que sobre nosotros se efectúan,  sino libres ejecutores de nuestra conducta. Un ejemplo práctico en nuestra vida es el de un chofer de un  automóvil que nos grita una obscenidad o nos toca con insistencia el claxon; en este caso nuestra  respuesta puede variar desde tomar un arma y dispararle para luego sufrir las consecuencias legales de  nuestra conducta hasta simplemente ignorarlo y no dejar que altere nuestra tranquilidad. Lo  d h i l i l d j l ilid d importante es que la decisión es nuestra, que somos los responsables de nuestra conducta.

Hábito 2 – Comience con un fin en  mente ( ("Begin with the end in mind") g ) Este es el hábito del liderazgo  personal, que indica la necesidad de  comenzar cada día con un claro  entendimiento de su dirección y  destino deseados. Es necesario entender que todas las  cosas son creadas dos veces. Piense  en la construcción de una casa antes en la construcción de una casa antes  de comenzar la construcción, se  dibuja un plano (la primera creación).  Posteriormente, construye la casa (la Posteriormente, construye la casa (la  segunda creación). En los negocios  ocurre igual.

Significa trabajar utilizando un  plano imaginario o visión futura de plano imaginario o visión futura de  lo que queremos lograr. . Este hábito consiste en que nuestra  conducta no la debe regir el  capricho ni el azar debemos tener capricho ni el azar, debemos tener  objetivos precisos a los cuales  acercarnos: Un título universitario,  comprar una casa o un carro,  mantener una relación armoniosa mantener una relación armoniosa  con nuestros familiares y  compañeros de trabajo. Cada vez  que tomemos una decisión  importante debemos pensar si ésta importante debemos pensar si ésta  nos acerca o nos aleja de nuestros  objetivos.

Hábito 3 – Poner primero lo primero ("Put first things first") En el hábito 1, aprendió que puede crear  su propio paradigma. En el hábito 2,  descubrió los principios básicos por los descubrió los principios básicos por los  cuales debería vivir y trabajar. Una vez  aprendido esto, estará listo para poner  primero lo primero cada día, a cada primero lo primero cada día, a cada  momento.  Significa priorizar y luego ejecutar lo primero en la lista de prioridades,  l luego lo segundo, luego lo tercero, etc. El capítulo comienza un una frase  l d l l El í l i f del sabio alemán Goethe: " Lo que importa más nunca debe estar a  merced de lo que importa menos". Consiste en distribuir nuestro tiempo  sobre la base de prioridades: El autor describe un método de organizar el  p g tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes en los cuales coloca las  actividades: urgentes, no urgentes, importantes y no importantes.

Hábito 4 – Piense Ganar / Ganar ("Think Win/Win")

Los hábitos del 1 al 3 tratan de “victorias privadas”, cómo trabajar  consigo mismo para desarrollar su carácter. Los hábitos 4 al 6 lo  llevarán a “victorias públicas”, cómo desarrollar la personalidad para  tener éxito trabajando con otras personas. Significa buscar relaciones donde tanto yo como el otro  Significa buscar relaciones donde tanto yo como el otro "ganan" ganan . Cuando en una  Cuando en una relación uno pierde, éste buscará la primera oportunidad para recuperar lo perdido,  generalmente cayendo en prácticas poco sanas que destruyen la relación. Sólo las  relaciones gana/gana duran en el largo plazo. Este hábito indica que nuestras  interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio que interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, que  no existe otra opción. Nuestra relación con un cliente debe ser ganar‐ganar, si yo  gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No existe otra opción, aunque a corto  plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos  que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes El autor explica que si después que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si después  de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo ganar‐ganar, nos queda  la opción de "no hay trato".

Hábito 5 – Busque primero entender, luego ser  entendido (("Seek Seek first to understand, then to be  first to understand then to be understood") Este es el hábito de la comunicación efectiva.  Este es el hábito de la comunicación efectiva. Es también el hábito mas emocionante, y que  puede poner en funcionamiento en forma  inmediata. Significa escuchar atentamente al otro, con empatía, tratando de ponerse en  "los zapatos del otro" para poder entender su posición y sentir (no  interrumpimos mientras la otra persona está hablando) Luego damos a interrumpimos mientras la otra persona está hablando). Luego, damos a  entender al otro nuestra postura. Este hábito trata de ponerse primero en el  lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista. Se basa en el refrán  popular de " Todo es del color del cristal con que se mire". Es quizás el más  difí il d difícil de practicar, casi siempre pasamos más tiempo hablando que  i i i á i h bl d escuchando y creemos que las cosas sólo pueden ser de la manera en que  nosotros las vemos.

Hábito 6‐ Sinergizar ("Synergize") 

Sinergia significa que el todo es mas que la suma de sus partes.  El hábito de sinergizar El hábito de sinergizar implica entonces la cooperación creativa y el  implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con mentalidad ganar/ ganar, y que  escuchen con empatía, pueden aprovechar sus diferencias para  g generar opciones que no existían. p q Algunas metas las podemos lograr solos, pero las empresas grandes  sólo las podemos lograr con trabajo en equipo. Proyectos como la  llegada del hombre a la Luna o la fabricación de la Bomba Atómica  son el resultado del trabajo sinérgico. 

Hábito 7 – Afilar la sierra Mejoramiento Continuo ( Continuo ("Sharpen Sharpen the  the Saw") Es el hábito de la auto Es el hábito de la auto‐renovación, renovación, el  el mantenimiento básico necesario para  mantener los hábitos restantes  funcionando adecuadamente. Significa detenerse un momento a descansar y meditar sobre cómo se están  haciendo las cosas, y corregir lo que entorpece la gestión. Hace referencia  con la historia de un leñador que se encuentra tan inmerso en su trabajo de con la historia de un leñador que se encuentra tan inmerso en su trabajo de  derribar arboles que olvida que dedicar unos minutos a afilar su sierra le  haría ahorrar muchas horas de esfuerzo. Aplicado a nuestra vida afilar la  sierra se refiere a dedicar un breve espacio de nuestra vida a mejorar  nuestras condiciones físicas e intelectuales mediante el ejercicio físico y el  estudio.

Hábito 8 – ENCONTRAR TU VOZ  INTERIOR En las esferas de la empresa, el gobierno, la educación, la familia y, más importante aún, en la esfera  personal, decenas de millones de personas han mejorado espectacularmente su vida y sus  organizaciones aplicando los principios del clásico de Stephen R. Covey.  g p p p p y Pero el mundo es un lugar que ha cambiado mucho. Los retos y la complejidad a los que todos nos  enfrentamos en nuestras relaciones, nuestra familia, nuestra vida profesional y nuestra comunidad son  de una magnitud totalmente nueva.  Ser efectivos como individuos y como organizaciones ya no es una opción: sobrevivir en el mundo de  hoy lo exige.  Pero para prosperar, innovar, sobresalir y liderar en nuestra época, debemos partir de la efectividad  para ir más ella de ella.  Esta nueva era de la historia humana exige grandeza; exige logros, desempeño apasionado y una  contribución importante.  Acceder a los niveles más elevados del talento y de la motivación del ser humano en la nueva realidad  de hoy exige un cambio radical de pensamiento: una nueva mentalidad, un nuevo conjunto de  aptitudes, un nuevo instrumental; en pocas palabras, un nuevo hábito.  Nuestro principal desafío en el mundo de hoy es éste: hallar nuestra voz e inspirar a los demás para que  i i l d fí l d d h é h ll i i l d á hallen la suya. Es lo que Covey llama el octavo hábito. De la misma forma que Los 7 hábitos de la gente  altamente efectiva nos ayudó a centrarnos en la efectividad, El octavo hábito nos muestra el camino  hacia la grandeza.

El octavo hábito de Covey El octavo hábito de Covey Después de hacerse rico y famoso con Los siete  hábitos..., ahora el gurú lanza uno nuevo:  aprender a oír a su voz interior. por Gabriela Ruiz, Expansión  Lejos de estar exhausto por el jet lag, Stephen Covey regresa a casa después de un largo vuelo y enseguida se va al gimnasio y se pone a nadar antes de ir a la  cama. El gurú trabaja mucho, pero no para escapar de sus problemas. Una parte significativa de su ingreso se va a la iglesia mormona, a la que pertenece.  Asesor de Bill Clinton durante su periodo presidencial y consultor de gobiernos corporativos, Covey asevera que él no inmiscuye ni religión ni política en su  trabajo. Sus hábitos respaldan las palabras y de sus páginas salen las ganancias. Su obra más reconocida Los siete hábitos de la gente altamente efectiva ha vendido  más de 15 millones de copias y es uno de los best sellers no literarios más vendidos en la historia. En 1996, la revista Times nombró a Stephen Covey como una de las 25 personas más influyentes en Estados Unidos. Pero el éxito no siempre fue tan seguro. Cuando Covey se fusionó con Franklin Quest, en 1997, para crear Franklin Covey se auguró un rotundo fracaso. En su  reporte anual del 2004 la empresa logró ventas netas por $275,438 millones de dólares. Esta suma no contempla los ingresos que obtiene de sus conferencias  y de las regalías que recibe por las ventas de sus libros. d l lí ib l t d lib De tener sólo una oficina en Salt Lake City, en Utah, actualmente Franklin Covey cuenta con 39 filiales en 95 países y más de 150 tiendas. En los congresos,  enormes filas de ejecutivos con libro en mano esperan que Covey autografíe una página. ¿A quién no le gustaría ganar esas cantidades por predicar sus ideas? Covey dice que los hábitos pueden ser conocimiento común, pero que no  necesariamente prácticas comunes. Quince años después de publicar su afamado libro, logró añadir el octavo hábito que presentará en México en junio durante la edición 2005 de  Expomanagement. A un mes de publicar su título más reciente, el autor de numerosos libros conversó con Expansión. Desde que escribió su famoso best seller Los siete hábitos..., ¿cuáles son los principales retos de la gente? Desde que escribió su famoso best Los siete hábitos ¿cuáles son los principales retos de la gente? El nuevo reto es una economía global donde hay que competir con la clase mundial. El problema es que estamos usando un modelo de control industrial en  una economía de información que requiere de liberación y no de control. En otras palabras, tenemos que invertir en la gente, usar su talento, pasión y  conocimiento. Actualmente, 80% de los buenos servicios son el resultado del valor agregado proveniente del trabajo con conocimiento. Hace 50 y hasta 20 años atrás, esta  proporción era únicamente entre 20 y 30%. Nos hemos trasladado de una era industrial a una de conocimiento. ¿Cuál es el octavo hábito? Encontrar nuestra propia voz interior Encontrar nuestra propia voz interior.

¿En qué consiste eso? Involucra cuatro cosas: talento, pasión, conciencia y las necesidades que hay que buscar. Cuando esos cuatro elementos se enciman, en el centro encuentras tu voz. El  t l t talento se traduce en las cosas para las que eres bueno. La pasión radica en lo que te encanta hacer. t d l l b L ió di l t t h La conciencia es lo que la vida te pide que hagas. La necesidad reside en aquello con lo que contribuyes para satisfacer requerimientos humanos. Una necesidad significa el  problema que estás resolviendo, la razón por la que te contratan. Ha mencionado que la gente siente un vacío en sus vidas, ¿de dónde viene ese vacío? Tratamos a la gente como cuerpos. A menudo ignoramos su corazón, mente y espíritu. Sólo pensamos en términos económicos e ignoramos la parte mental, el desarrollo de  la persona y su talento. Olvidamos particularmente que sus conciencias los guían a actuar. Sin embargo, hay muchos que toman el trabajo para escapar de sus problemas y responsabilidades... Sí sucede Todo se reduce a que las personas coordinen las cuatro partes: cuerpo mente corazón y espíritu Si se descuida uno de ellos se afectan todos los demás.  Sí… sucede. Todo se reduce a que las personas coordinen las cuatro partes: cuerpo, mente, corazón y espíritu. Si se descuida uno de ellos se afectan todos los demás Entonces te conviertes en una cosa, no en una persona. Es ahí donde entra la filosofía de control y esto se convierte en la definición de liderazgo. El liderazgo en realidad es una elección basada en autoridad, como en el caso de Mahatma Gandhi. No se trata de una autoridad formal. Gandhi nunca fue electo y tiene una  enorme autoridad moral. Se convirtió en el fundador de la democracia más grande del mundo. ¿Qué importancia debería dar la empresa a la esencia de la gente? Debería haber dos elementos: un profundo significado para que el trabajo amerite el compromiso de los empleados. El segundo es la necesidad de ser íntegros, vivir a través  de nuestro sistema de valores. Ésta es la razón por la que las organizaciones corruptas destruyen la confianza En estos casos todos los empleados quieren protegerse se ponen en plan defensivo y Ésta es la razón por la que las organizaciones corruptas destruyen la confianza. En estos casos todos los empleados quieren protegerse, se ponen en plan defensivo y  manipulador sólo para sobrevivir. En su experiencia, ¿son conscientes las empresas de esto? Cada vez más desde que enfrentan la competencia global. Al enfrentar alguien que adopta el trabajo de conocimiento con el modelo de liberación, no hay manera de que  compitas. No vas a poder producir con la alta calidad, los bajos costos y rápida innovación de tu competidor. ¿Qué opina del sector corporativo mexicano? No soy experto. Mi experiencia en general es que hay demasiado control autoritario. so ha hostili ado a muchos trabajadores y la desconfian a hacia la empresa es alta. No No soy experto. Mi experiencia en general es que hay demasiado control autoritario. Eso ha hostilizado a muchos trabajadores y la desconfianza hacia la empresa es alta. No  podemos generalizar. Hay muchas donde esto no es una realidad, pero no se han movido mucho hacia el modelo del trabajador con conocimiento. Necesitan hacerlo para ser competitivos,  particularmente si están compitiendo con clase mundial. Los valores mexicanos son diferentes de los estadounidenses. En México se le da más importancia a la vida familiar, las comidas, etcétera. ¿Cree que el octavo hábito aplica a los mexicanos? Totalmente. El principio de la justicia es básico en México. Consideran el corazón, la relación entre personas, están muy orientados a la familia. En lo referente a la mente, en  esta área debe crecer la inversión en capacitación y educación para que la población sea capaz de competir en la economía del p y p q p p p conocimiento. La gente debe tener mayor iniciativa propia. Se deberían dar incentivos fiscales como aliciente para que las organizaciones inviertan en su gente. La educación es clave en el  futuro, de otra forma no van a tener trabajadores de la economía del conocimiento. En lo espiritual hay mucha necesidad de involucrar a las personas, en vez de decirles qué hacer. Es un proceso lento, pero mucho más efectivo a largo plazo porque garantiza  su participación y compromiso. México va en la dirección correcta. Lo que se requiere es un valor colectivo de mejora constante, de educación y capacitación continuas. A pesar de que Franklin Covey tiene como clientes tres cuartos de las compañías Fortune 500, Stephen Covey no descuida a sus 43 nietos. Para él, los principios y el sentido  de dirección le permiten quedar erguido ante los ventarrones.