63417_tugas Komunikasi Bisnis 2.docx

TUGAS KOMUNIKASI BISNIS

TUGAS SOAL Dosen Pembimbing: Dr. SYAIFUL HIFNI, Drs. Ec, M.Si, Ak, Ca

Disusun Oleh: Muhammad Rizqan Anshari (1710313310051)

JURUSAN S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT TAHUN 2018

SOAL: 1. Apa makna pertukaran (gagasan, pendapat, informasi, instruksi) dalam konteks komunikasi bisnis? 2. Apakah terdapat syarat dalam komunikasi bisnis dengan cara: i.

Komunikasi tertulis kepada komunikan

ii.

Menerima informasi tertulis dari komunikan

iii.

Komunikasi langsung (physical)

iv.

Mendengar dari komunikan

3. Keterampilan apa yang diperlukan? Apa karakteristik kompetensi yang diperlukan untuk masing-masing bentuk komunikasi dimaksud? JAWABAN: 1. Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbolsimbol atau sinyal. Dijelaskan bahwa bisnis dan komunikasi adalah dua hal yang saling berkaitan, dengan berbisnis maka kita membutuhkan suatu komunikasi yang baik agar bisnis berjalan sesuai dengan tujuan. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan. Gagasan, opini, instruksi, informasi merupakan isi dari pesan bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya. Lebih besar bisnisnya maka komunikasi di dalam bisnis tersebut pun jauh lebih efektif. Komunikasi bisnis harus ada melibatkan pertukaran informasi terus menerus, hal ini bertujuan untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dan dengan dunia luar. Dengan demikian, pertukaran gagasan, pendapat, informasi, dan instruksi harus selalu ada agar bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan. Aktivitas komunikasi adalah aktivitas rutin serta otomatis dilakukan, sehingga kita tidak pernah mempelajarinya secara khusus, seperti bagaimana menulis ataupun membaca secara cepat dan efektif ataupun berbicara secara efektif serta menjadi pendengar yang baik. Komunikasi merupakan keterampilan yang penting dalam

hidup manusia. Unsur yang paling penting dalam berkomunikasi adalah bukan sekedar apa yang kita tulis atau yang kita katakan, tetapi karakter kita dan bagaimana kita menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Penerima pesan tidak hanya sekedar mendengar kalimat yang disampaikan tetapi juga membaca dan menilai sikap kita. Jadi syarat utama dalam komunikasi yang efektif adalah karakter kokoh yang dibangun dari fondasi etika serta integritas pribadi yang kuat. Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang, betapapun unggulnya sebuah tim atau seberapapun kuatnya kasus hukum, keberhasilan tidak akan diperoleh tanpa penguasaan keterampilan komunikasi yang efektif. Keterampilan melakukan komunikasi yang efektif akan berperan besar dalam mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas. Untuk dapat melakukan komunikasi yang efektif, maka kemampuan untuk mengirimkan pesan atau informasi yang baik, kemampuan untuk menjadi pendengar yang baik, serta keterampilan menggunakan berbagai media atau alat audio visual merupakan bagian yang sangat penting.

2. Syarat-syarat dalam Komunikasi Bisnis :

(i). Syarat-syarat untuk komunikasi tertulis kepada komunikan : 

Menciptakan suasana yang menguntungkan



Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti



Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian atau minat di pihak konsumen



Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.



Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward dipihak komunikan



Tersedianya suatu hal yang menarik minat



Terdapat kontras, yaitu perbedaan antara hal yang satu dengan lainnya, sehingga apa yang menonjol itu menumbuhkan perhatian



Terdapat harapan untuk mendapat keuntungan atau mungkin gangguan dalam hal yang dimaksudkan



Memilih kata, memakai ejaan yang disempurnakan, penyusunan paragraph, dan penyusunan kalimat. Sedapat mungkin, menggunakan kata atau istilah dalam bahasa Indonesia

(ii). Syarat-syarat menerima informasi tertulis dari komunikan 

Komunikan sebagai pihak yang bertugas merespon apa yang disampaikan komunikator



Decoding atau disebut juga dengan kode yaitu suatu kemampuan komunikan untuk memahami suatu pesan yang diterimanya dari komunikator



Kecakapan berkomunikasi komunikan. Cakap dalam membaca ataupun mendengar

(iii). Syarat-syarat untuk komunikasi langsung (physical) 

Dalam komunikasi langsung tidak perlu menggunakan alat bantu media komunikasi, karena dilakukan secara langsung atau bertatap muka antara komunikator dengan komunikan. Terkecuali ketika berkomunikasi dengan orang yang mengalami gangguan pendengaran, yang mana komunikan memerlukan alat bantu dengar sebagai media komunikasinya.



Dapat langsung menanggapi atau memberikan tanggapan langsung



Tidak ada hal yang disembunyikan atau drama komunikasi



Komunikator diharapkan mempunyai kemampuan atau keterampilan dalam membaca gerak tubuh (respon) yang diberikan komunikan dalam menanggapi pesan yang disampaikan secara langsung.

(iv). Mendengar dari komunikan 

Dalam proses komunikasi, diharapkan memiliki kemampuan dalam mendengarkan dan memahami pesan yang disampaikan dalam komunikasi



Pandai menangkap pembicaraan akan kritis



Mencatat pembicaraan



Memusatkan perhatian pada pusat masalah



Menghargai pendapat yang dikemukakan orang lain.

3. Keterampilan yang diperlukan dalam komunikasi bisnis: 

Membaca Membaca adalah kegiatan meresepsi, menganalisis, dan menginterpretasi yang dilakukan oleh pembaca untuk memperoleh pesan yang hendak disampaikan oleh penulis dalam media tulisan. Kegiatan membaca meliputi membaca nyaring dan membaca dalam hati. Membaca nyaring adalah kegiatan membaca yang dilakukan dengan cara membaca keras-keras di depan umum. Sedangkan kegiatan membaca dalam hati adalah kegiatan membaca dengan saksama yang dilakukan untuk mengrti dan memahami maksud atau tujuan penulis dalam media tertulis. Dengan membaca kita bisa mendapatkan banyak pengetahuan yang sebelumnya kita tidak tahu menjadi tahu dan dapat berguna dalam proses komunikasi.



Mendengar Merespon, memperhatikan dengan baik apa yang dikatakan oleh orang lain yang merupakan proses komunikasi kita dengan konsumen, karyawan, dan pemasok.



Berbicara Mengekspresikan, menyatakan serta menyampaikan pikiran, gagasan, dan perasaan. Berbicara merupakan proses komunikasi antara kita dan orang lain. Keterampilan berbicara atau retorika adalah seni tentang berbicara berbicara yang dimiliki seseorang. Seni berbicara ini dimiliki seseorang secara alami atau pun dengan menggunakan latihan khusus. Keterampilan berbicara ini merupakan seni tentang berbicara yang merupakan sarana komunikasi dengan bahasa lisan meliputi proses penyampaian pikiran, ide, gagasan dengan tujusan melaporkan, menghibur, atau meyakinkan orang lain.



Wawancara Pertemuan dua orang atau lebih dengan maksud untuk menggali informasi baik berupa fakta atau pendapat seseorang untuk tujuan tertentu.



Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil Pertemuan beberapa orang untuk saling menukar informasi, masukan atau pertanyaan.



Presentasi Suatu cara dimana kita menjelaskan tujuan kita melalui suatu media yang tujuannya dapat dimengerti orang yang mendengarkannya dan itu merupakan hal yang penting dalam komunikasi bisnis. Presentasi adalah suatu kegiatan berbicara di hadapan banyak hadirin atau salah satu bentuk komunikasi. Presentasi merupakan kegiatan pengajuan suatu topik, pendapat atau informasi kepada orang lain. Berbeda dengan pidato yang lebih sering dibawakan dalam acara resmi dan acara politik, presentasi lebih sering dibawakan dalam acara bisnis.



Menulis surat, memo dan laporan Menulis berfungsi sebagai media komunikaasi dalam bentuk tulisan yang dapat dipahami dan dimengerti orang lain untuk menyampaikan pesan atau penjelasan dan merupakan hal yang penting untuk komunikasi bisnis.