522

LuËn v¨n tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu §Ó c¹nh tranh trong m«i trêng kinh doanh phøc t¹p ngµy nay, con ngêi ®ang ®îc coi lµ nguån tµi s¶n v« gi¸ vµ lµ yÕu tè c¬ b¶n nhÊt quyÕt ®Þnh ®Õn sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Qu¶n lý nguån nh©n lùc cã liªn quan ®Õn mäi khÝa c¹nh trong mèi quan hÖ cña doanh nghiÖp víi nh©n viªn, ®ãng mét vai trß träng yÕu trong sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp, trong viÖc ®¸p øng c¸c kÕ ho¹ch cña toµn doanh nghiÖp sao cho cã ®ñ vµ ®óng ngêi vµo ®óng thêi ®iÓm, duy tr× m«i trêng lµm viÖc n¨ng suÊt, t¹o ra nh÷ng quy tr×nh nhÊt qu¸n vµ c«ng b»ng cho tÊt c¶ c¸c mèi quan hÖ t¬ng t¸c gi÷a doanh nghiÖp víi ngêi lao ®éng. Còng nh nh÷ng tµi s¶n kh¸c cña doanh nghiÖp, con ngêi cÇn ph¶i ®îc qu¶n lý vµ sö dông cã hiÖu qu¶. Nh»m t¹o cho m×nh mét chç ®øng ë hiÖn t¹i vµ t¬ng lai, C«ng ty sø Thanh tr× sÏ ph¶i qu¶n lý nguån nh©n lùc cña C«ng ty nh thÕ nµo ®Ó ®¶m b¶o cho cho m×nh chç ®øng v÷ng trªn thÞ trêng. Lµ mét sinh viªn trêng ®¹i häc qu¶n lý kinh doanh, trong thêi gian thùc tËp t¹i C«ng ty sø Thanh tr× qua t×m hiÓu vÒ C«ng ty cïng víi sù gióp ®ì tËn t×nh cña ban l·nh ®¹o C«ng ty, ®Æc biÖt lµ c¸c anh, chÞ phßng Tæ chøc nh©n sù ®· gióp em m¹nh d¹n chän ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×”. LuËn v¨n nµy cña em ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt luËn gåm 3 phÇn: PhÇn I: C¬ së lý luËn vÒ khoa häc qu¶n lý nh©n sù PhÇn II: Ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty sø Thanh tr× PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p vµ kiÕn nghÞ nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty sø Thanh tr×

1

LuËn v¨n tèt nghiÖp Do tr×nh ®é nhËn thøc cña b¶n th©n cã h¹n mÆc dï ®· cã nhiÒu cè g¾ng nhng còng kh«ng tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt trong luËn v¨n nµy. Em kÝnh mong nhËn ®îc sù chØ b¶o vµ ®ãng gãp ý kiÕn cña thÇy c« gi¸o cïng c¸c anh, chÞ phßng Tæ chøc lao ®éng C«ng ty sø Thanh tr× vµ toµn thÓ c¸c b¹n Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n c« NguyÔn Thu Hµ cïng ban l·nh ®¹o C«ng ty ®· gióp em hoµn thµnh bµi luËn v¨n nµy. Hµ Néi, ngµy

th¸ng

n¨m

2002 Sinh viªn

PhÇn I C¬ së lý luËn vÒ khoa häc qu¶n lý nh©n sù i. kh¸i niÖm, vai trß vµ tÇm quan träng cña qu¶n lý nh©n sù

1. Kh¸i niÖm Qu¶n lý nh©n sù lµ mét trong nh÷ng chøc n¨ng c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh qu¶n lý bëi con ngêi bao giê còng lµ yÕu tè quan träng nhÊt cña mét doanh nghiÖp. Do ®ã viÖc lùa chän, s¾p xÕp con ngêi cã n¨ng lùc, phÈm chÊt phï hîp víi c¸c vÞ trÝ trong bé m¸y tæ chøc lµ nhiÖm vô hµng ®Çu cña nhµ qu¶n lý. Qu¶n lý nh©n sù ph¶i ®îc xem xÐt theo quan ®iÓm hÖ thèng, viÖc x¸c ®Þnh nguån nh©n lùc, vÊn ®Ò tuyÓn chän, s¾p xÕp, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, ®¸nh gi¸ nh©n viªn… cÇn ph¶i ®îc ®Æt trªn c¬ së khoa häc, trong mèi quan hÖ t¬ng quan víi nhiÒu vÊn ®Ò vµ chøc n¨ng kh¸c cña nhµ qu¶n lý. Chóng ®îc xem xÐt xuÊt ph¸t tõ c¸c chiÕn lîc, kÕ ho¹ch kinh doanh, tõ c¸c chÝnh s¸ch nh©n sù, kÕ ho¹ch vµ c¸c ®iÒu kiÖn m«i trêng kinh doanh. Nh vËy, qu¶n lý nh©n sù lµ toµn bé c¸c viÖc liªn quan ®Õn con ngêi trong doanh nghiÖp, ho¹ch ®Þnh cung-cÇu, tuyÓn dông, 2

LuËn v¨n tèt nghiÖp tuyÓn chän, bè trÝ sö dông, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn, ®·i ngé vµ xö lý c¸c mèi quan hÖ vÒ lao ®éng. Qu¶n lý nh©n sù ph¶i t¹o ra hÖ thèng hîp t¸c lµm viÖc qua ph©n c«ng hîp lý, ph¸t huy tèi ®a n¨ng lùc cña mçi ngêi nh»m ®¶m b¶o hoµn thµnh tèt nhiÖm vô, ®¹t môc tiªu tríc m¾t còng nh l©u dµi cña doanh nghiÖp. 2. Vai trß, tÇm quan träng Qu¶n lý nh©n sù gi÷ vai trß ®Æc biÖt quan träng vµ ngµy cµng ®îc nhµ qu¶n lý quan t©m nghiªn cøu vµ ph©n tÝch, xem ®©y lµ mét chøc n¨ng cèt lâi vµ quan träng nhÊt cña tiÕn tr×nh qu¶n lý. Trong ho¹t ®éng cô thÓ, c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù ph¶i thùc hiÖn 4 vai trß. + Vai trß thÓ chÕ + Vai trß t vÊn + Vai trß dÞch vô +Vai trß kiÓm tra Sù tiÕn bé khoa häc kü thuËt hiÖn ®¹i cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ “më” buéc c¸c nhµ qu¶n lý ph¶i thÝch øng, do ®ã viÖc tuyÓn chän, s¾p xÕp, ®µo t¹o, ®iÒu ®éng nh©n sù trong mét bé m¸y tæ chøc nh thÕ nµo nh»m ®¹t ®îc hiÖu qu¶ tèt nhÊt ®ang ®îc mäi doanh nghiÖp quan t©m. Nghiªn cøu qu¶n lý nh©n sù gióp cho c¸c nhµ häc ®îc c¸ch giao dÞch víi ngêi kh¸c, biÕt c¸ch ®Æt hái, biÕt l¾ng nghe, biÕt t×m ra ng«n ng÷ chung víi nh©n viªn, ®¸nh gi¸, l«i kÐo c«ng nh©n say mª víi c«ng viÖc vµ tr¸nh ®îc nh÷ng sai lÇm trong viÖc tuyÓn chän vµ sö dông lao ®éng, n©ng cao chÊt lîng c«ng viÖc, n©ng cao hiÖu qu¶ tæ chøc. II. chøc n¨ng cña qu¶n lý nh©n sù 1. LËp kÕ ho¹ch nh©n lùc: Dùa vµo môc tiªu vµ ph©n tÝch c«ng viÖc ®Ó x¸c ®Þnh nhu cÇu vÒ nguån lùc, cïng víi viÖc xem xÐt thÞ trêng lao ®éng ®Ó lËp kÕ ho¹ch nh©n sù. 3

LuËn v¨n tèt nghiÖp 2. Chøc n¨n g tæ chøc nh©n sù Lµ x¸c ®Þnh c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý (theo trùc tuyÕn, theo chøc n¨ng hay kÕt hîp trùc tuyÕn chøc n¨ng). 3. Chøc n¨ng l·nh ®¹o (tæ chøc thùc hiÖn): Gåm x©y dùng tiªu chuÈn ®Þnh møc, nhiÖm vô cña tõng ngqêi, tõng bé phËn, theo dâi, ®iÒu chØnh, khuyÕn khÝch ®éng viªn ®Ó thùc hiÖn môc tiªu, ®Ò b¹t, thuyªn chuyÓn, cho th«i viÖc. 4. Chøc n¨ng kiÓm tra: Tæ chøc hÖ thèng cung cÊp vµ thu thËp th«ng tin, x©y dùng c¸c chØ tiªu, tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ qu¶n lý nh©n sù. §¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý nh©n sù trong mèi quan hÖ víi tiÒn vèn, thiÕt bÞ vµ coi nguån nh©n lùc nh mét tµi s¶n quý gi¸. iii. nh÷ng nh©n tè ¶nh hëng ®Õn ho¹t qu¶n lý nh©n sù 1. Nh÷ng xu híng cã ¶nh hëng ®Õn qu¶n lý nh©n sù. Tr×nh ®é gi¸o dôc, tr×nh ®é häc vÊn cña ngêi lao ®éng ngµy cµng cao, yªu cÇu cña ngêi qu¶n lý ph¶i cã tr×nh ®é thuyÕt phôc vµ hiÓu biÕt h¬n. C¬ chÕ qu¶n lý nh©n sù ®ßi hái ph¶i ®îc gi¶i thÝch râ rµng, sù c«ng b»ng ®îc yªu cÇu cao h¬n. ChÊt lîng cuéc sèng thay ®æi, nhu cÇu con ngêi n©ng cao do vËy, c¬ chÕ ®Ó ®éng viªn khuyÕn khÝch, t¨ng cêng, ®éng lùc cho ngêi lao ®éng còng nh ®Ó g¾n bã víi c«ng viÖc lµ lu«n linh ho¹t, thay ®æi phï hîp víi ®iÒu kiÖn x· héi vµ íc mong chÝnh ®¸ng cña ngêi lao ®éng. Sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt ngµy cµng m¹nh mÏ lµm thay ®æi c¸ch thøc lµm viÖc, t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, t¹o ra nh÷ng nghµnh míi. Do ®ã ngêi lao ®éng cÇn ph¶i ®îc ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i, chÕ ®é vÒ khuyÕn khÝch, khen thëng, tuyÓn dông cÇn ph¶i b¾t kÞp guång quay míi.

4

LuËn v¨n tèt nghiÖp Sù c¨ng th¼ng vÒ nghÒ nghiÖp ngµy cµng gia t¨ng, phong phó ho¸ c«ng viÖc lµ nhu cÇu thiÕt yÕu. V× thÕ c¬ chÕ qu¶n lý nh©n sù cÇn ®Õn chi tiÕt, cô thÓ tõng c«ng viÖc. Mçi c«ng viÖc cÇn cã nh÷ng quan t©m ®éng viªn ngêi lao ®éng riªng, phï hîp víi h×nh thøc c«ng viÖc. Tr¸ch nhiÖm cña x· héi vµ cña tæ chøc ®èi víi nh©n sù ngµy cµng cao v× môc ®Ých cña x· héi lµ ngµy cµng ®¸p øng tèt h¬n nhu cÇu cuéc sèng cho mäi ngêi, b»ng viÖc ®Ò ra nh÷ng phóc lîi x· héi, chÕ ®é y tÕ, quyÒn lîi lµm viÖc vµ nghØ ng¬i, an toµn lao ®éng cho ngêi lao ®éng. §©y chÝnh lµ nh÷ng néi dung chÝnh mµ c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù ngµy cµng ph¶i thùc hiÖn tèt h¬n. 2. Nh÷ng yÕu tè h×nh thµnh t¸c ®éng ®Õn qu¶n lý nh©n sù Thay ®æi kü thuËt vµ c«ng nghÖ míi ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn c¸c yÕu tè qu¶n lý nh©n sù: lµm thay ®æi ®iÒu kiÖn lao ®éng, dÉn ®Õn viÖc ®µo t¹o vµ bè trÝ l¹i nh©n lùc lao ®éng, thay ®æi viÖc tr¶ c«ng lao ®éng… Sù thay ®æi kü thuËt c«ng nghÖ sÏ dÉn ®Õn viÖc t¹o ra nh÷ng nghµnh nghÒ míi nh trong lÜnh vùc th«ng tin, ®iÖn tö, tù ®éng ho¸ m¸y tÝnh… §iÒu nµy ®ßi hái thay ®æi míi trong hÖ thèng c¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý. M«i trêng kinh tÕ x· héi ¶nh hëng m¹nh mÏ ®Õn qu¶n lý nh©n sù. Nh÷ng thay ®æi vÒ chÝnh s¸ch kinh tÕ vÜ m« cña Nhµ níc ta trong thêi gian gÇn ®©y, ®Æc biÖt nÒn kinh tÕ níc ta tõ kÕ ho¹ch ho¸ chuyÓn sang kinh tÕ thÞ trêng, c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh ®Ó tån t¹i dùa trªn ¶nh hëng quyÕt ®Þnh cña quy luËt gi¸ trÞ ®ßi hái c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã chiÕn lîc víi nÒn kinh tÕ thÞ trêng. Tõ ®ã x¸c ®Þnh ®óng ®éng lùc cña ngêi lao ®éng vµ cã ph¬ng ph¸p qu¶n lý nh»m thu ®îc hiÖu qu¶ nhÊt. Sù thay ®æi d©n sè ¶nh hëng m¹nh tíi c¬ cÊu nguån lao ®éng. ViÖc t¨ng hay gi¶m sè ngêi cã kh¶ n¨ng lao ®éng lµm thay ®æi c¸n c©n trong thÞ trêng lao ®éng. Cung > cÇu: nguån 5

LuËn v¨n tèt nghiÖp nh©n lùc sÏ dÔ t×m kiÕm vµ chi phÝ rÎ. Ngîc l¹i, Cung < cÇu: nguån nh©n lùc trªn thÞ trêng sÏ khan hiÕm vµ ®¾t. Chi phÝ nµy ®îc biÓu hiÖn trong viÖc tr¶ l¬ng cho ngêi lao ®éng. DÉn ®Õn môc tiªu kinh tÕ cña doanh nghiÖp bÞ ¶nh hëng. Tãm l¹i: Nh÷ng nh©n tè buéc c¸c nhµ l·nh ®¹o, ngêi qu¶n lý nh©n sù ph¶i nhËn thøc ®îc vÊn ®Ò trong m«i trêng míi lµm thay ®æi t duy cña hä ®Ó ®Ò ra nh÷ng c¬ chÕ qu¶n lý nh©n lùc phï hîp. iv. nh÷ng néi dung chÝnh cña c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù 1. Ho¹ch ®Þnh tµi nguyªn nh©n sù (chiÕn lîc con ngêi) Ho¹ch ®Þnh tµi nguyªn nh©n sù lµ mét tiÕn tr×nh qu¶n trÞ bao gåm c«ng viÖc ph©n tÝch vµ c¸c nhu cÇu nh©n sù cña mét tæ chøc díi nh÷ng ®iÒu kiÖn thay ®æi vµ sau ®ã triÓn khai c¸c chÝnh s¸ch vµ biÖn ph¸p tho¶ m·n nhu cÇu ®ã. TiÕn tr×nh nµy gåm cã 3 bíc lµ: +KÕ ho¹ch kinh doanh cña doanh nghiÖp lµ c¬ së cho ho¹ch ®Þnh tµi nguyªn nh©n sù. + §¸nh gi¸ nh÷ng tµi nguyªn nh©n sù cÇn cã trong t¬ng lai. + X©y dùng mét ch¬ng tr×nh ®¸p øng nhu cÇu ®ã. 2. Ph©n tÝch c«ng viÖc vµ tuyÓn dông Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét tiÕn tr×nh x¸c ®Þnh mét c¸ch cã hÖ thèng c¸c nhiÖm vô vµ c¸c kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng cña mét tæ chøc. Nã m« t¶ vµ nghi nhËn môc tiªu cña mçi nhiÖm vô, thùc hiÖn c¸c ®iÒu kiÖn cÇn vµ ®ñ ®Ó hoµn thµnh tr¸ch nhiÖm ®îc giao. Ph©n tÝch c«ng viÖc cã ý nghÜa quan träng trong qu¶n lý nh©n sù , lµ c«ng cô c¬ b¶n ®Ó ho¹ch ®Þnh, tuyÓn dông, ®µo t¹o, ®·i ngé vµ ®¸nh gi¸ con ngêi trong tæ chøc. §¶m b¶o cho c«ng viÖc thµnh c«ng ngêi ta cßn ph¶i x©y dùng b¶ng m« t¶ c«ng viÖc dùa trªn c¸c yªu cÇu. 6

LuËn v¨n tèt nghiÖp + ChØ ra khèi lîng, ®Æc ®iÓm c«ng ®o¹n, ®Æc thï cña c«ng viÖc vµ thêi gian cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn c«ng viÖc ®ã, ®ßi hái chØ ra chøc danh thùc hiÖn c«ng viÖc ®ã. + Yªu cÇu vÒ chuyªn m«n, tr×nh ®é nghiÖp vô, kü n¨ng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn + Nªu ra ®îc tr¸ch nhiÖm bæn phËn cña tõng nh©n viªn trong c«ng viÖc ®ã. + B¶n m« t¶ c«ng viÖc ph¶i ®îc x©y dùng mét c¸ch chi tiÕt, chÝnh x¸c dùa trªn nh÷ng tÝnh to¸n nghiªn cøu khoa häc, kü n¨ng thao t¸c hîp lý nhÊt cña doanh nghiÖp. 2.2. TuyÓn dông TuyÓn dông lµ mét qu¸ tr×nh thu hót nh©n lùc cã kh¶ n¨ng ®¸p øng c«ng viÖc vµ ®a vµo sö dông, bao gåm c¸c kh©u: tuyÓn mé, tuyÓn chän, bè trÝ sö dông vµ ®¸nh gi¸. + TuyÓn mé lµ viÖc thu hót nh÷ng lao ®éng cã nguyÖn väng vµ kh¶ n¨ng lµm viÖc trong doanh nghiÖp, tõ nhiÒu nguån nh©n lùc kh¸c nhau, xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu bæ sung hoÆc thay thÕ mµ c¸c gi¶i ph¸p kh¸c kh«ng ®¸p øng ®îc. + TuyÓn chän lµ viÖc sµng läc tõ sè ngêi tuyÓn mé, thÈm tra l¹i theo tiªu chuÈn ®Ó lùa chän nh÷ng ngêi ®¹t yªu cÇu, chÝnh thøc thu thËp vµo bé m¸y víi sè lîng cÇn thiÕt. + §Ó tæ chøc tuyÓn chän ®îc thµnh c«ng th× ph¶i cã hÖ thèng tiªu chuÈn vµ yªu cÇu, chøc danh ®èi víi c«ng viÖc thiÕu ngêi. + Cã 2 ph¬ng ph¸p tuyÓn chän th«ng dông nhÊt: • Ph¬ng ph¸p tr¾c nhiÖm • Ph¬ng ph¸p pháng vÊn 3. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn §µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc lµ tiÕn tr×nh liªn tôc kh«ng bao giê døt. §îc tiÕn hµnh theo c¸c bíc: + §Þnh râ nhu cÇu ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn 7

LuËn v¨n tèt nghiÖp + §a ra c¸c môc tiªu ®µo t¹o cô thÓ + Lùa chän c¸c ph¬ng ph¸p thÝch hîp Môc tiªu cña ®µo t¹o lµ nh»m ®¸p øng môc tiªu cña doanh nghiÖp ViÖc ®µo t¹o c«ng nh©n, nh©n viªn trong mét doanh nghiÖp cã thÓ thùc hiÖn theo 3 giai ®o¹n: +§µo t¹o lóc míi ®Çu nhËn viÖc +§µo t¹o trong lóc ®ang lµm viÖc, võa häc võa lµm vµ t¹m ngõng c«ng viÖc ®Ó häc + §µo t¹o cho c«ng viÖc t¬ng lai 4. §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc. §¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc cña nh©n viªn lµ mét ho¹t ®éng quan träng trong qu¶n lý nh©n sù. Nã gióp cho doanh nghiÖp cã c¬ së ®Ó ho¹ch ®Þnh, tuyÓn chän, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n lùc, gi¶i quyÕt chÕ ®é ®·i ngé, khen thëng, kû luËt. §¸nh gi¸ ®óng n¨ng lùc cña nh©n viªn quyÕt ®Þnh mét phÇn kh«ng nhá sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp. ViÖc ®¸nh gi¸ hoµn thµnh c«ng viÖc gåm 5 bíc: + X¸c ®Þnh môc tiªu ®¸nh gi¸ kh¶ n¨ng hoµn thµnh c«ng viÖc. + HuÊn luyÖn nh÷ng ngêi lµm c«ng t¸c ®¸nh gi¸ + Lùa chän ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ phï hîp + §¸nh gi¸ theo tiªu chuÈn mÉu trong c«ng viÖc. + Trao ®æi víi nh©n viªn vÒ néi dung, ph¹m vi vµ kÕt qu¶ ®¸nh gi¸ 5. Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò l¬ng bæng phóc lîi TiÒn l¬ng ®îc hiÓu lµ sè tiÒn mµ ngêi lao ®éng nhËn ®îc tõ ngêi sö dông lao ®éng thanh to¸n l¹i t¬ng øng víi sè lîng vµ chÊt lîng c«ng viÖc trong qu¸ tr×nh lµm viÖc. TiÒn l¬ng cã vai trß lµ mét tr«ng nh÷ng h×nh thøc kÝch thÝch lîi Ých vËt chÊt ®èi víi 8

LuËn v¨n tèt nghiÖp ngêi lao ®éng. V× v©y, sö dông nh÷ng biÖn ph¸p thëng, t¨ng l¬ng nh»m ®¶m b¶o s¶n xuÊt ph¸t triÓn, duy tr× mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é, nghiÖp vô cao víi ý thøc kû luËt v÷ng, ®ßi hái c«ng t¸c tæ chøc tiÒn l¬ng trong doanh nghiÖp ph¶I ®îc coi träng. C¸c h×nh thøc tiÒn l¬ng. + TiÒn l¬ng tr¶ theo thêi gian lµm viÖc + TiÒn l¬ng tr¶ theo kho¸n ®Þnh møc doanh sè, s¶n phÈm… C¸c h×nh thøc phóc lîi kh¸c: HÖ thèng hç trî tiÒn l¬ng nh»m n©ng cao ®êi sèng cho ngêi lao ®éng. 6. T¬ng quan nh©n sù T¬ng quan nh©n sù bao gåm c¸c quan hÖ nh©n sù chÝnh thøc trong qu¶n lý nh©n sù nh: thi hµnh kû luËt, th¨ng chøc, gi¸ng chøc, thuyªn chuyÓn, cho th«i viÖc, gi¶i quyÕt tranh chÊp lao ®éng, xin th«i viÖc, nghØ hu.

Ch¬ng i: giíi thiÖu chung vÒ c«ng ty Tªn giao dÞch quèc tÕ

: Thanh tri Sanitary wares

company (C«ng ty sø Thanh tr×) QuyÕt ®Þnh thµnh lËp

: Sè 076A/ BXD-TCL§ ngµy

24/03/1993 §Þa ®iÓm ®ãng trô së chÝnh

: X· Thanh tr× - huyÖn Thanh

tr× - Hµ néi LÜnh vùc ho¹t ®éng

: Chuyªn s¶n xuÊt thiÕt bÞ sø vÖ

sinh cao cÊp 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn 9

LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty sø Thanh tr× cã nguån gèc s¬ khai tõ mét c¬ së s¶n xuÊt nhá chuyªn s¶n xuÊt b¸t cña t nh©n. Sau khi ®îc tiÕp qu¶n thµnh xÝ nghiÖp quèc doanh, C«ng ty ®· tån t¹i vµ ph¸t triÓn theo nh÷ng giai ®o¹n sau. 1.1Giai ®o¹n tõ 1961- 1987 Th¸ng 03 n¨m 1961 xëng g¹ch Thanh tr× ®îc thµnh lËp ( sau ®æi tªn thµnh xÝ nghiÖp g¹ch Thanh tr×) trùc thuéc Liªn hiÖp c¸c xÝ nghiÖp sµnh sø thuû tinh, víi nhiÖm vô s¶n xuÊt c¸c lo¹i g¹ch l¸ nem, g¹ch chÞu löa cÊp thÊp, g¹ch l¸t vØa hÌ, èng m¸ng tho¸t níc... víi s¶n lîng hµng n¨m rÊt nhá kho¶ng mét vµi tr¨m ngµn viªn mçi lo¹i. Tíi n¨m 1890 XÝ nghiÖp ®îc ®æi tªn thµnh Nhµ m¸y sµnh sø x©y dùng Thanh tr× vµ b¾t ®Çu ®i vµo s¶n xuÊt c¸c s¶n phÈm gèm sø cã tr¸ng men. S¶n lîng s¶n phÈm trong n¨m 1980 nh sau: - G¹ch chÞu axÝt - G¹ch men sø

: 100.000 – 470.000 viªn/n¨m. : 11.000 – 111.000 viªn/ n¨m.

- èng sµnh

: 41.000 – 42.000 viªn/ n¨m.

- Sø vÖ sinh

: 200 – 500 chiÕc/ n¨m.

Tæng khèi lîng hµng n¨m kho¶ng 80 tÊn, víi sè c¸n bé c«ng nh©n viªn lµ 250 ngêi. Trong giai ®o¹n nµy, do s¶n xuÊt dµn tr¶i ra nhiÒu mÆt hµng, c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ ch¾p v¸, tuú tiÖn nªn hÇu hÕt c¸c s¶n phÈm ®Òu cã phÈm cÊp thÊp (ë d¹ng sµnh, ®é hót níc lín h¬n 12%) chÊt lîng kÐm vµ mÉu m· ®¬n ®iÖu. Tuy nhiªn, do c¬ chÕ bao cÊp vµ s¶n lîng rÊt nhá bÐ nªn vÉn tiªu thô hÕt s¶n phÈm.

1.2 Giai ®o¹n 1988 - 1991

10

LuËn v¨n tèt nghiÖp Thêi gian nµy, Nhµ níc b¾t ®Çu chuyÓn ®æi c¬ chÕ qu¶n lý, trong khi ®ã nhµ m¸y vÉn cßn lµm theo lçi cò nªn s¶n phÈm lµm ra kh«ng c¹nh tranh næi víi s¶n phÈm cïng lo¹i trong vµ ngoµi níc. Chi phÝ s¶n xuÊt qu¸ lín vµ chÊt lîng kÐm ®· lµm tån ®äng s¶n phÈm trong kho, dÉn ®Õn chç nhµ m¸y kh«ng thÓ tiÕp tôc s¶n xuÊt vµ h¬n mét nöa c«ng nh©n kh«ng cã viÖc lµm. Nhµ m¸y ë bªn bê vùc bÞ ph¸ s¶n. 1.3 Giai ®o¹n 1992 - 2000 L·nh ®¹o Bé x©y dùng vµ Liªn hiÖp c¸c XÝ nghiÖp Thuû tinh vµ gèm x©y dùng ( nay lµ Tæng C«ng ty Thuû tinh vµ gèm x©y dùng) ®· kÞp thêi nhËn thÊy vÊn ®Ò vµ cã híng xö lý c¬ng quyÕt nh»m ®a nhµ m¸y tho¸t khái t×nh tr¹ng bÕ t¾c. Bªn c¹nh viÖc bè trÝ l¹i tæ chøc nh©n sù, Tæng C«ng ty ®· cã quyÕt ®Þnh ®Æt nhµ m¸y díi sù chØ ®¹o

trùc tiÕp cña Tæng gi¸m ®èc.

Nh×n thÊy tríc nhu cÇu ngµy cµng t¨ng vÒ sø vÖ sinh vµ xuÊt ph¸t tõ quan ®iÓm “ c«ng nghÖ quyÕt ®Þnh chÊt lùng s¶n phÈm”, Tæng gi¸m ®èc ®· chØ ®¹o nhµ m¸y cho ngõng s¶n xuÊt ®Ó tËp trung vµo nghiªn cøu c«ng nghÖ míi, ®æi míi thiÕt bÞ vµ ®iÒu kiÖn lµm viÖc, s¾p xÕp l¹i mÆt b»ng vµ d©y chuyÒn s¶n xuÊt. Thùc tÕ ®· chøng minh ®©y lµ mét quyÕt ®Þnh t¸o b¹o nhng ®óng ®¾n. Trong 11 th¸ng ngõng s¶n xuÊt (tõ 12/1991 – 11/1992) c¸c c«ng viÖc trªn ®îc tiÕn hµnh víi tinh thÇn khÈn tr¬ng. KÕt qu¶, víi sù chØ ®¹o c¬ng quyÕt cña Tæng gi¸m ®èc C«ng ty, sù quan t©m theo dâi cña l·nh ®¹o Bé x©y dùng th¸ng 11 n¨m 1992 nhµ m¸y ®· ®i vµo t thÕ s½n sµng s¶n xuÊt víi hµng lo¹t yÕu tè míi: 1. Nguyªn liÖu míi 2. Bµi phèi liÖu x¬ng men míi 3. Mét sè c«ng nghÖ míi nh: Ph¬ng ph¸p nung mét lÇn hë kh«ng

11

LuËn v¨n tèt nghiÖp bao, ph¬ng ph¸p phun men hoµn toµn víi ¸p lùc cao, thay thÕ men frÝt b»ng men sèng. 4. Mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh m¸y nghiÒn bi, m¸y khuÊy, m¸y b¬m bïn, hÖ thèng phßng sÊy tËn dông nhiÖt th¶i lß nung... vµ ®Æc biÖt lµ ®a lß nung Tuynel do Tæng C«ng ty tù thiÕt kÕ vµ x©y dùng vµ ho¹t ®éng. Sau khi ®îc phÐp ho¹t ®éng trë l¹i, trong vßng 46 ngµy cuèi n¨m 1992, nhµ m¸y ®· s¶n xuÊt ®îc 20.400 s¶n phÈm víi chÊt lîng cao h¬n h¼n c¸c n¨m tríc gÊp 3 – 4 lÇn cña c¶ n¨m 1990, 1991 (mçi n¨m kho¶ng 6000 s¶n phÈm) vµ tõ ®ã tíi nay s¶n lîng còng nh doanh thu cña nhµ m¸y ®· t¨ng trëng kh«ng ngõng qua mçi n¨m s¶n xuÊt. Tõ chç ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh bÞ ®×nh ®èn, bÕ t¾c, ®· cã thêi c¸c ®iÓm ng©n hµng ngõng giao dÞch, nguy c¬ ph¸ s¶n ®· cËn kÒ. Nhng b»ng nh÷ng cè g¾ng hÕt m×nh, díi sù chØ ®¹o c¬ng quyÕt, s¸t sao cña Tæng C«ng ty Thuû tinh vµ gèm x©y dùng, tËp thÓ c¸n bé CBCNV trong C«ng ty ®· tõng bíc vît qua mäi khã kh¨n, thö th¸ch ®Ó trô v÷ng vµ ph¸t triÓn. Nh×n thÊy tríc nhu cÇu ngµy cµng t¨ng vÒ sø vÖ sinh, n¨m 1994 C«ng ty ®· thùc hiÖn dù ¸n ®Çu t d©y chuyÒn s¶n xuÊt sø vÖ sinh víi c«ng nghÖ vµ thiÕt bÞ ®ång bé cña Italy víi c«ng suÊt thiÕt kÕ lµ 75.000 s¶n phÈm/ n¨m víi tæng sè vèn ®Çu t trªn 34 tû ®ång ViÖt Nam. D©y chuyÒn nµy ®i vµo ho¹t ®éng ®· cho ra ®êi c¸c s¶n phÈm sø vÖ sinh cao cÊp ®¹t tiªu chuÈn ch©u ¢u. Víi ý thøc tiÕt kiÖm, tËn dông hÕt n¨ng lùc cña tõng c«ng ®o¹n, kÕt hîp víi sù s¸ng t¹o trªn c¬ së khoa häc cña tËp thÓ CBCNV trong C«ng ty ®· n©ng c«ng suÊt lªn 100.000 s¶n phÈm/n¨m b»ng 133% c«ng suÊt thiÕt kÕ.

12

LuËn v¨n tèt nghiÖp Ph¸t huy nh÷ng kÕt qu¶ ®¹t ®îc trong thêi gian tõ th¸ng 5/1996 ®Õn th¸ng 4/1997, C«ng ty ®· thùc hiÖn viÖc ®Çu t vµ më réng d©y chuyÒn s¶n xuÊt sè 1 lµ d©y chuyÒn ®îc x©y dùng n¨m 1992 n©ng c«ng suÊt tõ 100.000 s¶n phÈm/n¨m lªn 400.000 s¶n phÈm/ n¨m víi c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc chñ yÕu ®îc nhËp cña Italy, Anh. Mü. Tæng sè vèn ®Çu t trªn 90 tû ®ång ViÖt Nam. HiÖn nay d©y chuyÒn nµy ®· ®i vµo ho¹t ®éng n¨ng lùc s¶n xuÊt cña C«ng ty lªn 500.000 – 600.000 s¶n phÈm/ n¨m ®øng ®Çu vÒ s¶n lîng so víi c¸c nhµ m¸y s¶n xuÊt sø vÖ sinh trong níc. Ngoµi ra b»ng mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ cña d©y chuyÒn s¶n xuÊt sè 1 kh«ng sö dông tèt sau ®Çu t c¶i t¹o më réng, C«ng ty ®· liªn kÕt víi XÝ nghiÖp VLXD ViÖt tr× x©y dùng vµ ®a vµo s¶n xuÊt thµnh c«ng mét d©y chuyÒn s¶n xuÊt sø vÖ sinh c«ng suÊt 100.000 s¶n phÈm/n¨m. S¶n phÈm lµm ra ®îc mang nh·n hiÖu Viglacera. §Õn xÝ nghiÖp ®îc s¸p nhËp C«ng ty, gãp phÇn t¹o nªn søc m¹nh, cñng cè vÞ trÝ hµng ®Çu cña C«ng ty ë lÜnh vùc s¶n xuÊt sø vÖ sinh trong níc. 1. Chøc n¨ng, nhiÖm vô, lÜnh vùc ho¹t ®éng cña C«ng ty C«ng ty Sø Thanh Tr× cã nhiÖm vô s¶n xuÊt c¸c mÆt hµng sø vÖ sinh phôc vô nhu cÇu x©y dùng trong níc vµ xuÊt khÈu. Thùc hiÖn chiÕn lîc chÝnh s¸ch cña Nhµ níc lµ s¶n xuÊt hµng hãa chÊt lîng cao thay thÕ hµng nhËp khÈu. Nghiªn cøu nhu cÇu vµ kh¶ n¨ng cña thÞ trêng vÒ ngµnh hµng sø vÖ sinh nh»m x©y dùng chiÕn lîc ph¸t triÓn c«ng ty, ®¶m b¶o thu nhËp vµ viÖc lµm cho ngêi lao ®éng. 2. C¬ cÊu tæ chøc cña C«ng ty.

13

LuËn v¨n tèt nghiÖp C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty sø Thanh Tr× ®îc tæ chøc theo h×nh thøc kÕt hîp trùc tuyÕn-chøc n¨ng. Theo cÊu tróc nµy, Gi¸m ®èc ®îc sù trî gióp cña c¸c nhµ qu¶n trÞ chøc n¨ng ®Ó ra c¸c quyÕt ®Þnh. 1.3. Ban Gi¸m ®èc: Cã quyÒn quyÕt ®Þnh ®iÒu hµnh mäi c«ng viÖc trong c«ng ty. ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh tríc ph¸p luËt, vµ cã nhiÖm vô x©y dùng chiÕn lîc kinh doanh cho toµn C«ng ty. 4.3. Phßng Kü thuËt-KCS. Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò vÒ kü thuËt vµ c«ng nghÖ, øng dông tiÕn bé khoa häc kü thuËt, kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm tríc khi xuÊt xëng. 3.3. Phßng kinh doanh Cã chøc n¨ng tham mu cho l·nh ®¹o C«ng ty tæ chøc, triÓn khai chØ ®¹o vµ chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c«ng t¸c kinh doanh. Cã nhiÖm vô thêng xuyªn b¸m s¸t thÞ trêng, kÕt hîp ®¹i lý, cöa hµng trùc thuéc, khuyÕch tr¬ng réng r·i s¶n phÈm cña C«ng ty ®Õn c¸c cöa hµng b¸n lÎ còng nh ngêi tiªu dïng. 5.3 Phßng KÕ ho¹ch -§Çu t Theo dâi, ®«n ®èc thùc hiÖn kÕ ho¹ch, chuÈn bÞ ®Ó gi¸m ®èc ký c¸c hîp ®ång kinh tÕ, gióp ®ì gi¸m ®èc ®Ò ra nhiÖm vô s¶n suÊt kinh doanh cho tõng phßng ban vµ c¸c ®¬n vÞ kinh tÕ trùc thuéc; theo dâi thùc hiÖn c¸c hîp ®ång s¶n xuÊt, qu¶n lý kÕ ho¹ch, vËt t, ph¬ng tiÖn vËn t¶i cña c«ng ty 6.3 Phßng Tµi chÝnh KÕ to¸n. Cã nhiÖm vô tæ chøc ho¹t ®éng vÒ kÕ ho¹ch tµi chÝnh vµ sæ s¸ch cña c«ng ty bao gåm viÖc dù trï ng©n s¸ch hµng n¨m vµ lËp ng©n s¸ch cho tõng ch¬ng tr×nh hoÆc dù ¸n cña c«ng ty, tæ chøc theo dâi vµ kiÓm so¸t c¸c c«ng viÖc chi tiªu vµ thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch tµi chÝnh cña c«ng ty vµ cña nhµ níc. Gi¶i quyÕt 14

LuËn v¨n tèt nghiÖp c¸c c«ng viÖc vÒ kÕ to¸n tµi chÝnh, thèng kª, vèn liÕng, tiÒn tÖ phôc vô s¶n xuÊt kinh doanh vµ tæ chøc ®êi sèng cña c«ng ty.

7.3. Phßng Hµnh chÝnh nh©n sù. Lµm c¸c c«ng viÖc vÒ nh©n sù, gi¶i quyÕt c¸c chÕ ®é chÝnh s¸ch ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn tæng c«ng ty, thùc hiÖn c¸c viÖc vÒ hµnh chÝnh qu¶n trÞ cña c«ng ty. Phèi hîp c¸c phßng ban kh¸c trong viÖc tuyÓn dông, giíi thiÖu vµ lµm c¸c thñ tôc tuyÓn nh©n viªn míi. Gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò ph¸t sinh cã liªn quan ®Õn c¸c lo¹i c¸n bé vµ nh©n viªn. 8.3. XÝ nghiÖp s¶n xuÊt khu«n mÉu. N»m cïng mét l« ®Êt víi c«ng ty t¹i x· Thanh Tr×, huþªn Thanh Tr×. NhiÖm vô lµ s¶n xuÊt khu«n mÉu b»ng th¹ch cao ®Ó phôc vô cho c«ng ®o¹n gia c«ng t¹o h×nh s¶n phÈm. XÝ nghiÖp cã hai ph©n xëng lµ: ph©n xëng s¶n xuÊt khu«n th¹ch cao vµ ph©n xëng s¶n xuÊt khu«n mÉu. 9.3. Nhµ m¸y sø Thanh Tr×. Lµ ®¬n vÞ kinh tÕ quy m« lín nhÊt vµ quan träng nhÊt cña c«ng ty, lµ c¬ quan s¶n xuÊt s¶n phÈm hoµn chØnh lín nhÊt cña c«ng ty. Nhµ m¸y gåm 4 ph©n xëng nh sau: -Ph©n xëng gia c«ng t¹o h×nh: -Ph©n xëng kü thuËt men. -Ph©n xëng sÊy nung. -Ph©n xëng ph©n lo¹i vµ ®ãng gãi s¶n phÈm.

15

LuËn v¨n tèt nghiÖp

S¬ ®å tæ chøc c«ng ty sø thanh tr× Gi¸m ®èc

Phã gi¸m ®èc

Phßng HC_NS

PX Gia c«ng T¹o h×nh

Phßng TCKT

Px kü thuËt men

Phßng Kh-®t

NMS Thanh Tr×

Px SÊy nung

Phßng Kt-kcs

Ps ph©n lo¹i ®ãng gãi sp

Phßng kd

Bé phËn C¬ ®iÖn

Xnvlxd ViÖt tr×

Bé phËn SXK

XÝ nghiÖp SXK

Bé phËn Khu«n mÉu

Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng

16

LuËn v¨n tèt nghiÖp

4.KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y TËp thÓ CBCNV tõ trªn 100 ngêi víi thu nhËp trªn 70.000®/th¸ng n¨m 1991, 1992 ®Õn nay ®· lªn trªn 600 ngêi víi thu nhËp trªn 1 triÖu ®ång /th¸ng. Cã c«ng ¨n viÖc lµm vµ thu nhËp æn ®Þnh, ®îc C«ng ty ch¨m lo ®µo t¹o vµ phæ cËp kiÕn thøc, CBCNV trong C«ng ty cµng tin tëng, g¾n bã vµ nç lùc h¬n n÷a trong c«ng t¸c ®Ó gãp phÇn x©y dùng cho C«ng ty ngµy cµng ph¸t triÓn v÷ng ch¾c. KÕt qu¶ mét sè chØ tiªu ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh ChØ tiªu

§V

Tæng gi¸ trÞ sx S¶n lîng Doanh thu Lîi

nhuËn

tríc

thuÕ Nép ng©n s¸ch Trong ®ã: VAT Lao ®éng Thu nhËp: ngêi/th¸ng

1999

2000

2001

Kh200

68.504

104.94

112.70

2 116.62

C¸i

490.02

1 636.98

3 550.36

2 660.00

Tr.®

7 88082

6 105.24

7 127.74

0 130.11

Tr.®

7 741

1 558

4 1.430

0 1.535

Tr.® Tr.® Ngêi

1.234 245 528

2.696 1.831 615

3.229 3.187 460

6.879 6.737 640

1000

1.004

1.202

1.476

1.496

Tr.®

® Nguån: Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n

17

LuËn v¨n tèt nghiÖp VÒ c«ng t¸c tiªu thô: M¹ng líi c¸c cöa hµng, ®¹i lý tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty ®· lªn tíi con sè 1800 ®¬n vÞ n»m r¶i r¸c ®· t¹o ®iÒu kiÖn cho sø vÖ sinh Viglacera cã mÆt trªn toµn l·nh thæ ViÖt Nam. HiÖn nay s¶n phÈm sø vÖ sinh cña C«ng ty chiÕm kho¶ng 30% thÞ phÇn néi ®Þa vµ ngµy cµng më réng ra níc ngoµi. ch¬ng ii: THùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù cña C«ng ty sø thanh tr× 1. §Æc ®iÓm vÒ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh 1.1. §¨c ®iÓm s¶n phÈm HiÖn nay c¸c s¶n phÈm cña C«ng ty ®a d¹ng gåm nhiÒu chñng lo¹i s¶n phÈm mÉu m· ®a d¹ng, phong phó. Bao gåm: - XÝ bÖt, kÐt níc c¸c lo¹i: 29 lo¹i - ChËu c¸c lo¹i: 15 lo¹i - XÝ xæm - TiÓu treo - S¶n phÈm kh¸c. VÒ mµu s¾c hiÖn nay, s¶n phÈm cña C«ng ty cã rÊt nhiÒu mµu s¾c kh¸c nhau rÊt ®Ñp nh: Tr¾ng, Ngµ, Hång, Cèm, MËn, §en, Xanh nh¹t, Xanh ®Ëm víi c¬ cÊu c¸c lo¹i mµu c¨n cø vµo thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng nh sau: - Tr¾ng: 70% - Cèm, Ngµ, Hång: 20% - MËn, Xanh nh¹t: 5%

18

LuËn v¨n tèt nghiÖp - §en, Xanh ®Ëm: 5% 2.1. C¬ së vËt chÊt m¸y mãc thiÕt bi vµ c«ng nghÖ C«ng ty ®· ®Çu t ®æi míi trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ b»ng c¸ch nhËp khÈu thiÕt bÞ c«ng nghÖ míi tõ c¸c níc: Anh, Italy vµ Mü.

§¬n ®Æt

Díi ®©y lµ d©y chuyÒnhµng s¶n xuÊt rÊt hiÖn ®¹i vµ ®ång bé cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nhu cÇu s¶n xuÊt cña C«ng ty. Theo íc KÕ ho¹ch s¶n xuÊt

tÝnh hiÖn nay gi¸ trÞ cßn l¹i cña hÖ thèng nµy kho¶ng 70%. NhËp NVL

S¬ ®å: Quy tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt C«ng ty Sø Thanh Tr× KiÓm

ChÕ t¹o khu©n

ChÕ t¹o hå

ChÕ t¹o men

T¹o h×nh SÊy méc

KT hoµn thiÖn Phun men D¸n ch÷ Lß nung

Ph©n lo¹i

Lo¹i bá

§ãng gãi 19 NhËp kho

LuËn v¨n tèt nghiÖp

3.1. §Æc ®iÓm thÞ trêng Cho ®Õn nay m¹ng líi tiªu thô cña C«ng ty réng kh¾p c¶ níc, thÞ trêng tiªu thô m¹nh nhÊt cña C«ng ty lµ thµnh thÞ, c¸c vïng n«ng th«n tiªu thô rÊt Ýt, chñ yÕu lµ c¸c gia ®×nh kh¸ gi¶. HiÖn nay trong lÜnh vùc kinh doanh sø vÖ sinh cã rÊt nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh víi s¶n phÈm cña c«ng ty. - C¸c h·ng s¶n xuÊt trong níc: + C«ng ty sø Thiªn Thanh ë miÒn Nam + C«ng ty ®iÖn tö Hµ Néi liªn doanh víi tËp ®oµn Inax cña NhËt

+ C«ng ty Mü Phó

+ H·ng American Standard t¹i ThuËn an – S«ng bÐ + Nhµ m¸y sø Long hÇu – Th¸i B×nh + H·ng CAESAR – Taiwan ë §ång Nai .. 4.1. §Æc ®iÓm t×nh h×nh vèn vµ tµi chÝnh

20

LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty cã quyÒn qu¶n lý, sö dông vèn, ®Êt ®ai, tµi nguyªn vµ c¸c nguån lùc kh¸c do nhµ níc giao theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt, thùc hiÖn theo môc tiªu, nhiÖm vô s¶n xuÊt kinh doanh. VÒ tµi chÝnh, C«ng ty thùc hiÖn h¹ch to¸n tæng hîp, tù chñ tµi chÝnh trong kinh doanh phï hîp víi luËt doanh nghiÖp Nhµ níc, c¸c quy ®Þnh kh¸c cña ph¸p luËt vµ ®iÒu lÖ cña C«ng ty. §¬n vÞ: Tr. ®ång Stt 1

Néi dung Vèn kinh doanh

N¨m 1999 5.780.938

N¨m 2000 5.780.938

N¨m 2001 5.780.938

5.780.938

5.780.938

5.780.938

0

0

0

hµng n¨m

135.612.436

137.158.788

139.017.668

Nguyªn gi¸

102.580.162

89. 368.405

75.847.177

Gi¸ trÞ cßn l¹i Nî ph¶i tr¶

164.443.598

164.140.711

162.502.226

Nî ng©n s¸ch

3.899.291

5.764.731

5.752.757

Nî ng©n hµng

143.935.758

143.686.177

142.644.321

227.768

194.639

166.197

16.380.781

14.495.164

13.938.951

(vèn

chñ

h÷u).

së

Trong

®ã: Vèn ng©n s¸ch Vèn 2

tù

sung Gi¸ trÞ ®Õn

3

bæ TSC§ 31/12

Trong ®ã:

Nî BHXH Nî c¸c tæ chøc

21

LuËn v¨n tèt nghiÖp kh¸c

3

Nî ph¶i thu Trong

®ã

29.489.712

32.132.031

42.705.898

0

0

0

nî

khã ®ßi

2. Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty sø Thanh tr× 1.3. Nh÷ng ®Æc ®iÓm chung vÒ nh©n VÒ sè lîng tÝnh ®Õn n¨m 2001 tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn cña C«ng ty sø Thanh tr× lµ 460 ngêi trong ®ã: Lo¹i lao ®éng Sè ngêi - Lao ®éng nam 371 89 - Lao ®éng n÷ - Lao ®éng gi¸n 92 tiÕp

64

+ §¹i häc

8

+ Cao ®¼ng

20

Tû lÖ 81% 19% 20%

+ Trung cÊp - Lao ®éng trùc 282 tiÕp SX

61,3%

266

+L§ sx sø vÖ 16 22

LuËn v¨n tèt nghiÖp sinh + L§ c¬ khÝ, c¬ giíi - Lao

®éng 86

18,7%

phôc vô Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng Nh×n vµo b¶ng trªn ta thÊy c¬ cÊu ph©n bæ nguån nh©n lùc cña C«ng ty t¬ng ®èi hîp lý, tuy nhiªn sè lao ®éng gi¸n tiÕp vÉn cßn kh¸ cao (20%). Tû lÖ lao ®éng n÷ thÊp (chiÕm 19%) bëi do ®Æc ®iÓm cña lÜnh vùc kinh doanh. §Ó ®¸nh gi¸ chÊt lîng nguån nh©n lùc cña C«ng ty chóng ta cã thÓ c¨n cø vµo mét sè tiªu thøc sau: a. Tr×nh ®é v¨n hãa §Ó ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng tr×nh ®é v¨n hãa cña ®éi ngò lao ®éng cña C«ng ty chóng ta cã b¶ng sau: B¶ng c¬ cÊu lao ®éng theo tr×nh ®é v¨n ho¸:

23

LuËn v¨n tèt nghiÖp

TT

§ ¬n vÞ

Ch­ a TN TN TN TN PTCS PTCS BT-PTTH PTTH

Tæ ng

Ng­ êi % Ng­ êi % Ng­ êi % Ng­ êi % 1 Ban gi¸m® èc

3

3

26

35

8

8

43

48

5 Kü thuËt - KCS

12

12

6 KÕho¹ch ® Çu t­

9

9

236

296

8 XÝnghiÖp SX khu© n

32

32

9 Chi nh¸nh § µ n½ ng

11

11

10 Phßng tæchøc L§

6

6

386

460

2 V¨n phßng

9

3 KÕto¸n 4 Phßng kinh doanh

7 Nhµ m¸y sø Thanh tr×

Tæ ng

5

3

3

57

71

0

Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng Theo b¶ng c¬ cÊu lao ®éng ta thÊy C«ng ty cã nguån lùc cã tr×nh ®é v¨n ho¸ t¬ng ®èi cao, tû lÖ lao ®éng tèt nghiÖp PTTH cña C«ng ty lµ 82,6%, tû lÖ tèt nghiÖp PTCS lµ 14,8%. Víi mÆt b»ng v¨n hãa nµy chøng tá C«ng ty cã nguån nh©n lùc tèt, tr×nh ®é v¨n ho¸ cao gióp ngêi lao ®éng cã thÓ tiÕp thu vµ vËn dông mét c¸ch nhanh chãng nh÷ng tiÕn bé khoa häc kü thuËt vµo thùc tiÔn, cã kh¶ n¨ng ph¸t huy s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng. b. Tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt - B¶ng c¬ cÊu lao ®éng theo tr×nh ®é ®µo t¹o:

24

LuËn v¨n tèt nghiÖp

TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

§¬n vÞ Ban gi¸m ®èc V¨n phßng KÕ to¸n Phßng kinh doanh Kü thuËt-KCS KÕ ho¹ch ®Çu t Nhµ m¸y sø TT XÝ nghiÖp sx khu©n Chi nh¸nh §µ n½ng Phßng tæ chøc L§ Tæng

Cha

§¹i

Cao

Trung

S¬

häc

®¼ng

cÊp

cÊp

3 1 5

3 3

29

2

15

2

21

10

216

51

22

5

2

1

290

69

®µo t¹o

12 7 13

2 4

8

5 6

2

6

77 4 20 Nguån: phßng tæ chøc lao ®éng

Theo b¶ng trªn ta thÊy C«ng ty cã mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n t¬ng ®èi cao. Tû lÖ ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ cao ®¼ng chiÕm 17,61%. §©y lµ mét tû lÖ rÊt cao so víi tû lÖ ®îc tÝnh chung cho c¸c C«ng ty liªn doanh lµ 7,02%; c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh lµ 4,38% vµ doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh lµ 2,09%. Tû lÖ ngêi cã tr×nh ®é trung cÊp cña C«ng ty lµ 4,35%, s¬ cÊp lµ 63,04% vµ lao ®éng cha qua ®µo t¹o lµ 15%. XÐt vÒ c¬ cÊu nh×n chung c¬ cÊu lao ®éng 25

LuËn v¨n tèt nghiÖp cña C«ng ty vÉn cha ®îc hîp lý, tû lÖ ®¹i häc qu¸ cao trong khi ®ã tû lÖ cao ®¼ng, tû lÖ trung cÊp vµ s¬ cÊp rÊt thÊp. Theo kinh nhiÖm cña mét sè níc th× tû lÖ hîp lý ph¶i lµ 1/4/10, tøc lµ cø mét ®¹i häc cÇn 4 kü thuËt viªn vµ 10 c«ng nh©n kü thuËt. MÆt kh¸c tû lÖ sè ngêi cha qua ®µo t¹o cña C«ng ty chiÕm kh¸ cao (15%). Nh vËy, trong thêi gian tíi C«ng ty cÇn chó träng ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®éi ngò lao ®éng cho hîp lý h¬n. - VÒ tr×nh ®é tay nghÒ bËc thî. T

Nghµnh

T

nghÒ

T æng

Tr×nh ®é tay nghÒ

sè BËc

BËc

BËc

BËc

BËc

BËc

BËc

1

2

3

4

5

6

7

105

98

50

39

989

95

47

37

c¬ 8

4

1

2

1

c¬ 7

3

2

1

1

24

2

6

6

1

12

1

3

12

1

3

6

1

C«ng I

1

2

nh©n

kü 299

thuËt CN XS sø vÖ sinh C«ng nh©n

277

giíi C«ng 3

II

nh©n giíi C«ng

42 nh©n kh¸c Bèc xÕp 16 Tiªu thô 26 s¶n phÈm

26

LuËn v¨n tèt nghiÖp Lao

III

®éng

phæ th«ng Tæng céng

334 129 100 Nguån: Phßng tæ lao ®éng

56

45

1

Theo b¶ng trªn ta thÊy tû lÖ c«ng nh©n bËc 3, bËc 4 cña C«ng ty lµ 68,56%, tû lÖ c«ng nh©n bËc 5 lµ 16,76%, bËc 6 lµ 13,47%, chØ cã duy nhÊt mét c«ng nh©n bËc 7 nhng kh«ng ph¶i lµ c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh. Nh vËy tû lÖ c«ng nh©n cã tr×nh ®é cao cña C«ng ty lµ kh«ng nhiÒu chñ yÕu lµ bËc 3, bËc 4 kh«ng cã bËc 1, bËc 2.Tríc m¾t cã thÓ ®éi ngò nµy ®¸p øng yªu cÇu s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty, nhng vÒ l©u dµi C«ng ty cÇn ph¶i t¨ng cêng ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh nh»m n©ng cao tû lÖ c«ng nh©n bËc cao ®Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh trªn thÞ trêng. c. T×nh tr¹ng søc khoÎ, n¨ng lùc phÈm chÊt §Ó thÊy râ ®iÓm m¹nh nµy cña C«ng ty chóng ta xÐt b¶ng c¬ cÊu lao ®éng theo giíi tÝnh vµ ®é tuæi sau ®©y: B¶ng kÕt cÊu theo giíi tÝnh vµ ®é tuæi T ST

§¬n vÞ

T 1 2 3 4

æng sè

Ban

gi¸m

3 ®èc V¨n phßng 35 KÕ to¸n 8 Phßng kinh 48

Giíi

tÝnh Na <3 30N÷ m 0 40 3 19 1 32

4050 2

16 7 16

Tuæi

§é tuæi

8 4 15

12 4 15

TB >50 1

15 16

2

37,46 32,25 36,56 27

LuËn v¨n tèt nghiÖp doanh Kü thuËt

5

KCS KÕ

6

–

ho¹ch

12

8

4

5

5

1

1

33,5

9

7

2

3

2

3

1

35,67

118

31

2

26,15

14

3

1

25,56

®Çu t Nhµ m¸y sø 29

7

25

TT 6 5 8 XN SX Khu©n 32 30 Chi nh¸nh §µ 9 11 8 n½ng Phßng tæ 10 6 4 chøc L§ 46 36 Tæng 0 6 Nguån : Phßng

41

14

2

5 14

3

7

2

2

30,18

2

2

3

1

34,27

93

20

175 73 3 tæ chøc lao ®éng

8

37,27

Nh×n chung hiÖn nay C«ng ty cã mét ®éi ngò lao ®éng cã t×nh tr¹ng søc khoÎ tèt c¶ vÒ mÆt thÓ chÊt lÉn tinh thÇn, lu«n ®¸p øng tèt yªu cÇu c«ng viÖc s¶n xuÊt kinh doanh. §iÒu nµy thÓ hiÖn qua kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty t¨ng liªn tôc tõ nhiÒu n¨m vµ thu nhËp ngêi lao ®éng còng t¨ng theo. VÒ mÆt thÓ chÊt C«ng ty cã ®éi ngò lao ®éng trÎ, sè lao ®éng n÷ cña C«ng ty chiÕm 19%, tû lÖ nµy lµ thÊp tuy nhiªn do ®Æc ®iÓm nghµnh nghÒ kinh doanh cña C«ng ty. VÒ ®é tuæi nh×n chung ®©y lµ ®éi ngò lao ®éng trÎ, sè lao ®éng < 30 tuæi chiÕm 44,13%, sè lao ®éng trong ®é tuæi 30-40 chiÕm 38,04 %, tõ 40- 50 lµ 15,65% vµ chØ cã 10 ngêi > 50 tuæi 2.3. C«ng t¸c tuyÓn dông vµ bè trÝ s¾p xÕp c«ng viÖc

28

LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty sø Thanh tr× ®· rÊt quan t©m tíi kh©u tuyÓn dông. Khi cã nhu cÇu tuyÓn dông nh©n viªn, tríc tiªn C«ng ty sÏ tiÕn hµnh rµ so¸t l¹i ®éi ngò lao ®éng cña m×nh (c¨n cø vµo hå s¬ lu tr÷) ®Ó t×m ra øng viªn phï hîp cho vÞ trÝ cÇn tuyÓn, bï ®¾p vµo chç thiÕu hôt nh»m t¨ng tèi ®a kh¶ n¨ng cña nguån nh©n lùc. Th«ng thêng nh÷ng øng viªn ®îc ®a ra lµ c«ng nh©n viªn trong néi bé C«ng ty, hä sÏ ®îc c©n nh¾c vµ ®a lªn träng tr¸ch cao h¬n.VÝ dô nh n¨m 2000, cã 3 c«ng nh©n ®îc ®Ò b¹t lªn lµm ®èc c«ng, 2 phã phßng ®îc ®Ò b¹t lªn lµm trëng phßng, 1 phã Gi¸m ®èc ®îc ®Ò b¹t gi÷ chøc vô Gi¸m ®èc... H×nh thøc tuyÓn dông nµy cña C«ng ty cã nhiÒu u ®iÓm nh kh«ng tèn kÐm kinh phÝ tuyÓn dông, øng viªn lµ ngêi trong C«ng ty nªn ®· am hiÓu phong c¸ch lµm viÖc, nÕp sèng v¨n ho¸ cña C«ng ty nªn cã kh¶ n¨ng thÝch øng víi c«ng viÖc míi. MÆt kh¸c, h×nh thøc tuyÓn dông nµy cña C«ng ty sÏ lµ mét ®éng lùc thóc ®Èy ngêi lao ®éng ph¸t huy hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh bëi v× hä c¶m thÊy ®îc t«n träng, thÊy cã c¬ héi ®îc th¨ng tiÕn, thµnh ®¹t. Tuy nhiªn h×nh thøc tuyÓn dông nµy còng cã nhîc ®iÓm bëi v× øng viªn lµ ngêi trong C«ng ty ®· quen víi lÒ thãi lµm viÖc, víi nÕp t duy cña C«ng ty nªn cã thÓ sÏ kh«ng t¹o ®îc sù s¸ng t¹o, kh«ng mang l¹i nh÷ng nÐt míi cho C«ng ty. Trong trêng hîp sù s¾p xÕp thuyªn chuyÓn trong néi bé C«ng ty kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu vÒ nh©n lùc theo kÕ ho¹ch ®· ®Ò ra, C«ng ty sÏ tiÕn hµnh tuyÓn dông tõ bªn ngoµi. Qu¸ tr×nh tuyÓn dông tr¶i qua 2 giai ®o¹n lµ tuyÓn mé vµ tuyÓn chän.

29

LuËn v¨n tèt nghiÖp • VÒ c«ng t¸c tuyÓn mé: VÒ nguyªn t¾c C«ng ty tiÕn hµnh tuyÓn mé tõ tÊt c¶ c¸c nguån nh: B¹n bÌ cña nh©n viªn, øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, nh©n viªn cña h·ng kh¸c, c¸c trêng ®¹i häc vµ cao ®¼ng... Nhng th«ng thêng, ®èi víi nh÷ng nh©n viªn thuéc khèi nghiÖp vô phßng ban C«ng ty, do Ýt cã sù biÕn ®éng vµ nhu cÇu tuyÓn dông nªn C«ng ty thêng tuyÓn mé qua con em trong C«ng ty lµ chñ yÕu. Khi cã nhu cÇu tuyÓn dông lín C«ng ty tæ chøc tuyÓn dông tõ tÊt c¶ c¸c nguån, b»ng ph¬ng ph¸p qu¶ng c¸o ®Ó thu hót øng viªn. VÝ dô n¨m 2001 C«ng ty ®· tiÕn hµnh ®¨ng qu¶ng c¸o trªn b¸o Lao ®éng, §µi truyÒn h×nh Hµ Néi... Ngoµi ra C«ng ty cßn sö dông mét sè ph¬ng ph¸p kh¸c nh tuyÓn mé tõ c¸c sinh viªn thùc tËp, nhê nh©n viªn giíi thiÖu, ®Æc biÖt lµ sinh viªn chuyªn vÒ ho¸ Silicat. • VÒ c«ng t¸c tuyÓn chän KÕt thóc qu¸ tr×nh tuyÓn mé, C«ng ty ®· thu thËp ®îc mét sè lîng c¸c ®¬n xin viÖc cña c¸c øng viªn tõ c¸c nguån kh¸c nhau, vµ qu¸ tr×nh tuyÓn chän b¾t ®Çu. - Bíc ®Çu tiªn lµ s¬ tuyÓn, c¨n cø vµo quy ®Þnh vÒ hå s¬ tuyÓn dông cña C«ng ty, phßng tæ chøc lao ®éng sÏ lo¹i bá nh÷ng hå s¬ kh«ng hîp lÖ - Bíc thø hai lµ pháng vÊn, viÖc pháng vÊn nµy do phßng tæ chøc lao ®éng thùc hiÖn cã sù tham gia cña trëng bé phËn n¬i cã nhu cÇu tuyÓn dông, øng viªn sÏ ph¶i tr¶ lêi nh÷ng c©u hái vÒ kh¶ n¨ng chuyªn m«n còng nh sù hiÓu biÕt vÒ x· héi

30

LuËn v¨n tèt nghiÖp Bíc ba lµ tuyÓn chän, kÕt thóc pháng vÊn øng viªn ®îc chÊm ®iÓm theo tiªu chuÈn ®· x¸c ®Þnh, vµ héi ®ång tuyÓn chän sÏ ®a ra quyÕt ®Þnh tuyÓn chän, sau ®ã øng viªn ph¶i ký mét hîp ®ång lµm viÖc 3 th¸ng. HÕt thêi h¹n nµy, víi ®iÒu kiÖn ph¶i hoµn hoµn thµnh tèt c«ng viÖc, øng viªn míi chÝnh thøc ®îc tuyÓn dông. Ngoµi tuyÓn dông c«ng nh©n chÝnh, C«ng ty cßn tuyÓn c«ng nh©n lµm viÖc theo hîp ®ång; b×nh qu©n sè lao ®éng theo hîp ®ång thêi vô lµ 20 – 30 ngêi trong n¨m. Qua sè liÖu thèng kª vÒ nh©n sù cña C«ng ty ta thÊy: • N¨m 1998 - Sè lao ®éng ®Çu kú 01/01/1998 + Tæng sè

: 389 ngêi

+ Sè lao ®éng t¨ng trong kú

: 201 ngêi

+ Sè lao ®éng gi¶m trong kú

:

+ Sè lao ®éng cuèi kú 31/12/1998

: 594 ngêi

4 ngêi

• N¨m 1999 – 2000 Sè lao ®éng t¨ng tõ 594 lªn ®Õn 615 ngêi do C«ng ty chuÈn bÞ x©y dùng mét nhµ m¸y t¹i tØnh B×nh D¬ng. • N¨m 2001 Tæng sè lao ®éng lµ 640 ngêi, gi¶m 215 ngêi do C«ng ty b¾t ®Çu ®a nhµ m¸y ë B×nh D¬ng vµo ho¹t ®éng. ChØ tÝnh riªng 4 n¨m tõ n¨m 1998-1999 C«ng ty ®· tuyÓn dông thªm 12 c¸n bé tèt nghiÖp c¸c trêng ®¹i häc kinh tÕ, c¸c trêng kü thuËt vµ nhiÒu chuyªn viªn cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao. 3.3. C«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc

31

LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty sø Thanh Tr× ®· lu«n cè g¾ng tæ chøc c¸c líp ®µo t¹o båi dìng kiÕn thøc, kü n¨ng tay nghÒ cho ngêi lao ®éng gåm tÊt c¶ mäi ®èi tîng tõ c¸n bé qu¶n lý ®Õn c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. Hµng n¨m, C«ng ty ®Òu x©y dùng c¸c kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Æc biÖt hiÖn nay C«ng ty ®· x©y dùng ®îc kÕ ho¹ch ®µo t¹o, ph¸t triÓn nguån nh©n lùc ®Õn n¨m 2005.

B¶ng kÕ ho¹ch ®µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc 2001-2005 §.v

ChØ tiªu

tÝn h

I.

§µo

t¹o

tiÕn

§Þnh 2

2

2

2

2

híng

001

002

003

004

005

2001 0

sü

(trong níc) Ho¸ Silicat Qu¶n lý kinh tÕ II. §µo t¹o Th.s (trong níc) Ho¸ Silicat Qu¶n lý kinh tÕ TCKT §iÖn tö - tin häc III. §µo t¹o ®¹i häc Chuyªn nghµnh ho¸

1

1

2

3

5

5

5

2 1 10

1

2

3

3

6

1

1

1

3

7

5

2

3

15

1 2 1 1

1 1 1 1

1

1

3 3 3 3

1

3

Silicat Chuyªn nghµnh qu¶n lý kinh tÕ Chuyªn nghµnh TCKT §iÖn tö-Tin häc Chuyªn nghµnh c¬ khÝ Chuyªn nghµnh ®iÖn

1 1

1 1

1 1

32

LuËn v¨n tèt nghiÖp Chuyªn nghµnh VLXD IV. §µo t¹o båi dìng c¸n

1

1

bé Chuyªn nghµnh kinh tÕ Chuyªn nghµnh kü thuËt Chuyªn nghµnh ngo¹i

5 5 20

25 10 25

25 10 30

25 5 30

25 5 30

ng÷ Chuyªn

25

10

15

25

35

227 4 2

30

30

30

90

150

nghµnh

chÝnh

1

2

trÞ V. §µo t¹o c«ng nh©n kü thuËt 1. §µo t¹o míi CNXS sø vÖ sinh CN c¬ khÝ CN c¬ giíi 2. §µo t¹o CN cha ®îc §T CNXS sø vÖ sinh 3. §µo t¹o n©ng cao tay nghÒ CNXS sø vÖ sinh

7 3

1

150

150

150

Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng Ngoµi

kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n võa nªu hµng n¨m C«ng ty

®Òu x©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o trong n¨m. VÝ dô kÕ ho¹ch ®µo t¹o cña n¨m 2000 nh sau: KÕ ho¹ch ®µo t¹o, båi dìng n¨m 2000 §T. Th.s (cÊp b»ng)

ST T

Lo¹i

L§

cÇn

®µo

t¹o

Båi dìng ng¾n h¹n

Kinh LÜnh vùc cÇn §T

Ngêi

Kinh

phÝ (1000® /

phÝ Ngêi

/

ngêi)

1

Qu¶n lý

Tin häc

1

8000

(1000® ngêi)

20

300

33

LuËn v¨n tèt nghiÖp CN ho¸ 2

Qu¶n lý

3

Qu¶n lý

4 5

häc

2

8000

V¨n th lu tr÷ S¶n xuÊt

C«ng

nh©n sø vÖ sinh Kinh doanh Tæng sè

3

16.000

10

1.500

1

500

120

1.000

6

2.000

175

5.300

Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng Nh÷ng c¸n bé cÇn ®µo t¹o tõ bËc ®¹i hoc trë lªn, C«ng ty sÏ göi tíi c¸c trêng ®¹i häc ®Ó ®µo t¹o. §èi víi c«ng nh©n s¶n xuÊt sø vÖ sinh C«ng ty göi ®µo t¹o t¹i trêng ®µo t¹o cña Tæng C«ng ty Viglacera, víi trêng hîp ®µo t¹o l¹i, hoÆc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ C«ng ty sÏ tæ chøc ®µo t¹o ngay t¹i C«ng ty do c¸c gi¸o viªn lµnh nghÒ híng dÉn. Phßng tæ chøc lao ®éng cã tr¸ch nhiÖm tæ chøc c¸c kho¸ ®µo t¹o nµy, bao gåm c¸c c«ng viÖc cô thÓ sau: - X©y dùng ch¬ng tr×nh cô thÓ vÒ thêi gian, ®Þa ®iÓm tæ chøc líp häc. - ChuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn vËt chÊt cho viÖc gi¶ng d¹y. - Ph©n c«ng gi¸o viªn theo ®óng chuyªn m«n cÇn ®µo t¹o. - Tæ chøc kiÓm tra kÕt qu¶ kho¸ häc vµ lµm b¸o c¸o tr×nh lªn Gi¸m ®èc C«ng ty xem xÐt. Mét vÊn ®Ò rÊt quan träng trong ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn lµ vÊn ®Ò kinh phÝ. Trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty ®· rÊt cè g¾ng dµnh mét kho¶n kinh phÝ ®¸ng kÓ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc. Cô thÓ nh sau: 34

LuËn v¨n tèt nghiÖp Kinh phÝ cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn §¬n vÞ: 1000® N¨m Kinh phÝ

2000 177.500

2001 KH 2002 89.000 276.500 Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng

KÕt qu¶ thu ®îc hiÖn nay lµ ®· cã 4 ngêi tèt nghiÖp kho¸ ®µo t¹o Th¹c sü, 14 ngêi ®ang theo häc ®¹i häc. N¨m 2000 båi dìng ng¾n h¹n cho 157 c¸n bé vµ c«ng nh©n, n¨m 2001 båi dìng ng¾n h¹n cho 195 c¸n bé vµ c«ng nh©n. §µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®· ®em l¹i cho C«ng ty mét kÕt qu¶ hÕt søc kh¶ quan. Doanh thu t¨ng râ rÖt, n¨m 2000 doanh thu lµ 105 tû ®ång, sang n¨m 2001 doanh thu t¨ng trªn 127 tû ®ång. Nhê tr×nh ®é qu¶n lý vµ tay nghÒ c«ng nh©n ®îc n©ng cao, sè s¶n phÈm háng gi¶m ®¸ng kÓ (tõ 40% gi¶m xuèng cßn 25%), tiÕt kiÖm chi phÝ s¶n xuÊt ë møc thÊp nhÊt. Cho ®Õn nay ®· cã h¬n 200 CBCNV ®îc n©ng bËc l¬ng, vµ 5 ngêi ®îc ®Ò b¹t lªn chøc vô cao h¬n. Tuy nhiªn, C«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm cha thùc sù tèt nh: Kinh phÝ ®µo t¹o cha ®¸p øng ®îc ®Çy ®ñ nhu cÇu, h×nh thøc ®µo t¹o cha phong phó. §©y còng lµ vÊn ®Ò cÇn ®a ra gi¶i ph¸p ®Ó C«ng ty hoµn thiÖn ch¬ng tr×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña C«ng ty. 4.4 Qu¶n lý chÕ ®é l¬ng bæng ®·i ngé. T×nh h×nh vÒ tæng quü l¬ng cña C«ng ty trong vµi n¨m qua: TT ChØ tiªu

§¬n vÞ

1999

2000

2001 35

LuËn v¨n tèt nghiÖp 1

Tæng quü l¬ng sè

lao

1000®

6.662.30

Ngêi

2

Tæng

3

®éng TiÒn l¬ng b×nh 1000®

7.848.905

8.373.80

4 582

615

4 460

1,004

1.203

1.476

qu©n Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng §èi víi ban l·nh ®¹o vµ c¸c bé phËn lµm viÖc t¹i c¸c phßng ban chøc n¨ng, c¸c

bé phËn trùc thuéc C«ng ty, C«ng ty ®·

x©y dùng vµ ban hµnh quy chÕ tiÒn l¬ng theo hÖ sè vµ møc l¬ng. Quy chÕ nµy ¸p dông 3 møc hÖ sè theo cÊp ®é c«ng viÖc cô thÓ sau: - Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô - Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh tèt nh©n 0,9) - Cha hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô (møc hoµn thµnh nh©n 0,8) øng víi hÖ sè 1 lµ 700.000®. Quy chÕ nµy ®îc ¸p dông tõ ngµy 01/11/2001. Nh vËy mét qu¶n ®èc ph©n xëng sÏ ®îc tr¶ l¬ng nh sau: Hoµn thµnh tèt chøc tr¸ch nhiÖm vô4,02.800.000Hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô2.250.000Cha hoµn thµnh chøc tr¸ch nhiÖm vô2.268.000HiÖn nay, hÖ sè l¬ng ¸p dông cho C«ng ty tèi thiÓu lµ 1,2 vµ tèi ®a lµ 11,5. §èi víi c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt C«ng ty ¸p dông h×nh thøc tr¶ l¬ng theo kÕt qu¶ lao ®éng. Riªng phßng kinh doanh, C«ng ty tr¶ l¬ng theo h×nh thøc kho¸n s¶n phÈm. Hµng th¸ng

36

LuËn v¨n tèt nghiÖp Gi¸m ®èc trùc tiÕp kho¸n møc s¶n phÈm, vµ nh©n hÖ sè khi vît ®Þnh møc. VÝ dô ®¬n gi¸ cho bé phËn ph©n lo¹i thuéc ph©n xëng ph©n lo¹i ®ãng gãi. ST

Tªn

s¶n

T

phÈm

1 2 3 4

BÖt KÐt+n¾p ChËu S¶n phÈm

Hao phÝ

kh¸c

TG (h.sp) 0.096 0.082 0.058 0.062

§¬n gi¸ (®/sp) Ph©n lo¹i

Söa nguéi

412 350 247

970 850 700

267

800

Nguån: Phßng tæ chøc lao ®éng §¬n gi¸ tiÒn l¬ng nµy cã thÓ ®îc ®iÒu chØnh thay ®æi tuú tõng thêi kú cho phï hîp víi kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña C«ng ty. Bªn c¹nh viÖc tr¶ l¬ng xøng ®¸ng C«ng ty cßn x©y dùng c¸c quü khen thëng, c¸c danh hiÖu thi ®ua, c¸c tiªu chuÈn ®Ó b×nh xÐt lao ®éng xuÊt s¾c... VÝ dô • ChÕ ®é phô cÊp, båi dìng lµm thªm giê - Phô cÊp tiÒn ¨n tra cho toµn thÓ c¸n bé, c«ng nh©n viªn cña C«ng ty lµ 4500®/ngµy c«ng/ngêi - Phô cÊp cho nh©n viªn n÷ trong thêi kú nghØ sinh con: 400.000®/th¸ng - Phô cÊp tiÒn quÇn ¸o b¶o hé lao ®éng: 200.000®/n¨m - Båi dìng phô cÊp lµm thªm giê, ca ®ªm: 3000®/ngêi, ®éc h¹i: 5000®/ngêi - Trùc vµo nh÷ng ngµy lÔ, tÕt: 30.000®/ngµy 37

LuËn v¨n tèt nghiÖp • ChÕ ®é thëng - C«ng ty xÐt thëng thi ®ua 6 th¸ng mét lÇn vµo ®Çu th¸ng 1 vµ th¸ng 7 hµng n¨m - Thëng s¸ng kiÕn c¶i tiÕn, hîp lý ho¸ s¶n xuÊt 10-15% gi¸ trÞ lµm lîi - Khen thëng thi ®ua hµng n¨m cho c¸ nh©n vµ tæ tiªn tiÕn b×nh qu©n 100.000®/ngêi TÊt c¶ c¸c chÕ ®é thëng, ph¹t ®îc so¹n th¶o Theo bé luËt lao ®éng. 5.4 VÊn ®Ò phóc lîi, quan hÖ lao ®éng anh toµn lao ®éng vµ c«ng t¸c y tÕ Trong nh÷ng n¨m qua C«ng ty lu«n cè g¾ng t×m mäi c¸ch b¶o vÖ quyÒn lîi, t¹o c«ng ¨n viÖc lµm æn ®Þnh cho ngêi lao ®éng. Nh»m thóc ®Èy s¶n xuÊt, C«ng ty ®· ph¸t ®éng nhiÒu phong trµo thi ®ua n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm, phong trµo gi÷ g×n cña c¶i vËt chÊt cña C«ng ty, phong trµo c¶i tiÕn kü thuËt bªn c¹nh ®ã cßn cã c¸c phong trµo khuyÕn khÝch c¸c chÞ em phô n÷ thi ®ua danh hiÖu ®¶m viÖc níc giái viÖc nhµ, phong trµo thÓ dôc thÓ thao... Ngoµi ra, C«ng ty cßn lu«n ch¨m lo ®Õn ®êi sèng cho CBCNV nh t¨ng khÈu phÇn ¨n tra cña mçi ngêi lªn tõ 3000®/ suÊt lªn 4500®/suÊt, båi dìng cho nh÷ng ngêi lµm thªm ca 3000®/ ngêi, hµng n¨m C«ng ®oµn cßn tæ chøc cho hÇu hÕt CBCNV ®i nghØ m¸t, kh¸m ®Þnh kú søc khoÎ.... 6.4. §¸nh gi¸ vÒ ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù cña C«ng ty sø Thanh tr× a. Nh÷ng u ®iÓm

38

LuËn v¨n tèt nghiÖp Cã thÓ nãi C«ng ty sø Thanh tr× ®ang lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc ¸p dông chiÕn lîc kinh doanh thµnh c«ng nhÊt hiÖn nay ë ViÖt Nam, thµnh tÝch nµy cã ®îc lµ nhê cã ®éi ngò CBCNV ®Çy nhiÖt huyÕt, ®· hÕt m×nh cèng hiÕn cho C«ng ty nh÷ng tinh hoa s¸ng t¹o vµ mét lßng trung thµnh víi C«ng ty, cho dï còng cã lóc C«ng ty l©m vµo t×nh tr¹ng khã kh¨n. T¹i sao l¹i cã ®îc nh÷ng con ngêi nh vËy ®ã lµ nhê sù chØ ®¹o ®óng híng cña Tæng C«ng ty, sù l·nh ®¹o tµi t×nh cña Gi¸m ®èc vµ ®éi ngò c¸n bé nhiÖt huyÕt tµi n¨ng, lu«n quan t©m ®Õn ®êi sèng vËt chÊt vµ tinh thÇn cho ngêi lao ®éng mét c¸ch c«ng b»ng hîp lý. Bëi vËy, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y C«ng ty lu«n thu ®îc nh÷ng thµnh tùu to lín, ®¶m b¶o viÖc lµm liªn tôc cho 460 lao ®éng víi møc thu nhËp trung b×nh h¬n 1triÖu ®ång/ ngêi/ th¸ng, hiÖn nay thÞ phÇn cña C«ng ty chiÕm kho¶ng 30% thÞ trêng néi ®Þa vµ t¨ng cêng xuÊt khÈu ra níc ngoµi kho¶ng gÇn 30% tæng s¶n lîng. Cho ®Õn thêi ®iÓm nµy ®êi sèng, viÖc lµm cña ngêi lao ®éng ®îc ®¶m b¶o vµ n©ng cao, c¸c mÆt c«ng t¸c chÝnh trÞ – kinh tÕ x· héi ®Òu thu ®îc kÕt qu¶ tÝch cùc. b. Mét sè h¹n chÕ cÇn kh¾c phôc Tríc tiªn lµ vÊn ®Ò mÊt c©n ®èi vÒ c¬ cÊu nguån nh©n lùc, sè lao ®éng gi¸n tiÕp qu¸ ®«ng chiÕm 20% tæng sè lao ®éng, ®iÒu nµy lµ nguyªn nh©n chÝnh g©y ra sù ph©n t¸n, trång chÐo c«ng viÖc lµm cho c«ng t¸c qu¶n lý gÆp nhiÒu khã kh¨n, ngêi lao ®éng dÔ sinh t©m lý û l¹i.

39

LuËn v¨n tèt nghiÖp HiÖn nay C«ng ty vÉn cha x©y dùng ®îc b¶n m« t¶ c«ng viÖc nªn kh«ng x¸c ®Þnh cô thÓ ®îc chøc n¨ng, nhiÖm vô cho c¸c phßng ban, v× vËy c«ng t¸c tinh gi¶m bé m¸y khã cã thÓ thùc hiÖn ®îc ®©y lµ nguyªn nh©n g©y lµm cho bé m¸y qu¶n lý cång kÒnh, l·ng phÝ tµi chÝnh cho C«ng ty. VÒ tr×nh ®é nguån nh©n lùc cña C«ng ty, thiÕu trÇm träng mét ®éi ngò c¸n bé kü thuËt cã tr×nh ®é cao ®¼ng vµ trung cÊp, ®©y lµ ®éi ngò kü thuËt viªn thùc hµnh cã vai trß to lín trong viÖc triÓn khai øng dông khoa häc – kü thuËt vµ ®¶m b¶o n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm. Thø hai lµ tr×nh ®é tay nghÒ bËc thî cña c«ng nh©n cha cao, tuy kh«ng cã c«ng nh©n nµo thuéc tay nghÒ bËc 1, bËc 2 nhng c«ng nh©n bËc 6 rÊt Ýt vµ hÇu nh kh«ng cã c«ng nh©n bËc 7. §©y cã thÓ lµ hËu qu¶ cña ®éi ngò c«ng nh©n qu¸ trÎ, cha ®îc ®µo t¹o ®óng mùc. Thø ba lµ vÒ viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò phóc lîi. C«ng ty vÉn cßn ®ang lóng tóng khi gi¶i quyÕt mét sè quyÒn lîi cho ngêi lao ®éng, cha cã mét quy chÕ cô thÓ nµo cã hiÖu lùc ®¹t hiÖu qu¶ nªn ®· g©y ra mét sè bÊt b×nh cho ngêi lao ®éng. 7.4. Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty sø Thanh Tr× a. Hoµn thiÖn c«ng t¸c ph©n tÝch vµ ®¸nh gi¸ c«ng viÖc t¹i c¸c phßng ban - C«ng ty cÇn ph¶i nhanh chãng hoµn thiÖn b¶n m« t¶ c«ng viÖc, trong ®ã x¸c ®Þnh râ chøc danh, néi dung c«ng viÖc

40

LuËn v¨n tèt nghiÖp cô thÓ, tr¸ch nhiÖm, quyÒn h¹n vµ nh÷ng yªu cÇu, tiªu chuÈn cÇn cã cho chøc danh ®ã. - TiÕn hµnh ®¸nh gi¸ hoµn thµnh c«ng viÖc ®Þnh kú hµng n¨m hay 6 th¸ng mét lÇn ®Ó cã nh÷ng quyÕt ®Þnh khen thëng, kû luËt kÞp thêi nh»m ®éng viªn, khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng. - X©y dùng c¸c tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ hoµn thµnh c«ng viÖc cô thÓ, ®Ó ®¶m b¶o viÖc ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c hiÖu qu¶. b. C¸c biÖn ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ c«ng t¸c tuyÓn dông - §a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn mé vµ ph¬ng ph¸p tuyÓn mé Më réng tuyÓn mé tõ c¸c nguån kh¸c nh: + Nh©n viªn cña c¸c h·ng kh¸c lµ mét nguån tuyÓn mé mang l¹i nhiÒu lîi Ých nhÊt cho C«ng ty. + Sinh viªn ®Õn C«ng ty thùc tËp, vµ tuyÓn chän tõ c¸c trêng ®¹i häc, cao ®¼ng. + Ngoµi ra cßn mét sè c¸c nguån kh¸c nh øng viªn tù nép ®¬n xin viÖc, ngêi thÊt nghiÖp, nh©n viªn cò cña c¬ quan... TÊt c¶ c¸c nguån nµy ®Òu tiÒn Èn nh÷ng øng viªn u tó, ®¸p øng tèt c«ng viÖc cña C«ng ty. - X©y dùng quy tr×nh tuyÓn chän khoa häc vµ hîp lý Quy tr×nh tuyÓn chän cÇn tu©n thñ chÆt chÏ c¸c bíc sau: C¸c phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn dông cÇn ph¶i göi phiÕu yªu cÇu tuyÓn dông tíi phßng tæ chøc lao ®éng, sau khi trëng phßng nh©n sù xem xÐt sÏ ®îc th«ng qua Gi¸m ®èc ký duyÖt, vµ th«ng b¸o tuyÓn dông réng r·i b»ng mäi h×nh thøc. Sau ®ã thùc hiÖn theo c¸c bíc sau:

41

LuËn v¨n tèt nghiÖp + S¬ tuyÓn: §©y lµ bíc sµng läc lo¹i bá bít hå s¬ ®Ó t×m ra nh÷ng øng viªn tiÒm n¨ng nhÊt + Pháng vÊn: Bíc nµy cÇn ph¶i chuÈn bÞ tèt c¸c c©u hái pháng vÊn. §Æc biªt c¸c c©u hái vÒ chuyªn m«n, vÒ x· héi... trong qu¸ tr×nh tuyÓn dông ®ßi ph¶i trùc tiÕp do trëng bé phËn, phßng ban cã nhu cÇu tuyÓn dông nh©n viªn ®øng ra pháng vÊn. + TuyÓn chän: Bíc nµy ®ßi hái tÝnh c«ng b»ng, kh¸ch quan, kh«ng bÞ ¶nh hëng bëi c¸c mèi quan hÖ c¸ nh©n. C¸c øng viªn cã sè ®iÓm theo thang ®iÓm ®· x¸c ®Þnh tríc sÏ ®îc tuyÓn chän. + Thö viÖc: Nh©n viªn míi sÏ ®îc híng dÉn hoµ nhËp vµo m«i trêng lµm viÖc trong 3 th¸ng. + §¸nh gi¸: Sau thêi gian 3 th¸ng thö viÖc, øng viªn sÏ qua sù ®¸nh gi¸ vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt. + QuyÕt ®Þnh tuyÓn dông: øng viªn sÏ chÝnh thøc ®îc Gi¸m ®èc ký quyÕt ®Þnh tuyÓn dông khi ®¸p øng tèt mäi yªu cÇu mµ C«ng ty ®Æt ra. c. C¸c gi¶i ph¸p qu¶n lý ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n lùc - X©y dùng kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n C«ng ty cÇn ph¶i lËp kÕ ho¹ch ®µo t¹o dµi h¹n, gåm viÖc x¸c ®Þnh lo¹i lao ®éng, lo¹i chuyªn m«n vµ tr×nh ®é nµo cÇn ®µo t¹o. C¸c vÊn ®Ò trªn ph¶i ®îc c¨n cø vµo chiÕn lîc kinh doanh cña C«ng ty. - C©n ®èi ®µo t¹o kü thuËt viªn trung cÊp s¬ cÊp vµ c«ng nh©n kü thuËt

42

LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty cÇn ph¶i thèng kª l¹i tr×nh ®é chuyªn m«n cña c«ng nh©n, tæ chøc c¸c líp n©ng cao tay nghÒ, ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i t¹i C«ng ty. Thêng xuyªn tæ chøc thi tay nghÒ. d. N©ng cao chÊt lîng qu¶n lý ®µo t¹o t¹i C«ng ty §Ó kh¾c phôc t×nh tr¹ng häc ®èi phã C«ng ty cã thÓ ¸p dông c¸c biÖn ph¸p kiÓm so¸t viÖc häc tËp cña nh©n viªn nh sau: + C¨n cø vµo kÕt qu¶ häc tËp, coi ®ã lµ mét tiªu chuÈn ®Ó xem xÐt ®Ò b¹t lªn mét vÞ trÝ míi vµ ®ång thêi lµ tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ møc hoµn thµnh c«ng viÖc, lµ c¨n cø ®Ó ph©n lo¹i tiªu chuÈn lao ®éng tõ ®ã t¸c ®éng ®Õn tiÒn l¬ng cña CBCNV. + LËp ra mét héi ®ång thi ra nghÒ cho c«ng nh©n, díi sù kiÓm so¸t chÆt chÏ cña nh÷ng ngêi cã chuyªn m«n cao. + §µo t¹o cho c«ng nh©n thuÇn thôc mäi kü n¨ng kh¸c nhau, kÓ c¶ nh÷ng c«ng viÖc mµ tríc ®©y mµ hä cha tõng lµm, nh»m môc ®Ých cã thÓ thay ®æi vÞ trÝ lµm viÖc cho mäi ngêi, gi¶m bít sù nhµm ch¸n do ph¶i lµm m·i mét c«ng viÖc. e. C¸c gi¶i ph¸p vÒ l¬ng bæng vµ ®·i ngé §Ó c«ng t¸c tiÒn l¬ng thùc sù hîp lý vµ c«ng b»ng C«ng ty nªn ®a ra nhiÒu c¸c chØ tiªu ®Þnh lîng c«ng viÖc cµng tèt. Víi møc l¬ng gi÷a c¸c bé phËn, ph©n xëng, phßng ban trong c«ng ty cÇn ph¶i hµi hoµ ®Ó mäi ngêi c¶m thÊy b×nh ®¼ng vÒ quyÒn lîi, ph¸t hÕt kh¶ n¨ng cña ngêi lao ®éng phôc vô c«ng viÖc mét c¸ch tèt nhÊt.

43

LuËn v¨n tèt nghiÖp VÒ c«ng t¸c ®·i ngé, C«ng ty cÇn chó träng c«ng t¸c an toµn lao ®éng, thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch vÒ b¶o hiÓm x· héi, b¶o hé lao ®éng cho ngêi lao ®éng. Ngoµi ra, C«ng ty cÇn ph¶i gi¶i quyÕt c«ng b»ng h¬n n÷a quyÒn lîi vÒ chÕ ®é th¨m quan nghØ m¸t cho ngêi lao ®éng ®îc tho¶ ®¸ng h¬n.

44

LuËn v¨n tèt nghiÖp

KÕt luËn Trong xu thÕ toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ, viÖc c¹nh tranh b»ng gi¸ c¶ kh«ng cßn lµ c«ng cô h÷u hiÖu n÷a mµ thùc sù c¹nh tranh b»ng chÊt lîng s¶n phÈm, dÞch vô míi lµ ph¬ng tiÖn mang l¹i hiÖu qu¶ cho c¸c C«ng ty. §Ó n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm mét doanh nghiÖp ph¶i thùc hiÖn nhiÒu biÖn ph¸p kh¸c nhau, song quan träng nhÊt ®ã lµ gi¶i ph¸p vÒ qu¶n lý con ngêi, v× con ngêi lµ yÕu tè dµnh th¾ng lîi. Trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i C«ng ty sø Thanh Tr×, n¾m b¾t ®îc ®Æc ®iÓm, t×nh h×nh thùc tÕ vÒ qu¶n lý nh©n sù cña C«ng ty, em xin ®Ò xuÊt mét sè ý kiÕn nh»m n©ng cao chÊt lîng qu¶n lý nh©n sù t¹i C«ng ty. Víi thêi gian nghiªn cøu, t×m hiÓu thùc tÕ kh«ng nhiÒu vµ n¨ng lùc h¹n chÕ cña mét sinh viªn, nhng hy väng r»ng nh÷ng ý kiÕn ®Ò xuÊt trªn ®©y sÏ gãp phÇn n©ng cao chÊt lîng qu¶n lý nh©n sù cña C«ng ty.

45

LuËn v¨n tèt nghiÖp

46