5049745 Como Liderar Equipos

Cómo Liderar Equipos Justin A. Irving, M.Div., Ph.D. Bethel University & Seminary St. Paul, Minnesota (USA)

Factores que contribuyen Bíblicos

Teológicos

Generacionales

Sociales

Cómo Liderar Equipos

Nunca dudes que un pequeño grupo de gente pensante y comprometida puede cambiar el mundo. De hecho, es la única cosa que ha sucedido. – Anónimo

Investigación LaFasto & Larson Guiada por Cinco Preguntas •

Miembros del Equipo: “¿Cuáles son los atributos o comportamientos de los miembros individuales del equipo, vistos por sus compañeros de equipo, que ayudan al equipo a tener éxito, o interfieren con el éxito del equipo?"

•

Relaciones de Equipo: “¿Cuáles son las dimensiones, fortalezas, y debilidades de las relaciones de trabajo en equipos?"

•

Proceso de Equipo & Solución de Problemas: “¿Cuáles son los comportamientos de equipos, visto por sus líderes y miembros, que hacen a algunos equipos más exitosos que otros en la solución de problemas?"

•

El Líder del Equipo: “¿Cuáles son los comportamientos de los líderes de equipo,vistos por los miembros o el equipo, que ayudan a llevar al equipo al éxito o fracaso?

•

El Ambiente Organizacional: “¿Cuáles son los procesos y prácticas organizacionales que aumentan o disminuyen la probabilidad de éxito de los equipos?

Sección 1

A quién tener en el equipo ¿Qué caracteriza a los Miembros de Equipos Efectivos?

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos I.

Factores de Conocimiento del Trabajo

Experiencia

Habilidad para resolver problemas

1. ¿Qué fortalezas trae esta persona al equipo? 2. ¿Qué podrá hacer este individuo para contribuir más efectivamente al éxito del equipo?

II.

Factores de Trabajo en Equipo

Apertura

Apoyo

Estilo Personal

Orientación a la acción

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos Factores de Conocimiento del Trabajo

1. Experimentado Experiencia

•

“Conoce su negocio. Tiene una visión clara"

•

“Tiene una riqueza de experiencia y conocimiento"

2. Inexperto •

"Obtiene más conocimiento 'producto/negocio' "

•

"Pobre conocimiento funcional. Tiende a no ver los problemas grandes"

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos Factores de Conocimiento del Trabajo

Habilidad para Resolver Problemas

1. Resolución de Problemas Productivo •

“Es un participante activo, constructivo en discusiones de equipo"

•

"presenta soluciones basadas en hechos muy efectivamente"

2. Resolución de Problemas Inproductivo •

“Investiga. No acepta rumores"

•

“Se queda más enfocado en el problema que está siendo discutido"

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos “Apertura: El Ingrediente Básico para el Exito del Equipo" Factores de Trabajo 1. Abierto en Equipo • “Abiertamente expresa su punto de vista" •

“Disposición para presentar problemas y ofrecer posibles soluciones"

2. Cerrado •

“Ser menos defensivo y más abierto a la información de otros"

•

“callado y no parece insertar ideas a menos que se le pida"

Apertura

Factores que Distingue a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos “Problemas que Deberíamos Discutir Abiertamente" Factores de Trabajo en Equipo

1. El clima de comunicación 2. Resultados 3. Políticas y burocracia

Apertura

4. Planeamiento 5. Claridad de Roles 6. Problemas de Desempeño

“A menudo, los equipos se envuelven en una conspiración pasiva para evitar confrontar la raíz de su disfunción." (p. 13)

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos 1. Apoya •

“Trabaja tras bastidores para ayudar al equipo"

•

"dedicado al éxito del equipo y quiere lo mejor para el equipo"

Factores de Trabajo en Equipo

2. No apoya •

•

"Tiende a pasar encima de la gente para tener su trabajo hecho" “Se encuentra como muy orientado al ‘yo' versus orientado al 'equipo‘ "

Apoyo

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos “Por qué no" vs. "Oh no" 1. Orientado a la Acción •

“Se levanta hacia el desafío. Orientado a los logros"

•

“trabajador energético, aprende rápido, organiza bien su trabajo"

Factores de Trabajo en Equipo

2. Pasivo •

“Difiere menos. Toma riesgos"

•

"Toma un rol más activo en las discusiones de equipo sobre operaciones y problemas"

Orientado a la Acción

“Entonces la ley fundamental del éxito es esta: La acción es más prometedora a tener éxito que la inacción." (p. 22)

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos 1. Estilo Positivo •

“Energía positiva, nuevas ideas, y un montón de creatividad"

•

“Simpático, amistoso"

2. Estilo Negativo •

“Es abierto a trabajar con otros para tener el trabajo hecho. Da el sentir de ser acequible"

•

“Sé un poco menos competitivo dentro del equipo"

Factores de Trabajo en Equipo

Estilo Personal

Individuo  Equipo “El talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.” – Michael Jordan

Individuo  Equipo

“El compromiso individual al esfuerzo de un grupo, es lo que hace trabajar a un equipo, trabajar a una compañía, trabajar a una sociedad, trabajar a una civilización.” – Vince Lombardi

Factores que Distinguen a los Miembros de Equipos Efectivos e Inefectivos I.

Factores de Conocimiento del Trabajo

Experiencia

Habilidad para Resolver Problemas

II.

Factores de Trabajo en Equipo

Apertura

Apoyo

Estilo Personal Orientado a la Acción

¿Qué Factores Adicionales Asociarías con Miembros de Equipos Efectivos? I.

Factores de Conocimiento del Trabajo

Experiencia

Habilidad para Resolver Problemas

II.

Factores de Trabajo en Equipo

Apertura

Apoyo

Estilo Personal

Orientado a la Acción

¿Qué Factores Adicionales Asociarías con Miembros de Equipo Efectivos? • Experiencia, Habilidad para Resolver Problemas, Apertura, Apoyo, Orientado a la Acción, Estilo Personal. • Honestidad e Integridad • Percepción Espiritual / Raíces Espirituales • Esencialmente Centrado en Otros (Fil. 2:3-5) • Inteligencia Emocional • Los Cinco Grandes (“O.C.E.A.N.”) • Conciencia de las Fortalezas • Auto-Eficacia

La Importancia de la AutoEficacia

“Un grupo se convierte en un equipo cuando cada miembro es lo suficientemente seguro de sí mismo y su contribución como para alabar las habilidades de los otros.” – Norman Shidle

Desde Adentro Hacia Afuera

“Todos piensan en cambiar la humanidad, y nadie piensa en cambiar él mismo.” -- Leo Tolstoy

Sección 2

Cómo Trabajar Juntos Efectivamente ¿Qué Contribuye a Relaciones de Equipo Efectivas, y Cómo Pueden los Equipos Trabajar en sus Problemas?

Secuencia de Desarrollo Estandar de Equipos y Grupos Las Relaciones de Equipo son esenciales en cada una de estas etapas.

Desempeño

Normación

Estallido

Formación

Tuckman, 1965

La Centralidad de las Relaciones de Equipo “Malas relaciones de equipo son la más frecuente fuente de la destrucción de un bien intencionado esfuerzo de equipo." (LaFasto & Larson)

Características de Relaciones Buenas & Malas La Mejor Relación • • • La Peor Relación • • •

Características de Buenas Relaciones de Equipo 1. Constructivo 2. Productivo 3. Mutuo Entendimiento 4. Auto-Correctivo

Tres Preguntas en la Investigación LaFasto & Larson 1. ¿Qué comportamientos son más importantes en una relación de equipo? 3. ¿Cuál es el mayor reto en una relación de equipo? 5. ¿Cómo aumentas las posibilidades de construir y mantener una relación de equipo colaborativa?

P1—Comportamientos Más Importantes “Los dos comportamientos más importantes para construir y mantener una relación de equipo colaborativa es la presencia sincronizada de apertura y apoyo." (LaFasto & Larson)

Dos Factores de Colaboración Alto

(Extrayendo y tratando con problemas)

Relaciones de equipo de la más alta calidad

A P E R T U R A

Bajo

APOYO (Sacar lo mejor de la otra persona)

Alto (L/L, p. 42)

P2—Grandes Retos en las Relaciones de Equipo “Si el camino de la colaboración es así de simple [—apertura & apoyo—] … ¿cuál es el problema? El problema es tratar con contiendas." (LaFasto & Larson)

Orientación del Conflicto Colaborativo

Evadir el Conflicto

Confrontacional

Adaptado de The Peacemaker (Sande, 2004)

Dos Trampas Comunes al Tratar con Contiendas 

Contraataque



Retirada

P3—Aumentando la Colaboración en las Relaciones de Equipo • ¿Tenemos una conversación constructiva? • ¿Fue la conversación lo suficientemente productiva para marcar la diferencia? • ¿Entendimos y apreciamos las perspectivas de cada uno? • ¿Nos comprometimos a hacer mejoras—autocorrección?

Auto-Corrección— Una Variable Clave “La variable vital de una relación es la habilidad de ser constructivamente autocorrectiva." 1. Dando Retroalimentación

(LaFasto & Larson)

2. Recibiendo Retroalimentación

* ¿Por qué a menudo es esto difícil para muchos en los equipos?

Un Fundamento para la Retroalimentación

“…el liderazgo debe estar enraizado en la permanente e íntima relación con la Palabra encarnada, Jesús, y necesitan encontrar ahí la fuente para sus palabras, consejo, y guía…. Tratar con problemas encendidos sin estar enraizado en una profunda relación personal con Dios lleva fácilmente a divisionismos porque, antes que nos demos cuenta, nuestro sentido de ser uno mismo es atrapado en nuestra opinión sobre un tema dado. Pero cuando estamos firmemente enraizados en una intimidad personal con la fuente de vida, será posible to permanecer… (cont.)

Un Fundamento para la Retroalimentación …flexible sin ser relativista, convencido sin ser rígido, dispuesto a confrontar sin ser ofensivo, amable y perdonador sin ser suave, y verdadero testigo sin ser manipulador.” -- Henri Nouwen

El Modelo Conector • • • • • • •

Comprométe con la relación Optimiza la seguridad No más de un problema por discusión Neutraliza la defensiva Explica y repite cada perspectiva Cambien una conducta cada uno Traza el camino

(LaFasto & Larson)

El Formato de una Sola Pregunta 1. Identifica el Problema 2. Crea un Lugar Colaborativo • Acuerden principios de discusión • Extraigan cualquier suposición y prejuicio

3. Identifica y Analiza los Problemas 4. Identifica Posibles Soluciones 5. Resuelve la Sola Pregunta (LaFasto & Larson)

Sección 3

El Líder & El Equipo ¿Cuál es el Rol del Líder en un Equipo?

Línea Contínua del Auto-Liderazgo de Equipo Equipos Manejados Externamente

Poca Autonomía

Equipos AutoManejados

Equipos AutoDirigidos

Mucha Autonomía

(Stewart, Manz, & Sims, 1999)

Etapa 1: Equipo que Empieza S = Supervisor Caracterizado por… • Autoridad • Experto • Maestro • Solucionador de Problemas

S

• Coordinador • Supervisor de Equipo • Mentor

"Evolution of Team Leader's Role" (Stewart, Manz, & Sims, 1999)

Etapa 2: Equipo Transicional Caracterizado por… • Autoridad compartida

S

• Monitor • Ayudador • Dar Ejemplo • Maestro • Evaluador • Proveedor de Información • Vincula a otros equipos

(Stewart, Manz, & Sims, 1999)

Etapa 3: Equipo Bien Entrenado y Experimentado Caracterizado por… • Administrador de los límites

S

• Auditor • Experto • Proveedor de Recursos • Guía para establecer metas • Proveedor de Información • Protector/amotiguador

(Stewart, Manz, & Sims, 1999)

Etapa 4: Equipo Bien Entrenado y Maduro

Caracterizado por…

L

L = Líder

• Líder de metas • Valores Compartidos • Entrenador • Campeón • Consejero • Proveedor de Recursos • Apoyador • Responsabilidades compartidas

(Stewart, Manz, & Sims, 1999)

Sección 4

Efectividad del Equipo ¿Qué Factores Contribuyen a la Efectividad del Equipo?

Características de Equipos Efectivos— Las Subescalas del Cuestionario de Efectividad del Equipo (TEQ)  Meta Clara Inspirada  Estructura Dirigida a Resultados  Miembros de Equipo Competentes  Compromiso Unificado  Clima Colaborativo  Estándares de Excelencia  Apoyo Externo/Reconocimiento  Liderazgo de Principios

(Larson & LaFasto, 1989)

Características de un Equipo de Ministerio Colaborativo

       

La visión es iniciada por y propia de la gente Los miembros del plantel funcionan como entrenadores desarrollando equipos laicos Los miembros del equipo están conectados por una apremiante visión propia Los equipos son fluidos y centrados en una tarea Los miembros del equipo tienen una profunda creencia en el poder y la sinergía de equipos Los miembros del equipo experimentan un clima de confianza Los miembros del equipo practican una comunicación abierta y honesta El conflicto es visto como un medio normal de explorar nuevas ideas creativamente Reeves citado en McIntosh, 2000

Claves para un Equipo Efectivo Comunicación Clara  Metas Compartidas  Atmósfera Colaborativa  Responsabilidad e Involucramiento  Proceso Flexible  Apoyo Colateral 

McIntosh, 2000

“Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros.” – Ken Blanchard

“Es mejor tener una persona trabajando contigo que tres personas trabajando para ti.” – Dwight D. Eisenhower

No existe el “YO” en “LIDERAZGO”

Equipos & Compartir el Reconocimiento “Es increíble lo que se puede hacer si a nadie le importa quién se lleva el crédito.” -- Mark Twain

Sección 5

El Equipo & La Organización ¿Cómo Pueden los Equipos Relacionarse con la Organización?

El Ambiente Organizacional

El Ambiente Organizacional