4 - Estrutura Organizacional

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A Estrutura Organizacional deve ser delineada de acordo com os objetivos e as estratégias estabelecidos. Organização da empresa é definida como a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos Para a adequada organização de uma empresa, pode-se considerar o desenvolvimento de alguns aspectos: Estrutura organizacional; Rotinas e procedimentos administrativos. 2

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Além da organização da empresa, o administrador tem três outras funções básicas: planejamento da empresa, que representa o estabelecimento de objetivos e resultados esperados e dos meios mais adequados para se alcançar estas metas; a direção da empresa, que representa a orientação e/ou coordenação e/ou motivação e/ou liderança das atividades e recursos, visando alcançar os objetivos e resultados esperados; e controle da empresa, que representa o acompanhamento e a avaliação dos resultados obtidos em relação aos objetivos e resultados3 esperados.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Funções da Administração 4

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Quando a estrutura organizacional é estabe-lecida de forma adequada, ela propicia para a empresa: identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos; organização das funções e responsabilidades; informações, recursos e feedback aos executivos e funcionários; medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; e condições motivadoras. 5

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Estrutura Formal : É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Objeto de grande parte de estudo das organizações empresariais.

Estrutura Informal : É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que não 6 aparecem no organograma.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS A estrutura informal focaliza as pessoas e suas relações. A estrutura formal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. Do ponto de vista de administradores, a estrutura informal é um empecilho que regularmente oferece resistência às ordens formais, ou as altera ou ainda as cumpre por um procedimento diferente do desejado. Independente de ser útil ou prejudicial, a primeira característica da estrutura informal é não poder ser extinta; ou seja,7 enquanto houver pessoas nas

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Em contraste com o fluxo descendente da autoridade formal, a autoridade informal flui, na maioria das vezes de maneira ascendente ou horizontalmente. É mais um privilégio que um direito. É geralmente mais instável que a autoridade formal, pois está sujeita aos sentimentos pessoais. Devido à sua natureza subjetiva, a estrutura informal não está sujeita ao controle da direção, como o está a estrutura formal. A estrutura formal pode crescer bastante, mas as estruturas informais tendem a ficar menores, de maneira a permanecerem dentro dos limites das relações pessoais. Há, entretanto, muitas estruturas8 informais dentro de uma grande empresa.

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Características que favorecem o surgimento da liderança informal: idade, antiguidade, competência técnica, localização no trabalho, liberdade de se mover na área de trabalho, personalidade agradável e comunicativa. Embora cada pessoa em um grupo de trabalho possa ser líder de alguma pequena estrutura informal, geralmente há um líder primário que está acima dos outros. A administração deve saber quem é o líder informal e trabalhar com essa pessoa a fim de assegurar que esta liderança esteja9

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem e adquirirem experiência. Entretanto, líderes informais podem falhar como líderes formais por não lidarem bem com a responsabilidade formal. Os grupos informais surgem e persistem para manter os desejos de seus membros e, envolve, basicamente, o desenvolvimento e manutenção da cultura do grupo, o desenvolvimento e manutenção de sistemas e canais de comunicação e o exercício do controle social, através do qual o comportamento dos outros é influenciado e regulado. O controle social acontece interna e externamente. O controle interno acontece 10 para que membros do grupo se comportem

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Uma administração efetiva resulta numa situação em que a estrutura informal complementa o trabalho - o ideal é haver perfeita interação entre os dois tipos de estruturas. O quadro a seguir itemiza as principais vantagens e desvantagens da estrutura informal em uma DESVANTAGENS organização. VANTAGENS • proporciona maior rapidez no processo decisório • reduz distorções existentes na estrutura formal • complementa a estrutura formal

• desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias • dificuldade de controle • possibilidade de atritos entre pessoas

• motiva e integra as pessoas da empresa

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TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Fatores que condicionam o aparecimento dos grupos informais: interesses comuns que se desenvolvem entre um certo número de pessoas que, através deles, passam a sintonizar-se mais intimamente; a interação provocada pela própria estrutura formal; os defeitos na estrutura formal; a flutuação do pessoal dentro da empresa provoca, normalmente, alteração dos grupo sociais informais; 12 os períodos de lazer;

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A estrutura organizacional é dinâmica, principalmente quando são considerados os seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que fazem parte de seu esquema. A estrutura organizacional deve ser delineada considerando as funções de administração como um instrumento para facilitar o alcance dos objetivos estabelecidos.atores que condicionam o 13 apare-cimento dos grupos informais:

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência. Quando de sua implementação e respectivos ajustes, é muito importante o processo participativo de todos os funcionários da empresa, visando a uma maior integração e motivação. E, finalmente, é necessário avaliar a estrutura organizacional implantada, bem como as influências dos aspectos formais e 14 informais da empresa.

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Entre os fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa (Drucker, 1962) estão: a natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa e seus executivos e funcionários; as atividades operantes exigidas para realizar esses objetivos; a seqüência de passos necessária para proporcionar os produtos ou serviços que os membros e clientes desejam ou necessitam; as funções administrativas a desempenhar; as limitações da habilidade de cada pessoa na empresa e as limitações tecnológicas; as necessidades sociais dos membros da empresa; tamanho da empresa. 15

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Drucker também considera os elementos e as mudanças no ambiente externo, que são forças poderosas que dão forma à natureza das relações externas. Com vistas no delineamento da estrutura organizacional, Vasconcellos apresenta os seus componentes, condicionantes e níveis de influência que podem ser assim resumidos: 16

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A - componentes da estrutura organizacional sistema de responsabilidade (resultado da alocação de atividades), constituído por: departamentalização, linha e assessoria e especialização do trabalho; sistema de autoridade (resultado da distribuição do poder), constituído por: amplitude administrativa, níveis hierárquicos, delegação e descentralização/centralização; sistemas de comunicações (resultado da interação entre unidades organizacionais), constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar.

Pode-se considerar mais um sistema componente da estrutura organizacional: o sistema de decisão (análise das atividades,17 das decisões e das relações entre as

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - condicionantes da estrutura organizacional objetivos e estratégias; ambiente da empresa; evolução tecnológica e tecnologia aplicada na empresa; recursos humanos, considerando suas habilidades, capacitações e níveis de motivação e de comprometimento para com os resultados da empresa.

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ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - níveis de influência da estrutura organizacional nível estratégico; nível tático; nível operacional.

D - níveis de abrangência da estrutura organizacional nível da empresa; nível da unidade estratégica de negócio; nível da corporação. 19

ELABORAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A - Sistema de Responsabilidades O sistema de responsabilidade refere-se à alocação das atividades inerentes a esta obrigação. Quando um subordinado assume determinada obrigação, deve prestar contas à pessoa que lhe atribuiu a responsabilidade. Aspectos básicos do sistema de responsabilidade são: a) Departamentalização b) Linha e Assessoria c) Atribuições das Unidades Organizacionais 21

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades Autoridade é o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade poder formal ou informal. Amplitude da autoridade: MAIS ALTO

AMPLITUDE DE AUTORIDADE LIMITES DE AUTORIDADE

NÍVEL HIERÁRQUICO

MAIS BAIXO

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades Ao descer do nível hierárquico mais alto para o nível mais baixo, a amplitude da autoridade vai diminuindo até chegar ao limite mínimo. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” que é desenvolvida por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência a sua posição ou status. 23

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades As teorias básicas sobre a origem da autoridade foram apresentadas por Koontz e O'Donnell: teoria formal da autoridade: a origem da autoridade na empresa deve obedecer a uma hierarquia, assim como a empresa se baseia nas instituições (sociais, políticas, econômicas, religiosas) para estabelecer suas normas internas. Essas instituições mudam à medida que os costumes, tradições e leis do povo mudam; 24

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades teoria da aceitação da autoridade: a origem da autoridade é a aceitação das ordens, desde que sejam compreendidas e estejam dentro das funções do subordinado. É uma teoria discutível, porque na prática o subordinado, pressionado pelo grupo, acabará obedecendo à ordem; teoria da competência: a autoridade pode provir de qualidades pessoais de competência técnica. Dentro do grupo de subordinados pode existir um que se sobressaia e acaba transformando os outros em subordinados, apesar de não possuir 25 autoridade devida.

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades Devem-se considerar os tipos de autoridade, a saber: hierárquica e funcional. A hierárquica segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa, para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. O ideal é a autoridade funcional estar correlacionada apenas ao estabelecimento de políticas administrativas. Aspectos básicos do sistema de autoridade são: a) 26 delegação, b) centralização e descentralização, c)

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades

Autoridade hierárquica

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B - Sistema de Autoridades

Autoridade hierárquica

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Comunicação é um processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de um determinado canal, e entendida por um receptor. No sistema de comunicações deve ser considerado: o que/como/quando deve ser comunicado; de quem deve vir a informação; para quem deve ir a informação; por que deve ser comunicado; e

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações A capacidade para exercer influência em uma empresa depende, em parte, da eficácia de seus processos de comunicação. Na transmissão da informação deve-ser considerar a interferência denominada ruído, que compreende qualquer coisa que se mova no canal que não sejam os sinais ou mensagens reais desejados pelo emissor. Alguns aspectos básicos do sistema de comunicações nas empresas são: 30

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Esquemas de comunicação: formal: é conscientemente planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando numa escala hierárquica; e informal: que surge espontaneamente na empresa, em relação às necessidades de seus membros.

A comunicação informal pode ser boa ou ruim para uma empresa. A alta administração da empresa pode aumentar ou diminuir a comunicação informal, com o uso de determinados artifícios, entre os quais: alteração de arranjo físico; utilização de 31 pequenas salas de reunião ou de café; alteração

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Fluxos de comunicação: Horizontal: realizado entre unidades organiza-cionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico; Diagonal ou transversal: realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes; e Vertical: realizado entre níveis hierárquicos dife-rentes, mas da mesma área de atuação. 32

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Fluxos de comunicação:

As principais vantagens horizontal e diagonal são: - propiciam maior comunicação;

rapidez

das no

comunicações processo

de

- apresentam menor distorção no processo de comuni-cação entre as pessoas; - aproximam pessoas por meio da comunicação direta; - proporcionam visão mais integrada da empresa, pois cada indivíduo passa a conhecer, de maneira mais adequada, as várias atividades desenvolvidas e quais os responsáveis; e - evitam sobrecarga nas chefias, pois determinados 33 proble-mas são resolvidos, diretamente, pelas

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Custo da comunicação: No estudo das comunicações entre pessoas ou unidades organizacionais, deve-se levar em consideração o aspecto custo para a empresa, pois a análise da transmissão das informações mostra que ela é muito mais custosa do que se poderia pensar, não tanto devido às despesas de apoio necessárias, mas principalmente em função do tempo que ela absorve e das demoras que acarreta. 34

COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Custo da comunicação:

Outro aspecto que deve ser analisado é referente à lei de Parkinson: todo o trabalho se dilata de maneira a ocupar todo o tempo disponível. O que Parkinson considerou como causas do aumento de custos na estrutura organizacional: - demasiado número de níveis hierárquicos envolvidos na supervisão de atividades correntes a curto prazo; - demasiado número de estágios na elaboração das decisões; - existência de grandes serviços funcionais ou de assessoria; - complexidade da estrutura, responsabilidades diluídas, comissões de coordenação, etc.; - unidades organizacionais sem objetivos mensuráveis, função vaga e qualitativa, chefia sem agressividade; - unidades organizacionais sem meios completos e autônomos para atingirem seus objetivos; - unidades organizacionais que trabalham abaixo da dimensão necessária.

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C - Sistema de Comunicações Subsistema de procedimentos: Dentro do sistema de comunicações, deve-se considerar também o subsistema de procedimentos, que é o resultado da definição das formas pelas quais as atividades são desenvolvidas (métodos utilizados) e suas inter-relações (seqüências, dependências e tramitações).

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COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL D - Sistema de Decisões Drucker considera que deve ser efetuada uma análise das decisões para se estabelecer qual a estrutura organizacional ideal e, para tanto, devem-se considerar os seguintes aspectos: que decisões são necessárias para consolidar o desempenho indispensável à realização dos objetivos; de que espécie são essas decisões; em que nível da empresa devem ser tomadas; que atividades elas acarretam ou afetam; que executivos devem participar dessas decisões; que executivos devem ser informados, depois de 37 tomadas as decisões.

CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Fator Humano Todo executivo deve trabalhar com e por meio de pessoas. E essas pessoas realizam os trabalhos que permitem que os objetivos estabelecidos sejam alcançados. Portanto, no desenvolvimento de uma estrutura organizacional eficiente devem-se levar em conside-ração o comportamento e os conhecimentos das pessoas que terão de desempenhar as funções que lhes serão atribuídas. Fayol enumera que são necessárias determinadas qualidades humanas cuja importância aumenta à medida que a pessoa sobe na hierarquia. Ele consi-dera as seguintes 38 capacidades: técnica, de comando,

CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B – Fator Ambiente Externo Análise do processo de relacionamento entre a empresa e seu ambiente. Esse aspecto não está relacionado apenas a uma estratégia inicial à época do nascimento da empresa, mas também à avaliação contínua das constantes mudanças no ambiente relevante da empresa e o efeito destas em sua estrutura organizacional. Ackoff apresenta o seguinte roteiro para análise: determinar de quais pessoas, fora da empresa, são as necessidades e os desejos que a empresa tenta atender; determinar como essas necessidades ou desejos são 39 comunicados à empresa;

CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C – Fator Sistema de Objetivos, Estraté-gias e Políticas O fator sistema de objetivos e estratégias tem influência na estrutura organizacional à medida que, quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar, pois se sabe o que esperar de cada membro do grupo que compõe a empresa. Objetivo é o alvo ou situação que se pretende atingir. Estratégia é a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo. Política é o parâmetro ou orientação para a 40 tomada de decisão.

CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL D – Fator Tecnologia Vasconcellos considera o fator tecnológico como o conjunto de conhecimentos que são utilizados para operacionalizar as atividades na empresa para que seus objetivos possam ser alcançados.

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NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL No desenvolvimento de uma estrutura organi-zacional, há três níveis de influência: nível estratégico; nível tático; e nível operacional.

Estes níveis de influência estão relacio-nados aos tipos de planejamento, que podem ser visualizados numa "pirâmide 42 empresarial":

NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Tipos de planejamento nas empresas 43

NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Nível Estratégico O planejamento estratégico pode ser conceituado como um processo administrativo que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente. O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente. Exemplo: necessidade de criação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto a seu mercado. 44

NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B – Nível Tático O planejamento tático tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. O nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da empresa Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da empresa.

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NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C – Nível Operacional O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implementação estabelecidas. O planejamento operacional cria condições para a adequada realização dos trabalhos diários da empresa. O nível operacional considera uma parte bem específica da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: alteração da estrutura organizacional da área de sistemas com a criação de uma unidade organizacional responsável pelas 46 atividades de organização e métodos.

NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Podem ser considerados três níveis de abrangência quando do desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional: nível da empresa; nível da unidade estratégica de negócios; e nível da corporação.

Esses níveis de abrangência estão respeitando uma premissa para o adequado desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional, que é considerar todo o sistema, para não se perder a visão47

NÍVEIS DE ABRANGÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Nível de Abrangência da Empresa: O estudo e a análise da estrutura organizacional estão considerando toda a empresa, tenha ela um ou mais negócios em seu contexto de atuação no mercado.

B – Nível de Abrangência da UEN: A amplitude de análise da estrutura organizacional é realizada em termos de unidade estratégica de negócio, pois esta pode ser considerada como um sistema.

C – Nível de Abrangência da Corporação: Está-se considerando a administração 48 corporativa, a qual congrega mais de uma

PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Com referência ao plano de implantação, devem-se considerar três aspectos básicos: a mudança na estrutura organizacional; o processo de implantação; e as resistências que podem ocorrer.

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PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Mudança na estrutura organizacional: ter ciência de que a estrutura organizacional mais adequada depende da atual; atentar para a necessidade de antecipar forças restritivas e propulsoras que podem ter influência no processo; a importância do fator humano; a qualidade técnica da nova estrutura organizacional é insuficiente para o sucesso da mudança; a importância do planejamento da mudança, 50 para evitar ou minimizar possíveis problemas

PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Mudança na estrutura organizacional: antes de mudar a estrutura organizacional, verificar se há uma situação alternativa mais adequada; ter sempre em mente a importância do processo participativo, embora esta importância seja relativa, pois durante uma reunião participativa para discutir uma mudança, as forças podem estar contra suas idéias básicas; e antes de efetivar a mudança, identificar e analisar o problema, bem como o que será mudado e quais as variáveis a serem 51 consideradas.

PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B – Processo de implantação: análise e aprovação pela diretoria da empresa (aspectos conceituais); análise e aprovação pelos responsáveis das várias unidades organizacionais (aspectos conceituais e descritivos); implantação efetiva; e acompanhamento e avaliação do processo.

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PLANO DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C – Resistências que podem ocorrer: a qualidade intrínseca da estrutura organizacional; o conhecimento que os executantes possuem sobre ela; a aptidão dos executantes aos trabalhos a serem executados; e a motivação dos executantes.

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AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A – Levantamento: identificação dos problemas evidenciados pelos usuários; entrevista com os elementos-chave da empresa. Pode-se considerar como ideal a utilização de um roteiro estruturado de entrevistas.

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AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL B – Análise: análise dos dados levantados anteriormente; interligação dos dados levantados, verificando sua veracidade e considerando os vários subsistemas da empresa; estabelecimento dos padrões e critérios de avaliação; e identificação do efeito de cada um dos dados levantados na situação atual da estrutura organizacional da empresa.

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AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL C – Avaliação: estabelecimento da situação dos quatro componentes da estrutura organizacional da empresa (responsa-bilidades, autoridades, comunicações e decisões); verificação do envolvimento de cada um dos quatro condicionantes – fator humano, tecnologias, ambiente e objetivos/estratégias/políticas – sobre a estrutura organizacional; verificação do nível de influência de cada nível da empresa – estratégico, tático e operacional – para com o delineamento da estrutura organizacional; e verificação do nível de abrangência da 56 abordagem da estrutura organizacional, quer

POLÍTICAS PARA AVALIAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Para uma adequada avaliação da estrutura organizacional, é necessário que se estabeleça, anteriormente, um conjunto de políticas que devem servir de sustentação para todo o processo decisório. Exemplos de políticas: ter estrutura organizacional adequada aos mercados existentes; ter estrutura organizacional adequada às novas tecnologias; ter estrutura organizacional descentralizada no processo decisório e centralizada no sistema de controle; ter estrutura organizacional voltada para resultados; 57 e