20090623 Experience V6.0 No Annex

eXperience

Una nuova idea

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chi siamo l’unione di professionalità e competenze plurieannali in azienda

Mercati Made in Italy

Luxury Goods

Education

Linee

Customer eXperience Supply Chain Mgmt Business Intelligence

eXperience

Retail Management License Management

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missione migliorare le performance di vendita ed economiche/gestionali delle

aziende clienti grazie a strumenti, metodologie, servizi, esperienze

contatto con il cliente e nelle operazioni logistiche e di vendita. nel

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collaborazioni

Mercedes-Benz Italia

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attività migliorare e ottimizzare il processo “design to deliver” product design

supply chain mgmt

retail operation

CRM

business intelligence

Customer eXperience Management (Brand touchpoints, CRM, Shopping eXperience)

Metodologie e supporto al Retail Network Management Ottimizzazione delle operazioni logistiche, di vendita, e del ciclo di vita del prodotto Disegno e sviluppo di sistemi di business intelligence Definizione, coordinamento & controllo di attività di licensing Creazione e sviluppo di Social Network e Marketing tribale Page  5

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metodo Discover • interviste ai key players • assessment processi & sistemi aziendali • raccolta business needs

Diagnose • identificazione fattori critici • organizzativi • operativi • finanziari

Design • proposta to be • analisi dei “gap” • piano d’implementazione • piano di comunicazione

Deliver Page  6

• realizzazione piano • controllo avanzamento • tempi • costi

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partner Fabio O. Bernardini 1984: Laurea in Ingegneria Elettronica (La Sapienza – Roma) 1985: Marconi Italiana: Responsabile gestione tecnica del servizio Videotel 1987: Gruppo Seat-Stet Pagine Gialle: Responsabile Sviluppo nuovi prodotti su memorie ottiche 1989: Gruppo Bulgari: Responsabile IT per l’estero 1995: Gruppo Bulgari: Direttore IT e Pianificazione Vendite per la Divisione Vendite e Marketing Gioielleria, Orologeria e Accessori 1999: Gruppo Bulgari: Direttore Pianificazione Logistica Gioielleria, Orologeria e Accessori 2001: CIsoft: Supply Chain Programme Manager, Senior Manager giugno 2008: eXperience: Socio Fondatore

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partnership & alleanze

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partnership

analisi, organizzazione, produzione e gestione di contenuti per tutti i media digitali

soluzioni basate su piattaforma Microsoft: .NET, Sharepoint (WSS, SPS, MOSS 2007), BizTalk, Project Server, CRM e SQL Server Page  9

sistemi di business intelligence gestione campagne di vendita e aftersales sistemi di lead management sistemi di forecasting distribuito knowledge management sistemi di gestione del pricing

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alcuni progetti realizzati CRM success stories Made in Italy & Luxury Goods

supply chain re-engineering forecasting distribuito retail management support Page  10

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CRM success stories

Univ. Popolare di Roma (education)

Vectrix Corp. (automotive)

Bulgari EMEA Area (luxury)

Top Fashion Brand (luxury)

Pfizer Animal Health (pharma)

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social networking  Riservato ai Manager Italiani del Made in Italy  Su LinkedIn dal settembre 2007  Sito Social Networking creato nel febbraio 2008  2.650 iscritti (giu. 2009)

visite a miiandlg.ning.com/mese 6.295

6.817 5.039

3.633

4.514

376

743

2.843 2.349

642

feb mar apr mag giu

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3.546

3.319

1.212 845

3.553

930

lug ago set

ott nov dic gen feb mar apr mag

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progetti in corso Retail TV (R-TV) multimedia contents distribution via web using touchscreen monitors

RF-IT validazione autenticità oggetto infrastruttura per l’erogazione di servizi al cliente finale

Tridente sviluppo e promozione dell’identità territoriale del tridente romano Page  15

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eXperience

Ing. Fabio O. Bernardini cell. +39 338 3497750 email: [email protected] Via della Donnicciola, 33 tel. +39 06 833 98 345 00030 San Cesareo (RM) Page  16

il dominio www.e-xperience.it è in fase di registrazione

6.0 200906

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eXperience

back-up slides

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forecasting distribuito sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale.

consolidamento in tempo reale dei dati di forecast, provenienti dei singoli negozi, delle companies, delle countries, delle aree, e dei dirigenti centrali del gruppo, mescolando liberamente somme bottom-up e scorpori topdown

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riconciliazione delle previsioni formulate con le capacità dalle società produttive del Gruppo.

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retail management support sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale per l’aggiornamento e consultazione delle informazioni relative alla struttura della rete distributiva.

le informazioni provenienti da altri sistemi sono interfacciate in modo da concentrare, razionalizzare e presentare in forma univoca tutte i dati disponibili.

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tutte le analisi sono disponibili in tempo reale mescolando dati di natura contabile con quelli di natura operativa

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retail management support Tutte le informazioni disponibili sulla rete di distribuzione diretta e indiretta sono consolidate nel sistema insieme a quelle del forecast ordini, vendite e aperture e dei dati actual

Visione unitaria dello stato di salute della rete di distribuzione diretta e indiretta

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le informazioni di dettaglio delle vetrine e dei punti vendita facilitano e ottimizzano il lavoro del trade marketing

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supply chain management servizio / volume • aumentare le vendite nel negozio con una migliore previsione della domanda e una migliore esecuzione delle operazioni di approvvigionamento • aumentare le vendite dei nuovi prodotti nei mesi successivi al lancio, diminuendo il loro stockout • migliorare il fill-rate degli ordini e il rispetto delle date di consegna • migliorare la qualità delle previsioni della domanda mediante l’uso di strumenti analitici

organizzazione / operatività • aumentare la reattività e flessibilità dell’intero processo di design to delivery • definire ruoli, responsabilità e obiettivi coerenti con la nuova organizzazione • focalizzare ogni risorsa sulle sue competenze primarie

magazzino / finanziari • ridurre lo stock-out dei nuovi prodotti nei mesi immediatamente successivi al loro lancio • migliorare la rotazione del magazzino ottimizzando lo stock nell’intera catena logistica • supportare la crescita dell’azienda senza impegni di magazzino addizionali • impostare un processo di smaltimento degli obsoleti / invenduti

maximise shopping eXperience

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linee d’intervento riallineamento organizzativo

controllo e coordinamento operazioni

budgeting & forecasting

segmentazione negozi

situazione odierna

assortimento prodotti

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