2009 Dicembre - Notte Bianca Unive

Notte bianca @ Informatica 4 Dicembre 2009

Innovando: tra blogs e social networks Gianluigi Cogo

Dipartimento di Informatica, Università Ca' Foscari - Via Torino 155, Mestre

Il paradosso

Solo 10 anni fa nelle aziende e nelle istituzioni era disponibile il meglio delle tecnologie, la maggior potenza di calcolo e il top dell’innovazione!

Il paradosso

Solo 10 anni nelle nostre abitazioni c’erano pochissimi computer, scarsissima connettività e fondamentalmente poca innovazione tecnologica!

Il paradosso

Oggi nelle aziende ci confrontiamo quotidianamente con applicazioni costose e complicate che gestiscono processi complessi, in continua evoluzione e bisognosi di manutenzione!

Il paradosso

Oggi, nelle nostre case disponiamo del top delle tecnologie, spesso di velocità di connessione superiore che in azienda e di un ampia disponibilità di servizi innovativi direttamente dal web!

Il divario

Oggi, gli utenti evoluti del web utilizzano i social media, costruiscono conoscenza e servizi in modalità cooperativa e si confrontano alla pari.

Il divario

Oggi, gli utenti evoluti del web si fidelizzano ai servizi online e facilitati da quest’ultimi, adottano nuovi stili di vita e nuovi paradigmi sociali.

Il divario

Oggi in azienda, questi stessi stessi utenti, si trovano spaesati perché le applicazioni sono ancora quelle di 10 anni fa. Magari accessibili da un browser e gestibili con il mouse, ma la logica è rimasta la stessa.

I nuovi paradigmi •Oggi si stanno affermando dinamiche e stili di vita grazie anche alla fidelizzazione con i servizi on-line; •Oggi gli utenti sono sempre più smart, usano i social media e i social network; •Oggi gli utenti sono dotati di cellulari e palmari con connettività wi-fi e 3G e sempre connessi; •Oggi, molti utenti usano widget applicativi su palmari;

•Oggi, molti utenti raccolgono gli stessi widget applicativi nei loro aggregatori personali;

I nuovi paradigmi •Oggi molte aziende e istituzioni erogano servizi on-line e li offrono con interfacce semplici; •Oggi le aziende nate con il web danno molta importanza all’usabilità; •Oggi le aziende più innovative costruiscono i servizi e le interfacce secondo il paradigma della user-experience; •Oggi le aziende che vogliono fidelizzare ancora di più gli utenti “cocostruiscono” secondo il paradigma del crowdsourcing;

•Oggi, comunque, quasi tutti mettono l’utente e il suo benessere al centro del sistema;

•E’ la customerization dell’IT bellezza!

Customerization Customerization is the customization of products or services through personal interaction between a company and the customer. A company is customerized when it able to dialogue with individual customers and respond by customizing its products, services, and messages on a oneto-one basis. Customerization is considered one of the key drivers underpinning the new economy. Most companies today are changing their marketing model from a seller-centric to a buyer-centric one. This requires the company to be more proactive. (Wikipedia)

Cosa manca all’IT aziendale? Servizi • Processi • Applicazioni

Cultura • ??????????????????????? • ???????????????????????

Infrastruttura • Sistemi • Connettività

Cosa manca all’IT aziendale?

Cosa manca all’IT aziendale? Il CIO non deve pensare solo a reti, sistemi, applicazioni, manutenzione, evoluzione, contrattualistica, ecc. Oggi il CIO è un MEDIATORE CULTURALE, è l’unico in grado di interpretare i fenomeni emergenti e renderli vere e proprie “commodities aziendali” anche nel settore dell’IT. La SOA, la VIRTUALIZZAZIONE il CLOUD COMPUTING, i BUSINESS MASHUP, la CUSTOMERIZATION, ecc. sono prima di tutto paradigmi culturali e poi declinazioni tecnologiche.

Esempi on line

Esempi on line Discussione………

Grazie

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