2. Taller Analisis Interno.docx

Taller de Análisis interno Elaborado por: Manuel Alfonso Garzón Castrillon 12

Debilidades

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Organización

¿Hay en la empresa una clara estructura organizativa, que se evidencie mediante un organigrama formal? Si ¿Refleja el organigrama la estructura más conveniente para la empresa? Si ¿Muestra el organigrama alcances deseables de control? Si ¿Están las actividades similares agrupadas en forma apropiada en el organigrama? Si ¿Aparecen las funciones de personal apropiadamente en el organigrama? Si Se sigue el principio de unidad de mando en el organigrama? Si ¿Delegan los gerentes de la organización en forma apropiada? Si ¿Posee y usa la organización descripciones escritas de cargos? Si ¿Posee y usa la organización especificaciones escritas de cargos? Si ¿Son los cargos de la organización significativos, estimulantes y bien remunerados? Si Motivación ¿Es favorable el estado de ánimo de los empleados? Si ¿Es favorable el estado de ánimo de los gerentes? Si ¿Hay satisfacción con el trabajo? Si ¿Se emplea un estilo gerencial participativo? Si 1 2

Fortalezas

BA, MSc, PhD, Posdt PhD: Presidente FIDEE; Barranquilla, Colombia, Sur América. Elaborado con base en: David (2005) ; Serna (2000) Garzón (2000)

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4. Fortaleza importante

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¿Se estimula la creatividad? Si ¿Son bajas las tasas de ausentismo en la organización? Si ¿Son los coeficientes de rotación en la organización bajos? Si ¿Han identificado los gerentes el número y la composición de los grupos informales en la organización? Si ¿Son las normas de los grupos informales de la organización favorables a la gerencia? Si ¿Existe en la organización un buen sistema de comunicación recíproca? Si ¿Son buenos líderes los gerentes de la organización? Si ¿Posee la organización un buen sistema de recompensas y sanciones? No ¿Se adapta la organización y sus empleados favorablemente a los cambios? Si ¿Son los empleados capaces de satisfacer sus necesidades individuales a través de la organización? Si ¿Son las políticas de los departamentos razonables y de apoyo para las metas fijadas? No Selección de personas ¿Posee la organización un departamento de talento o recursos humanos? No ¿Contrata la organización a sus empleados sólo después de cuidadoso reclutamiento, selección, entrevistas y pruebas? Si ¿Suministra la organización programas de adiestramiento y desarrollo gerencial? A veces ¿Proporciona la organización prestaciones razonables? Si ¿Posee la organización un sistema efectivo de evaluación de rendimiento? A veces ¿Tiene la organización un buen sistema de administración de sueldos y salarios? Si ¿Tiene la organización procedimientos adecuados de quejas? No ¿Posee la organización políticas disciplinarias expresas? No ¿Tiene la organización un sistema de planificación profesional para sus empleados? Si ¿Existe respeto y confianza mutuos entre los gerentes de línea y de personal de la organización? Si ¿Son limpias y seguras las condiciones de trabajo? Si ¿Posee la organización iguales oportunidades de trabajo? Si ¿Tiene la organización un programa de igualdad de oportunidades? Si ¿Promueve la organización a sus empleados desde adentro? Si

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¿Suministra la organización consejería a sus empleados? No ¿Son buenas las relaciones gerencia-sindicato en la organización? No hay sindicato ¿Posee la organización un código ético? Si Control ¿Tiene la empresa un sistema efectivo de control financiero? Si ¿Posee la organización un sistema efectivo de control de ventas? Si ¿Cuenta la empresa con un sistema efectivo de control de inventarios? Si ¿Tiene un sistema efectivo de control de gastos? Si ¿Posee un sistema efectivo de control de producción y servucción ? Si ¿Tiene un efectivo sistema de control gerencial? Si ¿Cuenta con un buen sistema de control de calidad? Si ¿Posee sistemas de control con asistencia de computador? Si ¿Se han establecido normas de productividad en todos los departamentos de la organización? No ¿Controla en forma regular la organización las variaciones favorables y desfavorables del proceso de control? Si Se toman las medidas correctivas oportunamente con el objeto de mejorar las variaciones desfavorables? Si ¿Respaldan las sanciones y recompensas los sistemas de control establecidos en la organización? A veces ¿Se controla efectivamente el comportamiento inmoral en la organización? No Son los sistemas de control de la organización rápidos, exactos y concienzudos? A veces MERCADEO Auditoria de sistemas de mercadeo ¿Se encuentra el sistema de inteligencia de mercadeo entregando información exacta, suficiente y oportuna con referencia a desarrollos de mercado en relación con clientes y clientes potenciales distribuidores, competidores, proveedores y diversos tipos de públicos? Si ¿Están las personas encargadas de la toma de decisiones solicitando suficiente investigación de mercadeo? Si ¿Están utilizando los resultados? Si ¿Emplea la empresa los mejores métodos para el pronóstico de ventas y mercados? A veces ¿Está el sistema de planificación de mercadeo bien concebido? Si ¿Es efectivo? Si

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¿Se lleva a cabo correctamente la medición del potencial del mercado y la predicción de ventas? A veces ¿Se fijan las cuotas de ventas sobre bases apropiadas? A veces ¿Son los procedimientos de control adecuados para asegurar el logro de las metas anuales? A veces ¿Analiza la gerencia en forma periódica la rentabilidad de productos, mercados, territorios y canales de distribución? Si ¿Se examinan periódicamente los costos de mercadeo? Si ¿Se encuentra la empresa bien organizada para recolectar, generar y seleccionar ideas sobre nuevos productos? Si ¿Realiza la empresa análisis comercial e investigación conceptual adecuados, antes de invertir en nuevas ideas? Si ¿Lleva la empresa a cabo pruebas adecuadas de productos y mercados antes del lanzamiento de nuevos productos? Si Auditoría de productividad de mercadeo ¿Cuál es la rentabilidad de los diferentes productos, mercados, territorios y canales de distribución de la compañía? Rentabilidad alta en productos y mercados, media en territorios y canales de distribución. En caso de que la empresa entrare, se ampliare o se retirase de alguna porción de su negocio, ¿Cuáles serían las consecuencias a corto y largo plazo en cuanto a rentabilidad? Si se retira del compostaje pierde toda su rentabilidad. ¿Parecen algunas actividades de mercadeo tener costos excesivos? Algunas ¿Se pueden tomar medidas conducentes a la reducción de costos? Si, se pueden reducir costos. Una Auditoría de función de mercadeo ¿Cuáles son los objetivos de línea de productos? Crecimiento rentable ¿Son estos objetivos acertados? Si ¿Cumple la actual línea de productos con sus objetivos? Si ¿Debería la línea de productos ampliarse o contraerse hacia arriba o hacia abajo o en ambos sentidos? Ampliarse hacia arriba ¿Cuáles productos deberían eliminarse? Ninguno ¿Cuáles deberían añadirse? Más métodos de compostaje

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¿Cuáles son los conocimientos de los compradores con respecto a la calidad, características, estilo y nombres de marca de la empresa y sus competidores? Son compradores muy específicos que saben exactamente lo que están comprando. ¿Qué áreas de la estrategia de productos necesitan mejoras? Marketing

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¿Cuáles son los objetivos, políticas, estrategias y procedimientos en cuanto a precio? El objetivo es el de llegar a la madurez y todas las políticas y estrategias van enfocadas a esto. ¿Hasta qué punto se fijan los precios con base en criterios de costo, demanda y competencia? Los precios se fijan netamente en el costo, la competencia no ofrece este mismo servicio y Compost Baladi es pionera en diversas técnicas de compostaje en el Líbano.

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¿Consideran los clientes los precios de la compañía de acuerdo con el valor de su oferta? Si ¿Qué conocimientos posee la gerencia sobre la elasticidad del precio de la demanda, los efectos de la curva de experiencia, los precios y políticas de fijación de precios de los competidores? Básico ¿Hasta qué punto son las políticas de precios compatibles con las necesidades de los distribuidores, proveedores y con las regulaciones gubernamentales? Muy compatibles ¿Cuáles son los objetivos y estrategias de distribución? Las consultorías son un canal directo, y el de productos es un canal detallista. ¿Hay adecuado servicio y cobertura del mercado? Si ¿Qué tan efectivos son los siguientes elementos de distribución: los distribuidores, los representantes de los fabricantes, los corredores, agentes? Distribuidores: muy efectivos Fabricantes: muy efectivos Corredores: efectivos

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¿Debería la empresa estudiar un posible cambio en sus canales de distribución? No ¿Cuáles son los objetivos publicitarios de la organización? Conseguir con la publicidad la concientización de las personas con el medio ambiente. ¿Son acertados? Si

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¿Se gasta la suma correcta en publicidad? Si ¿Cómo se determina el presupuesto? Mediante el método de actividad-objetivo.

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¿Son efectivos los temas de los anuncios? Si ¿Qué opina el público y la clientela sobre la publicidad? Que los productos y servicios pueden tener un impacto real en el medio ambiente. ¿Están bien seleccionados los medios publicitarios? Si ¿Es adecuado el cuerpo de empleados de publicidad? Si ¿Es adecuado el presupuesto de promoción de ventas? Si ¿Existe uso efectivo y eficiente de herramientas de promoción de ventas, tales como muestras, cupones, concursos de ventas y exhibiciones? En este caso las ‘’muestras’’ serían un estudio preliminar del terreno. ¿Es adecuado el presupuesto de publicidad? Si ¿Es competente y creativo el personal de relaciones públicas? Si 6

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¿Cuáles son los objetivos de la fuerza de ventas de la organización? No solo aumentar las ventas sino concientizar.

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¿Es la fuerza de ventas suficientemente grande para lograr los objetivos de la empresa? Si ¿Se encuentra la fuerza de ventas organizada de acuerdo con principios adecuados de especialización (territorio, mercado, producto)? Si ¿Hay suficientes (o demasiados) gerentes de ventas para guiar a los representantes de ventas de campo? Suficientes. ¿Suministra el nivel y la estructura de compensación de ventas, incentivos y recompensas adecuadas? Podría mejorarse. ¿Muestra la fuerza de ventas buen estado de ánimo, habilidad y esfuerzo? Si ¿Son adecuados los procedimientos para la fijación de cuotas y la evaluación del rendimiento? Si ¿Cómo se compara la fuerza de ventas de la empresa con la de la competencia? Al ser pionera en casi todas sus técnicas y estar aplicando para patentes es difícil tener una comparación numérica.

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FINANCIERA Calcular las razones financieras que a continuación se relacionan: INDICADORES 1. INDICADORES DE LIQUIDEZ Razón corriente: 3.0

FÓRMULA

CÓMO SE EXPRESA

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Activo corriente Pasivo corriente Activo corriente - Inventario Pasivo corriente

Prueba ácida o razón corriente disponible: 0.5

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2. INDICADORES DE RENDIMIENTO Margen de utilidad neta: 37.5%

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Margen bruto en ventas: 37.5%

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Tasa interna de retorno (TIR): 50% Retorno sobre capital: 62.25% Ganancias por acción (EPS) $0.66

Productividad de activos: 62.75% 3. INDICADORES DE ACTIVIDAD Rotación de inventarios: 1.6 Rotación neta de capital de trabajo: 2.0 Rotación de activos: 1.33 Período promedio de cobro Período promedio de pago Rotación de efectivo Días de inventario: 0.9856

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Utilidad neta antes de impuestos Ventas netas Ventas – costos de ventas Ventas netas Utilidad neta antes de impuestos Total activos Utilidad neta después de impuestos Capital promedio Utilidad neta después de impuestosAcciones preferenciales en circulación Número promedio de acciones comunes Ingresos brutos - impuestos Capital Ventas netas Inventario Ventas netas Capital de trabajo neto Ventas Total de activos Cuentas por cobrar Ventas por año + 365 Cuentas por pagar Compras por año + 365 Efectivo Ventas netas por año + 365 Inventario Costo de bienes vendidos + 365

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Indice de precio de ganancias

Precio del mercado por acción Ganancias por acción 4. INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO Razón de endeudamiento: 33% Total pasivo Total activos Número de veces que se gana el Utilidad antes de impuestos + interés Gastos en Leasing Cargos por intereses Cobertura de cargos fijos Utilidad antes de impuestos + Cargos por intereses + Gastos de arrendamiento Cargos por intereses + Obligaciones en Leasing Pasivo corriente a capital: 50% Pasivo corriente Capital

Índice

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AUDITORÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVUCCIÓN Proceso ¿Están las instalaciones ubicadas en forma efectiva? Si ¿Se diseñaron efectivamente las instalaciones? Si ¿Debería la organización integrarse hacia adelante o hacia atrás? Hacia adelante ¿Son excesivos los costos de transporte en cuánto a recepción y despacho? No ¿Es apropiada la tecnología de proceso que se usa? Si ¿Se usa un flujo eficiente y efectivo de operaciones para convertir insumos en productos? Si El Flujo lineal: se caracteriza por una secuencia lineal de operaciones utilizada para fabricar el producto o servicio; es muy eficiente pero grandemente inflexible. Ejemplos: cafeterías y líneas de ensamble automotriz. El Flujo intermitente: se caracteriza por producción y servucción en lotes a intervalos intermitentes; los equipos y la mano de obra se organizan en centros de trabajo por tipos de destreza o equipo. Ejemplos son las operaciones de flujo que usan los hospitales y los restaurantes de comidas rápidas. Flujo de proyecto: Se caracteriza por secuencia de operaciones utilizada para fabricar un producto único; no hay flujo real de producto; se usa cuando hay gran necesidad de creatividad y unicidad. Ejemplos: desarrollar un producto nuevo o construir un barco. ¿Se fabrica el producto de acuerdo con un pedido o para almacenarlo, o para ambos propósitos? Ambos propósitos ¿Es ésta actividad muy efectiva y eficiente? Si 9

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Fabricación para pedidos: las actividades procesadoras se realizan para satisfacer pedidos de clientes individuales. El proceso consiste en el envío del pedido por el cliente, la repuesta de la empresa estipulando precio y fecha de entrega y la aceptación o rechazo del pedido por el cliente. El período de entrega y el flujo del control del pedido son factores críticos. Ejemplo: el funcionamiento de un restaurante o la pintura de un cuadro. Fabricación para almacenamiento: este proceso consiste en producir una línea de producto estandarizada; se mantienen los inventarios para satisfacer, digamos, un 95% de los pedidos. La administración de inventarios, la predicción y la planificación de capacidad son vitales. Son ejemplos una fábrica de muebles y una refinería. Capacidad ¿Se pronostica en forma regular y efectiva la demanda general del producto o servicio? Si ¿Se logran economías de escala apropiadas? Si ¿Están los depósitos, almacenes y fábricas ubicadas en forma efectiva? Si ¿Existe una cantidad apropiada de fábricas, depósitos y almacenes? Si ¿Son las fábricas, los depósitos y los almacenes del tamaño adecuado? Si ¿Se han determinado y reducido a un mínimo los costos agregados de planificación? Si Costos de contratación y despido del personal. Si Costos de tiempo extra y tiempo menor de trabajo. Si Costos atribuibles a inventarios. Si Costos de subcontratación. Si Costos de mano de obra de dedicación parcial. Si Costos de devolución. Si ¿Se realizan efectivamente las actividades de cargue, despacho y programación? Si ¿Se han desarrollado estrategias para tratar con demanda no uniforme? Si ¿Tiene la empresa sistemas de control de producción y servucción eficientes y efectivos? Si Inventario ¿Se han analizado los costos de producción y servucción y compra de los inventarios requeridos? Si

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¿Se han establecido los costos de transporte de inventarios? Si ¿Se han establecido los costos de pedido de inventario? Si ¿Se han establecido los costos de compra, recepción y despacho? Si ¿Se han determinado los costos de las devoluciones? Si Si ¿Se han analizado consideraciones de nivel de servicio contra nivel de inventarios? Si ¿Se han establecido los tamaños de las proporciones de producción y servucción ? Si ¿Posee la organización un sistema efectivo de control de inventarios? Si ¿Posee la organización un sistema de un compartimiento? Si ¿Posee la organización un Posee la organización un Sistema de dos compartimientos? Si ¿Posee la organización un Sistema de inventarios? Si ¿Posee la organización un Sistema computarizado? Si ¿Posee la organización un Sistema económico de control de cantidad de órdenes? Si ¿Posee la organización un Sistema de planificación de requisitos de materiales? Si ¿Posee la organización un Sistema de punto de pedido? Si Fuerza de trabajo ¿Se han efectuado estudios de tiempos y movimientos en los trabajos relacionados con operaciones? Si ¿Se han diseñado en forma efectiva y eficiente los puestos de producción y servucción? Si ¿Son los empleados de gerencia de producción y servucción competentes, eficientes y motivados? Si ¿Son las normas de producción y servucción claras, razonables y efectivas? Si ¿Se han establecido recompensas y sanciones en relación con productividad? Si ¿Se han fijado políticas razonables y efectivas de operaciones? Si ¿Son bajas las tasas de ausentismo y de rotación entre empleados de producción y servucción? Si ¿Es favorable el estado de ánimo de los empleados de producción y servucción? Si ¿Son los gerentes de operaciones de la empresa buenos líderes? Si Calidad ¿Tiene la empresa un sistema eficiente de control de calidad? Normal ¿Se han fijado y analizado los siguientes costos de control de calidad:

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De prevención, tales como el costo de programas de desarrollo y adiestramiento, y estudios de mercadeo con el objeto de establecer los deseos y necesidades de calidad de los clientes? Si De evaluación, tales como el costo de establecer la calidad de materias primas que sirven de insumo, de procedimientos, de muestreo, de pruebas e inspecciones de productos terminados y de laboratorios de operaciones? Si De fallas internas, tales como el costo de material de desecho, de tiempo inútil, inspecciones y reensayos? No De fallas externas, tales como costo de reembolsos, reemplazo de producción y servucción y resolución de quejas de clientes? Si INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO ¿Ha analizado la organización las prácticas de investigación y desarrollo en su industria básica? SI

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¿Posee la organización el personal necesario para realizar en forma exitosa su investigación y desarrollo? Si ¿Tiene la organización las instalaciones y equipo requeridos para realizar exitosamente su investigación y desarrollo? Si ¿Posee la organización los flujos de información y los recursos necesarios para una exitosa investigación y desarrollo? Si ¿Ha investigado la organización los beneficios relativos de enfocar sus esfuerzos de investigación y desarrollo hacia productos existentes en vez de nuevos productos? Si, pero su meta es innovar.

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¿Ha analizado la organización las alternativas entre el desarrollo de nuevos productos mejorados por una parte y el desarrollo de nuevos procesos mejorados de producción y servucción ? Si ¿Ha creado la organización su propio departamento de investigación y desarrollo? Si ¿Asigna la organización suficientes recursos humanos y de capital para realizar exitosamente su investigación y desarrollo? Si ¿Aprovecha la organización las fuentes disponibles de nuevas ideas de productos? Si ¿Se encuentra la organización preparada para asumir el riesgo de realizar largos períodos de investigación sin descubrir ideas con valor comercial? Si

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¿Está preparada la organización para asumir el riesgo de financiar largos períodos de desarrollo y prueba de productos, sin un eventual mercadeo exitoso del producto? Si

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¿Posee la empresa el capital necesario para explotar nuevos descubrimientos en caso de llegar a realizarlos? Si ¿Ha analizado la organización los beneficios potenciales de usar agencias externas o individuos para efectuar investigación básica y aplicada para la firma? Si ¿Ha establecido la organización metas y políticas claras de investigación y desarrollo? Si ¿Comprende la organización las estrategias de investigación y desarrollo de sus competidores principales? Si ¿Ha estudiado la empresa la posibilidad de asociarse para investigación y desarrollo? Si ¿Conoce la organización sobre licencias nacionales y extranjeras, honorarios de regalías, patentes, marcas comerciales y otras regulaciones aplicables a las actividades de investigación y desarrollo en su industria básica? Si ¿Tiene la organización una estrategia general de investigación y desarrollo? Si

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