TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN No existe un único sistema que pueda atender a todas las necesidades de información existentes en una empresa. Lo que existen son diferentes tipos de sistemas
de
información para atender los diferentes niveles de problemas, así como las diferentes funciones existentes dentro de las mismas diferentes estructuras organizacionales. Según los principales autores en el tema, los sistemas de información pueden ser clasificados de diversos modos, no existiendo una única clasificación rígida. Estas más bien dependen de las características organizacionales propias de la empresa. Pues bien, para clasificarlas tenemos las siguientes categorías: -
SEGÚN LA COBERTURA ORGANIZACIONAL.
o
Sistemas de Información personales. Los principales son para dar soporte a las comunicaciones, análisis de toma de decisiones, y el registro o monitoreo de actividades.
o
Sistemas de Información
de grupos. Las principales aplicaciones que
encontramos en estos tipos de sistemas son aquellas que permiten compartir hardware entre los miembros del grupo o equipo, permitir la comunicación, control de documentos, entre otras.
o
Sistemas de Información corporativos. A nivel corporativo, los sistemas de información dan soporte a todas las otras divisiones de la organización, de modo que se logra el flujo de información entre las diversas unidades de la organización.
o
Sistemas de Información interorganizacionales. Están conformados por sistemas
de
dos
o
más
organizaciones.
En
estos
podemos
apreciar:
Intercambio electrónico de datos, transferencia electrónica de fondos, extranet, base de datos compartidos, sistemas globales.
-
SEGÚN LAS ÁREAS FUCIONALES
o
Sistemas
de
Información
de
Producción
o
Fabricación.
Tratan
del
planeamiento, desenvolvimiento y manutención de las instalaciones de producción, del establecimiento de objetivos, disponibilidad de materiales, etc.
o
Sistemas de Información
de Ventas o Marketing . Permiten analizar las
tendencias de ventas, da soporte a las investigaciones de mercado, permiten el análisis de desempeño de las ventas y de los vendedores mismos, entre otras actividades.
o
Sistemas de Información de Finanzas y/o Contabilidad. Establecen objetivos de inversión a alargo plazo, evaluación del desempeño financiero de la empresa, ayudan a visualizar y controlar los recursos financieros de la empresa, control del flujo de caja, entre otras funciones.
o
Sistemas de Información de Recursos Humanos. Identifican los requisitos que debe cumplir el personal (el perfil), análisis de reclutamiento, control de cargo y funciones, registro de personal, etc.
-
SEGÚN LOS NIVELES ORGANIZACIONALES.
o
Sistemas de Información
de Nivel Operacional . Dan soporte procesando y
haciendo el seguimiento respectivo a las actividades cotidianas de la empresa como: entrada de pedidos de venta, emisión de documentos, ordenes de compra, lanzamiento de producto, etc.
o
o
Sistemas de Información de Nivel Gerencial.
Sistema de Información Gerencial (SIG)
Sistema de Apoyo de decisión (SAD).
Sistemas de Información de nivel estratégico. Son llamados también sistemas de información ejecutiva, los cuales proveen información en forma rápida.
o
-
Sistemas de Información de nivel de Conocimiento.
OTROS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
o
Planeamiento de Recursos Empresariales. (ERP-Enterprise Resource Planing) es un
sistema que integra y automatiza muchos procesos operacionales
realizados
de
las
funciones
de
producción,
logística,
distribución,
contabilidad, etc.
o
Administración de Relación con el Cliente. (CRM-Customer Relationship Management) Permiten tener un mejor conocimiento de los clientes por medio de la mantención de una base de datos específica
o
Administración de Cadena de Suplementos (SCM-Supply Chain Management) Permite una mayor integración hacia atrás con los proveedores.
o
Business Intelligence (BI). Permiten procesar una gran cantidad de base de datos en información útil que facilite una adecuada toma de decisiones.