س /1ضع علمة )صح( أمام العبارة الصحيحة وعلمة )خطأ( أمام العبارة الخاطئة فيما يلي: -1يعتمد السلوب العلمي في حل المشكلت على الراء ووجهات النظر الشخصية.
)خطأ(
-2في مرحلة تحليل البيانات يتم تحديد أنواع البيانات المطلوبة ومصادرها .
)خطأ(
-3في مرحلة تحديد البدائل الممكنة لبد من وجود بديلين على القل يصلحان لبلوغ الهدف.
)صح(
-4عند اختيار البديل النسب يتم تجربته على نطاق واسع قبل تنفيذه.
)خطأ(
-5يعد تنفيذ القرار الخطوة الخيرة من خطوات السلوب العلمي في حل المشكلت.
)خطأ(
-6جميعنا يقع في المشاكل ،ولكن ل نشعر بها حتى تستفحل ويصعب حلها.
)خطأ(
-7التصرف السليم عندما نشعر بالمشكلة أن ل تبدأ بحلها حتى نعرفها ونحدد أبعادها.
)صح(
-8قانون الجبل الجليدي يفترض أن الجزء الظاهر من المشكلة أكبر من الجزء الخفي منها.
)خطأ(
-9عندما نقوم بإزالة أعراض المشكلة نكون قد قضينا على المشكلة الساسية.
)خطأ(
-10للتعرف على المشكلة وتحديد أبعادها نقوم بطرح عدد من السئلة التي تدور حول المشكلة) .صح( -11معرفة أسباب المشكلت يساعد كثيرا في جمع المعلومات اللزمة حول المشكلت.
)صح(
-12يتم حل المشكلة بعد استخدام نموذج كبنر وتريجو مباشرة.
)خطأ(
-13يمكننا عن طريق بعض نماذج السئلة تحديد السباب التي أدت لحصول المشكلة.
)صح(
-14لحل المشكلة لبد من الجابة عن جميع السئلة الواردة في نموذج كبنر وتريجو.
)خطأ(
-15معرفة السباب الحقيقية للمشكلة يوفر الوقت والجهد في طريقنا لحل المشكلت.
)صح(
-16يمكننا استنتاج عدد من الحلول من خلل معرفة السباب التي أدت لحدوث المشكلة.
)صح(
-17مرحلة إيجاد البدائل والحلول هي الخطوة الخيرة من خطوات خل المشكلت.
)خطأ(
-18من القواعد الساسية للعصف الذهني عدم الخذ بالفكار الجامحة.
)خطأ(
-19جميع المشكلت الدارية تحتاج إلى الجتهاد ليجاد حل لها.
)خطأ(
-20أسلوب العصف الذهني صمم أساسا لستخدامه كأسلوب جماعي.
)صح(
-21يتم الحكم على البديل عن طريق المقارنة بين عدد مزاياه وعدد عيوبه.
)خطأ(
-22تسند مهمة اختيار البديل للدارة العليا إذا كانت المشكلة من النوع الحساس.
)صح(
-23في مرحلة تضييق البدائل يتم عادة البقاء على نصف البدائل.
)خطأ(
-24أحيانا يكون عامل الوقت مهما في اختيار أحد البدائل دون غيرها.
)صح(
-25في المرحلة الخيرة من عملية الختيار يكون الختيار سهل لقلة عدد البدائل.
)خطأ(
-26تنتهي حل المشكلت عند مرحلة اختيار البديل الفضل.
)خطأ(
-27عندما نقوم بتحديد حل المشكلة ول ننفذ الحل الذي توصلنا إليه فيعد ذلك مضيعة للوقت والجهد. )صح( -28من الفضل تجربة الحل الذي تم اختياره على شريحة محدودة قبل تعميمه بشكل واسع.
)صح(
-29تقييم تنفيذ البديل هي المرحلة الخيرة من مراحل حل المشكلت.
)صح(
-30إذا لم نقضي على المشكلة من خلل البديل الذي اخترناه ,نبدأ في حل المشكلة من جديد) .خطأ( -31تكون عملية اتخاذ القرار للختيار ما بين الصواب والخطأ فقط.
)خطأ(
-32تعبر عملية اتخاذ القرار عن المرحلة الولى من مراحل خطوات حل المشكلت.
)خطأ(
-33تبدأ عملية صنع القرار بالتعرف على المشكلة ,وتشخيصها تشخيصا جيدا.
)صح(
-34يقوم المديرون في مختلف المستويات الدارية بعملية اتخاذ القرار.
)خطأ(
-35نقوم أحيانا باتخاذ بعض القرارات دون المرور بعملية صنعها لنها قرارات روتينية.
)صح(
-36تنقسم القرارات في المنظمات إلى نوعين رئيسين.
)خطأ(
-37يتم اتخاذ القرارات الستراتيجية من قبل الدارة الوسطى.
)خطأ(
-38القرارات التي يتم اتخاذها يوميا وبكثرة ,يطلق عليها :قرارات روتينية.
)صح(
-39قد يتم اتخاذ بعض القرارات المتعلقة بمجموعة من الناس من قبل فرد واحد.
)صح(
-40القرار الذي ل يكون له تأثير خطير أو مهم يطلق عليه قرار مصيري.
)خطأ(
-41التطوير والتحسين يعد من أحد أغراض ودواعي التخطيط.
)صح(
-42العمال الروتينية والمتكررة ل تحتاج منا إلى تخطيط.
)خطأ(
-43يستخدم التخطيط في حل بعض المشكلت الدارية.
)صح(
-44عملية التخطيط تعني الوصول إلى تحقيق الهداف مهما كانت التكلفة.
)خطأ(
-45من فوائد التخطيط أنه يوفر الرضا والرتياح النفسي للعاملين.
)صح(
-46الجراءات هي المبادئ التي تضعها المنظمة ,ويتم السترشاد بها.
)خطأ(
-47من أكثر أنواع الخطط دقة ,الخطة قصيرة الجل.
)صح(
-48السياسات تبين سلسلة العمال والخطوات التي يتم إتباعها لتنفيذ عمل معين.
)خطأ(
-49تقف أحيانا العادات والتقاليد عائقا أمام نجاح الخطة المراد تنفيذها.
)صح(
-50التخطيط طويل الجل يتم استخدامه عادة من الدارة الوسطى في المنظمة.
)خطأ(
-51من الشروط الواجب توافرها في الهداف ,أن تكون واقعية بعيدة عن المبالغة.
)صح(
-52وضع الفتراضات هي الخطوة الخيرة من خطوات عملية التخطيط.
)خطأ(
-53يجب جمع المعلومات عن الخطة بصورة سريعة والنتقال للخطوة التالية لنسرع في عمل الخطة. )خطأ( -54يتم التنبؤ بالمستقبل في التخطيط بالعتماد على صحة المعلومات ,والتحليل العلمي الجيد . )صح(
-55تأتي خطوة "تحديد البدائل واختيار البديل من بينها " بعد أن تقوم بجمع المعلومات مباشرة. )خطأ( -56عادة تظهر نتيجة التفكير البداعي عن طريق المصادفة .
)خطأ(
-57من أهم النماذج التي تصف العملية البداعية نموذج )والس( والمكون من أربع مراحل . )خطأ( -58في مرحلة الكمون خلل العملية البداعية يتم معالجة المعطيات والمعلومات ل شعوريا فقط . )خطأ( -59كثير من الفكار البداعية تتعثر في المرحلة الخيرة ,وهي مرحلة التحقق والتجريب . )صح( -60مرحلة الشراق من مراحل العملية البداعية وهي تأتي بعد مرحلة التركيز .
)خطأ(
س /2اربط كل عبارة في القائمة الولى بما يناسبها من القائمة الثانية: ) كل خيار أمامه خياره الصحيح ( -1تجفيف المشكلة
-القضاء على المشكلة كليا .
-2تخفيف المشكلة
-تقليل حدة المشكلة .
-3التكيف مع المشكلة
-التأقلم مع المشكلة والتعايش معها .
-4اختيار البديل النسب
-جوهر عملية اتخاذ القرارات .
-5جمع البيانات
-تحديد أنواع البيانات المطلوبة ومصادرها .
-6المتابعة والتقييم
-الخطوة الخيرة من خطوات حل المشكلة .
-7تقييم البدائل
-توضيح مزايا وعيوب كل بديل .
-8تحليل البيانات
-دراسة السباب المختلفة لحدوث المشكلة .
-9من العوامل المؤثرة على اختيار البديل
-التكلفة والوقت .
-10تحليل مزايا وعيوب كل بديل
-عمل قائمتين لكل بديل .
-11تضيق البدائل
-استبعاد عدد من البدائل .
-12تقييم البدائل والختيار من بينها
-تحديد الشخص الذي يقوم بعملية الختيار .
-13سياسة المركزية
-الختيار مناط بالدارة العليا .
-14القرارات التكتيكية
-يتخذها المسئولون في الدارة الوسطى .
-15القرارات العادية
-مثل اختيارك للون السيارة التي ستشتريها .
-16القرارات المصيرية
-قرارات قد تغير مسار حياتك .
-17القرارات الستراتيجية
-يتم اتخاذها في الدارة العليا .
-18القرارات الطارئة
-تأتي دون سابق إنذار .
-19التخطيط متوسط الجل
-يعد تفصيل للتخطيط طويل الجل .
-20السياسات
-ثابتة ل تتغير إل نادرا .
-21الهداف
-يجب أن تكون قابلة للقياس .
-22معوقات التخطيط
-عدم اشتراك المرؤوسين في عملية التخطيط .
-23التخطيط قصير الجل
-يتم في المستويات التنفيذية من التنظيم الداري .
-24نحدد فيها ما نريد الوصول إليه
-خطوة تحديد الهدف .
-25تحديد البدائل والختيار من بينها
-من مهام متخذي القرار .
-26جمع البيانات
-يتم فيها إشراك العاملين .
-27التنفيذ وتقويم النتائج
-تنقسم إلى مرحلتين .
س /3أجب عن السئلة التالية : -1
مفهوم المشكلة :هي عائق أما ما تريد تحقيقه .
-2نستخدم أسلوب حل المشكلت في المواقف السيئة والمكدرة ما رأيك في هذه العبارة ؟ ج /2ل يستخدم في المواقف السيئة والمكدرة فقط بل أنه يتعدى ذلك ويساعدنا في أي عمل نقوم به وعائق أمامنا . -3
الساليب التي يمكن أن يلجأ إليها الفرد لحل مشكلة من المشكلت هي :
ج /3أ-السلوب التقليدي .
ب -السلوب البداعي .
ج -السلوب العلمي .
-4يقصد بالسلوب التقليدي لحل المشكلة: هو اللجوء للشخص الخبير في مجال الحياة أو في مجال معين يمكن أن يساعد . ما المقصود السلوب البداعي في التفكير: -5 هي عملية التيان بجديد . ما الفكرة التي يقوم عليها قانون الجبل الجليدي تتلخص في : -6 أن المشكلة الساسية أو الحقيقية هي التي مخفية لنا أي غير ظاهرة والظاهر لنا العوارض للمشكلة الناتجة عنها. اذكر ثلثة من أسباب الفشل في حل المشكلت: -7 التفسير الخاطئ للمشكلة ,أو عدم تعريفها بشكل جيد . -1 -2عدم اللتزام الجدي بحل المشكلة من أحد المستويات الدارية المختلفة . ج -عدم كفاية المعلومات التي تم جمعها ,أو عدم صحة هذه المعلومات.
-8ما المقصود بالقرار من الناحية الدارية ؟ ج /8الختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف محددة . -9ما هي أنواع القرارات الدارية ؟ ب -قرارات تكتيكية. أ -قرارات إستراتيجية.
ج -قرارات روتينية.
اذكر ثلث من فوائد التخطيط. -10 ج /10أ -التنبؤ بالمستقبل. ب -تحديد الهداف. ج -أساس للقرارات الرشيدة.
ّسم إليها الخطط حسب الفترة الزمنية . -11اذكر النواع التي تق ج /11أ -تخطيط طويل الجل. -2تخطيط متوسط الجل. ج -تخطيط قصير الجل. -12عدد العناصر التي يقوم عليها التخطيط ،مع تقديم تعريف لحد تلك العناصر . ج /12أ -الهداف :هي ما نريد أن نحققه في المستقبل. د -الجراءات. ج -القواعد. ب -السياسات. -13عدد خطوات عملية التخطيط حسب الترتيب المناسب خلل عمل الخطة . ج /13أ -تحديد الهدف. -3جمع المعلومات. -4وضع الفتراضات. -5تحديد البدائل والختيار من بينها. -6التنفيذ وتقويم النتائج. مع تمنياتي لكم بالتوفيق أخوكم الطالب :مصطفى محمد سالم الحفيان.
شعبة .3 :