0._halaman_depan.docx

SISTEM INFORMASI EVALUASI USABILITY WEBSITE DI PERGURUAN TINGGI

Tesis untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana S-2 Program Studi Magister Sistem Informasi

Kasmawi 24010411400029

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2013

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala berkah dan anugrah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul “ Rancang Bangun Sistem Informasi Evaluasi Usability Website di Perguruan Tinggi” . Tesis ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai derajat Sarjana S-2 Program Studi Magister Sistem Informasi di Universitas Diponegoro Semarang. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya, kepada : 1. Bapak Drs. Bayu Surarso, M.Sc, Ph.D selaku ketua Program Pascasarjana Magister Sistem Informasi

Studi

yang telah memberikan fasilitas

akademik dan telah mengijinkan penulis mengambil data sampel penelitian. 2. Bapak Prof. Drs. Mustafid, M.Eng, Ph.D sebagai pembimbing I yang telah banyak meluangkan waktu dan pikiran dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan tesis ini. 3. Ibu Dr. Oky Dwi Nurhayati, ST, MT sebagai pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran dan motivasi untuk menyelesaikan tesis ini. Penulis menyadari bahwa dengan keterbatasan pengalaman, pengetahuan maupun pustaka dalam laporan tesis ini masih banyak kekurangan dan perlu pengembangan lanjut agar lebih bermanfaat. Oleh karena itu, penulis mengharapkan masukan dan saran yang membangun demi perbaikan dan pengembangan untuk penelitian dan penulisan karya ilmiah di masa yang akan datang. Akhir kata semoga tesis ini bermanfaat

bagi

kita semua dalam

pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Semarang,

Kasmawi

Juli 2013

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL.................................................................................

i

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................

ii

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................

iii

KATA PENGANTAR .............................................................................

v

DAFTAR ISI ............................................................................................

vi

DAFTAR GAMBAR ..............................................................................

ix

DAFTAR TABEL ....................................................................................

xi

ABSTRAK ...............................................................................................

xii

ABSTRACT ...............................................................................................

xiii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ..................................................................................

1

1.2 Tujuan Penelitian ...............................................................................

2

1.3 Manfaat Penelitian .............................................................................

3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka ................................................................................

4

2.2 Dasar Teori .......................................................................................

5

2.2.1 Website Usability ...........................................................................

5

2.2.2 Manfaat Website Usability ..............................................................

6

2.2.3 Metode Evaluasi Website Usability ................................................

7

2.2.4 Evaluasi Berbasis Kuesioner ...........................................................

8

2.2.5 Kriteria Evaluasi Usability ..............................................................

8

2.2.6 Metode WEBUSE ...........................................................................

11

2.2.7 Skala Pengukuran ............................................................................

13

2.2.8 Pengujian Instrumen Data Evaluasi .................................................

14

2.2.9 PHP .................................................................................................

15

2.2.10 MySQL ...........................................................................................

16

2.2.11 Unified Modeling Language (UML) .............................................

17

BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bahan dan Alat Penelitian ..................................................................

18

3.1.1 Bahan Penelitian ..............................................................................

18

3.1.2 Alat Penelitian ................................................................................

18

3.2 Prosedur Penelitian .............................................................................

19

3.3 Pengambilan Data dan Sampel Penelitian ..........................................

20

3.4 Metode Pengumpulan Data ................................................................

21

3.5 Pembuatan Kuesioner Evaluasi Usability ..........................................

23

3.6 Metode Pengolahan Data Analisis Metode WEBUSE .......................

27

3.7 Perancangan Sistem Evaluasi Usability .............................................

30

3.8 Perancangan User Interface Sistem Evaluasi Usability .....................

34

BAB IV HASIL PENELITAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian .................................................................................

41

4.1.1 Kerangka Sistem Evaluasi Usability ...............................................

41

4.1.2 Hasil Perancangan Antar Muka Sistem Evaluasi Usability ............

43

4.1.2.1 Antar Muka Tampilan Halaman Administrator Web ...................

44

4.1.2.2 Antar Muka Halaman Kuesioner Evaluasi ...................................

50

4.2 Pembahasan ........................................................................................

57

4.2.1 Prosedur Evaluasi ..........................................................................

57

4.2.2 Pengujian Instrumen Data Evaluasi ................................................

57

4.2.3 Pengujian Input Data Sistem Evaluasi ............................................

59

4.2.5 Hasil Kuesioner Evaluasi ................................................................

60

4.2.5.1 Responden ....................................................................................

60

4.2.5.2 Hasil Kuesioner Secara Keseluruhan ...........................................

62

4.2.5.3 Hasil Poin Usability dan Level Usability .....................................

64

4.2.5.4 Detail Hasil Analisis WEBUSE Setiap Kategori Usability ..........

65

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan .........................................................................................

70

5.2 Saran ...................................................................................................

70

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1

Proses Evaluasi Dengan Metode WEBUSE (Chiew dan Salim, 2003) .............................................

5

Gambar 3.1

Prosedur Penelitian ......................................................

20

Gambar 3.2

Use Case Diagram Sistem Evaluasi .............................

31

Gambar 3.3

Diagram Kelas Sistem Evaluasi....................................

32

Gambar 3.4

Diagram Aktifitas Proses Survei Evaluasi ....................

33

Gambar 3.5

Diagram Aktifitas Proses Analisa Evaluasi ..................

34

Gambar 3.6

Halaman Login Admin .................................................

35

Gambar 3.7

Halaman Awal Administrator Web ...............................

35

Gambar 3.8

Halaman Tambah Pertanyaan .......................................

36

Gambar 3.9

Halaman Lihat Pertanyaan ............................................

36

Gambar 3.10

Halaman Daftar Responden ..........................................

37

Gambar 3.11

Halaman Daftar Jawaban Responden ...........................

37

Gambar 3.12

Halaman Analisa WEBUSE .........................................

38

Gambar 3.13

Halaman Tambah Halaman Statis ................................

38

Gambar 3.14

Halaman Awal Kuesioner Evaluasi ..............................

39

Gambar 3.15

Halaman Pertanyaan Kuesioner Evaluasi Setiap Kategori Usability .........................................................

39

Gambar 3.16

Halaman Demografi Responden Kuesioner Evaluasi ...

40

Gambar 4.1

Kerangka Sistem Evaluasi Usability ............................

43

Gambar 4.2

Tampilan Halaman Awal Sistem ..................................

44

Gambar 4.3

Tampilan Halaman Login ............................................

44

Gambar 4.4

Tampilan Halaman Pertanyaan .....................................

45

Gambar 4.5

Tampilan Halaman Tambah Pertanyaan .......................

45

Gambar 4.6

Tampilan Pertanyaan Setiap Kategori ..........................

46

Gambar 4.7

Tampilan Halaman Fungsi Edit Pertanyaan .................

46

Gambar 4.8

Tampilan Halaman Daftar Responden ..........................

47

Gambar 4.9

Tampilan Halaman Jawaban Responden ......................

47

Gambar 4.10

Tampilan Halaman Hasil Analisa WEBUSE ...............

48

Gambar 4.11

Tampilan Halaman Statis ..............................................

49

Gambar 4.12

Tampilan Halaman Fungsi Edit ....................................

49

Gambar 4.13

Tampilan Tambah Halaman Statis................................

50

Gambar 4.14

Tampilan Halaman website www.msi.undip.ac.id ........

51

Gambar 4.15

Tampilan Halaman Awal Survei Evaluasi Usability www.evaluasiwebuse.okekas.com .................................

Gambar 4.16

51

Tampilan Halaman Content, Organization and Readability ....................................................................

52

Gambar 4.17

Tampilan Halaman Navigation and Links ....................

53

Gambar 4.18

Tampilan Halaman User Interface Design ...................

54

Gambar 4.19

Tampilan Halaman Performance and Effectiveness .....

55

Gambar 4.20

Halaman Kategori Education Purpose .........................

55

Gambar 4.21

Tampilan Halaman Demografi Responden ..................

56

Gambar 4.22

Usia Responden ............................................................

60

Gambar 4.23

Jenis Kelamin Responden .............................................

60

Gambar 4.24

Pengalaman Komputer dan Internet Responden ...........

61

Gambar 4.25

Distribusi Frekuensi Kunjungan Website .....................

61

Gambar 4.26

Hasil Kuesioner Keseluruhan Berdasarkan 5 Kategori ..................................................................

63

Gambar 4.27

Hasil Poin Usability dan Level Usability ....................

65

Gambar 4.28

Hasil Kategori Content, Organizatio, and Readability ....................................................................

66

Gambar 4.29

Hasil Kategori Navigation and Links ..........................

66

Gambar 4.30

Detail Hasil Kategori User Interface Design..............

67

Gambar 4.31

Detail Hasil Kategori Performance and Effectiveness

68

Gambar 4.32

Detail Hasil Kategori Education Purpose ....................

68

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel

2.1

Kriteria Evaluasi Usability dan Keterkaitan Kategori Usability Menurut Islam dan Tjusi (2011) ....................

Tabel

2.2

Pilihan Kuesioner dan Kesesuaian Merit Menurut Chiew dan Salim (2003) ..................................

Table

2.3

2.4

12

Usability Points dan Hubungan Usability Levels Menurut Chiew dan Salim (2003) .................................

Tabel

9

13

Laporan Evaluasi Website Usability Secara Umum Menurut Chiew dan Salim (2003) ..................................

13

Tabel

2.5

Tingkat Reliabilitas .........................................................

15

Tabel

3.1

Daftar Kategori Untuk Evaluasi Usability .....................

24

Tabel

3.2

Daftar Pertanyaan Kategori Content, Organization and Readability ......................................................................

Tabel

3.3

24

Daftar Pertanyaan Untuk Evaluasi Navigation and Links ................................................................................

25 25

Tabel

3.4

Daftar Pertanyaan Kategori User Interface Design ........

Tabel

3.5

Daftar Pertanyaan Kategori Performance and Effectiveness ..................................................................

26

Tabel

3.6

Daftar Pertanyaan Untuk Evaluasi Education Purpose ..

27

Tabel

4.1

Hasil Uji Validitas Kriteria Usability .............................

59

Tabel

4.2

Hasil Uji Reliabilitas Kategori Usability ........................

59

Tabel

4.3

Detail Pengujian Input Data Sistem Evaluasi ................

60

Tabel

4.4

Hasil Kuesioner Keseluruhan Berdasarkan 5 Kategori ..

62

Tabel

4.5

Hasil Evaluasi Website Oleh Responden .......................

63

Tabel

4.6

Poin Usability dan Level Usability Untuk Setiap Kategori ...............................................................

64

ABSTRAK

WEBsite Usability Evaluation (WEBUSE) dilakukan untuk mengetahui keberhasilan website dalam berinteraksi dengan pengguna dari aspek usability. Umpan balik dari pengguna berdasarkan pengalaman menggunakan website dapat mengukur kepuasan pengguna. Hasil dari evaluasi dapat menjadi rekomendasi perbaikan selanjutnya. Tujuan penelitian ini adalah membuat sistem informasi untuk mengevaluasi usability dengan menggunakan metode WEBUSE pada website perguruan tinggi, berdasarkan 23 kriteria usability diklasifikasikan kedalam 5 kategori usability yaitu, Content, organization, and readability, Navigation and links, User interface design, Performance and effectiveness, dan Educational purpose. Setiap kategori berkaitan dengan salah satu aspek usability. Data jawaban responden dianalisis mengunakan metode WEBUSE untuk mendapatkan poin usability dan tingkat usability dari website. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi evaluasi usability berbasis web yang memberikan kuesioner evaluasi secara online dan analisis menyajikan informasi tingkat kualitas sistem dan kepuasan pengguna dari aspek usability pada website perguruan tinggi. Studi kasus yang dilakukan pada website msi.undip.ac.id menunjukkan bahwa tingkat usability secara keseluruhan adalah baik dan dapat diterima oleh mahasiswa. Tingkat usability dari parameter kepuasan pengguna, content, navigation, dan interface relatif baik.

Kata kunci : Evaluasi Usability, Metode WEBUSE, Website Usability, Website Perguruan Tinggi.

ABSTRACT

WEBsite Usability Evaluation (WEBUSE) was conducted to determine the succes of the website interact with users of the usability aspect. Feed back from users based on the experience of using a website to measure user satisfaction. Results of the evaluation can be further improves recomendations. The purpose of this research is to create a information systems for evaluating the usability by using the WEBUSE method on higher education, base on 23 usability criteria classified into 5 usability categories namely, Content, organization, and readability, Navigation and links, User interface design, Performance and effectiveness, and Educational purpose.. Each category deals with one usability aspect. Data of responden’s

answer were analyzed by using the WEBUSE method to earn usability point and usability level from the website. This research resulted information system of evaluation usability we-based that provides online evaluation questionnaire and this analysis to present information high quality system and users satisfaction of usability aspect on higher education website. Case studies on the website msi.undip.ac.id showed that the overall usability level is good and acceptable to student. Usability level of user satisfaction parameters, content, navigation, and the interface is relatively good. Keywords : Usability evaluation, WEBUSE method, website usability, website higher education.

BAB I PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang Pengembangan sebuah website harus melalui beberapa pedoman usability

untuk memastikan bahwa tujuan website yang dimaksud dapat dicapai. Oleh karena itu

pengembangan situs web harus melakukan evaluasi website dari

kebutuhan pengguna yang dilayaninya. Sayangnya website usability dan pengembangannya sering di dorong oleh faktor teknologi, struktur organisasi dan tujuan bisnis, bukan oleh kebutuhan pengguna. Sehingga, dalam beberapa tahun terakhir ini pemilik website dan pengembang telah secara bertahap mulai untuk memahami dan menangani masalah website usability (Pierce, 2005). Usability adalah salah satu faktor kualitas sistem yang mewakili suatu jawaban dari interaksi manusia dengan teknologi. Hal ini menggambarkan kualitas sistem dari sudut pandang manusia yang menggunakannya (Matera et al., 2006). Pencapaian website usability memerlukan kombinasi dari perencanaan dalam

memahami

konteks

penggunaan

sistem

sebagai

dasar

untuk

mengidentifikasi dan mengevaluasi sistem melalui pengujian pengguna (Maguire, 2001). Untuk mengetahui suatu sistem dapat digunakan oleh pengguna secara efektivitas, efisiensi dan kepuasan adalah dengan melakukan evaluasi website dari aspek usability (Bevan, 2001). Website perguruan tinggi berisi tentang fitur pendidikan yang bertujuan untuk memberikan informasi dan layanan kepada pengguna dengan berbagai cara. Oleh karena itu, untuk mecapai tujuan dari website usability perguruan tinggi dilakukan evaluasi usability untuk memastikan bahwa pengguna lebih puas dengan layanan yang diberikan oleh situs tersebut. Dengan mengevaluasi usability dapat meningkatkan kinerja sistem dan kepuasan pengguna (Islam dan Tjusi, 2011). Penelitian tentang evaluasi usability telah banyak dilakukan, misalnya penelitian evaluasi usability web portal menggunakan metode user-based dengan dimensi standar Software Usability Skala (Brooke, 1996), dan metode inspection

dengan

pengujian

berbasis

laboratorium.

Dari

kedua

metode

tersebut

menghasilkan evaluasi usability yang cukup jelas (Granic et al., 2011). Penelitian serupa mengenai evaluasi usability pada website perguruan tinggi di Bangladesh mengunakan metode kuesioner dan tools otomatis. Penelitian ini menunjukkan kegunaan dari fitur website perguruan tinggi di Bangladesh tidak mempunyai fitur yang baik, akan tetapi hasil diagnosis evaluasi web internal berbasis tools otomatis memperlihatkan bahwa kualitas dari website tidak ideal (Islam dan Tsuji, 2011). Metode Website Usability Evaluation (WEBUSE) berfokus pada pengembangan sistem evaluasi usability berbasis web dengan pendekatan tindakan subyektif yang meminta pengguna untuk mengevaluasi website. Pengembangan model WEBUSE sebagai standar pengukuran usability, dengan metode evaluasi kuesioner berbasis web yang memungkinkan pengguna untuk menilai usability dari website yang akan dievaluasi menurut Chiew dan Salim, (2003). Penelitian ini mengacu pada metode WEBUSE untuk mengevaluasi usability pada website perguruan tinggi dengan menggunakan sistem evaluasi usability berbasis web. Berdasarkan latar belakang tersebut, permasalahan yang dapat dirumuskan adalah bagaimana membuat sistem informasi evaluasi usability berbasis kuesioner evaluasi online untuk mengevaluasi website pada perguruan tinggi berdasarkan persepsi pengguna. Kuesioner evaluasi usability berdasarkan Metode WEBUSE Chiew dan Salim (2003). Penelitian ini tidak membandingkan website perguruan tinggi satu dengan yang lainnya. Hasil akhir dari sistem evaluasi usability dapat memberikan informasi dan saran yang lebih baik guna peningkatan usability dari website perguruan tinggi.

1.2 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah membangun sistem informasi untuk mengevaluasi usability dengan metode WEBUSE pada website perguruan tinggi. Studi kasus pada website msi.undip.ac.id.

1.3. Manfaat Penelitian Manfaat dari hasil penelitian memberikan kontribusi keilmuan yaitu penggunaan website usability dapat mengukur keberhasilan sebuah website dari aspek usability untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penerapan evaluasi usability dengan metode WEBUSE dapat menghasilkan tingkat kualitas sistem dan kepuasan pengguna dari aspek usability pada website perguruan tinggi.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI

2.1

Tinjauan Pustaka Metode usability dengan analisis pengguna dapat digunakan untuk

melakukan evaluasi website perguruan tinggi (Islam dan Tjusi, 2011). Pada penelitian ini, maka dikemukakan beberapa referensi dan dasar teori yang memiliki kaitan dengan evaluasi usability. Seperti, evaluasi usability pada website perguruan tinggi di Bangladesh menggunakan metode evaluasi usability berbasis kuesioner dan tools otomatis meliputi parameter kepuasan pengguna, keterbacaan dan navigasi menggunakan 23 kriteria yang berhubungan dengan aspek usability. Secara umum hasil evaluasi usability tidak memiliki fitur yang baik. Pada saat yang sama hasil evaluasi menggunakan tools otomatis menunjukkan bahwa kualitas dari website tidak ideal (Islam dan Tjusi 2011). Evaluasi usability pada website Politeknik Negeri Delta menggunakan metode tools otomatis dan evaluasi berbasis kuesiner dengan parameter kepuasan pengguna. Evaluasi menunjukkan bahwa tingkat usability secara keseluruhan dari website dapat diterima. Namun, ada beberapa kelemahan usability dari aspek interface dan unjuk kerja (Okene dan Enukpere, 2011). Berbeda dengan evaluasi usability web portal Kroasia. Evaluasi web portal menggunakan metode user-based dengan dimensi Software Usability Scala (SUS) dan metode usability inspection dengan pengujian berbasis laboratorium. Analisis data menggunakan statistik deskriptif. Dari studi kasus tersebut memberikan gambaran secara menyeluruh tentang evaluasi usability web portal dan pengguna yang sering mengunjungi website. Hal ini, menunjukkan bahwa instrumen penelitian yang dipilih, langkah-langkah, dan metode evaluasi untuk evaluasi berbasis pengguna cukup baik sehingga dapat menghasilkan evaluasi web portal yang cukup jelas (Granic et al, 2011). Metode WEBUSE digunakan untuk mengevaluasi website berfokus pada sistem evaluasi berbasis web yang terdiri dari 24 pertanyaan untuk mengevaluasi usability dari website. Metode WEBUSE dapat melakukan evaluasi usability

semua jenis website dan domain.

Alat analisis data menggunakan statistik

deskrip

semua jenis website dan domain. Alat analisis data menggunakan statistik deskriptif. Hal ini menunjukkan bahwa WEBUSE dapat digunakan untuk mengevaluasi usability pada website perguruan tinggi. Metode WEBUSE tersusun dalam 4 kategori yaitu, (1) Content, organization, and readability, (2) Navigation and links, (3) User interface design, dan Performance and effectiveness. Adapun proses evaluasi usability dengan metode WEBUSE dapat dilihat pada Gambar 2.1

Content, Organisation & Readability

Web-based Usability Evaluation Questionnaire

Navigation & Links

User Interface Design

Usability Evaluation Result and Suggestions for Improvement

Performance & Effectiveness

Gambar 2.1 Proses Evaluasi Dengan Metode WEBUSE (Chiew dan Salim, 2003) WEBUSE dapat mengevaluasi usability pada website dengan cara meminta pengguna untuk mengevaluasi website. Dengan menggunakan metode evaluasi kuesioner berbasis web yang memungkinkan pengguna untuk memberikan tanggapan dari aspek usability pada website yang akan dievaluasi (Chiew dan Salim, 2003)

2.2

Dasar Teori

2.2.1 Website Usability

Website usability dapat mengukur kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan sistem (Usability.gov, 2012). Standar internasional (ISO 9241-11), usability

sebagai sejauh mana suatu sistem dapat digunakan oleh

pengguna dalam konteks tertentu dengan efektivitas, efisiensi dan kepuasan (Folmer, 2004). Untuk mencapai efektivitas didefinisikan sebagai keakuratan dan kelengkapan pengguna untuk mencapai target yang ditetapkan. Sedangkan, efisiensi adalah sumber daya yang dikeluarkan sehubungan dengan keakuratan dan kelengkapan pengguna untuk mencapai tujuan, dan kepuasan yang digambarkan sebagai kenyamanan dan akseptabilitas (Matera et all., 2006). Meskipun

rekomendasi ISO 9241-11 telah menjadi standar bagi

komunitas para ahli usability, Nelson (2012) mengemukakan 5 atribut usability berdasarkan pada evaluasi website usability yaitu : - Learnability : menjelaskan tingkat kemudahan pengguna dalam mempelajari website untuk memenuhi tugas-tugas dasar ketika pertama kali menggunakan website tersebut. - Efficiency : menjelaskan tingkat kecepatan pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugas setelah mempelajari website. - Memorability : menjelaskan tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan website dengan baik, setelah lama tidak menggunakan. - Errors : menjelaskan berapa jumlah kesalahan yang dibuat oleh pengguna, dan bagaimana cara pengguna memperbaiki kesalahan dengan mudah. - Satisfaction : menjelaskan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan website. Website usability adalah suatu indikator keberhasilan sebuah website berinteraksi dengan pengguna dalam melaksanakan tugas tertentu dengan mudah (Al-Badi & Mayhew, 2010). Ukuran keberhasilan dari website usability dilihat dari seberapa baik sebuah website dalam memberikan kualitas layanan kepada pengguna, mengurangi kemungkinan kesalahan pada sistem, memudahkan proses pembelajaran website dan penggunaan secara efisien sehingga pengguna merasa puas dengan website tersebut. Untuk dapat mengetahui kualitas website dalam

berinteraksi dengan pengguna adalah dengan cara melakukan evaluasi website dari aspek usability (Pressman, 2005). 2.2.2 Manfaat Website Usability Beberapa penelitian telah menemukan bahwa website usability dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Selain itu, website usability dapat memberikan manfaat bagi pengembang website dengan mengurangi biaya pemeliharaan (Green, 2006). Website usability sangat penting agar sebuah website dapat terus diakses. Website yang memiliki usability tinggi akan memiliki peluang untuk lebih sering di kunjungi. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat. Jika sebuah website gagal dalam memberikan informasi secara jelas dari situs tersebut

pengguna

akan

langsung

meninggalkan website

dan

beralih

ke website lain (Nelson, 2012). 2.2.3 Metode Evaluasi Website Usability Beberapa metode usability yang berfokus pada pengguna yaitu Usability Testing, Usability Inspection, dan Usability Inquiry. Metode usability tersebut dapat didefenisikan sebagai berikut (Folmer 2004) : a.

Usability Testing Metode usability testing melibatkan perwakilan pengguna untuk mengerjakan tugas-tugas khusus

menggunakan sistem atau prototype. Metode Testing

meliputi : Coaching method (Nielsen, 1993), Co-discovery learning (Nielsen, 1993; Dumas and Redish, 1993; Rubin, 1994), Performance measurement (Nielsen, 1993; Soken et al., 1993). Question-asking protocol (Dumas and Redish, 1993), Remote testing (Hartson et al., 1996), Retrospective testing (Nielsen, 1993), Teaching method (Vora and Helander, 1995), dan Thinking aloud protocol (Nielsen, 1993). b.

Usability Inspection Metode usability inspection memerlukan pakar usability atau pengembang perangkat lunak, pengguna, dan professional untuk menguji dan menilai apakah setiap unsur dari website sesuai dengan prinsip-prinsip usability. Metode inspection yang umum digunakan yaitu, Heuristic evaluation

(Nielsen, 1994), Cognitive walkthrough (Wharton et al., 1994; Rowleyet et al., 1992), Feature inspection (Nielsen, 1994), Pluralistic walkthrough (Bias, 1994), Perspective-based inspection (Zhang et al., 1998a; Zhang et al., 1998b), dan Standards inspection/guideline checklists (Wixon et al., 1994).

c.

Usability Inquiry Metode usability inquiry melakukan penilaian usability melalui pertanyaan untuk mendapatkan informasi dari pengguna. Pertanyaan berupa apakah suka, tidak suka, perlu. Memahami sistem dengan cara menanyakan langsung kepada pengguna atau dengan pengamatan langsung dengan cara memberikan pertanyaan kepada pengguna secara lisan atau bentuk tertulis. Metode inquiry meliputi : Field observation (Nielsen, 1993), Interviews/focus groups (Nielsen, 1993), Surveys (Alreck and Settle, 1994),

Logging actual use

(Nielsen, 1993), dan Proactive field study (Nielsen, 1993).

2.2.4 Evaluasi berbasis Kuesioner Model evaluasi usability berbasis kuesioner yang digunakan merujuk metode WEBUSE (Chiew dan Salim, 2003). Beberapa metode evaluasi website usability yang digunakan pada metode inquiry berbasis kuesioner yaitu (Folmer, 2004) : 1.

WAMMI: Website analysis and measurement inventory (HFRG, 2002),

2.

CSUQ : Computer system usability questionnaire (Lewis, 1995),

3.

SUMI : Software usability measurement inventory (HFRG, 2002),

4.

NHE: Nielsen’s heuristic evaluation (Nielsen, 1993) Kuesiner online merupakan penyebaran kuesioner yang terstruktur dimana

reseponden sebagai target dapat menyelesaikan tugas melalui internet. Untuk memasukkan data pengguna menggunakan formulir berbasis web. Data disimpan kedalam database, selanjutnya dilakukan analisis sehingga menghasilkan informasi. Pada saat melakukan survei online, pengguna mendapat kesempatan untuk mempelajari apa yang ingin dicapai dan informasi apa yang dicari oleh pengguna. Survei online merupakan salah satu cara untuk mengumpulkan informasi dari secara luas dengan biaya yang relatif rendah.

2.2.5 Kriteria Evaluasi Usability Kriteria usability untuk evaluasi website usabililty perguruan tinggi diidentifikasi ke dalam 23 kriteria usability yaitu lokasi tampilan, gulir ke kiri dan kanan, aksesibilitas, unsur yang mengganggu atau menjengkelkan, orphan page, penempatan konten dan peta situs, pencarian informasi, warna tautan, informasi up-to-date, waktu download, tombol kembali, membuka jendela browser baru, respon sesuai harapan pengguna, iklan web, mengikuti perkembangan dunia, deskripsi hyperlink, konsisten design, penggunaan warna, informasi organisasi, bantuan navigasi, informasi registrasi, informasi fakultas, dan informasi dosen. Kriteria tersebut menunjukkan bahwa satu kriteria akan memiliki keterkaitan antar kategori usability lebih dari satu yang berhubungan dengan aspek usability (Islam dan Tsuji, 2011). Kriteria usability dan keterkaitan kategori usability ditunjukkan pada Tabel 2.1.

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Tabel 2.1. Kriteria Evaluasi Usability dan Keterkaitan Kategori Usability menurut Islam dan Tjusi (2011) Kategori Usability Content, Navigation User Performance Educational Kriteria Usability organization, and readability

Lokasi tampilan Gulir ke kiri dan kanan Aksesibilitas Unsur yang mengganggu atau menjengkelkan Orphan page Penempatan konten dan peta situs Pencarian informasi Warna tautan Informasi up-to-date Waktu download Tombol kembali Membuka jendela browser baru Respon sesuai harapan pengguna Iklan web Mengikuti perkembangan dunia

and links

interface design

and effectiveness

purpose

16 17 18 19 20 21 22 23

Deskripsi hyperlink Konsisten design Penggunaan warna Informasi organisasi Bantuan navigasi Informasi registrasi Informasi fakultas Informasi dosen

Kriteria di atas memuat aspek yang paling penting dari website usability. Dari 23 kriteria usability diklasifikasikan kedalam 5 kategori usability (Islam dan Tsuji, 2011) sebagai berikut : 1. Content, organization, and readability 2. Navigation and links 3. User interface design 4. Performance and effectiveness 5. Educational purpose Kategori-kategori tersebut digunakan untuk mengevaluasi usability pada website perguruan tinggi.

Penjelasan rinci dari 5 kategori usability sebagai

berikut : a.

Content, organization, and readability Content yang baik adalah content yang mudah dipahami oleh pengguna, jelas, dan terorganisir dengan baik. Website yang terorganisir dengan baik dapat memberikan pemahaman yang cepat bagi pengguna (Leavitt dan Shneiderman, 2003). Sedangkan, readability sebuah website diukur melalui apakah sistem berfungsi dengan benar dan memberikan informasi yang akurat (Baltzan dan Phillips, 2008)

b.

Navigation and links. Metode yang digunakan untuk mencari dan mengakses informasi dalam situs web secara efektif dan efisien untuk membantu pengguna website disebut dengan Navigation. Sedangkan, links berfungsi menghubungkan pengguna dengan cara memilih dan mengklik links pada halaman hypertext (homepage), yang menyebabkan terbukanya halaman baru. links yang baik harus menggunakan teks daripada grafis sehingga mudah dipahami oleh pengguna (Leavitt dan Shneiderman, 2003)

c.

User interface design

User interface design sebuah metode dan prosedur yang membutuhkan pertimbangan dengan baik saat merancang dan mengembangkan website. Hal yang penting dalam merancang user interface design diantaranya menetapkan tujuan, menentukan pengguna dan menyediakan content yang bermanfaat. Untuk memastikan hasil yang terbaik perlu mempertimbangkan berbagai isuisu user interface design dan unjuk kerja yang baik bagi pengguna (Leavitt dan Shneiderman, 2003). d.

Performance and effectiveness. Performance website dapat diukur dengan cara seberapa cepat suatu website melakukan proses atau transaksi tertentu sehingga menghasilkan kinerja pengguna yang cepat dan efisien (Baltzan dan Phillips, 2008). Sedangkan, effectiveness merupakan keberhasilan sebuah website menghasilkan informasi yang tepat bagi pengguna (Leavitt dan Shneiderman, 2003).

e.

Educational purpose. Memberikan informasi dan layanan transaksi berisi tentang fitur pendidikan kepada pengguna secara cepat melalui website (Islam dan Tsuji, 2011).

2.2.6 Metode WEBUSE Metode WEBUSE digunakan untuk mengevaluasi website dari aspek usability pada semua jenis web dan domain. Ketepatan penggunaan metode evaluasi usability itu sendiri akan menentukan keakuratan evaluasi. Metode WEBUSE dapat digunakan untuk membantu pengembang website melalui evaluasi, sehingga website lebih bermanfaat bagi pengguna. Metode WEBUSE dikembangkan berkaitan dengan website usability termasuk konsep metode usability, evaluasi dan sistem evaluasi. Metode evaluasi usability berbasis kuesioner memungkinkan pengguna melakukan evaluasi untuk menilai usability dari website yang dievaluasi. Hasil yang diperoleh dari tanggapan jawaban responden terhadap kuesioner dianalisis menggunakan Metode WEBUSE. Langkah-langkah untuk evaluasi usability adalah sebagai berikut (Chiew dan Salim, (2003): - Responden memilih website yang akan dievaluasi

- Responden menjawab kuesioner evaluasi website - Respon (jawaban) dari responden dikirim ke server sistem evaluasi website untuk diproses - Merit digunakan berdasarkan jawaban dari user untuk setiap pertanyaan, kemudian diakumulasi untuk setiap kategori usability - Poin kategori usability adalah mean value dari masing-masing kategori - Poin usability dari website adalah mean value dari masing-masing kategori - Level usability ditentukan berdasarkan poin usability Lima pilihan yang tersedia untuk setiap pertanyaan. Hubungan pilihan dan merit dapat dilihat pada tabel 2.1. Tabel 2.2. Pilihan Kuesioner dan Kesesuaian Merit Menurut Chiew dan Salim (2003) Sangat Tidak Tidak Netral Setuju Pilihan Setuju Setuju 0.00 0.25 0.50 0.75 Merit

Sangat Setuju 1.00

Merit ditetapkan berdasarkan respon untuk setiap pertanyaan. Kemudian merit diakumulasikan berdasarkan 5 kategori usability. Mean value untuk setiap kategori dianggap sebagai poin usability untuk setiap kategori. Poin usability untuk kategori, x, didefinisikan sebagai berikut :

𝑥 =

[∑(𝑀𝑒𝑟𝑖𝑡 𝑢𝑛𝑡𝑢𝑘 𝑠𝑒𝑡𝑖𝑎𝑝 𝑝𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛 𝑘𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖)] [𝑁𝑜𝑚𝑜𝑟 𝑑𝑎𝑟𝑖 𝑝𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛 ]

(2.1)

Dimana : x = Poin usability ∑ = Jumlah seluruh merit untuk setiap pertanyaan dari kategori Hasil secara keseluruhan poin usability website adalah mean value point usability untuk 5 kategori. Level usability berdasarkan besaran poin usability. Tabel 2.3 menunjukkan hubungan poin usability dan level usability.

Table 2.3. Hubungan Poin Usability dan Level Usability Menurut Chiew dan Salim (2003)

Poin, x Level Usability -

0<=x<=0.2 0.2<x<=0.4 0.4<x<=0.6 0.6<x<=0.8 0.8<x<=1.0 Sangat Jelek Buruk Sedang Baik Baik

Jika poin x lebih besar sama dengan 0, dan x lebih kecil sama dengan 0.2 maka usability level Jelek

-

Jika poin x lebih besar sama dengan 0.2, dan x lebih kecil sama dengan 0.4 maka usability level Buruk

-

Jika poin x lebih besar sama dengan 0.4, dan x lebih kecil sama dengan 0.6 maka usability level Sedang

-

Jika poin x lebih besar sama dengan 0.6, dan x lebih kecil sama dengan 0.8 maka usability level Baik

-

Jika poin x lebih besar sama dengan 0.8, dan x lebih kecil sama dengan 1.0 maka usability level Sangat Baik Hasil akhir dari evaluasi usability berupa laporan usability dari 5 kategori

usability. Tabel 2.4 menunjukkan laporan hasil dari evaluasi website usability.

Tabel 2.4. Laporan Evaluasi Website Usability Secara Umum Menurut Chiew dan Salim (2003) Detailed Poin Level Category Usability Usability Report Content, Organization and Readability view Navigasi dan Links

view

User Interface Design

view

Performance and Effectiveness

view

Education Purpose

view

Overall

2.2.7 Skala Pengukuran Prosedur pemberian angka atau symbol lain kepada sejumlah ciri dari suatu obyek disebut dengan skala pengukuran. Skala pengukuran terhadap suatu obyek terdiri dari empat macam, yaitu skala nominal, skala ordinal, skala interval, dan skala rasio. Keempat skala pengukuran ini jika digunakan didalam kuesioner

dapat dilakukan dengan salah satu instrumen pendekatan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur tanggapan atau respon yang berhubungan dengan pernyataan tentang sikap seseorang. Langkah-langkah dalam menyusun skala likert adalah (Suliyanto, 2011) :

1.

Menetapkan kategori yang akan diteliti

2.

Menentukan kriteria-kriteria yang dapat mengukur variabel yang diteliti.

3.

Menurunkan kriteria tersebut menjadi daftar pertanyaan atau kuesioner Alternatif pernyataan misalnya dari sangat setuju sampai sangat tidak

setuju, setiap item diberi pilihan respon yang sifatnya tertutup. Banyaknya pilihan respon terdiri dari 3,5,7,9,11. Namun, didalam penerapan evaluasi usability digunakan skala 5 pilihan respon. Tingkat pengukuran data dalam skala likert adalah ordinal sehingga apabila akan dianalisis dengan statistik harus dinaikkan terlebih dahulu menjadi skala interval (Suliyanto, 2011)

2.2.8

Pengujian Instrumen Data Evaluasi Didalam pengumpulan data evaluasi dilakukan pengujian terhadap

instrumen (alat ukur) yang akan digunakan. Kegiatan pengujian instrumen meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Suatu instrumen pengukuran dinyatakan valid jika instrumen dapat mengukur sesuatu dengan tepat apa yang hendak diukur. Uji reliabilitas untuk mengetahui konsistensi dari instrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil dari suatu pengukuran dapat dipercaya. Dengan demikian syarat instrumen memiliki validitas dan reliabilitas apabila sudah dibuktikan melalui sebuah uji coba dengan cara menyebarkan instrumen tersebut kepada responden yang bukan responden sesungguhnya. Setelah diisi oleh responden dan terkumpul kembali selanjutnya menentukan validitas dan reliabilitas suatu instrumen. Uji validitas kuisioner menggunakan teknik korelasi product moment dari Karl Pearson. Uji validitas digunakan untuk menghitung nilai korelasi (r) antara data pada masing-masing pertanyaan dengan skor total (Abdurahman,dkk, 2011). Rumus dari korelasi product moment, sebagai berikut :

𝑟𝑥𝑦 =

N (∑ XY) − (∑ X. ∑ Y) 2

2

2

(2.2) 2

√N⌊∑ X − (∑ X) ⌋ ⌊N ∑ Y − (∑ Y) ⌋ Dimana : N X Y Uji

= Jumlah responden = Skor masing-masing pertanyaan dari tiap responden = Skor total semua pertanyaan dari tiap responden reliabilitas dilakukan agar pertanyaan tersebut sesuai dengan kenyataan

yang terjadi dilapangan. Pengujian realibilitas kuesioner menggunakan Koefisien Alpha Cronbach menurut Chiew dan Salim (2003), Koefisien α didefinisikan sebagai: 𝑘 ∑𝑠𝑖2 𝛼 =( ) ⌊1 − ( 2 )⌋ 𝑘−1 𝑠

(2.3)

Dimana : k 𝑠𝑖2 𝑠2

= Banyak butir pertanyaan evaluasi = varians dari item tes = varians dari nilai total Nilai masing-masing kelas dan tingkat reliabilitasnya seperti terlihat pada

tabel 2.5. Tabel 2.5. Tingkat Reliabilitas Range

Tingkat Reliabilitas

0.00 – 0.20

Kurang reliabel

0.201 – 0.40

Agak reliabel

0.401 – 0.60

Cukup reliabel

0.601 – 0.80

Reliabel

0.801 – 1.00

Sangat reliabel

2.2.9 PHP PHP (Hypertext Preprocessor)

banyak dipakai untuk pemograman

website dinamis. PHP merupakan bahasa pemograman (scripting) yang dapat

ditanamkan atau disisipkan ke dalam HTML dan bekerja pada sisi server-side (Server-side embedded scripting). Teknologi servers-side cross-platform pada PHP menunjukkan bahwa segala sesuatu yang terjadi pada PHP tidak terjadi pada Server-side. Oleh sebab itu diperlukan sebuah aplikasi web server seperti apache, Microsoft internet information services (IIS). PHP dengan teknologi lintas platform dapat berjalan pada sebagian besar sistem operasi, termasuk jendela Windows, Unix, dan Macintosh. Dapat disimpulkan bahwa PHP adalah bahasa pemograman HTML-embedded scripting dimana kode PHP dan HTML dapat menyatu dalam file yang sama. Pemograman dengan PHP dimulai dengan tag PHP, contoh tag PHP sederhana (Ullman, 2008): Apapun yang ditempatkan dalam tag PHP akan diperlukan oleh web server sebagai interpreter PHP. Selanjutnya, teks diluar tag PHP segera dikirim ke web browser sebagai HTML biasa. Untuk meangakses

script PHP harus

diakses melalui URL tertentu (http://.......). Beberapa keuntungan menggunakan PHP dalam pengembangan website dinamis adalah (Ullman, 2008) : 1. Life Cycle yang sangat singkat, sehingga PHP selalu up to date mengikuti perkembangan teknologi internet. 2. Cross-platform, yakni PHP dapat dipakai di hampir semua web server yang terutama Apache dan Microsoft IIS dan dijalankan pada berbagai sistem operasi Unix, Linux, maupun Windows. 3. PHP terintegrasi hampir semua database seperti : MySQL, SQL, Oracle, Microsoft SQL Server. 4.

PHP bersifat open source tanpa biaya dengan kemudahan dalam pengelolaan, dan lebih mudah dipelajari. Manfaat lain dari PHP adalah fleksibilitas dan dapat diterima oleh semua

browser web.

2.2.10 MySQL MySQL sebuah database managemen system (DBMS) mengunakan SQL sebagai bahasa dasar untuk mengakses database. Sebuah database, merupakan

kumpulan data yang saling terkait baik itu teks, angka, atau biner, yang disimpan dan terus diorganisir oleh DBMS. Dalam merancang sebuah database relational menggunakan beberapa tabel untuk menyimpan informasi. Sementara database relasional melibatkan lebih banyak di tahap desain dan pemrograman. Beberapa keuntungan menggunakan MySQL yaitu portabilitas, multi-user, dan aplikasi open source, yang berarti bahwa MySQL dapat dimodifikasi oleh user dalam perancangan database (Ullman, 2008) 2.2.11 Unified Modeling Language Unified

modeling

language

(UML)

sebagai

jembatan

dalam

mengkomunikasikan beberapa aspek dari sistem. Dengan demikian semua bentuk anggota tim akan mempunyai gambaran yang sama tentang suatu sistem. Sebagai bahasa pemrograman, UML dapat menterjemahkan diagram yang ada di UML menjadi kode program yang siap untuk dijalankan. UML adalah sebuah bahasa yang berdasarkan grafik atau gambar untuk memvisualisasi, menspesifikasikan, membangun, dan pendokumentasian dari sebuah sistem pengembangan software berbasis Object Oriented. Seperti bahasa-bahasa lainnya, UML mendefinisikan notasi dan syntax/semantik untuk menggambarkan berbagai diagram piranti lunak (Munawar, 2005). UML yang terdiri dari serangkaian diagram yang memungkinkan sistem dapat mengeluarkan semua diagram, karena setiap diagram dapat mewakili stakeholders yang berbeda di sistem tersebut. Dengan UML akan bisa menceritakan apa yang seharusnya dilakukan oleh sebuah sistem. Object Oriented dibangun atas beberapa prinsip dasar beberapa instance dari sebuah kelas yang mempunyai atribut dan operation yang sama membentuk class. Tanpa relasi, sebuah class tidak mempunyai arti apa-apa. Ralasi menunjukkan hubungan antara satu class dengan class yang lainya untuk memberikan gambaran dari sistem yang dimodelkan. Use case mendeskripsikan bagaimana sistem terlihat dimata pengguna. Use case terdiri dari sekumpulan skenario yang dilakukan oleh seorang actor. Sedangkan Use case diagram memfasilitasi komunikasi diantara analisis pengguna. Aktifity diagram seperti flowchart menunjukkan suatu tahapan,

pengambilan keputusan dan percabangan untuk menunjukkan sebuah obyek dan proses bisnis (Munawar, 2005).