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BASES METODOLÓGICAS Introducción a bases metodológicas

Introducción a Bases Metodológicas Introducción MÉTODOS DE EVALUACIÓN ERGONÓMICA INTRODUCCIÓN: El objetivo de esta asignatura es analizar los métodos y aspectos generales a considerar en una evaluación ergonómica. En este sentido, el propósito de este capítulo es revisar los aspectos que se deben tener en consideración antes y durante el desarrollo de un estudio ergonómico. En este capítulo no hablaremos sobre métodos específicos relacionados con Fisiología, Antropometría, Psicología, etc., ya que estos temas se verán detalladamente en las distintas asignaturas del Magíster. Se trata de presentar métodos generales para el levantamiento de información, pero también analizar la forma de abordar aspectos particulares, propios de cada puesto de trabajo. En consecuencia, el propósito de esta asignatura es enseñar los pasos iniciales de un estudio ergonómico. Una primera consideración fundamental se destaca en el recuadro a continuación:

¿Qué se quiere enfatizar con esto? Básicamente, que no existe un método único que nos asegure el éxito del estudio; hay una serie de condiciones, sociales, culturales, económicas, laborales, propias de cada organización, que hacen que cada puesto o sistema de trabajo sea un mundo único, distinto de otros que cumplen funciones similares, aún cuando compartan muchos elementos en común. En este sentido, la experiencia del investigador es fundamental; en ocasiones nos puede traicionar tratar de aplicar la misma receta en puestos de trabajo que se asemejan a otros en los aspectos técnicos, pero que se desarrollan en entornos en que existen distintas realidades sociales, laborales, económicas, etc. (Figura 1. A, b ,c y d) Por lo tanto, siempre que se inicia un estudio debemos comenzar de cero y considerar todos los antecedentes relevantes desde que se comienza a recabar información.

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“En Ergonomía no existen las recetas…”

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Introducción a Bases Metodológicas El Diagnóstico

Fig. 1A.Trabajo industria del acero

Fig. 1B. Trabajo en el sector minero

EL DIAGNÓSTICO ERGONÓMICO Y OBJETIVOS DE LA ERGONOMÍA.

“Uno de los primeros pasos para iniciar intervenciones ergonómicas es hacer un diagnóstico de la situación actual.” Como destaca el encabezado, uno de los primeros pasos para iniciar un estudio ergonómico es conocer la situación actual del puesto o sistema de trabajo. Lo que analizaremos a continuación son los pasos más convenientes para realizarlo. Sin embargo, antes de entrar en materia propiamente tal, es bueno preguntarnos como ergónomos: ¿Qué queremos evaluar? Y ¿Cuáles son nuestros objetivos? Es importante destacar que en un alto porcentaje de los casos, el objetivo del estudio está dado básicamente por la organización que solicita la investigación. Por su parte, las empresas en la mayoría de los casos, solicitan evaluaciones por algún problema de salud o por accidentes que se están generando en los sistemas de trabajo.

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Fig. 1D. Trabajo en remanufactura Fig. 1 C. Trabajo en oficina

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Introducción a Bases Metodológicas El Diagnóstico Ese objetivo, que se sintetiza en la mejoría de la calidad de vida laboral de las personas, es lo más importante, pero no debemos olvidar que la ergonomía busca equilibrio entre bienestar de los trabajadores y la productividad de la organización (figura 1). La entrega de propuestas debe estar orientada a resolver los problemas que alteran el bienestar de las personas, sin dejar de analizar la forma en que afectaran el sistema productivo. Una propuesta no sería integral, si solo se focaliza en aspectos de salud y seguridad.

“¡No olvidar!

Objetivos de la ergonomía. Mejorar las condiciones de trabajo para las personasy en la medida de lo posible el sistema productivo

”

En ocasiones se presentarán situaciones en que se verá afectada la productividad inmediata de la organización, pero la sustentabilidad en el largo plazo, que es la que se debe buscar, estará asegurada. En este sentido, es importante tener presente que la ergonomía busca la sustentabilidad laboral en el largo plazo, lo que es compartido por la visión de muchas grandes organizaciones.

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Introducción a Bases Metodológicas El Diagnóstico Organizaciones con miradas a corto plazo, que buscan solo rentabilidades altas, son incompatibles con los objetivos de la ergonomía y, en tales casos, nuestro trabajo estará limitado por esa falta de visión, circunscribiéndose, a intervenciones de “parche” para solucionar problemas puntuales. En la figura 1, se puede observar los objetivos de la ergonomía en ambientes productivos, basados en el modelo de Wilson y Corlett del año 1995.

1) Las condiciones de

2) El sistema productivo

trabajo para las personas

Rendimiento/Desempeño

Seguridad

Productividad

Confort

Calidad

Satisfacción

Flexibilidad

Bienestar Laboral

Menos ausentismo Menor tasa de errores Más compromiso

Una organización saludable

Figura 1. Objetivos de la ergonomía en ambientes productivos.

El primer punto, a la izquierda de la figura 1, nos señala los objetivos que busca la ergonomía relacionados con las personas, que son la seguridad, la salud, el confort y la satisfacción. Esto está asociado a un mayor bienestar laboral que debería traer como consecuencia un menor ausentismo, una menor tasa de errores y un mayor compromiso con la empresa. El segundo punto a la derecha de la figura 1, nos indica los objetivos del sistema productivo que son alcanzar un óptimo desempeño, basado en una alta productividad, calidad y fexibilidad. Ambos aspectos, punto 1 y 2, unidos ayudan a que la organización sea lo más saludable y sustentable posible.

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Salud

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Introducción a Bases Metodológicas El Diagnóstico Con un sentido similar a lo ilustrado en la figura 1, en la figura 2 se destacan los objetivos ergonómicos para los productos.

1) Para usuarios

2) Para productores

Usabilidad

Utilidad

Responsabilidad

Costos

Seguridad Satisfacción

Bienestar de los usuarios

Incrementar ventas y uso Desarrollo de productos Reputación Liderazgo del mercado

Bienestar para los productores

El punto 1, de la figura 2, señala los beneficios para los usuarios al utilizar productos con características ergonómicas. Entre ellos, están la usabilidad, la responsabilidad, la seguridad y la satisfacción, lo que trae como consecuencia el incremento de las ventas, desarrollo de productos, reputación y liderazgo del mercado. En el punto 2, sobre los beneficios para los productores, se destaca un aumento de las utilidades y una disminución de los costos. Ambos puntos unidos, 1 y 2, traen beneficios finales para los productores. Si bien puede parecer al ojo del lector, que lo planteado anteriormente no tiene relación con el tema de diagnostico ergonómico, es fundamental sentar las bases en las cuales se sustenta la ergonomía, para que nuestro diagnostico y, más importante aun, nuestras recomendaciones sean lo más integrales posibles. EN EL FORO CONTESTE LA SIGUIENTE PREGUNTA: Se puede considerar que la biomecánica es el único principio que se debe considerar en el anáisis de un puesto de trabajo? Amplie su respuesta

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Figura 2. Objetivos de la ergonomía para productos.

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