0 - Gerenc Riscos 15 Jun 07

Gerenciamento de Riscos em Projetos

Gerenciamento de Riscos em Projetos Eng. Francisco Das Chagas Figueiredo

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Francisco das C. Figueiredo

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Objetivos da Disciplina - Analisar a dimensão da disciplina de gestão de riscos no planejamento e execução de projetos - Identificar os processos relacionados à Gestão de Riscos em projetos - Desenvolver habilidades para o planejamento de riscos em projetos - Identificar a relação entre Gestão de Riscos e as demais disciplinas elencadas no PMBOK - Identificar tecnicas de Gestão de Riscos durante a o Planejamento e Execução de projetos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Gerenciamento de Riscos “O gerenciamento de Riscos do projeto inclui os processos que tratam da realização de identificação, análise, respostas, monitoramento, controle e planejamento do gerenciamento de riscos em um projeto”(PMBok, 2004, p237) É a identificação e tratamento sistemático dos eventos de risco que se constituem em ameaças ou oportunidades aos objetivos do projeto

Objetivos ✔Aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos ✔Diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Risco do projeto “É um evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade...”(PMBok, 2004, p238) Incerteza Quando não se dispõe de dados históricos que possibilitem mensurar a probabilidade de ocorrência de um evento. “A diferença entre risco e incerteza é que o risco pode ser determinado através da probabilidade de sua ocorrência, enquanto que no caso da incerteza a avaliação de probabilidade é inexistente” (KERZNER apud MORANO, 2003) [email protected]

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Projeto “Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo” (PMBok, 2004, p5.)

Unicidade de produto / Metas claras / Limitação de tempo e custo / Emprego de recursos / Atividades interdependentes / “Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade” (VARGAS, 2000)

Um Projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único, PMBOK 2000,4

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Gerenciamento de Projetos “O gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos”(PMBok, 2004, p8) O que é uma metodologia de gestão de projetos? A metodologia de administração de projetos é uma forma sistematizada, organizada e lógica de gerenciar adequadamente um projeto. Existem várias metodologias utilizadas para Gerenciar Projetos. A mais amplamente utilizada e testada é a metodologia do Project Management Institute - PMI. [email protected]

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METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO • PMI • Extreme Programming (XP) • ITIL (IT Infrastructure Library) • MS-Framework • BSC(Balanced Scoredcard) • CMM(Capability Maturity Model) • ROI( Return of Investiment) • RUP( Rational Unified Process ) • SLA(Service Level Agreement) • Cobit [email protected]

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Gerência de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para projetar atividades que visem os requerimentos do projeto, PMBOK 2000, 6

“Gerenciamento de Projetos é a aplicação de princípios de administração para planificar tarefas, organizar pessoal, controlar execução e reescalonar recursos a fim de obter sucesso em um objetivo maior, o projeto” (Figueiredo & Figueiredo, 2001, p5) 2000, 6

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Quais são os resultados esperados de um processo de gestão de projetos? -Maior satisfação do cliente com a entrega no prazo e dentro do orçamento. A maioria das divergências entre cliente e fornecedor é causada pela demora na entrega dos produtos e serviços. - Redução do ciclo de desenvolvimento das soluções (internas e externas). -A mudança de paradigma gerada pela gestão de projetos conduz a ciclos de desenvolvimento menores, pois haverá menos retrabalho, menos improviso e custos menores. -Tomada de decisões mais eficazes, pois o nível de informações aumenta e reduz as surpresas desagradáveis, diminuindo o improviso e potencializando a criatividade da equipe interna envolvida no projeto. -Planejamento e compartilhamento de recursos, o que aprimora a eficiência. -Possibilidade de comparar o realizado com o planejado.

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http://www.microcia.com.br/mmr/curso_gp.htm

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Metodologia de gestão de projeto - procedimentos bem definidos e documentados - modelos de formulários para registro e difusão de informações - específico para um contexto (tipo de projeto e estrutura organizacional) - rigidez de procedimentos (para garantir consistência) - simplificações e tolerâncias bem definidas - personalização de um conjunto de conhecimento (como o do PMI???) - depende dos inputs (informações e estrutura disponível) - baseado nos objetivos (metas a atingir e resultados desejados) - apenas garantir a entrega de um produto ou criar uma cultura? - Particular a cada PROJETO [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos METAS DO PROJETO

Projeto (Tipo, Escopo) = f(P,C,Q)

ESCOPO

CUSTOS (C ) PRAZO (P) QUALIDADE (Q) ESCOPO (E)

Prazo

Custo

P = f(C,Q) C = f(P,Q) Q = f(P,C)

Qualidade

Quando altera-se uma meta, normalmente haverá impacto em outra para que o escopo seja PRESERVADO [email protected]

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Características Técnicas de projetos bem sucedidos • Ser concluído dentro do tempo previsto • Ser concluído dentro do orçamento previsto • Ter atingido a qualidade e a performance desejada • Ter utilizado os recursos eficientemente, sem desperdícios
OPORTUNIDADES

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Características Organizacionais de projetos bem sucedidos • Ter sido concluído com o mínimo de alterações em seu escopo • Ter sido aceito sem restrições pelo contratante ou cliente • Ter sido empreendido sem que ocorresse interrupção ou prejuízo das atividades normais da organização • Não ter modificado ou agredido a cultura da organização

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Gerenciamento de Riscos em Projetos METODOLOGIA DO PMI (PMBOK 2004) PMI: Project Management Institute, USA PMBOK Guide: Project Management Body of Knowledge (Guia para o Conhecimento em Gerenciamento de Projetos) • Síntese do conhecimento na área de gerenciamento de projetos • Baseia-se na contribuição de profissionais e estudantes que aplicam estes conhecimentos no dia-a-dia • Inclui conhecimentos já comprovados e práticas inovadoras • Amplamente utilizado nos EUA e em plena expansão na Europa e demais países (inclusive no Brasil)

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Gerenciamento de Riscos em Projetos ESTRUTURA ADOTADA PELO PMI • 9 Áreas de Conhecimento • 44 processos • 5 grupos de processos (não são fases !!!!) Intensidade

CUSTOS TEMPO

Execução

ESCOPO

QUALIDADE

INTEGRAÇÃO

Planejamento

Iniciação

Controle

COMUNICAÇÃO Encerramento

RECURSOS HUMANOS

AQUISIÇÕES

Tempo [email protected]

RISCOS

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Gerenciamento de Riscos em Projetos COMPOSIÇÃO DO PMBOK 2004 Seção I – A estrutura do Gerenciamento de Projetos Capítulo 1, Introdução, define os termos chaves e apresenta uma visão geral do resto do Guia PMBOK. Capítulo 2, Ciclo de Vida e organização do Projeto, descreve o ambiente no qual os projetos operam.... Gerenciar as atividades do dia-a-dia do projeto é necessário mas não suficiente para garantir o sucesso. Seção II - A Norma de Gerenciamento de projetos de um projeto. Capítulo 3, Os Processos da Gerência de Projetos, descreve os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos e os processos que os compõem e a natureza multidimensional do gerenciamento de projetos Seção III - As Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos COMPOSIÇÃO DO PMBOK Seção III - As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos. Conhecimentos e práticas em gerência de projetos em termos dos processos que as compõem, organizados os 44 processos em 9 (nove) áreas de conhecimento.

Capítulo 4, Gerenciamento da Integração do Projeto Capítulo 5, Gerenciamento do Escopo do Projeto Capítulo 6, Gerenciamento do Tempo do Projeto Capítulo 7, Gerenciamento de Custos do Projeto Capítulo 8, Gerenciamento da Qualidade do Projeto Capítulo 9, Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Capítulo 10, Gerenciamento das Comunicações do Projeto Capítulo 11, Gerenciamento de Riscos do Projeto Capítulo 12, Gerenciamento de Aquisições do Projeto Cada capítulo apresenta os processos que compõem cada uma das 9 áreas de conhecimento em Gerência de Projetos Sld 19

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Gerenciamento de Riscos em Projetos COMPOSIÇÃO DO PMBOK Seção III - As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos. Capítulo 4, Gerenciamento da Integração do Projeto Processos requeridos para assegurar que todos os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados, garantindo que seu todo seja sempre beneficiado.

Capítulo 5, Gerenciamento do Escopo do Projeto Processos necessários para para assegurar que, no projeto, esteja incluído todo o trabalho requerido, e somente o trabalho requerido, para concluí-lo de maneira bem sucedida

Capítulo 6, Gerenciamento do Tempo do Projeto Processos necessários para assegurar a conclusão do projeto dentro do prazo previsto. É uma das áreas mais visíveis do gerenciamento de projetos

Capítulo 7, Gerenciamento de Custos do Projeto Processos requeridos para assegurar que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto. [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos COMPOSIÇÃO DO PMBOK Seção III - As Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos. Capítulo 8, Gerenciamento da Qualidade do Projeto Processos requeridos para assegurar que os produtos ou serviços do projeto irão estar em conformidade com o solicitado pelo cliente, ou contratante.

Capítulo 9, Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Processos requeridos para fazer uso mais efetivo do pessoal envolvido com o projeto.

Capítulo 10, Gerenciamento das Comunicações do Projeto Processos requeridos para assegurar que as informações do projeto sejam adequadamente obtidas e disseminadas.

Capítulo 11, Gerenciamento de Riscos do Projeto Área que visa planejar, identificar, qualificar, quantificar, responder e monitorar os riscos do projeto.

Capítulo 12, Gerenciamento de Aquisições do Projeto Área que engloba os processos requeridos para adquerir bens e serviços de fora da organização promotora. Também conhecido como gerenciamento de suprimentos ou contratos. Sld 21 [email protected]

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GRUPO DE PROCESSOS

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GRUPO DE PROCESSOS

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Início Planejamento Controle

Execução

Fechamento [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos INTERAÇÕES SOBRE O GRUPO DE PROCESSOS

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INTERAÇÕES SOBRE O GRUPO DE PROCESSOS

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INTERAÇÕES SOBRE O GRUPO DE PROCESSOS

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Gerenciamento de Riscos em Projetos LIMITES DO PROJETO

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GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO

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Gerenciamento de Riscos em Projetos GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO

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Gerenciamento de Riscos em Projetos GRUPO DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Principais Documentos do Projetos X Componentes • Termo de abertura do projeto • Declaração do Escopo • Plano de Gerenciamento do Projetos

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Ciclo de vida do Projeto x Empreendimento Global ✔Limitação de Prazo ✔Limitação de Custo ✔Retorno do Investimento --> Ciclo financeiro de vida de um projeto

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Custo das mudanças X oportunidade

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Modelos de Gerenciamento de Riscos Tradicional Considera as ações do gerenciamento durante o ciclo de vida do projeto Contemporâneo Considera as ações do gerenciamento com enfoque no ciclo de vida do projeto e no conjunto de sub-processos que compõem o processo de gestão de projetos. O gerenciamento de riscos é um sub-processo do processo (metodologia) de gestão do projeto

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Técnicas de Análise de Riscos Qualitativas Análise Histórica, Lista de verificação, Técnica Delphi, Fuzzy e Análise Multicritérios; Quantitativas Árvore de decisão, Análise ou Teste de Sensibilidade, análise de Probabilidade, Método de Monte Carlo, Valor Monetário Esperado, Valor Presente Líquido, Método do Payback Simples, Método do Payback Descontato,Método da Taxa Interna de Retorno; Qualitativas-Quantitativas Análise de decisão

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Dimensões de Análise dos Riscos Probabilidade Chance ou possibilidade do evento de risco ocorrer Impacto Efeitos sobre os objetivos do projeto caso o evento de risco ocorra

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Gerenciamento de Riscos pelo PMI

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Gerenciamento de Riscos em Projetos PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DE RISCOS PELO PMI

√ Planejamento do Gerenciamento de Riscos √ Identificação de Riscos √ Análise Qualitativa de Riscos √ Análise Quantitativa de Riscos √ Planejamento de respostas a Riscos √ Monitoramento e Controle de Riscos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DE RISCOS Planejamento do Gerenciamento de Riscos Decisão de como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto Identificação de Riscos Determinação dos riscos que podem afetar o projeto e documentação de suas características Análise Qualitativa de Riscos Priorização dos riscos para análise ou ação adicional subseqüente através de avaliação e combinação se sua probabilidade de ocorrência de ocorrência e impacto.

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Gerenciamento de Riscos em Projetos PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DE RISCOS Análise Quantitativa de Riscos Análise numérica dos efeitos dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto. Planejamento de respostas a Riscos Desenvolvimento de opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto. Monitoramento e Controle de Riscos Acompanhamento dos riscos identificados, monitoramento dos riscos residuais, identificação dos novos riscos, execução de planos de respostas a riscos e avaliação de sua eficácia durante todo o ciclo de vida do projeto. [email protected]

Processos do Gerenciamento de Riscos

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Processos do Gerenciamento de Riscos

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Processos do Gerenciamento de Riscos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Fluxograma do Gerenciamento de Riscos

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Fluxograma do Gerenciamento de Riscos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Fluxograma do Gerenciamento de Riscos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Principais Entradas para o Gerenciamento de Riscos ✔Declaração do Escopo do Projeto ✔Plano de Gerenciamento do Projeto ✔Fatores ambientais da Empresa ✔Ativos de processos ambientais da empresa

Resultados intermediários e Produto Final ✔ Matriz de de responsabilidade para a Gestão de Riscos ✔ Categorias de Riscos adotada ✔ Definições de probabilidade e impactos ✔ Lista de riscos com seus atributos ✔ Matriz de probabilidade e impacto ✔ Análise quantitativa dos riscos priorizados ✔ Plano de Resposta aos Riscos [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Declaração do Escopo do Projeto ✔Objetivos do projeto ✔Descrição do escopo do produto ✔Requisitos do projeto

✔Organização inicial do projeto ✔Riscos iniciais definidos ✔Limitação de fundos

✔Limites do projeto ✔Entregas do projeto ✔Critérios de aceitação de produtos

✔Estimativa de custos ✔Requisitos do gerenciamento de configurações do projeto ✔Especificações do projeto ✔Requisitos de aprovação

✔Restrições do projeto ✔Premissas do projeto [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Plano de Gerenciamento do Projeto Define como o projeto será executado, monitorado, controlado e encerrado. ✔Plano de gerenciamento do escopo do projeto ✔Plano de gerenciamento do cronograma ✔Plano de gerenciamento de custos ✔Plano de gerenciamento da qualidade ✔Plano de melhorias no processo ✔Plano de gerenciamento de pessoal ✔Plano de gerenciamento das comunicações ✔Plano de gerenciamento de riscos ✔Plano de gerenciamento de aquisições [email protected]

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FATORES AMBIENTAIS DA EMPRESA Consideração de sistemas e fatores ambientais da empresa que cercam e influenciam o sucesso do projeto ✔Cultura e estrutura organizacional ou da empresa ✔Normas governamentais ou do setor ✔Recursos humanos existentes ✔Administração de pessoal ✔Sistemas de autorização da empresa ✔Condições de trabalho ✔Tolerância a riscos das partes interessadas ✔Bancos de dados comerciais Sistemas de informações de gerenciamento de projetos [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Políticas, procedimentos, planos e diretrizes formais e informais. Aprendizados e conhecimentos obtidos de projetos anteriores.

Procedimentos para realizar o trabalho ✔ Processos organizacionais padrão, como normas, políticas ✔ Modelos (de risco, de EAP, de diagrama de rede) ✔ Requisitos de comunicação da organização ✔ Requisitos ou diretrizes para encerramento de projetos ✔ Procedimento de controle de mudanças ✔ Procedimentos de controle de riscos

Base de conhecimento para armazenar e recuperar informações [email protected]

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Políticas, procedimentos, planos e diretrizes formais e informais. Aprendizados e conhecimentos obtidos de projetos anteriores.

Procedimentos para realizar o trabalho Base de conhecimento para armazenar e recuperar informações ✔ Procedimentos de controle de riscos ✔ Banco de dados de medição ✔ Arquivos de projeto ✔ Base de conhecimento de Info Históricas e lições aprendidas ✔ Base de conhecimento de configurações (versões e linhas de base de

normas, políticas, procedimentos oficiais, etc.) Sld 59

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Ativ

Ana 2

A B C D E F

3

1

1 - Resp direta

Recursos Pedro Paulo José André 1 3 1 2 1 3 2 2 3

2 - Suporte

[email protected]

3 -Precisa ser informado

Joel

A

A

A A A S A

A - Apoio

Piloto

A

Resultados

R

R

Padronização

Hardware

Alan Carlos Poderino Ana Carolina L Magalhães Ana Silvia Bragança Gian Franco Sabino Joao Rosa da Motta Juliano Palácios Medeiros Luiz Carlos Paula Pena Magali Pedrosa Mara Lúcia Manezes R - responsável

Treinamento

Nome

Software

Diagnóstico

Matriz de Responsabilidade

A

A

R

A

A

A

A

S A

S S S - Suplente

A

A A

A S

João 3

1 1

Vazia - Não envolvido Francisco das C. Figueiredo

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Figura 4.7 - Matriz de atribuição de reposnsabilidade

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

CATEGORIAS DE RISCO

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

RBS DE RISCOS DE WIDMAN

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

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Fontes de Risco Informações de base sobre o projeto Lições Aprendidas Informações Históricas Plano Súmário do Projeto

„Stakeholders“

WBS

Diagrama de rede

Time

Plano de pessoal Plano de Contratos

Estimativas de Custo e Prazo

Políticas Organizacionais e „templates“ [email protected]

Declaração de escopo

Tolerânciaaarisco risco dos dos „Stakeholders“ „Stakeholders“ Tolerância Sld 65

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Definições para Análise Qualitativa de Riscos Probabilidade Baixa - A probabilidade de ocorrência do risco pode ser considerada pequena ou imperceptível (menor do que 20%) Média - Existe uma probabilidade razoável de ocorrência do risco (probabilidade entre 20 e 60%) Alta - O risco é iminente (probabilidade maior que 60%). Gravidade (Impacto ) Baixa - O impacto do evento de risco é irrelevante para o projeto, tanto em termos de custo, quanto de prazos, podendo ser facilmente resolvido. Média -O impacto do evento de risco é relevante para o projeto e necessita de um gerenciamento mais preciso, sob pena de prejudicar os seus resultados. Alta -O impacto do evento de risco é extremamente elevado e, no caso de não existir uma interferência direta, imediata e precisa da equipe do projeto, os resultados serão seriamente comprometidos. Sld 67

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Matriz de Probabilidade e Impactos Ameaças Oportunidades

Probabilidade 0,90

0,05

0,09

0,18

0,36

0,72

0,72

0,36

0,18

0,09

0,05

0,70

0,04

0,07

0,14

0,28

0,56

0,56

0,28

0,14

0,07

0,04

0,50

0,03

0,05

0,10

0,20

0,40

0,40

0,20

0,10

0,05

0,03

0,30

0,02

0,03

0,06

0,12

0,24

0,24

0,12

0,06

0,03

0,02

0,10

0,01

0,01

0,02

0,04

0,08

0,08

0,04

0,02

0,01

0,01

0,05

0,10

0,20

0,40

0,80

0,80

0,40

0,20

0,10

0,05

impacto (razão) em um objetivo (por exemplo, custo, tempo, escopo, qualidade) Cada risco é classificado de acordo com sua probabilidade de ocorrência e com seu impacto em um projeto, caso realmente ocorra. Os limites da organização para riscos baixos, moderados ou altos são mostrados na matriz e determinam a classificação do risco como baixo, m oderado ou alto em relação a este objetivo

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Planejamento de Respostas a Riscos Estratégias para Riscos negativos ou ameaças • Prevenir: • Transferir • Mitigar

Estratégias para Riscos Positivos ou Oportunidades • Explorar • Compartilhar • Melhorar Estratégia para ameaças e oportunidades


Aceitação

Estratégia para Respostas Contingenciadas

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Análise de Riscos Impacto

Exposição ao Risco ER = Probilidade x Impacto

Alto

Baixo

Baixa Exposição ao risco

Baixa [email protected]

Alta Exposição ao risco Possíveis respostas: - Aceitar - Mitigar - Impedir - Transferir

Alta Francisco das C. Figueiredo

Probalidade Sld 71

Gerenciamento de Riscos em Projetos

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Gerenciamento de Riscos em Projetos Exercício Formar grupos de até 4 pessoas e definir o ESCOPO BÁSICO DE UM PROJETO de interesse do grupo contemplando no mínimo as informações abaixo: -Objetivos do projeto -Descrição do(s) produto(s) que deve(m) ser entregue(s) -Limites do projeto
o que não está contemplado -Entregas do projeto
produtos e entregas parciais -Critérios de aceitação dos produtos -Restrições e premissas do projeto, se houver -Limites de custo e prazo do projeto
viabilidade do projeto -Patrocinador do projeto Listar os principais eventos de risco do projeto e atribuir 0, 1, 2 ou 3 para o escopo e para as metas de tempo, custo e qualidade do projeto, conforme escala abaixo: 0 – impacto nulo 2 – impacto médio oportunidades: sinal positivo ameaças: sinal negativo [email protected]

1 – pouco impacto 3 – alto impacto na meta

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Gerenciamento de Riscos em Projetos

Término INTRODUÇÃO

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